
Tento článok sa zameriava na zmluvy s odťahovými službami, pričom poskytuje vzorové informácie a zdôrazňuje kľúčové aspekty, ktoré by mali byť zohľadnené. Cieľom je poskytnúť komplexný pohľad na túto tému, od definície manka a škody v účtovníctve až po daňové aspekty a praktické príklady účtovania nákladov na prevádzku automobilu.
Spoločnosť Všetko k autu, s.r.o. vydáva reklamačný poriadok v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Z.z. Občianskeho zákonníka. Tento reklamačný poriadok upravuje reklamačné konanie pre zákazníkov kupujúcich tovar a/alebo využívajúcich služby diagnostikovania a opráv vozidiel.
Reklamáciu tovaru zákazník uplatňuje v mieste prevádzky spoločnosti na adrese Centrum 27/32, 017 01 Považská Bystrica (telefón +421 917 58 20 59). Tovar môže byť doručený osobne alebo prepravnou spoločnosťou, pričom zásielky doručené na dobierku nebudú prevzaté. O podanej reklamácii spoločnosť vyhotoví písomný záznam - reklamačný protokol.
Funkčné nedostatky tovaru, ktoré mal predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, je možné u spoločnosti uplatniť v záručnej lehote 24 mesiacov pri predaji nových dielov a 12 mesiacov pri predaji repasovaných dielov, ak nie je dohodnuté inak, alebo ak výrobca predmetného dielu nestanovuje dlhšiu záručnú lehotu. V opodstatnenom prípade reklamácie je možné len vykonanie opravy reklamovaného tovaru, prípadne jeho výmena za nový resp. repasovaný diel.
Pri reklamácii množstva, druhu, alebo ceny tovaru osobne prevzatého v sídle predávajúceho, je nutné na prípadné nezrovnalosti poukázať okamžite. V prípade zaslania prepravnou službou najneskôr do 2 pracovných dní odo dňa prevzatia. Pri spotrebných náhradných dieloch, ktorých povaha a špecifické prevádzkové určenie často znemožňujú v prípade poruchy dodať na reklamáciu tovar v pôvodne zakúpenom stave (napr. roztrhnutý klinový remeň), je nevyhnutné dodať spoločnosti minimálne tie časti reklamovaného tovaru, z ktorých je ešte možné objektívne stanoviť príčiny vzniku poruchy.
Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku
Montáž dielu, u ktorého výrobca vyžaduje odbornú montáž, nastavenie, a/alebo kontrolu autorizovaným pracoviskom resp. iným kvalifikovaným pracovníkom, je podmienkou pre uznanie reklamácie. Reklamovaný tovar musí byť zdravotne nezávadný a zbavený nečistôt spôsobom, ktorý nezmarí možnosť objektívneho posúdenia príčin poruchy. V prípadoch, kedy je tovar doručený v znečistenom stave znemožňujúcom vykonať objektívnu analýzu príčin vedúcich k poruche, spoločnosť vyzve zákazníka, aby reklamovaný tovar zbavil nečistôt. Ak zákazník výzvu neakceptuje, bude mu spoločnosť účtovať poplatok minimálne vo výške 5 EUR/ks bez DPH za vykonanie prác súvisiacich s očistením tovaru, s použitím čistiacich prostriedkov a likvidáciou vzniknutého odpadu.
Na žiadosť kupujúceho vydá spoločnosť zákazníkovi záručný list, pokiaľ to charakter výrobku umožňuje (napr. ak je výrobok vybavený nezmazateľným sériovým číslom výrobcu a/alebo produktovým číslom). K začatiu reklamácie namiesto záručného listu môže slúžiť aj originálny doklad o kúpe tovaru. Ak spoločnosť spolu s tovarom dodala zákazníkovi aj sprievodnú dokumentáciu (napr. návod na použitie, montážny návod, atď.), je zákazník povinný pri uplatnení reklamácie túto dokumentáciu priložiť.
Ak ide o neodstrániteľnú poruchu tovaru spôsobenú výrobcom, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má právo kupujúci žiadať výmenu tovaru, alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť, prípadne na zľavu z ceny tovaru. Rozhodnutie o reklamácii v prípade výrobku, ktorý nepodlieha potrebe otestovania, predávajúci vydá ihneď, pokiaľ mu to okamžité prevádzkové podmienky umožnia. V zložitých prípadoch spojených s nutnosťou otestovania výrobku, prehliadky dielov pod mikroskopom a podobne, do 5-tich pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie príčin vzniku reklamácie.
