Nárok na náhradu škody v dôsledku vady tovaru

Tento článok sa zaoberá problematikou nároku na náhradu škody v dôsledku vady tovaru, a to z pohľadu slovenského práva. Cieľom je poskytnúť ucelený prehľad o právach a povinnostiach predávajúceho a kupujúceho v prípade, ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada. Vychádzame pritom z ustanovení Občianskeho zákonníka a ďalších relevantných právnych predpisov, ako aj z judikatúry súdov.

Povinnosti predávajúceho a vady tovaru

Jednou z kľúčových povinností predávajúceho pri predaji tovaru je upozorniť kupujúceho na prípadné vady predmetu kúpy. Toto upozornenie však musí byť konkrétne, nestačí len všeobecné konštatovanie, že vec je vadná. Ak predávajúci riadne splní svoju povinnosť a kupujúceho na vady upozorní, nezodpovedá za ne. V opačnom prípade, ak sa vada vyskytne dodatočne a predávajúci na ňu kupujúceho neupozornil, má kupujúci právo na primeranú zľavu z dohodnutej ceny, ktorá zodpovedá povahe a rozsahu vady. Ak je vada natoľko závažná, že robí vec neupotrebiteľnou, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

V zmysle ustanovenia § 596 Občianskeho zákonníka je predávajúci povinný upozorniť kupujúceho pri dojednávaní kúpnej zmluvy na vady, o ktorých vie. Vadami treba teda rozumieť všetko, čo znižuje možnosť využitia a upotrebenia zakúpeného predmetu.

Práva kupujúceho pri vadnom tovare

Ak sa na tovare vyskytne vada, na ktorú predávajúci neupozornil, má kupujúci niekoľko možností, ako sa domáhať svojich práv.

Zľava z ceny

V prvom rade má kupujúci právo na primeranú zľavu z dohodnutej ceny, ktorá zodpovedá povahe a rozsahu vady. Táto zľava má kompenzovať zníženú hodnotu tovaru v dôsledku vady.

Prečítajte si tiež: Predčasný starobný dôchodok – info

Odstúpenie od zmluvy

Ak je vada natoľko závažná, že robí vec neupotrebiteľnou, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie zaplatenej kúpnej ceny. Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže ako nepravdivé.

Náhrada nevyhnutných nákladov

V zmysle ustanovenia § 598 Občianskeho zákonníka má kupujúci právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Ide napríklad o náklady na odborné posúdenie stavu predmetu kúpy, nevyhnutné náklady na prepravu vadnej veci, poštovné a podobne. Podmienkou vzniku tohto nároku je riadne a dôvodné uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady predmetu kúpy. Toto právo na úhradu nevyhnutných nákladov možno uplatniť na súde len za predpokladu, že kupujúci ich oznámi predávajúcemu v lehote danej na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady.

Uplatnenie práv na súde

V zmysle ustanovenia § 599 Občianskeho zákonníka musí kupujúci uplatniť u predávajúceho vady bez zbytočného odkladu. Práva zo zodpovednosti za vady sa môže kupujúci domáhať na súde, len ak ich vytkol najneskôr do dvadsiatich štyroch mesiacov. Právo na náhradu nevyhnutných nákladov môže kupujúci uplatniť na súde v rovnakej lehote. Uplatnenie tohto práva zo zodpovednosti za vady je upravené tak, že je potrebné zistenú vadu oznámiť predávajúcemu, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však v stanovených lehotách. V prípade, že sa splnila táto oznamovacia povinnosť, možno nárok zo zodpovednosti za vady uplatniť na súde. Kupujúci môže žalobou na súde uplatniť právo zo zodpovednosti len za tie konkrétne vady kúpenej veci, ktoré vytkol predávajúcemu v lehote stanovenej zákonom.

