Reklamácia auta na lízing: Podmienky a postupy

Lízing automobilu je obľúbený spôsob financovania vozidla, ktorý umožňuje jeho užívanie za pravidelné mesačné splátky. Čo však robiť, ak sa s vozidlom vyskytnú problémy a je potrebné uplatniť reklamáciu? Tento článok komplexne rozoberá podmienky a postupy reklamácie auta na lízing, aby ste boli pripravení a vedeli, ako postupovať.

Prístup k informáciám a správa lízingovej zmluvy

Lízingové spoločnosti, ako napríklad ČSOB Leasing, poskytujú online zákaznícke portály, ktoré umožňujú jednoduchú správu zmluvy. Na Zákazníckom portáli je možné vytvoriť prístup pre ďalšie osoby a priradiť im rôzne roly s odlišnými právomocami. Napríklad:

  • Používateľ s prístupom ku všetkým informáciám o zmluve: Má k dispozícii všetky informácie týkajúce sa zmluvy.
  • Používateľ s prístupom k informáciám o vozidlách a reportom: Má prístup k všetkým informáciám o vozidlách a k reportom z operatívneho lízingu. Môže zadať poistnú udalosť a požiadať o zmenu kilometrov. Nemá prístup k finančným tokom.
  • Používateľ s prístupom k informáciám o vozidlách: Má prístup k všetkým informáciám týkajúcich sa vozidiel na operatívny lízing. Môže zadať poistnú udalosť a požiadať o zmenu kilometrov.

Na portáli je možné získať detailné informácie o poplatkoch zahrnutých v Sume nezáväznej kalkulácie kliknutím na tlačidlo „Zobraziť detail“.

Zmeny v splátkovom kalendári a subnájom

Počas trvania lízingovej zmluvy môžu nastať situácie, kedy je potrebné upraviť splátkový kalendár alebo umožniť užívanie vozidla inou osobou.

Zmena splátkového kalendára

  1. Vyplňte „Žiadosť o zmenu splátkového kalendára“.
  2. Telefonicky je možné dohodnúť sa na posune termínu úhrady splátky štandardne do 30 dní od dátumu splatnosti.
  3. Možnosť predĺženia doby lízingu, čo vedie k zníženiu výšky pravidelnej lízingovej splátky.

Subnájom

  1. Vyplňte „Žiadosť o subnájom“.
  2. Po vyplnení žiadosti kliknite na tlačidlo „Odoslať údaje“.
  3. Pri užívaní predmetu zmluvy iným subjektom (subnájom) ostáva voči lízingovej spoločnosti aj naďalej ako zodpovedný subjekt zákazník, ktorý je povinný platiť splátky. Zveriť predmet zmluvy do užívania inému subjektu je možné len po schválení ČSOB Leasing. Subnájom je schvaľovaný na dobu od dátumu prijatia žiadosti do ČSOB Leasing až do ukončenia doby trvania zmluvy. O subnájom nie je potrebné žiadať v prípade, ak predmet zmluvy odovzdá zákazník do užívania blízkej osobe (v znení Občianskeho zákonníka to je manželka, manžel, deti, resp. V prípade, že zákazník a subnájomca už majú medzi sebou uzatvorenú subnájomnú, resp.

Žiadosť o povolenie subnájmu spolu s dokladmi o subnájomcovi by mala byť do ČSOB Leasing doručená minimálne 5 pracovných dní pred dátumom, ku ktorému má byť predmet zmluvy do užívania pridelený. Zmluvu o užívaní s preberacím protokolom vystavenú v troch rovnopisoch zasiela lízingová spoločnosť korešpondenčne (poštou) k podpisu žiadateľovi. Ten do 14 dní musí zabezpečiť ich podpísanie svojim štatutárom a následne aj štatutárnym zástupcom subnájomcu, pričom oba podpisy na jednom výtlačku musia byť overené notárom, prípadne obecným úradom. Po doručení späť do ČSOB Leasingu sú zmluvy podpísané zástupcom lízingovej spoločnosti a zaslané zákazníkovi a užívateľovi (každému po jednom rovnopise). Do momentu podpísania zmlúv zástupcom ČSOB Leasing nie sú Zmluvy o užívaní platné.

Prečítajte si tiež: Lízing auta a reklamácie

Prevod zmluvy a ukončenie lízingu

Prevod zmluvy na nového nájomcu

  1. Overený Výpis z obchodného registra, resp.
  2. Vyplňte „Žiadosť o prevod zmluvy na nového nájomcu“.

Riadne ukončenie lízingovej zmluvy

Proces riadneho ukončenia začína 3 mesiace pred dátumom riadneho ukončenia lízingovej zmluvy uplynutím doby dohodnutej v zmluve (uplynie zmluvne dohodnutý počet mesiacov odo dňa uzatvorenia zmluvy o financovaní).

