Obchodná Zmluva a Ochrana Spotrebiteľa v Online Prostredí

Vstupom do sveta online nakupovania sa stretávame s rôznymi obchodnými podmienkami a zmluvami. Tento článok sa zameriava na kľúčové aspekty obchodných zmlúv, práv a povinností spotrebiteľa a predávajúceho, s dôrazom na elektronické obchodovanie na Slovensku.

Všeobecné Obchodné Podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a upravujú práva a povinnosti zmluvných strán. Je dôležité si ich pred nákupom pozorne prečítať.

Prevádzkovateľ a Orgán Dohľadu

Prevádzkovateľom e-shopu je obchodník, ktorý je zodpovedný za jeho fungovanie a dodržiavanie platných právnych predpisov. Orgánom dohľadu nad obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ktorá kontroluje dodržiavanie zákonov a chráni práva spotrebiteľov.

Aplikácia a Rozdielne Dohody

Obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúceho v postavení spotrebiteľa aj podnikateľa. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť individuálne v kúpnej zmluve. Niektoré úkony obchodníka môžu byť vykonané aj prostredníctvom predajne obchodníka.

Spotrebiteľ verzus Podnikateľ

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúceho v postavení spotrebiteľa, t.j. fyzickej osoby, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, ako aj na kupujúceho v postavení podnikateľa, t.j. fyzickej osoby - podnikateľa alebo právnickej osoby, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Prečítajte si tiež: LR Partner: Obchodná Pomôcka

Proces Objednávania a Uzatvárania Kúpnej Zmluvy

Tovar a Nezáväzné Ponuky

E-shop obsahuje katalóg tovaru. Akékoľvek ponuky predaja tovaru umiestneného na e-shope sú nezáväzné vyjadrenia obchodníka resp. pozvania k návrhu, nepredstavujú návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy a obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru v prípade obdržania objednávky tovaru od kupujúceho. Farby fotky tovaru zobrazené na monitore sa môžu líšiť od skutočných farieb, v závislosti od individuálnych nastavení monitora a preto obchodník negarantuje, že dodaný tovar sa bude presne farebne zhodovať s jeho zobrazením na e-shope.

Poštovné a Balné

Náklady na poštovné a balné nesie kupujúci podľa spôsobu, ktorý zvolil pri objednávke tovaru.

Objednávka a Kontrola Údajov

Pre objednanie tovaru kupujúci predmetný tovar „vloží“ kliknutím na príslušné elektronické tlačidlo do elektronického nákupného košíka e-shopu a vyplní objednávkový formulár na e-shope. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje.

Odoslanie Objednávky a Záväznosť

Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú obchodníkom považované za správne a záväzné. Kupujúci zodpovedá za poskytnutie pravdivých a správnych údajov. Objednávka, ktorú kupujúci vystaví a odošle obchodníkovi, predstavuje záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar uvedený v objednávke medzi kupujúcim a obchodníkom.

Potvrdenie Doručenia Objednávky

Obchodník je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstva tovaru, kúpnej ceny, nákladov na dopravu, poštovné, a iné poplatky) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky). Pre odstránenie pochybností obchodník upozorňuje, že doručením potvrdenia o doručení objednávky kupujúcemu podľa tohto odseku nedochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, ale iba k poskytnutí potvrdenia pre kupujúceho, že doručil obchodníkovi príslušnú objednávku.

Prečítajte si tiež: Práva ZŤP a obchodné zľavy

Zrušenie Objednávky

Všetky objednávky prijaté e-shopom sú záväzné. Prijatú objednávku tovaru nemožno zrušiť kupujúcim pred akceptáciou objednávky resp. uzatvorením kúpnej zmluvy.

Uzatvorenie Kúpnej Zmluvy a Potvrdenie

Po doručení potvrdenia o prijatí objednávky dochádza k overeniu dostupnosti tovaru zo strany obchodníka. Obchodník v súlade s § 17 ods. 3.10 Potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy. Obchodník v súlade s § 17 ods. 3.11 Trvanie kúpnej zmluvy.