Vady vzniknuté počas záručnej doby

Predávajúci zodpovedá aj za vady vzniknuté počas záručnej doby za predpokladu, že nevznikli v dôsledku prirodzeného opotrebenia, nesprávneho alebo neodborného používania, skladovania a podobne. V prípade, že ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má teda kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu danej súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre podporu v nezamestnanosti a invalidný dôchodok

Ak má vec odstrániteľné vady, kupujúci má právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktoré sa opätovne vyskytujú po oprave (odstránení), alebo ak sa vyskytne väčší počet vád, pre ktoré nie je možné vec riadne používať. Kupujúci má právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie ceny veci), ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec riadne používala na obvyklý účel. Ak ide o iné neodstrániteľné vady (napríklad také, ktoré neobmedzujú používanie), má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Reklamácia tovaru zakúpeného cez e-shop

Postup uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného cez e-shop je rovnaký ako v prípade nákupu v kamennom obchode. Záleží od toho, kto záruku poskytol, či výrobca alebo obchodník ako predávajúci tovaru. Ak záruku poskytol výrobca, práva vyplývajúce zo záruky si uplatňujte priamo u výrobcu. Obchodník musí odstrániť vadu v primeranej lehote, teda v najkratšom čase, ktorý potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Táto lehota by nemala byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (vytknutia vady).

Ak obchodník informuje spotrebiteľa, že reklamáciu nestihne vybaviť v lehote, ktorú uviedol v potvrdení o vytknutí vady, spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, že obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote. V určitých prípadoch môže byť nedodržanie oznámenej lehoty odôvodnené, napríklad ak je na odstránenie vady potrebná výmena súčiastky a dodanie novej súčiastky sa oneskorilo z objektívnych dôvodov. V takom prípade je vhodné kontaktovať obchodníka so žiadosťou o vysvetlenie.

Zamietnutie reklamácie a ďalšie možnosti

Ak obchodník zamietne reklamáciu spotrebiteľa, spotrebiteľ môže osloviť znalca alebo akreditovanú, autorizovanú alebo notifikovanú osobu so žiadosťou o vypracovanie znaleckého posudku alebo odborného stanoviska. Ak znalecký posudok alebo odborné stanovisko bude znieť vo prospech spotrebiteľa (preukáže sa ním zodpovednosť obchodníka za vadu, ktorú spotrebiteľ reklamoval), reklamáciu môže uplatniť opätovne a obchodník ju nemôže zamietnuť. Od obchodníka môže spotrebiteľ žiadať náhradu nákladov, ktoré vynaložil na vypracovanie znaleckého posudku alebo odborného stanoviska.

Svojich nárokov voči obchodníkovi sa spotrebiteľ môže domáhať súdnou cestou alebo sa môže pokúsiť dohodnúť s obchodníkom mimosúdne. Existuje viacero inštitúcií, ktoré vám v tomto prípade môžu pomôcť vrátane Európskeho spotrebiteľského centra (ak ide o cezhraničný spor), mediátora či spotrebiteľskej organizácie. Môžete využiť aj systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Prečítajte si tiež: Výpočet dávky v nezamestnanosti

Dôsledky nedodržania povinností obchodníkom

Za nedodržanie niektorých povinností obchodníka pri vybavovaní reklamácií mu môže príslušný orgán dohľadu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (s výnimkou niektorých služieb - napr. pre reklamácie finančných služieb je príslušná Národná banka Slovenska, pre reklamácie týkajúce sa dodávok elektriny a plynu Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, pre reklamácie elektronických komunikačných služieb Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb), uložiť sankciu.

Ak vec spôsobila spotrebiteľovi škodu (napríklad zranenie či poškodenie majetku), má nárok na náhradu škody. Nárok na náhradu škody si môže uplatniť súdnou cestou alebo mimosúdne. Podmienkou je, aby medzi vadou veci a škodou bola príčinná súvislosť.

Zmluva o dielo a vady diela

Zmluva o dielo je upravená v Občianskom aj Obchodnom zákonníku. Zhotoviteľ je povinný dielo vykonať podľa zmluvy, riadne a v dohodnutom čase. Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vec zhotovená na zákazku pri prevzatí objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov. Pri zhotovení stavby je záručná doba tri roky. Zhotoviteľ zodpovedá aj za to, že vec má vlastnosti, ktoré si objednávateľ pri zákazke vymienil. Zhotoviteľ dokonca zodpovedá aj za vady vykonanej zákazky, ktorých príčinou je vadnosť materiálu dodaného objednávateľom alebo nevhodnosť jeho pokynov.

