Podmienky prenájmu vozidiel v autopožičovniach na Slovensku

Prenájom auta je čoraz populárnejší spôsob, ako zabezpečiť flexibilitu a nezávislosť počas cestovania. Na Slovensku existuje množstvo autopožičovní, ktoré ponúkajú širokú škálu vozidiel pre rôzne potreby. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach prenájmu vozidiel v slovenských autopožičovniach, aby ste boli dobre informovaní a pripravení na bezproblémový prenájom.

Doklady potrebné na prenájom vozidla

Pred samotným prenájmom vozidla je potrebné predložiť určité doklady, ktoré overia totožnosť vodiča a jeho oprávnenie viesť motorové vozidlo. Požadované doklady sa líšia v závislosti od toho, či ste fyzická osoba alebo právnická osoba/SZČO.

Fyzické osoby

• Občiansky preukaz alebo cestovný pas: Slúži na overenie totožnosti. Autopožičovne si zvyčajne robia kópiu tohto dokladu a môžu si poznamenať aj adresu trvalého alebo prechodného pobytu. Niektoré požičovne akceptujú aj iný doklad totožnosti ako druhý doklad.
• Vodičský preukaz: Musí byť platný minimálne 2 roky a vydaný na meno osoby, ktorá vozidlo prenajíma. Vodičský preukaz musí byť platný pre danú kategóriu vozidla. Ak ste držiteľom vodičského preukazu mimo EÚ, môže byť potrebný aj medzinárodný vodičský preukaz. Štandardne požičovne vyžadujú, aby mal vodič minimálne 21 rokov. V prípade drahších vozidiel, SUV alebo dodávok sa môže požadovať vyšší vek (napr. 25 rokov). Každý vodič musí byť fyzicky prítomný na pobočke.

Právnické osoby / SZČO

• Občiansky a vodičský preukaz: Platí to isté, čo pre fyzické osoby, s tým, že sa vyžadujú doklady osôb, ktoré budú vozidlo používať. Vek minimálne 21 rokov a vodičský preukaz platný min. 2 roky.
• Splnomocnenie: Overené splnomocnenie k podpisu zmluvy a prevzatiu vozidla, ak zmluvu podpisuje iná osoba ako osoba uvedená vo výpise z obchodného registra resp. v živnostenskom liste.
• Objednávka: Podpísaná osobou uvedenou vo výpise z obchodného registra resp. v živnostenskom liste, alebo splnomocnenou osobou pri platbe na faktúru.

Platobné podmienky a depozit

Autopožičovne akceptujú rôzne formy platby, avšak platobné podmienky sa môžu líšiť.

• Fyzické osoby / SZČO: Akceptujú sa platby kreditnou alebo platobnou kartou (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard Electronic, Avis Charge Card, Diners Club Card) s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu resp. online formou Online depozitu. Nie je možné použiť Apple PAY, G-PAY a iné. Platba za prenájom je realizovaná pri preberaní vozidla alebo prostredníctvom platobnej brány. Pri prevzatí vozidla je potrebné preukázať sa platobnou kartou platnou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu.

• Za prenájom vozidla sa platí na začiatku prenájmu pri preberaní vozidla, hotovosťou alebo platobnou debetnou/kreditnou kartou v mene EUR. Akceptujeme všetky domáce platobné karty s logom ZBK a medzinárodné karty MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron a JCB (okrem American express a Dinners Club).

