Zjednodušenie cestovania pre seniorov: Zrušenie povinnosti bezplatných cestovných lístkov a digitalizácia služieb ZSSK

Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) prechádza v roku 2025 významnými zmenami, ktoré sa dotknú všetkých cestujúcich, no predovšetkým seniorov a študentov. Cieľom týchto zmien je modernizácia a digitalizácia služieb, optimalizácia obsadenosti vlakov a v konečnom dôsledku aj zjednodušenie cestovania pre vybrané skupiny obyvateľstva.

Zjednodušenie cestovania pre seniorov od júla 2025

Od júla 2025 sa seniorom cestovanie osobnými vlakmi a regionálnymi expresmi výrazne zjednoduší. ZSSK plánuje zrušiť povinnosť preukazovať sa bezplatným cestovným lístkom. Po novom im bude stačiť len preukaz na bezplatnú prepravu. Táto zmena sa týka všetkých liniek s výnimkou tratí so samoobslužným systémom, kde táto prax už platí (napríklad vo Vysokých Tatrách alebo medzi Prešovom a Bardejovom). Na týchto trasách, kde nie sú prítomní vlakvedúci, stačí cestujúcim iba preukaz. Rovnaký systém platí pre deti a študentov. Cieľom tejto novinky je odbremeniť seniorov od nutnosti vybavovať si bezplatné lístky v pokladniciach alebo online, čím sa zjednoduší a spríjemní ich cestovanie. Preukaz vydaný ZSSK naďalej zostáva podmienkou pre využitie bezplatnej prepravy.

Nové pravidlá pre bezplatnú prepravu študentov a dôchodcov od 15. marca 2025

ZSSK zavádza od 15. marca 2025 nové pravidlá pre bezplatnú prepravu študentov a dôchodcov. Cieľom je uvoľnenie miesta pre cestujúcich, ktorí si za lístky platia. Opatrenia majú optimalizovať obsadenosť vlakov a podporiť digitálne formy nákupu cestovných lístkov. ZSSK chce presmerovať cestujúcich s nárokom na bezplatnú prepravu do menej vyťažených rýchlikov. Tým sa uvoľnia miesta v najfrekventovanejších spojoch pre platiacich zákazníkov. Okrem toho si budú môcť cestujúci "zakúpiť" len jeden bezplatný lístok na konkrétny vlak. V prípade zmeny plánu bude nutné pôvodný lístok vrátiť, aby sa miesto uvoľnilo pre iných cestujúcich.

Servisné poplatky za nákup lístkov v pokladniciach a vo vlakoch

ZSSK zavádza od 15. marca 2025 poplatok za servis pri nákupe lístkov v pokladniciach a vo vlakoch. Pri nákupe v pokladnici bude príplatok 1 euro, vo vlaku 3 eurá. Nákup lístkov online ostane bez poplatkov. Tento krok reflektuje rozdielne náklady jednotlivých predajných kanálov a pokrýva spracovanie a vydanie lístka, tlač, správu predajných systémov, technickú podporu a personálne náklady. Online nákup je najvýhodnejší - je rýchlejší, ekologickejší a nevyžaduje dodatočné náklady.

Výnimky z poplatkov: Poplatok sa neuplatňuje pri kúpe cestovného lístka na 100 % zľavu pre cestujúcich od 62 rokov, pre osoby od 70 rokov a držiteľov preukazu ŤZP-S. Netýka sa ani miesteniek, lôžok, ležadiel, cestovného na bicykel a batožinu, SC príplatkov, preukazov JUNIOR, KLASIK a MAXI KLASIK, medzinárodných dokladov, kuriérnych zásielok, balíkových ponúk, autovlaku, prolongácie režijných preukazov a doplatku do 1. triedy a dobitia kreditu.

Prečítajte si tiež: ZŤP a RegioJet

Dôraz na digitalizáciu služieb ZSSK

ZSSK zvyšuje dôraz na digitalizáciu svojich služieb s cieľom získať dodatočné výnosy, ušetriť náklady a prispieť k ekológii. Cez mobilnú aplikáciu „IDeme vlakom“ a e-shop ZSSK si môžu zákazníci zakúpiť lístky bez servisného poplatku z pohodlia domova. Nákup cez web alebo mobilnú aplikáciu je finančne najvýhodnejší, ekologický a šetrí čas.

Generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa zdôrazňuje, že už viac ako 45 % zákazníkov nakupuje lístky online. Zavedením poplatkov za servis chce spoločnosť posilniť tento trend a rozšíriť využívanie digitálnych služieb na čo najväčší okruh cestujúcich. ZSSK zároveň spúšťa informačnú kampaň, ktorá má cestujúcim pomôcť prejsť na digitálne nákupné možnosti.

Dnes už viac ako 85 % Slovákov používa smartfóny s prístupom k dátovým službám, čo znižuje bariéry pre využívanie digitálnych kanálov. Predaj lístka v pokladnici stojí spoločnosť viac ako euro, zatiaľ čo online predaj zníži tieto náklady na menej ako 30 centov. Digitalizácia znižuje potrebu tlače papierových lístkov a prispieva k ochrane životného prostredia.

Modernizácia pre rôzne skupiny cestujúcich

ZSSK sa neustále snaží o modernizáciu a digitalizáciu svojich služieb, aby reflektovala potreby všetkých skupín cestujúcich a prispela k pohodlnejšiemu, efektívnejšiemu a dostupnejšiemu cestovaniu.

• Rodiny s deťmi môžu využívať digitálne nástroje na plánovanie ciest, ktoré poskytujú aktuálne informácie o spojeniach, rezerváciách miest a špeciálnych ponukách.
• Seniori a osoby so zdravotným znevýhodnením (ŤZP-S) ocenia elektronické doklady, ktoré eliminujú nutnosť fyzických potvrdení a zjednodušia kontrolu lístkov.
• Pravidelní dochádzajúci a pracujúci získajú spoľahlivejšie spojenia vďaka taktovej doprave a lepšiemu prepojeniu cestovných plánov s digitálnymi systémami. Online nákup cez mobilnú aplikáciu IDeme vlakom, e-shop alebo SMS (pre osobné vlaky) im umožní efektívnejšie plánovanie ciest a ušetrí čas, najmä počas ranných špičiek.
• Študenti a ľudia v produktívnom veku ocenia zákaznícke konto ZSSK, ktoré im spolu s aplikáciou umožní vyhľadávanie spojení, rýchle vrátenie lístka, online platby a nákup lístkov pre viacerých cestujúcich.

Neoddeliteľnou súčasťou modernizácie je dostupnosť informácií v reálnom čase, rýchlejšie riešenie problémov a možnosť spravovať cestovanie v jednom systéme.

Prečítajte si tiež: Podpora podnikania pre ZŤP a seniorov

20. výročie ZSSK a vízia do budúcnosti

Rok 2025 je pre ZSSK výnimočný - spoločnosť oslavuje 20 rokov svojej existencie. Každý deň vypraví 1 818 vlakov a prepraví približne 200-tisíc cestujúcich, čím spája regióny Slovenska. ZSSK sa dlhodobo zameriava na modernizáciu vlakových súprav, zlepšenie infraštruktúry a zavádzanie inovácií, ktoré prispievajú k udržateľnej a ekologickej železničnej doprave.

Vízia ZSSK je jasná - udržiavať Slovensko v pohybe a zabezpečiť, aby železničná doprava bola moderná, dostupná a ekologická. Spoločnosť pozýva cestujúcich, aby si vyskúšali nové digitálne služby a objavili pohodlie moderného cestovania.

ZSSK zabezpečuje osobnú železničnú dopravu na Slovensku. Stopercentným akcionárom ZSSK je Slovenská republika prostredníctvom Ministerstva dopravy SR, ktorá si zmluvne objednáva a platí služby vo verejnom záujme v osobnej železničnej doprave. Prioritnú časť majetku tvoria železničné koľajové vozidlá (rušne, vozne, vlakové súpravy). ZSSK realizuje priemerne denne 1 818 vlakov, z toho v diaľkovej doprave 428 vlakov a v prímestskej a regionálnej doprave 1 390 vlakov.

Prečítajte si tiež: IC vlaky a dôchodcovia

tags: #bezplatná #preprava #dôchodcov #ZSSR #história