Náklady na Komunikačné Prostriedky

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.

Cena, Platobné Podmienky a Dostupnosť Tovaru

Kúpna Cena a Informácie o Cene

Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena tovaru uvedená u každého produktu v ponuke resp. katalógu tovaru na e-shope predstavuje iba kúpnu cenu za jeden (1) kus tovaru, ak sa predáva po kusoch, alebo za jeden bežný meter, ak ide o metrový textil, pričom táto jednotková cena neobsahuje náklady na dopravu či iné prípadné náklady a poplatky. Konečnú celkovú sumu k úhrade vrátane kúpnej ceny za objednávaný tovar a poplatok za dopravu resp. poštovné pre doručenie tovaru kupujúcemu a v prípade zvolenia platby na dobierku aj poplatku za platbu na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu obchodník uvádza v zhrnutí objednávky v rámci objednávkového formulára na webovej stránke e-shopu. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu kedy sú zobrazované na e-shope.

Spôsob Úhrady a Lehota

Ak kupujúci zvolil osobné prevzatie tovaru a platbu bankovým prevodom, kupujúci je povinný uhradiť celkovú sumu k úhrade uvedenú v objednávke do troch (3) kalendárnych dní od objednania tovaru a s použitím variabilného symbolu, ktorým je číslo objednávky.

Prečítajte si tiež: Domov dôchodcov Poproč, Obchodná 73: Všetko, čo potrebujete vedieť

Úhrada Kúpnej Ceny Pred Odoslaním

Obchodník je oprávnený najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

Fakturácia a Súhlas s Elektronickou Faktúrou

Obchodník je platcom dane z pridanej hodnoty. Kupujúci objednaním tovaru podľa odsekov 3.4 až 3.6 obchodných podmienok podľa § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z.z. - obchodník vystavuje faktúru vo formáte PDF;- elektronická faktúra je v zmysle 71 ods. 1 písm.

Dostupnosť Tovaru

Na e-shope sú k dispozícii informácie o skladovej dostupnosti každého tovaru uvedeného na webovej stránke e-shopu, a to buď uvedením údaja, že je tovar dostupný skladom alebo údaja o obvyklej doručovacej dobe.

Darčekové Certifikáty

Ak obchodník vydáva darčekové certifikáty, kupujúci v postavení spotrebiteľa môže pri nákupe využiť takéto darčekové certifikáty v rámci objednávkového formulára, a to zakliknutím „check boxu“ „Mám zľavový kód“ a následným uvedením zľavového kódu do príslušného políčka v rámci objednávkového formulára e-shopu. Darčekové certifikáty sú ceninami vydávanými obchodníkom a uplatňovanými len k nákupu tovaru od obchodníka cez e-shop. V prípade nedokončenia nákupu či odstúpenia od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote obchodník môže vygenerovať kupujúcemu náhradný zľavový kód.

Doručenie Tovaru a Preberanie

Spôsob Doručenia a Dodacia Lehota

Obchodník sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Prevzatie Tovaru Spotrebiteľom

5.3 Prevzatie tovaru spotrebiteľom.

Dodatočné Náklady a Povinnosti Kupujúceho

Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe požiadavky kupujúceho a zároveň je spôsob dopravy odlišný od spôsobov dopravy uvedených v týchto obchodných podmienkach, nesie kupujúci prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy. Ak je obchodník podľa kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri doručení. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade očividného porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky musí toto kupujúci u prepravcu namietať. Ak kupujúci neprevezme tovar do 7 pracovných dní od uplynutia lehoty uvedenej v kúpnej zmluve resp. akceptácii objednávky alebo v prípade osobného prevzatia v lehote 7 pracovných dní od dostupnosti tovaru na predajni, obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

Poškodenie Tovaru Dopravcom

5.5 Poškodenie tovaru dopravcom.

Zodpovednosť za Vady a Reklamácie

Vady Tovaru a Zodpovednosť

6.1 Vady tovaru. 6.2 Zodpovednosť za vady.

Lehota na Uplatnenie Práva

Spotrebiteľ ako kupujúci je podľa § 599 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) oprávnený uplatňovať u obchodníka svoje právo zo zodpovednosti za vady na dodanom tovare do uplynutia dvoch (2) rokov od dodania predmetného tovaru.