  Prečítajte si tiež: Príjem dôchodcu zo zamestnania

• Depozit (zábezpeka): Pri prenájme vozidla sa zvyčajne vyžaduje zloženie zábezpeky (depozitu), ktorá slúži ako poistka v prípade škody alebo porušenia podmienok zmluvy. Táto zábezpeka býva vo väčšine prípadov blokovaná na platobnej karte, najčastejšie kreditnej. Dôležité je vopred vedieť, či vaša karta umožňuje rezerváciu (blokáciu) čiastky, a či máte dostatočný limit. Výška depozitu sa líši a závisí od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Pri niektorých kategóriách vozidiel sa pohybuje výška zálohy od 0 do 100 eur. Výška zálohy za prenájom vozidla môže byť vo výške minimálnej sumy spoluúčasti podľa kategórie daného vozidla. Pri vrátení nepoškodeného vozidla je táto záloha v plnej výške vrátená späť nájomcovi. V prípade platby kreditnou kartou nájomca hradí čiastku za prenájom a vratnú zálohu, ktorú mu zablokujeme na účte (na blokáciu vratnej zálohy nie je možné použiť plat.kartu VISA ELEKTRON a MAESTRO).

• Zrušenie rezervácie: V prípade zrušenia objednávky alebo Zmluvy zo strany Nájomcu z dôvodu, za ktorý Prenajímateľ nezodpovedá, pred odovzdaním Vozidla Nájomcovi je zmluvná pokuta v výške:

  • 20% z hodnoty predpokladaného Nájomného v prípade zrušenia 73 hod. pred odovzdaním,
  • 40% z hodnoty predpokladaného Nájomného v prípade zrušenia 48 hod. pred odovzdaním,
  • 50% z hodnoty predpokladaného Nájomného v prípade zrušenia 24 hod.

  Zrušenie rezervácie s časovým predstihom je spoplatnené poplatkom vo výške 30% z celkovej ceny nájmu rezervácie. V prípade nezrušenia rezervácie do 24 hodín pred dohodnutým prevzatím vozidla a v prípade nevyzdvihnutia vozidla Vám bude naučtovaný poplatok v sume 65,- EUR bez DPH. Pri zrušení objednávky 8 - 14 dní pred odovzdaním vozidla je storno poplatok vo výške 50% z celkovej ceny prenájmu. Pri zrušení objednávky 15 dní a viac pred odovzdaním vozidla je storno poplatok vo výške 10% z celkovej ceny prenájmu. Za neprevzatie vozidla v deň rezervácie Vám bude naúčtovaný poplatok za neprevzatie vozidla vo výške 50% z celkovej ceny nájmu rezervácie.

Ceny a účtovanie

Ceny za prenájom sa líšia v závislosti od kategórie vozidla, dĺžky prenájmu a sezóny.