30 dní pred dátumom riadneho ukončenia posiela lízingová spoločnosť zákazníkovi Zálohovú faktúru na poplatok za prevod vlastníctva predmetu lízingu spolu so sprievodným listom, v ktorom ho informuje o spôsobe zasielania dokladov súvisiacich s riadnym ukončením.

Ak zákazník nemá vyrovnané všetky pohľadávky, zasiela mu lízingová spoločnosť 21 dní pred dátumom riadneho ukončenia 1. pohľadávkový list, v ktorom sú vyčíslené všetky pohľadávky voči ČSOB Leasingu. Ak zákazník svoje pohľadávky na základe 1. pohľadávkového listu neuhradí, zasiela mu lízingová spoločnosť 2. pohľadávkový list, ktorého termín zaslania je individuálny a obsahuje rovnaké upozornenia ako aj dátum, do ktorého je nevyhnutné dané pohľadávky uhradiť.

Ak ani napriek týmto výzvam zo strany zákazníka nedôjde k vyrovnaniu pohľadávok, postupuje lízingová spoločnosť podľa Všeobecných zmluvných podmienok a zasiela mu Odmietnutie prevodu vlastníckeho práva PL, v ktorom ho vyzýva, aby jej predmet lízingu vrátil. Táto výzva však neznamená automaticky aj výpoveď (ukončenie) lízingovej zmluvy. Pokiaľ zákazník zaplatí svoje záväzky včas, zmluva sa riadne ukončí. Podklady k ukončeniu spracováva lízingová spoločnosť 5 dní pred dátumom riadneho ukončenia a zasiela ich poštou.

Predčasné ukončenie zmluvy

  1. Vyplňte „Žiadosť o predčasné ukončenie zmluvy“ minimálne 10 pracovných dní pred dátumom, ku ktorému žiadate zmluvu predčasne ukončiť.
  2. Podmienkou zaregistrovania „Žiadosti o výpočet predčasného ukončenia zmluvy“ je vyrovnanie všetkých záväzkov voči ČSOB Leasingu. Predčasné ukončenie zmluvy je spoplatnené podľa aktuálneho Sadzobníka poplatkov za poskytované služby.
  3. Potvrďte svoj záujem predčasne ukončiť zmluvu do 3 pracovných dní od obdŕžania „Akceptácie sumy predčasného ukončenia“.

Poistenie vozidla na lízing

Poistenie je nevyhnutnou podmienkou lízingu. Aby bolo poistenie pre zákazníka čo najvýhodnejšie, lízingové spoločnosti často zakladajú dcérske spoločnosti - poisťovacích maklérov.

Prečítajte si tiež: Žiadosť o príspevok na nové auto

Ukončenie poistenia po skončení lízingu

Po skončení lízingu je potrebné venovať pozornosť povinnému zmluvnému poisteniu (PZP) a havarijnému poisteniu. Zákonné poistenie vozidiel po skončení lízingu automaticky nekončí, ale môže pokračovať ďalej, pretože je viazané na držiteľa vozidla, nie na vlastníka (lízingovú spoločnosť).

  • PZP: Ak chcete poistenie ukončiť, poistnú zmluvu je možné vypovedať najneskôr 6 týždňov pred výročím zmluvy. Po zmenách v Občianskom zákonníku od 1.1.2019 ale môžete toto poistenie ukončiť kedykoľvek pred začiatkom nového poistného obdobia, ak vám poisťovňa nezaslala oznámenie o zmene poistného aspoň 10 týždňov pred začiatkom nového obdobia poistenia.
  • Havarijné poistenie: Ak ste si havarijné poistenie uzatvorili sami, platí rovnaký postup ako pri PZP. Zmluva môže byť uzatvorená na dobu určitú alebo na neurčito. V prípade neurčitej doby poistenie pokračuje až dokým nepodáte výpoveď poistnej zmluvy podľa zákona. Po skončení lízingu je nutné zrušiť vinkuláciu plnenia z havarijného poistenia, ktorá bola zriadená v prospech lízingovej spoločnosti.

Zmena poistenia

  1. Vyplňte „Žiadosť o zmenu poistenia“.

Poistná udalosť

V prípade poistnej udalosti je dôležité postupovať podľa pokynov lízingovej spoločnosti a poisťovne.

  1. Ak je nevyhnutné premiestniť vozidlá pred príjazdom polície, je potrebné zakresliť polohu vozidiel na vozovku.
  2. Je dôležité, aby bol jasne uvedený vinník dopravnej nehody. V prípade, že tlačivo už bolo použité, môžete stiahnuť Správa o nehode.
  3. V prípade potreby (v zmysle Cestného zákona č. 8/2009 a zákona č. 8/2009 Z.z.) zavolajte políciu.
  4. Pri nahlásení poistnej udalosti sa riaďte pokynmi a požiadavkami jednotlivých poisťovní. Pracovník poisťovne s vami dohodne a zabezpečí obhliadku vozidla a poistnej udalosti pridelí identifikačné číslo.
  5. Ak ste vodičom vozidla Operatívneho lízingu, tak toto Potvrdenie je súčasťou Driver Setu (Karta zákazníka), ktorý ste dostali pri preberaní vozidla a mal by sa nachádzať vo vozidle.