Podanie Reklamácie a Spôsob

Pre uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady tovaru. Kupujúci je oprávnený uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady podľa § 621 Občianskeho zákonníka, avšak iba ak vytkol vadu tovaru do dvoch (2) mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia lehoty na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady podľa odseku 6.3 týchto obchodných podmienok Pre uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady tovaru. V rámci vytknutia vady resp. uplatnenia práva zo zodpovednosti obchodníka za vady na dodanom tovare je kupujúci v postavení spotrebiteľa oprávnený zvoliť spôsob odstránenia vady, a to buď výmenou tovaru alebo opravou tovaru.

Potvrdenie Reklamácie

Obchodník je povinný pri osobnom uplatnení práva zo zodpovednosti za vady vydať kupujúcemu podľa § 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka potvrdenie o vytknutí vady. Ak spotrebiteľ uplatní u obchodníka svoje právo zo zodpovednosti za vady, zašle obchodník spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu písomné potvrdenie o vytknutí vady (tzn. potvrdenie o reklamácii) v súlade s § 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka, v ktorom obchodník uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Odstránenie Vady a Neodstrániteľné Vady

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci v postavení spotrebiteľa právo, aby bola bezplatne, včas, riadne a bezodplatne odstránená, a to buď výmenou alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, a to v rámci najkratšieho času, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, ak tým obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady opravou vymeniť vadnú vec za bezvadnú ak to obchodníkovi nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa § 499 Občianskeho zákonníka riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci v postavení spotrebiteľa právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. To isté právo na odstúpenie má kupujúci v postavení spotrebiteľa, ak ide o odstrániteľnú vadu, v prípade, že sa vada opätovne vyskytne po oprave daného tovaru alebo v prípade, že z dôvodu väčšieho počtu vád nemôže kupujúci v postavení spotrebiteľa tovar riadne užívať.

Vybavenie Reklamácie Spotrebiteľa

Tovar v poškodenom obale dôrazne odporúčame neprevziať, alebo vybaliť a obsah zásielky skontrolovať v prítomnosti pracovníka prepravnej služby. V prípade prevzatia tovaru v poškodenom obale uvedie kupujúci informácie o poškodení buď na preberací list, alebo vyhotoví s prepravcom škodový zápis. Obchodník opraví alebo vymení vec, ktorá obsahuje vadu, na vlastné náklady v primeranej lehote uvedenej v potvrdení obchodníka o uplatnení práva zo zodpovednosti za vady (potvrdenie o reklamácii) podľa odseku 7.3 týchto obchodných podmienok po tom, čo kupujúci v postavení spotrebiteľa riadne a včas vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí príslušnému spotrebiteľovi s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý tento spotrebiteľ tovar požadoval.

Zodpovednosť za Vady na Náhradnej Veci

Obchodník zodpovedá za vady na náhradnej veci dodanej príslušnému kupujúcemu v postavení spotrebiteľa na miesto vadného tovaru, vo vzťahu ku ktorému tento spotrebiteľ u obchodníka v súlade s týmto článkom obchodných podmienok uplatnil svoje právo zo zodpovednosti za vady, a to po dobu dvoch (2) rokov od dodania tohto náhradného tovaru príslušnému spotrebiteľovi podľa § 619 a nasl.

Dodanie Opraveného či Náhradného Tovaru

Obchodník dodá opravený alebo náhradný tovar kupujúcemu v postavení spotrebiteľa na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu tento spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa zmluvné strany kúpnej zmluvy nedohodnú inak. V prípade, že kupujúci v postavení spotrebiteľa neprevezme opravený či náhradný tovar v lehote šiestich (6) mesiacov odo dňa, kedy ho mal od obchodníka prevziať, môže obchodník tovar predať tretej osobe. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, obchodník príslušného spotrebiteľa o zamýšľanom predaji daného tovaru vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tohto tovaru. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu v postavení spotrebiteľa výťažok z predaja veci tretej osobe po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak príslušný spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji neprevzatého opraveného či náhradného tovaru tretej osobe.