• Denná sadzba: Rozumie sa 24 hodín od výpožičky. Za prekročenie výpožičky o viac ako 59 minút je účtovaná ďalšia denná sadzba. Zároveň nesmie byť prekročená otváracia doba pobočky.
• Víkendová sadzba: Začína v piatok a končí v pondelok, trvá 3 dni (max. 72 hodín) a vozidlo musí byť vrátené v pobočke, kde bolo požičané. Víkendová sadzba môže byť kombinovaná len so sadzbou, ktorá obsahuje obmedzený počet kilometrov.
• Ceny zahrňujú: Povinné zmluvné poistenie zodpovednosti (PZP) za škody spôsobené prevádzkou motorového vozidla až do výšky 5 mil EUR, olej a iné náplne, diaľničnú známku pre SR, poistenie proti krádeži, povinné zmluvné poistenie a havarijne poistenie, pneumatiky podľa sezóny.
• Ceny nezahrňujú: Pohonné hmoty.
• Dotankovanie: AVIS prenajíma vozidlá s plnou nádržou. Za chýbajúce pohonné hmoty pri vrátení vozidla sa účtuje poplatok. Tento poplatok zohľadňuje aj firemné manipulačné náklady za dotankovanie. Pri prevzatí vozidla je plná nádrž a plnú nádrž aj musíte vrátiť.
• Letiskový poplatok: V prípade prenájmu začínajúceho sa na letisku sa účtuje letiskový poplatok: 17% z ceny prenájmu.
• Zimná údržba: V zimnej sezóne (1.10.-31.3.) sa účtuje poplatok za zimnú údržbu (zimné pneumatiky).
• Služby mimo otváracích hodín: Naše služby sú dostupné mimo otváracích hodín pobočky za poplatok. Budem doplácať, ak si auto chcem prebrať mimo pracovnú dobu? Áno, cena za prevzatie vozidla po pracovnej dobe je 10 € a 10 € odovzdanie. Pracovná doba od 08:00 - 16:00 hod. PO-PIA, sobota - nedeľa len za doplatok. EDENcars, s.r.o. mimo otváracích hodín Vám vozidlo vieme zapožičať, avšak rezerváciu je potrebné urobiť najneskôr predošlý pracovný deň do 12:00.
• Ďalší vodič: Ďalší vodiči vozidla musia byť nahlásený AVISu. Účtuje sa poplatok. Áno, za každého ďalšieho vodiča je stanovená cena 1€ / na deň, pričom vodičov treba uviesť pri podpisovaní zmluvy.
• Doplnky do auta: Zimné reťaze, detské sedačky sú na vyžiadanie za poplatok.
• Pristavenie / Vyzdvihnutie: Pristavenie vozidla ponúkame výlučne zmluvným klientom. Auto je možné vrátiť v pobočkách AVISu prakticky v celej Európe. Ceny za najčastejšie využívané miesta sú uvedene v poplatkoch. Pri odovzdaní prenajatého vozidla po ukončení doby prenájmu v inej pobočke autopožičovne sa účtuje poplatok za jednosmerné zapožičanie vozidla. Výška poplatku je v závislosti na vzdialenosti medzi pobočkami autopožičovne, kde bolo vozidlo odovzdané do prenájmu a kde vrátené po ukončení prenájmu.
• Poplatok za fajčenie: V našich vozidlách je fajčenie prísne zakázané. V prípade fajčenia vo vozidle si dovolíme účtovať poplatok za fajčenie vo vozidle, vo výške 250€ bez DPH.

Poistenie vozidla

Poistenie je dôležitou súčasťou prenájmu vozidla, ktorá chráni nájomcu v prípade nehody alebo poškodenia vozidla.

Prečítajte si tiež: Kreslá pre seniorov: prenájom

• Povinné zmluvné poistenie (PZP): Je zahrnuté v cene prenájmu a kryje škody spôsobené tretím osobám.
• Havarijné poistenie (CDW/TP): AVIS ponúka plán čiastočného krytia škôd spôsobených poškodením, stratou alebo odcudzením vozidla. Každé vozidlo má havarijné poistenie so spoluúčasťou a povinné zmluvné poistenie.
• Poistenie osôb (PAI): Úrazové poistenie je možné vo vlastnej réžii uzavrieť za poplatok u príslušnej poisťovni.
• Spoluúčasť: Spoluúčasť, ktorou sa nájomca podieľa na škode v prípade poškodenia vozidla činí 10% z opravy vozidla. Výška spoluúčasti za vozidlo zavisí od kategógrie vozidla. V prípade zakúpenia si plného poistenia cez našu spoločnosť je spoluúčasť 0 €, 0%.
• Možnosti pripoistenia:
  • Basic SCDW (Basic Super Collision Damage Waiver): Eliminuje spoluúčasť v prípade dopravnej nehody, poškodenia vozidla, čelného skla, či poškodenie vozidla prírodným živlom alebo vandalizmom.
  • Premium SCDW (Premium Super Collision Damage Waiver): Obsahuje pripoistenie Basic SCDW a tiež eliminuje spoluúčasť v prípade poškodenia zrkadiel, svetiel a podvozku; poškodenie pneumatík a diskov a totálnaj škody.
• Výnimky z poistenia: V prípade užitia drog, alkoholických nápojov a iných omamných látok je klient plne zodpovedný za škody na vozidle aj v prípade zaplatenia poistky. Akékoľvek krátenie poisťovne vyplývajúce zo škody na vozidle je automaticky prenášané na nájomcu. V prípade že nájomca nechá doklady, kľúče alebo iné dôležité dokumenty vo vozidle, je plne zodpovedný v prípade ich straty voči prenajímateľovi.
• Čo kryje havarijné poistenie? Ak Váš depozit bude 250 € a výška nehody, poškodenia bude vo výške 1000 €, zaplatíte len 250 € spoluúčasť a rozdiel medzi vyplatenou sumou od poisťovne pre autoservis a sumou opravy.

