
Poistná udalosť je situácia, ktorú nikto z nás nechce zažiť. Ak však máte uzatvorené vhodné poistenie nehnuteľnosti, poistenie domácnosti alebo poistenie zodpovednosti za škodu, môžete si byť istí, že v prípade problémov budete mať finančnú podporu. Dôležité je, aby suma poistného plnenia zodpovedala reálnej hodnote poškodeného majetku. V tomto článku sa pozrieme na to, ako postupovať pri získavaní znaleckého posudku pri poistnej udalosti, aby ste maximalizovali svoje šance na spravodlivé odškodnenie.
Každá nehnuteľnosť a domácnosť by mala byť poistená kombináciou majetkového a zodpovednostného poistenia. Poistenie nehnuteľnosti sa vzťahuje na nehnuteľný majetok, ako sú domy, byty, chaty a všetky súčasti, ktoré k nim patria (garáže, bazény, záhradné domčeky, altánky). Poistenie domácnosti kryje hnuteľný majetok, teda všetko, čo sa nachádza v interiéri nehnuteľnosti - nábytok, spotrebiče, elektroniku a osobné veci.
Zabránenie šíreniu škody: Po vzniku škodovej udalosti je prvoradé zabrániť jej ďalšiemu šíreniu. Ak ide o požiar, volajte hasičov; ak ide o vytopenie, zastavte prívod vody.
Dôkladná dokumentácia: Čo najdôkladnejšie zdokumentujte všetky škody. Urobte fotografie a videá poškodených vecí, priestorov a celkového rozsahu škody. Táto dokumentácia bude kľúčová pre poisťovňu pri posudzovaní vášho nároku.
Informovanie poisťovne: O poistnej udalosti informujte svoju poisťovňu čo najskôr. Môžete to urobiť telefonicky, e-mailom alebo osobne na pobočke. Poisťovňa vám pridelí číslo poistnej udalosti, ktoré si uschovajte pre ďalšiu komunikáciu.
Prečítajte si tiež: Príspevok od ÚPSVaR
Odkladanie dokladov: Odporúča sa odkladať si všetky doklady o nákupe spotrebičov, faktúry a záručné listy. Tieto dokumenty uľahčia poisťovni určenie hodnoty poškodeného majetku. Ak nemáte doklady, môžete predložiť fotografie alebo čestné vyhlásenie.
Likvidátor poisťovne na základe rozsahu škody stanoví sumu, ktorú poisťovňa vyplatí. Ak je poistná zmluva dobre nastavená a poistná suma zodpovedá rizikám a hodnote majetku, vyplatená suma by mala pokryť náklady na opravu alebo náhradu poškodených vecí. Riešenie poistnej udalosti môže trvať niekoľko dní až týždňov.
V niektorých prípadoch, najmä ak ide o rozsiahlejšie škody alebo sporné situácie, môže poisťovňa požadovať znalecký posudok. Znalecký posudok je odborný dokument, ktorý vypracováva certifikovaný znalec. Jeho cieľom je objektívne stanoviť rozsah a hodnotu škody.
Žiadosť poisťovne: Poisťovňa vás môže vyzvať na predloženie znaleckého posudku. V takom prípade vám poskytne zoznam certifikovaných znalcov, z ktorých si môžete vybrať.
Výber znalca: Vyberte si znalca, ktorý má skúsenosti s oceňovaním majetku podobného tomu vášmu. Zohľadnite jeho odborné zameranie a referencie.
Prečítajte si tiež: Ako získať invalidný dôchodok pri nespavosti
Poskytnutie podkladov: Znalcovi poskytnite všetky potrebné podklady, ako sú:
Obhliadka majetku: Znalec vykoná obhliadku poškodeného majetku, aby si osobne overil rozsah škôd.
Vypracovanie posudku: Na základe obhliadky a poskytnutých podkladov znalec vypracuje znalecký posudok. V posudku uvedie rozsah škôd, ich hodnotu a príčinu vzniku.
Predloženie posudku poisťovni: Znalecký posudok predložte poisťovni. Poisťovňa na základe posudku prehodnotí váš nárok a stanoví výšku poistného plnenia.
Ak poisťovňa odmieta vyplatiť škodu alebo nesúhlasíte s výškou poistného plnenia, máte niekoľko možností:
Prečítajte si tiež: Postup pri vybavovaní preukazu ZŤP
Reklamácia: Podajte písomnú reklamáciu poisťovni. V reklamácii uveďte dôvody, prečo nesúhlasíte s rozhodnutím poisťovne, a priložte všetky relevantné dokumenty, vrátane znaleckého posudku.
Národná banka Slovenska: Ak poisťovňa vašej reklamácii nevyhovie, môžete sa obrátiť na Národnú banku Slovenska (NBS), ktorá vykonáva dohľad nad poisťovňami. NBS prešetrí postup poisťovne a môže jej uložiť nápravné opatrenia.
Súd: V krajnom prípade sa môžete obrátiť na súd. Súdny spor s poisťovňou môže byť zdĺhavý a nákladný, preto je vhodné zvážiť túto možnosť až po vyčerpaní všetkých ostatných možností.
