Domov Dôchodcov Arcus Košice: Recenzie a Kontroverzie

Zariadenie sociálnych služieb Arcus v Košiciach sa v posledných rokoch stretlo s kritikou a kontroverziami, ktoré vyvolávajú otázky ohľadom kvality poskytovanej starostlivosti. Tento článok sa zameriava na analýzu recenzií a udalostí spojených s Arcusom, s cieľom poskytnúť komplexný pohľad na situáciu v tomto zariadení.

Krízová Situácia počas pandémie COVID-19

Zariadenie sociálnych služieb Arcus na Skladnej ulici v Košiciach sa dostalo do zorného uhla verejnosti po tom, keď v krátkom čase tam na COVID-19 zomrelo 18 klientov. Následne zomrelo v zariadení ďalších sedem klientov. Zriaďovateľ, ktorým je košická župa, zareagoval odvolaním bývalého riaditeľa Juraja Briškára a poverením riaditeľa Domova sociálnych služieb Via Lux v Barci Vojtecha Hintoša a vedúceho odboru sociálnych vecí Úradu KSK Vladimíra Pauca vedením krízového manažmentu. Ich úlohou bolo dostať situáciu v zariadení pod kontrolu.

Dve Košičanky vyjadrili zhrozenie nad situáciou. Jedna z nich uviedla, že personál zamyká klientov na izbách, čo vyvoláva obavy z možného požiaru a izolácie. Župa reagovala, že v zariadení funguje špeciálny režim v rámci opatrení proti šíreniu vírusu COVID-19. Každé zo šiestich poschodí je samostatne izolované a klienti boli požiadaní, aby zostali na svojich izbách a dodržiavali karanténu. Krízové riadenie pristúpilo k obmedzeniu pohybu klientov, avšak obmedzenia sa netýkajú klientov, ktorí boli negatívne testovaní a nie sú infekční. Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR kontrolovalo režim v zariadení a nevytklo nedostatky súvisiace s dodržiavaním hygienických predpisov alebo dodržiavaním krízového plánu.

Vojtech Hintoš z krízového manažmentu si uvedomuje, že obmedzenie pohybu infekčných klientov sa nemusí stretnúť s pochopením. Zdôraznil, že v priebehu dvoch týždňov zomrelo v zariadení 29 klientov a nakazená bola viac než polovica seniorov, preto museli pristúpiť k ráznejším krokom, aby zastavili šírenie vírusu. Podľa Hintoša sa situácia v Arcuse stabilizovala, nové úmrtia nepribúdajú a z ochorenia sa vyliečilo už 43 klientov.

Muž z obce v okrese Košice-okolie, ktorý má v zariadení svokru, tvrdí, že nikto z klientov nie je púšťaný ani na chodbu, do spoločenskej miestnosti alebo do záhrady. Dodal, že kontrola z ministerstva nič nenašla, lebo sa ohlásila niekoľko dní vopred. Župa uviedla, že v zariadení Arcus začali podávať aj novo registrované lieky a ordinovať začal už aj lekár, ktorý tam donedávna chýbal. Tiež tvrdí, že liečba pomohla, keďže sa z ochorenia vyliečila takmer polovica nakazených.

Prečítajte si tiež: Výber dôchodkového domu v Nitre

Tragický prípad Márie a odhalené pochybenia

Martin sa rozhodol svoju 90-ročnú mamu Máriu umiestniť do špecializovaného zariadenia pre seniorov Arcus na Skladnej ulici v Košiciach kvôli pracovným povinnostiam, ktoré mu nedovoľovali poskytnúť mame adekvátnu starostlivosť. Myslel si, že pôjde len o dočasné riešenie, no po niekoľkých mesiacoch Mária v zariadení zomrela na preležaniny.