Cesta do zahraničia a územná platnosť

Pri prenájme vozidla je dôležité zistiť, do ktorých krajín je s vozidlom povolené cestovať.

• AVIS: Vstup je povolený do krajín EFTA (Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Island) a Európskej únie, s výnimkou Bulharska a Rumunska. Vjazd do Bulharska a Rumunska je vyslovene zakázaný. Medzi vyslovene zakázané krajiny patria okrem iného aj Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Čierna Hora, Macedónsko, Rusko, Ukrajina a Bielorusko.
• EDENcars, s.r.o.: Cesta je povolená do krajín: Česká Republika, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko, Nemecko. Cesta do ostatných krajín je možná iba po predchádzajúcej dohode medzi nájomcom a prenajímateľom a musia byť uvedené v nájomnej zmluve, pri ceste do týchto krajín sa môžu objaviť dodatočné poplatky.
• Iné autopožičovne: S prenajatým vozidlom z našej autopožičovne je možné pohybovať v týchto krajinách: Česká republika, Chorvátsko, Maďarsko, Nemecko, Poľsko, Rakúsko, Slovinsko, Taliansko. O možnosti navštíviť ostatné krajny je potrebné informovať prenajímateľa. V rámci EÚ môžete jazdiť, stačí pri preberaní informovať autopožičovňu. Za hranice tretích krajín je zakázané vycestovať bez povolenia autopožičovne a plnej moci. Pri prenájme auta mimo Slovenskej republiky si účtujeme 10€ jednorázový poplatok a dvojnásobnú kauciu za vozidlo.
• Diaľničné poplatky: Vozidlá disponujú iba Slovenskou diaľničnou známkou, všetky ostatné diaľnične poplatky si musí klient zabezpečiť vo vlastnej réžii. Každé vozidlo AVIS je vybavené slovenskou diaľničnou známkou. To znamená, že už vás v rámci Slovenska nečakajú ďalšie náklady za spoplatnené trasy.
• Zákaz vrátenia vozidla v zahraničí: Zákazník plne zodpovedá za vrátenie vozidla v Bratislave, respektíve na Slovensku. Vozidlo nie je možné vrátiť v zahraničí.

Zodpovednosť a povinnosti nájomcu

Nájomca má počas prenájmu vozidla určité povinnosti a zodpovednosti.