Úpravy a technické zhodnotenie vozidla

Akékoľvek úpravy alebo technické zhodnotenia vozidla musia byť vopred schválené lízingovou spoločnosťou a poisťovňou.

  1. Vyplňte „Žiadosť o udelenie súhlasu s úpravou, resp. s technickým zhodnotením predmetu zmluvy“.
  2. Ak hodnota úpravy je viac ako 1 000 EUR a predstavuje trvalý zásah do predmetu zmluvy, je potrebný súhlas lízingovej spoločnosti.
  3. Každú úpravu predmetu zmluvy posudzuje a schvaľuje aj poisťovňa, v ktorej je predmet zmluvy poistený.

Odcudzenie vozidla

Po zistení odcudzenia predmetu financovania je nevyhnutné ihneď nahlásiť túto skutočnosť na polícii, ktorá zabezpečí jej vyšetrenie a zaprotokolovanie. Obratom je potrebné odcudzenie nahlásiť v príslušnej poisťovni, kde je vozidlo/predmet poistené/ý. Po vyjadrení polície - vydaní uznesenia o prerušení trestného stíhania je potrebné bezodkladne toto uznesenie doručiť do ČSOB Leasingu (zaslať poštou). Po doručení uznesenia bude zmluva o financovaní ukončená a zákazník bude o tom písomne informovaný. Následne zákazník zabezpečí odhlásenie vozidla z evidencie na Dopravnom inšpektoráte Policajného zboru. Poistné plnenie poisťovňa štandardne zasiela na účet ČSOB Leasing a.s.s, a po pripísaní poistného plnenia na účet ČSOB Leasing vypracuje lízingová spoločnosť konečné finančné vyúčtovanie v zmysle Všeobecných zmluvných podmienok.

Reklamácia vád vozidla

Pri preberaní predmetu financovania sa odporúča riadne ho prezrieť a v prípade zistenia nedostatkov trvať na ich odstránení ešte pred prevzatím vozidla alebo stroja. Ak budú nedostatky predmetu lízingu zistené až po jeho prevzatí, tak si všetky nároky z vád predmetu uplatňujete priamo u predávajúceho - dodávateľa. Máte právo žiadať bezplatné odstránenie vád predmetu lízingu, alebo ak sú splnené podmienky i výmenu predmetu lízingu.

Prečítajte si tiež: Podmienky príspevku na auto pre ŤZP

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti pri kúpe, ktoré vznikli medzi predávajúcim a spotrebiteľom, predmetom ktorých je predaj/kúpa motorových vozidiel na základe uzavretej spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec v čase jej dodania kupujúcemu, t.j. v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho a ktorá sa prejaví v príslušnej záručnej dobe. Pri predaji použitého (ojazdeného) motorového vozidla je záručná doba jeden (1) rok, ak predávajúci osobitným vyhlásením neposkytol dlhšiu záručnú dobu.

Uplatnenie reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady veci, ktorú kupujúci kúpil od predávajúceho, sa uplatňujú u predávajúceho, a to v mieste sídla spoločnosti v priestoroch prevádzky predávajúceho počas otváracích hodín. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady (zákazkový list). Lehota na odstránenie vady musí byť primeraná s prihliadnutím na povahu a závažnosť vady, predpokladaný čas jej diagnostiky a samotného odstránenia. Predávajúci je však povinný vadu odstrániť najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady.

Spôsoby vybavenia reklamácie

  • Ak má vozidlo rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene alebo vada je takej závažnej povahy, kupujúci môže žiadať zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
  • O vybavení reklamácie niektorým z vyššie uvedených spôsobov vydá predávajúci kupujúcemu písomné potvrdenie, v ktorom uvedie spôsob vybavenia reklamácie, deň vybavenia reklamácie a v prípade opravy alebo výmeny aj popis vykonanej opravy alebo výmeny.

Operatívny lízing a jeho výhody

Operatívny lízing predstavuje prenájom automobilov, ktorý firmám, ale aj fyzickým osobám, prináša celý rad výhod. Umožňuje ušetriť čas, zjednodušiť správu vozového parku alebo znížiť náklady. Pri operatívnom lízingu je vlastníkom aj držiteľom vozidla lízingová spoločnosť, a tak si ho v podstate za mesačné splátky len „vypožičiavate“. Spoločnosť rieši za vás aj poistné udalosti, opravy, údržbu a prípadné reklamácie.

tags: #auto #na #lizing #reklamacia #podmienky

Ďalšie články