Martin bol zarazený, keď na druhý deň po umiestnení našiel svoju mamu pripútanú ku kreslu a obmedzovanú v pohybe. Personál mu povedal, že ju priviazali pre istotu, lebo chce chodiť a mohla by spadnúť. Dali jej hneď aj sedatíva, aby mali pokoj a aby nič nechcela. Okrem toho našiel jej lieky, ktoré mala užívať každé ráno, až o štvrtej popoludní na nočnom stolíku. Počas ďalšej návštevy zistil, že liekovka s liekmi bola voľne položená na nočnom stolíku, a po dvoch týždňoch našiel jej lieky pohodené na dlážke. V júli Martin nedokázal zobudiť svoju mamu a personál odmietol privolať pomoc. Martin jej nakoniec privolal pomoc sám. Máriu previezli na kliniku, kde jej diagnostikovali somnolenciu spôsobenú predávkovaním psychofarmatikami. Mária napokon v novembri zomrela. Podľa Martina bola príčinou smrti sepsa z dekubitov. Martin tvrdí, že manažér kvality zariadenia mu sľúbil polohovanie mamy každé dve hodiny cez deň a každé štyri hodiny v noci, no realita bola iná.

Po smrti Márie podal Martin podnet na inšpekciu rezortu práce, sociálnych vecí a rodiny. Inšpekcia zistila závažné nedostatky:

• Poskytovateľ nevyužíval dostatočné priestory na zabezpečenie aktivizácie prijímateľov sociálnej služby.
• Poskytovateľ nevytvára priestor na podporu nezávislého života a začlenenia sa do komunity.
• Zariadenie používa obmedzujúce prostriedky (fixačné pásy) paušalizovane a bez zjavnej kontroly personálu.
• Klientky boli nájdené fixované v kreslách osamotené v miestnostiach.
• Arcus uzamykal vstupné dvere na poschodiach a únikové východy.

Inšpekcia konštatovala, že všetky obmedzenia pohybu sa diali aj napriek tomu, že poskytovateľ v domácom poriadku deklaruje možnosť neobmedzeného pohybu prijímateľov sociálnej služby, čím poskytovateľ zasahuje do ich práva na osobnú slobodu, slobodu pohybu a práva na primerané riziko.

Reakcie a Dôsledky

Hoci inšpekcia potvrdila značné nedostatky, podľa kraja na čele so županom Rastislavom Trnkom nie sú natoľko vážne, aby zabraňovali aj naďalej poskytovať tieto služby. Župa tvrdí, že v Arcuse poskytujú sociálne služby v súlade so zákonom a zistené nedostatky nijakým spôsobom nebránia poskytovaniu sociálnych služieb v zariadení. Arcus je povinný prijať opatrenia na odstránenie nedostatkov do 31. decembra 2024. Riaditeľ Arcusu Hintoš tiež tvrdí, že inšpekcia neprišla na žiadne závažné porušenia.

Prečítajte si tiež: Život seniorov v Hornáde

Prípad pána Martina a jeho matky Márie zdôrazňuje potrebu dôkladného výberu zariadenia pre seniorov. Pred umiestnením blízkeho je nevyhnutné získať si čo najviac informácií o zariadení, prečítať si recenzie a osobne navštíviť zariadenie. Dôležité je tiež pravidelne kontrolovať poskytovanú starostlivosť a v prípade akýchkoľvek pochybností okamžite konať.

Prijímanie do Zariadenia Sociálnych Služieb

Prijímanie do zariadenia sociálnych služieb je v súlade so zákonom č. 448/2008 Z.z. V špecializovanom zariadení sa poskytuje sociálna služba ambulantnou a celoročnou pobytovou formou dospelej fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby, jej stupeň odkázanosti je najmenej IV. podľa prílohy č. Občan, ktorý má záujem o poskytovanie sociálnej služby v špecializovanom zariadení si podá žiadosť o integrovaný posudok na Úrad práce sociálnych vecí a rodiny v mieste trvalého bydliska. Povinnou prílohou k žiadosti je lekársky nález a sebahodnotiaci dotazník. Príslušný Úrad práce sociálnych vecí a rodiny začne konanie o integrovanom posudku. Výsledkom integrovanej posudkovej činnosti je integrovaný posudok, ktorý je určený na uplatnenie nárokov posudzovanej osoby v oblasti sociálnych služieb, v oblasti peňažných príspevkov na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia a tiež v oblasti sociálnej ekonomiky.