• Dodržiavanie podmienok prenájmu: Nájomca je povinný dodržiavať všetky podmienky uvedené v zmluve o prenájme.
• Starostlivosť o vozidlo: Nájomca je povinný starať sa o vozidlo počas prenájmu a chrániť ho pred poškodením, stratou alebo odcudzením.
• Dodržiavanie dopravných predpisov: Nájomca je povinný dodržiavať všetky dopravné predpisy a zákony.
• Zodpovednosť za poplatky: Zákazník je zodpovedný za všetky poplatky súvisiace s prevádzkou vozidla počas doby prenájmu (pokuty za dopravné priestupky, parkovné, poplatky za používanie spoplatnených úsekov ciest …).
• Povinnosť vrátiť vozidlo: Vozidlo vráťte v dohodnutý čas čisté, nepoškodené a plnou nádržou podľa dohody pri zapožičaní.
• Čo mám urobiť v prípade nehody alebo, keď sa mi pokazí auto? Prosíme vás aby ste nás okamžite kontaktovali a postupovali podľa našich pokynov. Pri akejkoľvek nehode volať políciu, po nehode ste povinný poskytnúť nám policajnú správu a tlačivo hlásenie nehody.
• Preťaženie vozidla (pre úžitkové vozidlá): Pri úžitkových vozidlách je potrebné dbať na celkové zaťaženie vozidla tak, aby sa nepresiahlo maximálne dovolené zaťaženie vozidla. Pre zistenie maximálneho dovoleného zaťaženia vozidla sa informujte na pobočke alebo na našej infolinke. V prípade zistenia prekročenia maximálneho zaťaženia Vám budeme účtovať zmluvnú pokutu za nedodržanie podmienok spoločnosti Avis vo výške 3000€ + prípadnú náhradu škody.
• Dopĺňanie náplní (voda do ostrekovačov, voda do chladiča/chladiaca kvapalina, olej do motora, adblue): V cene nájmu vozidla nie sú zahrnuté náplne a kvapaliny, ktoré počas použita vozidla je nutné dopĺňať. Každé vozidlo pred začatím prenájmu je skontrolované technikom, náplne sú doplnené.
• Zákaz využívania vozidla na taxislužbu a podobné služby: Nájomca nie je oprávnený vozidlo využívať na taxislužbu (alebo pre podobné služby zdieľanej ekonomiky), požičiavanie alebo na prepravu nebezpečného nákladu. Takisto nájomca nie je oprávnený vozidlo zaregistrovať do koncesie.
• Zabezpečenie vozidla proti odcudzeniu: Zákazník je povinný vždy a za každých okolností zabezpečiť vozidlo proti odcudzeniu vo vozidle dostupnými zabezpečovacími zariadeniami. Je zakázané uschovávať doklady a kľúče od vozidla počas neprítomnosti nájomcu vo vozidle. Za všetky škody spôsobené porušením uvedeného zodpovedá v plnej miere nájomca vozidla.
• Čo sa stane v prípapde odobratia vozidla na servisné úkony? Zabezpečíme vám náhradné vozidlo príslušnej triede a výbave.

Doba prenájmu a predĺženie

Doba prenájmu je stanovená v zmluve a je dôležité ju dodržiavať.

• Minimálna doba prenájmu: Prenájom vozidiel je podmienený minimálnou dobou prenájmu 2 dni pre vozidlá ekonomickej a strednej triedy. Minimálna doba prenájmu vozidla je 1 deň / 24 hodín Jednodňové zapožičanie vozidla zodpovedá 24 hodinám od prevzatia vozidla.
• Predĺženie prenájmu: Akékoľvek predĺženie nájmu je nájomca povinný nahlásiť minimálne 24 hodín pred dohodnutým ukončením nájmu. Predĺženie sa musí realizovať osobne na zastúpení prenajímateľa a nájomca musí dostať písomné povolenie o takomto predĺžení s tým, že s predĺžením je povinný uhradiť nájomné v plnej výške voči prenajímateľovi. Akékoľvek nepredĺženie v termíne bude pokladané ako neoprávnené užívanie cudzieho vozidla so všetkými následkami.
• Kulantný čas: Kulantný čas pre vrátenie vozidla je 60 minút po uplynutí doby prenájmu.
• Budem mať vrátené peniaze, ak vrátim vozidlo skôr? Nie. Vozidlo má pevne stanovenú rezerváciu.

Reklamačný poriadok

V prípade nespokojnosti so službami autopožičovne má zákazník právo uplatniť reklamáciu.