Reklamácia sa považuje za vybavenú resp. ukončenú odovzdaním (doručením) opraveného výrobku zákazníkovi, výmenou reklamovaného výrobku za nový, alebo repasovaný, zamietnutím reklamácie prípadne vrátením finančných prostriedkov pri odstúpení od zmluvy. V prípade neoprávnenej reklamácie je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky účelne vynaložené náklady súvisiace s objektívnym posúdením oprávnenosti reklamácie (napr. demontáž/montáž dielu z vozidla, rozobratie/zmontovanie tovaru, čistenie, otestovanie na testovacom zariadení, kontrola mechanických dielov pod mikroskopom, vypracovanie odborného stanoviska, likvidácia použitých prevádzkových kvapalín a vzniknutého odpadu, skúšky nezávislých laboratórií, prepravné náklady a pod.) v zmysle platného cenníka predávajúceho, minimálne však vo výške 15 EUR bez DPH.
Na tovar, na ktorý boli po vzájomnej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim, poskytnuté mimoriadne zvýhodnené obchodné podmienky (napr. mimoriadna zľava alebo cena, predĺžená splatnosť faktúry a pod.) nie je možné po jeho zakúpení uplatniť reklamáciu z dôvodu poškodenia tovaru, alebo inú poruchu funkčnosti tovaru neskôr vyvolanú predmetným poškodením.
Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za vady tovaru, ktoré boli spôsobené:
Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď ako sa porucha činnosti vozidla prejaví. Reklamáciu uplatňuje zákazník v mieste prevádzky spoločnosti na adrese Centrum 27/32, 017 01 Považská Bystrica (telefón +421 917 58 20 59). O podanej reklamácii spoločnosť vyhotoví písomný záznam - reklamačný protokol. b.) Kedy bolo v mieste prevádzky predávajúcim prevzaté predmetné vozidlo (dopravené aj napr. odťahovou službou), prijaté na opravu.
Funkčné nedostatky dielov znemožňujúce používanie vozidla, ktoré mal predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, je možné u spoločnosti uplatniť v záručnej lehote 24 mesiacov pri predaji a namontovaní nových dielov a 12 mesiacov pri predaji repasovaných dielov, ak nie je dohodnuté inak, alebo ak výrobca predmetného dielu nestanovuje dlhšiu záručnú lehotu.
Zákazník je povinný pri uplatnení reklamácie predložiť nasledovné doklady:
V mimoriadnom prípade, kedy si zákazník uplatní reklamáciu u predávajúceho doručením iba chybného dielu identifikovaného treťou stranou (iným podnikateľským subjektom, alebo fyzickou osobou), teda bez pristavenia predmetného vozidla predávajúcemu, je začatie reklamačného konania podmienené predložením dokladov dokazujúcich vykonanie kontroly vozidla treťou stranou v rozsahu a kvalite v akom by kontrolu vykonal predávajúci, keby mu bola poskytnutá možnosť prehliadky vozidla. Predmetom predložených dokladov musia byť najmä výsledky vykonanej kontroly rozhodujúcich parametrov (teploty, tlaku, el. napätia, prietoku a pod.) vypovedajúcich o technickom stave preverovaného systému. Zoznam požadovaných parametrov poskytne zákazníkovi predávajúci (zoznam sa môže meniť v závislosti od konštrukcie vozidla a charakteru reklamácie). Zoznam vždy obsahuje požiadavku na preverenie podielu mechanických nečistôt v palive predmetného vozidla podľa normy ISO 4406 a obsahu vody podľa normy ISO 12937.
Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe
Motorový priestor a podvozok predmetného vozidla musí byť zbavený hrubých nečistôt ako sú nánosy blata, asfaltu a podobne. V prípadoch kedy je vozidlo resp. jeho motorový priestor a podvozok pristavené v nadmerne znečistenom stave, spoločnosť vyzve zákazníka, aby vozidlo zbavil nečistôt. Ak zákazník výzvu neakceptuje, bude mu spoločnosť účtovať poplatok minimálne vo výške 30 EUR bez DPH za vykonanie prác súvisiacich s vyčistením motorového priestoru a/alebo podvozku s použitím čistiacich prostriedkov a likvidáciou vzniknutého odpadu.
K riešeniu reklamácie opravy vozidla predávajúci pristúpi ihneď, pokiaľ mu to okamžité prevádzkové podmienky a dostupnosť náhradných dielov umožnia. V zložitých prípadoch spojených s nutnosťou vymontovania dielov z vozidla a ich opätovného otestovania, prehliadky dielov pod mikroskopom a podobne, do 5-tich pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie príčin vzniku reklamácie.