Zľava z Kúpnej Ceny a Odstúpenie od Zmluvy

Kupujúci v postavení spotrebiteľa má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. Pri posudzovaní práva kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa odseku 7.9.4 a 7.9.5 vyššie sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota predmetného tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od príslušného kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť obchodníka odstrániť vadu. V prípade vzniku nároku kupujúceho v postavení spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny bude jej výška určená primerane rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty tovaru, ktorú by mal, ak by bol bez vád. Kupujúci v postavení spotrebiteľa nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto odseku 7.9, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. V prípade, že kupujúci v postavení spotrebiteľa kúpil od obchodníka viac tovarov, tak takýto kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť iba vo vzťahu k vadnému kusu tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že nebude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci. Kupujúci v postavení spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy či jej časti vráti príslušný tovar obchodníkovi na náklady obchodníka.

Odstúpenie od Zmluvy zo Strany Kupujúceho

Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov §7, máte právo odstúpiť od takto uzatvorenej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese predávajúceho.

Podmienky Odstúpenia od Zmluvy

Tovar, ktorý sa vracia nesmie javiť známky používania, musí byť kompletný s príslušenstvom vrátane záručného listu, návodu, atď. Musí byť nepoškodený a kupujúci ho zasiela spolu s dokladom o kúpe.

Vrátenie Platieb

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzatvorením zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa kedy bude predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri platbe, ak ten výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby. Z vrátenej čiastky bude odpočítaný pripadný poplatok vyplývajúci z použitého spôsobu úhrady.

Výnimky z Práva Odstúpiť od Zmluvy

predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr.

Ochrana Osobných Údajov

Vykonaním objednávky kupujúci poskytuje v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. Predávajúci nevydá osobné údaje kupujúceho tretím osobám s výnimkou kuriérskej spoločnosti, aj to len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné uskutočnenie dodávky. Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi kupujúceho v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov, prijal a udržuje primerané technické a organizačné opatrenia, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, k ich zmene, strate alebo zneužitiu. Predávajúci eviduje osobné údaje kupujúceho po dobu 10 rokov od poslednej platnej objednávky. Iným subjektom bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch stanovených platnou právnou úpravou (najmä v priebehu správneho či trestného konania, ochrana práv spotrebiteľa). Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajov. Kupujúcim môže byť iba osoba, ktorá dosiahla vek 16 rokov.

Dotazníky Spokojnosti a Práva Dotknutej Osoby

Za účelom skvalitnenia služieb zákazníkom zasielame dotazníky. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas dotknutej osoby, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Čas platnosti súhlasu uplynie po 3 rokoch odo dňa udelenia súhlasu alebo posledného poskytnutia služieb. Osobné údaje nebudú poskytované do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií. Pri spracovaní osobných údajov nedochádza k profilovaniu zákazníka. Poskytnutím osobných údajov dotknutá osoba nadobúda právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracovanie osobných údajov, právo na prenos osobných údajov na iného správcu, právo namietať proti spracovaniu osobných údajov a právo na odvolanie súhlasu.

Súbory Cookie

Internetová stránka používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním týchto internetových stránok s tým súhlasíte. Samotné cookies obsahujú informáciu o tom, ako dlho ich má prehliadač uchovávať.

Alternatívne Riešenie Sporov (ARS)

Vážený spotrebiteľ, ak sa domnievate, že boli porušené Vaše spotrebiteľské práva, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak ste s odpoveďou predávajúceho neboli spokojný, alebo ak predávajúci na Vašu žiadosť neodpovedal do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa ustanovenia § 11 zákona č. 391/2015 Z.z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná právnická osoba zapísaná do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona 391/2015 Z.z.

Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.

tags: #obchodna #zmluva #nylon #vzor