- Kontaktujte nás / Centrála:
- 047 / 5511 200
- [email protected]
Právo na vrátenie peňazí za tovar pre právnické osoby podľa slovenského práva
Tento článok sa zameriava na práva právnických osôb v súvislosti s vrátením peňazí za zakúpený tovar, pričom sa opiera o platnú legislatívu Slovenskej republiky, najmä o zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiace predpisy.
Úvod do problematiky ochrany spotrebiteľa
Ochrana spotrebiteľa je oblasť práva, ktorá sa zaoberá vzťahmi medzi predávajúcimi a kupujúcimi, pričom kladie dôraz na ochranu slabšej strany, ktorou je spotrebiteľ. Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa upravuje práva spotrebiteľov a povinnosti výrobcov, predávajúcich, dovozcov a dodávateľov. Je dôležité poznamenať, že definícia spotrebiteľa má zásadný vplyv na uplatňovanie tohto zákona.
Kto je spotrebiteľ?
Podľa § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. sa za spotrebiteľa považuje fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Z tejto definície vyplýva, že právnické osoby, ktoré nakupujú tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa nepovažujú za spotrebiteľov v zmysle tohto zákona.
Špecifické prípady definície spotrebiteľa
Pôvodný zákon o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. definoval spotrebiteľa širšie, zahŕňal aj právnické osoby, ktoré nakupovali výrobky alebo používali služby pre svoju vlastnú potrebu, pokiaľ vystupovali voči predávajúcemu obdobne ako fyzická osoba. Avšak, súčasná právna úprava túto možnosť vylučuje.
Práva spotrebiteľa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa
Zákon č. 250/2007 Z. z. priznáva spotrebiteľom rozsiahle práva, medzi ktoré patrí:
Prečítajte si tiež: Predčasný starobný dôchodok – info
- Právo na výrobky a služby v bežnej kvalite.
- Právo na uplatnenie reklamácie.
- Právo na náhradu škody.
- Právo na vzdelávanie a informácie.
- Právo na ochranu zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov.
- Právo na podávanie podnetov a sťažností orgánom dozoru.
- Právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách.
- Právo združovať sa v združeniach na ochranu spotrebiteľov.
- Právo domáhať sa ochrany svojich práv na súde.
- Právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Tieto práva sú však primárne určené pre fyzické osoby, ktoré vystupujú ako spotrebitelia.
Odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet
Pri nákupe tovaru cez internet má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Toto právo vyplýva zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Právnická osoba a odstúpenie od zmluvy
Ak právnická osoba nakúpi tovar cez internet, nevzniká jej automaticky nárok na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, pretože sa nepovažuje za spotrebiteľa v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. Právne vzťahy medzi právnickými osobami sa riadia Obchodným zákonníkom, ktorý neobsahuje ustanovenie o práve na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
Výnimky a možnosti pre právnické osoby
Aj keď právnická osoba nemá zákonný nárok na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, existujú určité možnosti:
- Dohoda s predávajúcim: Právnická osoba sa môže s predávajúcim dohodnúť na vrátení tovaru alebo výmene za iný tovar. V takomto prípade záleží na ochote predávajúceho a podmienkach, ktoré si dohodnú.
- Vady tovaru: Ak má tovar vady, právnická osoba má právo na reklamáciu podľa Obchodného zákonníka. V prípade oprávnenej reklamácie môže právnická osoba požadovať opravu, výmenu tovaru, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
- Obchodné podmienky predávajúceho: Niektorí predávajúci môžu vo svojich obchodných podmienkach ponúkať možnosť vrátenia tovaru aj pre právnické osoby. V takomto prípade je potrebné riadiť sa podmienkami stanovenými predávajúcim.
Reklamácia tovaru právnickou osobou
Ak má tovar zakúpený právnickou osobou vady, právnická osoba má právo na reklamáciu. Práva a povinnosti pri reklamácii sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Prečítajte si tiež: Podmienky pre podporu v nezamestnanosti a invalidný dôchodok
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania. Ak sa vady prejavia neskôr, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar v čase dodania, aj keď sa prejavili až neskôr.
Uplatnenie reklamácie
Právnická osoba je povinná vady tovaru reklamovať u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistí. V reklamácii je potrebné vady presne opísať a navrhnúť spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, odstúpenie od zmluvy).
Lehoty na vybavenie reklamácie
Obchodný zákonník nestanovuje presné lehoty na vybavenie reklamácie. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť v primeranej lehote s ohľadom na povahu vady a tovaru.
Nároky pri oprávnenej reklamácii
V prípade oprávnenej reklamácie má právnická osoba právo na:
- Odstránenie vady (oprava tovaru).
- Výmenu tovaru za bezchybný.
- Zľavu z kúpnej ceny.
- Odstúpenie od zmluvy (ak je vada podstatná).
Nové povinnosti predávajúcich pri zľavách
Nový zákon o ochrane spotrebiteľa zaviedol povinnosť obchodníkov uvádzať pri zľavách tzv. "predchádzajúcu cenu", teda najnižšiu cenu, za ktorú obchodník predával tovar v období 30 dní pred znížením ceny tovaru. Cieľom je zabrániť falošným zľavám a chrániť spotrebiteľov pred klamlivými praktikami. Táto povinnosť sa však vzťahuje len na tovar a nie na služby.
Prečítajte si tiež: Výpočet dávky v nezamestnanosti
Výnimky z povinnosti uvádzať predchádzajúcu cenu
Existujú výnimky, kedy obchodník nemusí uvádzať predchádzajúcu cenu, napríklad pri tovaroch podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, pri množstevných zľavách a vernostných programoch.
Nekalé obchodné praktiky
Zákon o ochrane spotrebiteľa zakazuje nekalé obchodné praktiky, ktoré sú definované ako konanie, opomenutie konania, spôsob správania alebo vyjadrovania, obchodná komunikácia vrátane reklamy a marketingu predávajúceho, priamo spojené s propagáciou, ponukou, predajom a dodaním výrobku spotrebiteľovi.
Klamlivé konanie
Za nekalú obchodnú praktiku sa považuje aj klamlivé konanie, ktoré spočíva v poskytovaní nepravdivých informácií o tovare alebo službe. Ak sa preukáže, že obchodník použil nekalú obchodnú praktiku, môže mu orgán dohľadu uložiť sankciu a spotrebiteľ má právo na bezplatnú nápravu.
Alternatívne riešenie sporov
Spotrebitelia majú možnosť riešiť spory s predávajúcimi prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov (ARS). ARS je mimosúdny spôsob riešenia sporov, ktorý je rýchlejší a lacnejší ako súdne konanie.
Subjekty alternatívneho riešenia sporov
Na Slovensku existuje niekoľko subjektov ARS, ktoré sú oprávnené riešiť spotrebiteľské spory. Medzi ne patrí Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie organizácie.