Reklamácia sa považuje za vybavenú resp. ukončenú odovzdaním (doručením) opraveného výrobku zákazníkovi, výmenou reklamovaného výrobku za nový, alebo repasovaný, zamietnutím reklamácie prípadne vrátením finančných prostriedkov pri odstúpení od zmluvy. V prípade neoprávnenej reklamácie je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky účelne vynaložené náklady súvisiace s objektívnym posúdením oprávnenosti reklamácie (napr. výkon fyzickej diagnostiky, demontáž/montáž dielu z/do vozidla, čistenie, otestovanie na testovacom zariadení, kontrola mechanických dielov pod mikroskopom, vypracovanie odborného stanoviska, likvidácia použitých prevádzkových kvapalín a vzniknutého odpadu, skúšky nezávislých laboratórií, prepravné náklady a pod.) v zmysle platného cenníka predávajúceho, minimálne však vo výške 15 EUR bez DPH.
Spoločnosť vyhodnotí prípadnú budúcu reklamáciu opravy vozidla ako neopodstatnenú v prípade, kedy zákazník trvá na namontovaní ním zabezpečených nových, repasovaných, alebo použitých náhradných dielov bez súčasného predloženia dokladov (nie starších ako mesiac) potvrdzujúcich ich nákup v špecializovanej predajni, či vykonanie ich opravy a/alebo ich plnohodnotné otestovanie iným autorizovaným podnikateľským subjektom, pričom si neželá ani vykonanie ich kontroly (otestovanie) samotnou spoločnosťou.
Ak zákazník požaduje opravu iba konkrétneho dielu ním pristaveného vozidla, napríklad na základe doporučenia iného servisného strediska, alebo vlastného presvedčenia o poruche konkrétneho dielu a to bez toho, aby spoločnosť vykonala diagnostiku celého systému, ktorého diel je jeho súčasťou, spoločnosť odmietne prípadnú budúcu reklamáciu opravy vozidla ak sa potvrdí, že zlyhanie funkcie ňou opraveného resp. namontovaného nového dielu, alebo časti systému, je v príčinnej súvislosti s poruchou dielov, alebo častí systémov nedotknutých vykonanou opravou. Rovnako spoločnosť odmieta zodpovednosť za správnosť interpretácie výsledkov diagnostiky a formulovaných záverov treťou stranou resp. iným servisným strediskom.
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za vady tovaru, ktoré boli spôsobené:
Tento Reklamačný poriadok bol vypracovaný v zmysle Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a Obchodného zákonníka a je vystavený v prijímacích priestoroch prevádzky spoločnosti Všetko k autu, s.r.o. Spoločnosť Všetko k autu, s.r.o. autorizované pracovisko - pracovisko disponujúce oficiálnym povolením oprávnenej inštitúcie (napr. výrobca vozidla, importér vozidla, atď.) na vykonávanie špecifických úkonov (napr. diagnostika, opravy, montáž dielov a pod.) na vozidlách danej značky.
Účtovanie mánk a škôd na majetku účtovnej jednotky úzko súvisí, pretože v obidvoch prípadoch ide o škodu alebo stratu na majetku účtovnej jednotky a manko aj škoda sa účtujú takmer vo všetkých prípadoch na rovnakých nákladových účtoch okrem škôd zo živelných pohrôm.
Rozdiel medzi mankom a škodou je v tom, že zatiaľ čo manko sa zisťuje zvyčajne inventarizáciou k určitému dátumu a nemožno u neho nikdy s istotou určiť skutočnú príčinu jeho vzniku (isté je len to, že určitá vec zaúčtovaná v účtovníctve sa fyzicky v účtovnej jednotke nenachádza), škoda je vyvolaná vždy konkrétnou príčinou, napr. krádežou, živelnou pohromou, neopatrnosťou zamestnanca a pod.
Definícia manka sa dostala do zákona o účtovníctve až od 1. 1. 2008 a je uvedená v § 26 ods. 6. Manko sa zvyčajne zisťuje inventarizáciou. Inventarizácia majetku a záväzkov je jedným z najdôležitejších nástrojov kontroly hospodárenia s majetkom účtovných jednotiek. Základnou právnou normou upravujúcou inventarizáciu je zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov a postupy účtovania pre podnikateľov účtujúcich v podvojnom účtovníctve vydané Opatrením MF SR č. 23 054/2002-92.
Zákon o účtovníctve ukladá účtovným jednotkám povinnosť inventarizovať majetok, záväzky a rozdiel majetku a záväzkov (§ 6 ods. 3). Vykonaním inventarizácie sa zabezpečuje preukázateľnosť účtovníctva (§ 8 ods. 4).