Občan, ktorý má záujem o poskytovanie sociálnej služby v zariadení pre seniorov si podá žiadosť o integrovaný posudok na Úrad práce sociálnych vecí a rodiny v mieste trvalého bydliska. Povinnou prílohou k žiadosti je lekársky nález a sebahodnotiaci dotazník. Príslušný Úrad práce sociálnych vecí a rodiny začne konanie o integrovanom posudku. Výsledkom integrovanej posudkovej činnosti je integrovaný posudok, ktorý je určený na uplatnenie nárokov posudzovanej osoby v oblasti sociálnych služieb, v oblasti peňažných príspevkov na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia a tiež v oblasti sociálnej ekonomiky.

Technológie na Zvýšenie Kvality Starostlivosti

Kvalita života prijímateľov sociálnych služieb je najdôležitejším prvkom starostlivosti v zariadeniach sociálnych služieb. Zabezpečenie dodržiavania ľudských práv a umožnenie prijímateľom sociálnych služieb sa slobodne pohybovať, požiadať o pomoc, predchádzať pádom je základným poslaním každého poskytovateľa sociálnych služieb.

V zariadeniach sociálnych služieb sa snažia práva klientov dodržiavať aj vďaka pomôckam a prostrediu, v ktorom sociálne služby poskytujú. Monitorovacie zariadenia Warmcare vytvárajú bezpečnejšie prostredie pre klienta, poskytujú informáciu o pohybe, alebo potrebe asistencie personálu zariadenia sociálnych služieb. Sú zdrojom informácií a pomoci tým, ktorí potrebujú vyššiu mieru podpory v poskytovaní sociálnych služieb. Používanie týchto monitorovacích pomôcok uľahčuje prácu a zvyšuje kvalitu života prijímateľom.

Prečítajte si tiež: Ako sa dostať do domova dôchodcov

V rámci zariadení sa zavádzajú monitorovacie systémy dverí, ktoré spájajú moderné technológie s rešpektovaním ľudských práv a dôstojnosti klientov s Alzheimerovou chorobou. Primárnym cieľom je nájsť riešenie, ktoré by zabránilo neželanému odchodu dezorientovaných klientov a zároveň nezasahovalo do slobody pohybu ostatných. Systém funguje diskrétne a bez stigmatizácie. Každý klient, u ktorého hrozí riziko zablúdenia, má nenápadný monitorovací čip. Ak sa priblíži k dverám vedúcim mimo bezpečného priestoru, systém automaticky aktivuje ich uzamknutie, a to len na nevyhnutný čas, kým sa klient vzdiali. Ostatným osobám dvere fungujú bežným spôsobom bez akéhokoľvek obmedzenia.

Tento systém sa považuje za významný prínos z hľadiska bezpečnosti, pretože dokáže predísť nebezpečným situáciám, ako je zablúdenie alebo ohrozenie zdravia klienta mimo areálu. Zároveň si vážia, že technické riešenie bolo navrhnuté tak, aby neporušovalo zásadu individuálneho prístupu, nenarušovalo právo na slobodu pohybu a pôsobilo prirodzene v každodennej prevádzke.

Prostredníctvom firmy COMOS s.r.o. si zabezpečili monitorovaciu podložku na zem pre manžela s Alzheimerovou chorobou, ktorý je úplne nesebestačný a odkázaný na celodennú opateru. Monitorovaciu podložku umiestnili na podlahu k posteli. V súčasnosti keď manžel vstane z postele okamžite to vyvolá zvukový signál prostredníctvom prijímača alarmov, ktorý má pri sebe a na jeho pohyb ju upozorní.

Denne využívajú monitorovaciu podložku na kreslo. Sestry si môžu v kľude písať dokumentáciu a majú istotu, že pani, ktorá ju využíva spokojne sedí v kresle. Signalizačné podložky používajú už niekoľko mesiacov a majú výborné skúsenosti. Klienta, ktorý si často nevie privolať pomoc, alebo len tak vstane a začne sa prechádzať majú tak pod kontrolou. Vedia okamžite reagovať a zabránime tak možnému pádu a ohrozenia zdravia. Využívajú to najmä pri prijímateľoch, ktorí si neprajú, aby sme ich v noci kontrolovali. Výborné skúsenosti majú aj so signalizačnými podložkami určenými na posteľ.