Ak vznikne na diele vada, je potrebné ju uplatniť u zhotoviteľa, a to v príslušnej záručnej dobe. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, je objednávateľ oprávnený požadovať bezplatné odstránenie vady. Zhotoviteľ je povinný odstrániť vadu bez zbytočného odkladu. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa objednávky riadne užívať ako vec bez vady, má objednávateľ právo na zrušenie zmluvy. To isté právo mu prislúcha pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.

V prípade, ak sa rozhodnete o opravu, či úpravu existujúcej veci (nejde teda o zhotovenie/ vytvorenie novej veci), tak sa právny vzťah spravuje ustanoveniami § 625 a nasl. Občianskeho zákonníka. Opravou veci je činnosť, ktorou sa najmä odstraňujú vady veci, následky jej poškodenia alebo účinky jej opotrebenia. Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady. Zhotoviteľ je povinný vadu odstrániť najdlhšie v dohodnutej lehote.

Rozhodnutie Najvyššieho súdu Slovenskej republiky R 59/2020

Najvyšší súd Slovenskej republiky vydal dňa 27. mája 2020 uznesenie sp. zn. 3Obdo/3/2020, ktoré bolo zaradené do zbierky stanovísk NS a rozhodnutí súdov SR ako R 59/2020. Toto rozhodnutie sa zaoberá nárokmi z vád diela. Možnosť uplatnenia nárokov z vád diela sa preto rovnako ako pri vadách veci pri kúpnej zmluve posudzuje podľa závažnosti porušenia zmluvy, ku ktorej došlo v dôsledku existencie vady. Nároky objednávateľa teda záležia od skutočnosti, či bola zmluva existenciou vady porušená podstatným alebo nepodstatným spôsobom. Za podstatný spôsobom porušenia zmluvy sa považuje skutočnosť, ak strana porušujúca zmluvu vedela alebo mohla vedieť, že druhá strana by nemala záujem na plnení povinností pri takomto porušení zmluvy.

Rozdielom v dôsledku závažnosti porušenia zmluvy je, že v prípade existencie vady, ktorá spôsobuje podstatné porušenie zmluvy si objednávateľ môže uplatniť ktorýkoľvek nárok z vád hneď v momente zistenia vady. Ak je v dôsledku existencie vady zmluva porušená nepodstatným spôsobom, objednávateľ je oprávnený najprv žiadať len odstránenie vady alebo zľavu z ceny diela. Ak si objednávateľ uplatní nárok na odstránenie vady, je oprávnený určiť dodatočnú primeranú lehotu na odstránenie vady, a ak tak nespraví, lehotu určí zhotoviteľ diela.

Najvyšší súd v rozhodnutí R 59/2020 priznal zvýšenú ochranu objednávateľovi, ktorý legitímne očakával vykonanie diela v súlade s uzavretou zmluvou o dielo. V prípade, ak plnenie poskytnuté zhotoviteľom nie je v súlade so zmluvou, dielo má vady a zákon poskytuje objednávateľovi prostriedky a postupy, ktorými sa voči zhotoviteľovi môže domáhať splnenia jeho záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o dielo.

Najvyšší súd v rozhodnutí zároveň poukázal na nesprávnu aplikáciu § 439 ods. 1 OBZ o výške zľavy z ceny diela v rozhodnutí okresného a krajského súdu, kde síce súdy správne poukázali na dané ustanovenie, ktoré žalobca nesprávne aplikoval na celú výšku jeho nákladov, avšak príslušné súdy zamietli nárok v celku a teda nepriznali žalobcovi ani nárok na zľavu v zmysle ustanovenia § 439 ods. 1 OBZ. Súd je viazaný žalobným návrhom a nie jeho právnou kvalifikáciou a teda ak si žalobca uplatnil nárok na náhradu nákladov, hoci nesprávne aplikoval ustanovenie § 439 ods.

tags: #nárok #na #náhradu #škody #v #dôsledku