Postupy účtovania definíciu manka neupravujú, ustanovujú len účtovanie inventarizačných rozdielov a to konkrétne v § 11 a v § 21. Podľa § 11 Postupov účtovania pre podnikateľov, na príslušné účty nákladov alebo výnosov sa účtujú inventarizačné rozdiely podľa § 30 ods. 5 zákona.
Podľa § 30 ods. 5 zákona o účtovníctve:
Prebytok teda znamená, že v skutočnosti je vyšší stav niektorého majetku, napr. zásob, ako je vykázané v účtovníctve.
Podľa postupov účtovania pre podnikateľov, škoda môže vzniknúť na rôznom druhu majetku účtovnej jednotky, teda na dlhodobom hmotnom majetku, dlhodobom nehmotnom majetku, na zásobách a na finančnom majetku. Škoda na majetku môže vzniknúť z rôznych príčin, napr. v dôsledku havárie, krádeže majetku, požiaru na majetku, živelnej pohromy a pod.
Škoda pre účtovné účely sa prvýkrát zadefinovala až v zákone o účtovníctve č. 431/2002, ktorý vstúpil do platnosti od 1. 1. 2003. Do tohto obdobia škoda ako taká nebola v účtovných predpisoch definovaná. Zákon o účtovníctve definuje škodu v § 26 ods. 4 ako neodstrániteľné poškodenie alebo zničenie majetku. Z definície vyplýva, že v účtovníctve sa bude o škode na majetku účtovať iba v prípade, že je tak poškodený alebo zničený, že sa už opravou toto poškodenie alebo zničenie nedá odstrániť, alebo došlo k odcudzeniu (krádež) majetku neznámym páchateľom. Ak dôjde ku škode, ktorá sa dá opravou odstrániť, potom nepôjde o škodu na majetku ale o opravu majetku.
Ako už z názvov účtov vyplýva, na uvedených účtoch sa budú účtovať rôzne druhy škôd. Vo väčšine prípadov si účtovné jednotky dávajú majetok poistiť. Vznik manka alebo škody predstavuje pre účtovnú jednotku určitú majetkovú ujmu, resp. škodovú udalosť, s ktorou je potrebné dôsledne sa vysporiadať nielen z pohľadu majetkovo-právneho, ale aj z pohľadu účtovných a daňových predpisov. Manká a škody vznikajú spravidla nezávisle na vôli účtovnej jednotky a v niektorých prípadoch ich vzniku nemožno vôbec zabrániť.
Zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov pojem mánk a škôd nevymedzuje, ale v § 21 ods. 2 písm. e) priamo odkazuje na zákon o účtovníctve. Definícia manka a škody upravená v zákone č. 431/2002 Z. z. je teda rozhodujúca aj pre účely zákona o dani z príjmov.
Škoda na majetku obstaranom formou finančného prenájmu má za následok porušenie podmienok finančného prenájmu ustanovených § 2 písm. s) zákona o dani z príjmov. Za porušenie sa považuje každé skončenie finančného prenájmu pred skončením doby, na ktorú bola zmluva o finančnom prenájme uzatvorená, pričom sa neposudzuje, či k tomu došlo so zavinením alebo bez zavinenia nájomcu. Škoda je dôvodom predčasného ukončenia finančného prenájmu, keďže predmet lízingu zaniká a zmluva sa stáva bezpredmetnou.
Zákon o dani z príjmov pri akomkoľvek porušení podmienok lízingovej zmluvy ukladá povinnosť uplatniť ustanovenie § 17 ods. 24 písm. a), podľa ktorého nájomca musí v zdaňovacom období, v ktorom došlo k porušeniu podmienok, upraviť základ dane o rozdiel odpisov podľa § 26 ods. 8 zákona o dani z príjmov a úrokov zahrnutých do nájomného.
Pokiaľ je škoda spôsobená na cudzom majetku, nejde o škodu v zmysle zákona o dani z príjmov. Ak vlastník poškodeného majetku uplatní náhradu škody a škoda bola na cudzom majetku preukázateľne spôsobená, náhrada škody je daňovo uznaný náklad v plnej výške, ak zodpovedá ustanoveniu § 19 ods. 2 písm. a) zákona o dani z príjmov.
Pri posudzovaní daňového uznania náhrady ušlého zisku voči tretiemu subjektu, ktorú daňovník plní uznaním oprávnenosti požadovanej úhrady bez súdneho konania, uplatňuje ako daňový výdavok podľa § 19 iba v prípade, ak to vyplýva z konkrétnych uzatvorených zmlúv medzi subjektmi. V prípade, že daňovník nie je zmluvne zaviazaný na úhradu ušlého zisku, nie je možné plnenie úhrady ušlého zisku bez súdneho konania považovať za daňový výdavok podľa § 19 zákona o dani z príjmov.