• Dodávateľ je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na poskytované služby a zmluvné podmienky (sú súčasťou každej Zmluvy o prenájme vozidla alebo sú uverejnené na web stránke dodávateľa).
• Dodávateľ alebo ním poverený zamestnanec prípadne iná na to určená osoba je povinná vybaviť reklamáciu ihneď, v prípade, že to ihneď nie je možné vzhľadom na zložitosť reklamácie maximálne do 30 dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie nedostatku pri poskytnutí služby.
• Dodávateľ je povinný pri uplatnení reklamácie vydať zákazníkovi potvrdenie o prijatí reklamácie.
• Dodávateľ je povinný viesť evidenciu o reklamácii a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru.
• Dodávateľ vydá spotrebiteľovi doklad o uplatnení reklamácie. Doklad musí obsahovať:
  • dátum uplatnenia reklamácie,
  • reklamované nedostatky,
  • návrh na riešenie reklamácie zo strany zákazníka.
• Doba na vybavenie reklamácie môže trvať max.
• Neúplnú alebo zle uplatnenú reklamáciu je dodávateľ oprávnený odmietnuť a vrátiť zákazníkovi k doplneniu podľa normy STN ISO 10002. Odmietnutím nie je dotknutá lehota pre vybavovanie reklamácie.
• Reklamácia môže byť riešená: zľavou z ceny služby, vrátením peňazí alebo zamietnutím zo strany Dodávateľa. Reklamácie služieb u zmluvných predajcov dodávateľa sa môžu uplatniť podľa § 436 a násl.
• Reklamácia nebude uznaná v prípade, že dodávateľ hodnoverne dokáže, že reklamovaný nedostatok nie je nim zavinený a dodávateľ mu nedokázal nijako predísť, vzhľadom na to,že nedostatok spôsobila iná nepredvídateľná skutočnosť.
• Alternatívne riešenie sporov: Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

Ďalšie dôležité informácie

• AVIS nezodpovedá za majetok klienta a za veci ponechané v aute.
• Spätné vyplatenie DPH nie je možné.
• AVIS si vyhradzuje právo zmeny podmienok prenájmu.
• Akcie nie je možné kombinovať.
• V niektorých prípadoch si EDENcars, s.r.o.
• Rezervácia vozidla sa vykonáva na základe vyplnenia rezervačného formulára, ktorý sa nachádza pri jednotlivých vozidlách alebo v sekcii rezervácia.
• Vozidlá si môžete prenajať za zvýhodnených cenových podmienok na víkend. Zvýhodnený víkendový prenájom vozidla začína v piatok od 10.00 hodiny a končí v pondelok o 10.00 hodine ráno.
• Poskytujeme možnosť prenájmu vozidla s vodičom.
• Naše vozidlá sú poistené voči škodám s plným krytím a chránené proti krádeži.
• Prevádzkový čas autopožičovne je 365 dní v roku, počas pracovných dní od 8.00 - 20.00 a počas víkendov od 10.00-18.00, v ostatných časoch po individuálnej dohode.
• Naša autopožičovňa má už cenách prenájmu zahrnuté kompletné havarijné a zákonné poistenie vozidiel pre štáty EÚ, pneumatiky podľa sezóny, diaľničnú nálepku pre SR.
• Overené splnomocnenie k podpisu zmluvy a prevzatiu vozidla, ak zmluvu podpisuje iná osoba ako osoba uvedená vo výpise z obchodného registra resp.
• Objednávka podpísaná osobou uvedenou vo výpise z obchodného registra resp.
• Depozit je realizovaný ako úhrada, nie ako predautorizácia.
• Plné poistenie sa vzťahuje na poistné udalosti podľa platných poistných podmienok aktuálne poisťovne.
• Čakacia doba je účtovaná vo výške 15 Eur hod. bez DPH. Čakanie do pol hodiny je akceptované.
• Ako postupovať, keď mám meškanie alebo keď mešká let?
• Ako zrušiť rezerváciu?
• Aké postenia mám v cene klasického prenájmu?
• Ako sa mám vyvarovať dodatočným doplatkom pri vrátení?
• Môžem si prenajať auto aj bez občianskeho preukazu? Áno, predložíte platný cestovný pas.

Prečítajte si tiež: Možnosti rekreácie

tags: #autopozicovna #prenajom #vozidiel #podmienky