Pravidelné revízie: Dodržiavajte pravidelné revízie technických zariadení, ako sú plynové kotly a elektroinštalácie. Bez platnej revízie poisťovňa nemusí uznať poistnú udalosť.
Poistenie cenností: Ak máte v domácnosti cennosti, ako sú obrazy, šperky alebo starožitnosti, nechajte si ich oceniť znalcom a poistite ich na zodpovedajúcu sumu.
Správne nastavená poistná suma: Uistite sa, že poistná suma zodpovedá reálnej hodnote vášho majetku. Podpoistenie môže viesť k zníženiu poistného plnenia.
Poistenie zodpovednosti: Uzavrite si poistenie zodpovednosti za škodu, ktoré kryje škody spôsobené tretím osobám.
Dôkladne čítajte poistné podmienky: Pred uzavretím poistenia si dôkladne prečítajte poistné podmienky a uistite sa, že rozumiete všetkým ustanoveniam.
Rozbité čelné sklo: Ak vám rozbije čelné sklo kameň odletujúci spod kolies iného vozidla, nahláste udalosť poisťovni vinníka. Ak poisťovňa odmieta vyplatiť škodu, odvolajte sa a poukážte na ustálenú judikatúru súdov, ktorá v takýchto prípadoch priznáva nárok na odškodnenie.
Škoda spôsobená výtlkom: Ak si poškodíte vozidlo v dôsledku výtlku na ceste, nahláste udalosť správcovi cesty a jeho poisťovni. Ak poisťovňa kráti plnenie za amortizáciu pneumatík, overte si, či je krátenie opodstatnené a zodpovedá miere opotrebenia pneumatík v čase škody.
Zamietnutie trvalých následkov po nehode: Ak vám poisťovňa zamietne priznanie trvalých následkov po autonehode na základe posudku ich lekára, ktorý vás osobne nevyšetril, podajte reklamáciu a žiadajte objektívne vyšetrenie nezávislým znalcom.
Pri výbere poisťovne sa obráťte na nezávislého poistného agenta, ktorý vám pomôže spresniť, čo všetko chcete mať poistené. Agent by mal spolupracovať s viacerými poisťovňami a mať prehľad o trhu, produktoch a ich kombináciách.
Pri poistení je dôležité zvoliť si správne krytie. Najlacnejšie poistenie nemusí byť vždy najlepšie. Dôležitý je široký rozsah poistného krytia a správne stanovená výška poistnej sumy.
Výška poistnej sumy by mala zodpovedať hodnote poisťovanej veci. Ak ide o byt, poistná suma by mala byť približne rovnaká ako trhová cena nehnuteľnosti. Poistné zmluvy a výšku poistnej sumy by sme mali pravidelne, minimálne raz za dva roky prehodnocovať.
Poistenie nehnuteľnosti vo výstavbe je nevyhnutné, ak staviate s pomocou hypotekárneho alebo stavebného úveru. Stavbu je možné poistiť v rôznom štádiu rozostavanosti.
Ak svoj dom či byt stavebne upravujete, je potrebné zapísať zmenu výmery nehnuteľnosti aj v katastri nehnuteľností a informovať o nových rozmeroch nehnuteľnosti aj poisťovňu.
Po dokončení stavby je potrebné informovať poisťovňu a prepracovať poistnú zmluvu, čím sa rozšíri rozsah poistného krytia a bude možné dopoistiť domácnosť.
Majiteľ prenajímanej nehnuteľnosti by mal mať uzatvorené aj poistenie zodpovednosti za škodu z vlastníctva nehnuteľnosti spôsobenú tretím stranám vrátane nájomcu.
Poistenie prevádzkovej zodpovednosti za škodu s pripoistením škôd na prenajatých nehnuteľnostiach odporúčame mať uzavreté v prípade, ak v prenajatej nehnuteľnosti podnikáte.
Pre hodnotné kúsky vybavenia domácnosti, ako je elektronika, cennosti, umelecké diela, ceniny a peniaze, treba mať pripoistenie. Dôležité je vedieť dokázať, prípadne zdokladovať vysokú hodnotu danej veci pri poistnej udalosti.
Poistenie nehnuteľnosti zvyčajne kryje škody spôsobené živlami, ako sú povodeň, búrlivý vietor, zemetrasenie a pod.
Pri predaji nehnuteľnosti poistná zmluva automaticky zaniká zmenou vlastníka. Pri dedení dedič môže vstúpiť do práv a povinností pôvodného vlastníka poistených vecí.
Ako poistník/poistený máte nielen povinnosť platiť poistenie, ale aj starať sa o poistené veci, udržiavať poistený majetok v dobrom technickom stave, vykonávať alebo zabezpečovať stanovené revízie a kontroly, používať ho podľa návodu na obsluhu a na účel, na ktorý ho výrobca určil.
Prvým krokom pri poistnej udalosti je zabrániť ďalšej škode. Následne treba vzniknutú škodu vždy riadne zdokumentovať (nafotiť, nafilmovať) a o poistnej udalosti treba bezodkladne informovať svoju poisťovňu.