Podľa § 53 ods. 5 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov v prípade krádeže majetku účtovná jednotka, ktorá je platiteľom DPH, je povinná odviesť daň vo výške odpočítanej dane. Ak je tovar predmetom odpisovania podľa zákona o dani z príjmov, platiteľ odvedie daň z pridanej hodnoty do štátneho rozpočtu zo zostatkovej ceny odcudzeného majetku. V týchto prípadoch účtovná jednotka nemá nárok na odpočet DPH, preto odvedená DPH je súčasťou obstarávacej, resp. zostatkovej ceny majetku. Účtovná jednotka DPH zaúčtuje na ťarchu účtu 549 - Manká a škody v súlade s § 52 ods. 6 Postupov účtovania.
Z hľadiska dane z príjmov je DPH účtovaná pri odcudzení majetku na účte 549 daňovým výdavkom ako súčasť obstarávacej, resp. zostatkovej ceny, a to podľa § 19 ods. 3 písm. g) zákona o dani z príjmov.
Účtovná jednotka si dala vypracovať projektovú dokumentáciu na výstavbu administratívnej budovy, ktorú zaúčtovala na účet 042 - Obstaranie dlhodobého hmotného majetku. Podľa § 68 ods. 8 Postupov účtovania, na účte 549 - Manká a škody sa účtujú aj zmarené investície v prípade, že účtovná jednotka rozhodne o zrušení prác na príprave alebo rozostavaní obstarávaného dlhodobého majetku. Sumy vzťahujúce sa na tento účtovný prípad a účtované na účte 041 - Obstaranie dlhodobého nehmotného majetku a na účte 042 - Obstaranie dlhodobého hmotného majetku sa odpíšu na ťarchu účtu 549 - Manká a škody, a to v deň rozhodnutia o zrušení prác na obstarávaní dlhodobého majetku, ak ide o škodu. V ostatných prípadoch sa zaúčtujú na účte 548 - Ostatné náklady na hospodársku činnosť. Nakoľko k zmareniu investície nedošlo z dôvodu škody (zničenie), nepotrebnú projektovú dokumentáciu účtovná jednotka zaúčtuje do nákladov na hospodársku činnosť.
Účtovná jednotka uplatní voči zodpovednému zamestnancovi hmotnú zodpovednosť, ktorá čiastočne kryje výšku škody. Zamestnanec uhradí časť škody.
Manko zistené na zásobách sa účtuje do nákladov na účet 549 - Manká a škody vo výške obstarávacej ceny zásob, čím sa vyradia z účtovníctva. Účtovná jednotka si uplatní náhradu za spôsobené manko od zamestnanca, čo zaúčtuje na ťarchu účtu 335 - Pohľadávky voči zamestnancom a v prospech účtu 648 - Ostatné výnosy z hospodárskej činnosti.
Účtovná jednotka sa zaoberá predajom potravín a často príde pri predaji k zámene veľmi podobného druhu tovaru (napr. malinový jogurt za jahodový). Pri inventúre potom z jedného jogurtu má prebytok a z druhého manko, čo sa účtovnej jednotka zdá nespravodlivé (zákaz kompenzácie nákladov a výnosov). Zákon o účtovníctve a ani postupy účtovania pre podnikateľov kompenzáciu mánk a škôd osobitne neupravujú a navyše zákon o účtovníctve v § 7 ods. 5 ustanovuje zákaz kompenzácie nákladov a výnosov ako takých.
Napriek týmto skutočnostiam zastávame názor, že manká a prebytky zásob je možné vzájomne vyrovnávať v prípade mánk a prebytkov u zásob rovnakého druhu a až v rámci tohto rovnakého druhu zásob účtovať až o výslednom stave prípadného inventarizačného rozdielu. Takáto možnosť kompenzácie je možná preto, lebo podľa § 45 Postupov účtovania pre podnikateľov, analytická evidencia zásob sa vedie podľa druhov alebo skupín zásob na skladových kartách alebo súborov dát z počítača. Preto ak účtovná jednotka vedie evidenciu zásob podľa druhov alebo skupín, potom aj inventarizáciu zásob môže vykonávať podľa druhov alebo skupín zásob a v rámci jedného druhu zásob alebo skupiny zásob je možné kompenzovať manko s prebytkom. V tejto súvislosti dávame do pozornosti ešte ustanovenie § 11 Postupov účtovania pre podnikateľov, kde je upravené účtovanie inventarizačného rozdielu v prípade chybného účtovania zásob.
#