V Zariadení sociálnych služieb „HARLEKYN“, používajú na viacerých samostatných oddelenia systém proti blúdeniu a opusteniu objektu. Pre personál je to dobrý pomocník, ktorý včas zachytí opustenie určitého priestoru prijímateľom sociálnej služby a zároveň predstavuje väčšiu slobodu pre samotného prijímateľa sociálnej služby, znižuje potrebu personálu počas nočnej služby a hlavne prevenciu pred možným pádom, úrazom prijímateľov.

V Zariadení sociálnych služieb Môj domov Topoľčany sú významnými prioritami poskytovania sociálnych služieb kvalita života klientov, ich dôstojnosť a bezpečie. Vo svojej práci sa orientujú prevažne na seniorskú vekovú kategóriu a v rámci nej na diagnózy Alzheimer a demencia rôzneho typu etiológie. Rozvoj či udržateľnosť kvality životov ľudí aj vo vysokom veku zabezpečujú neustálym hľadaním a využívaním nových metód práce a podporných foriem, a to na všetkých úrovniach - na úrovni fyzickej, psychickej aj mentálnej. Jednou z možností udržania kvality života, dôstojnosti a bezpečia dosahujú aj využívaním senzorických podložiek, vďaka ktorým dokážu zabezpečiť nepretržitý monitoring klientov.

Službukonajúca sestra, ktorá prijme na monitore signál z vysielača - zo signalizačnej podložky - vie okamžite a včas reagovať, vďaka čomu dokážu výrazne redukovať množstvo pádov, príp. ich nepriaznivých dôsledkov a čo viac, klientom, ktorým sa znižuje miera schopnosti orientácie v prostredí vedia včas zabezpečiť blízkosť, či láskavé usmernenie. Nielen zo strany personálu ale aj klientov a ich príbuzných sa zvýšila spokojnosť s kvalitou poskytovaných sociálnych služieb a bezpečnosťou prostredia.

Podložku Comos používajú od septembra 2023 u prijímateľa s diagnózou Parkinsonova choroba, ktorý si napriek častým pádom nepraje v rizikovom pláne žiadne preventívne opatrenia, ktoré by obmedzovali jeho pohyb. Časté pády boli u neho prítomné hlavne počas noci, keď sa rozospatý postavil vedľa lôžka a následne po pár krokoch spadol. Preto zakúpili podložku Comos, ktorú opatrovateľský personál položí večer vedľa postele. Keď sa počas noci prijímateľ posadí na lôžku a položí nohy na podložku, opatrovateľskému personálu to signalizuje na monitore aktivitu prijímateľa. Následne personál vstúpi do izby prijímateľa a pomôže mu pri činnosti, ktorú chce realizovať. Týmto opatrením zabránili množstvu pádov.

V sociálnom dome ANTIC používajú senzorové zariadenia -bezdrôtové signalizačné podložky WARMCARE, ktoré pomáhajú predchádzať pádom či vážnym úrazom pri klientoch trpiacich demenciou, poruchou kognitívnych funkcií, či inými podobnými chorobami. Zariadenia fungujú na systéme špeciálnych senzorových podložiek, ktoré je možné umiestniť na sedačku, vedľa postele, prípadne na prah dverí. Tie po zaťažení odošlú signál do prijímača, ktorý následne vydá výrazne zvukové upozornenie, čím signalizuje opustenie lôžka alebo sedačky, kde pri ktorej je práve umiestnená. Detekujú neočakávaný pohyb a upozornia naň personál zariadenia, čím im veľmi uľahčujú prácu a pomáhajú im zvýšiť bezpečnosť klientov hlavne na nočnej službe.

tags: #domov #dôchodcov #arcus #košice #recenzie