Riešenie chyby "100 Invalid Parameter Messenger" pri prihlasovaní

Chyba "100 Invalid Parameter Messenger" pri prihlasovaní môže byť frustrujúca. Tento článok sa zameriava na možné príčiny a riešenia tohto problému, s prihliadnutím na kontext prihlasovania do aplikácií balíka Office.

Úvod do problematiky overovania v Office

Office pozostáva z klientskych softvérových aplikácií a pripojených funkcií, ktoré sú navrhnuté tak, aby umožňovali efektívnejšiu tvorbu, komunikáciu a spoluprácu. Problémy s prihlásením často súvisia s procesom overovania a získavania tokenov. Na správne fungovanie balíka Office je nevyhnutných niekoľko služieb, ktoré zabezpečujú správnu licenciu a konfiguráciu. Medzi tieto služby patrí licenčná služba, služba pre vyjadrenie súhlasu, správca zariadení a služba ECS (Engineering Change Service).

Služby a komponenty Office

Pre správne fungovanie balíka Office je kľúčových niekoľko služieb a komponentov:

  • Licenčná služba: Potvrdzuje, že máte správnu licenciu na používanie služieb balíka Office. Je to cloudová služba, ktorá podporuje aktiváciu balíka Office pre nové inštalácie a uchováva licenciu v zariadeniach po aktivovaní balíka Office.
  • Služba pre vyjadrenie súhlasu: Poskytuje konzistentné a komplexné prostredie pre správu nastavenia ochrany osobných údajov používateľov súvisiace s ich účtom. Používa sa na určenie, ktoré oznámenia o ochrane osobných údajov sa majú užívateľovi zobrazovať pri spustení aplikácie.
  • Správca zariadení: Poskytuje pokyny pre každé zariadenie na inováciu alebo vrátenie zmien (prechod na staršiu verziu) inštalácie Aplikácie Microsoft 365 alebo balíka Office a na ktorú verziu a zostavu.
  • Služba ECS: Umožňuje spoločnosti Microsoft meniť konfiguráciu inštalácií balíka Office bez nutnosti opätovného nasadenia balíka Office. Používa sa na riadenie postupného nasadzovania funkcií alebo aktualizácií, pričom vplyv nasadenia sa monitoruje zo zhromaždených diagnostických údajov. Používa sa aj na zmiernenie problémov funkcie alebo aktualizácie so zabezpečením a výkonom.
  • Microsoft AutoUpdate (MAU): Technológia, ktorá sa používa na aktualizáciu aplikácií od spoločnosti Microsoft vytvorených pre MacOS, ako je napríklad Office.
  • Služba Services Configuration: Umožňuje vykonávať aktualizácie nastavení konfigurácie balíka Office na povolenie alebo zakázanie klientskych funkcií. Zavolá sa vždy, keď sa spustí aplikácia balíka Office a poskytuje podrobné informácie o iných konfiguráciách a službách balíka Office.
  • Služba telemetrie: Slúži na zhromažďovanie diagnostických údajov z aplikácií balíka Office. Umožňuje zhromažďovať diagnostické údaje vytvorené balíkom Office, a to požadované aj voliteľné diagnostické údaje.

Diagnostika a telemetria overovania

Na identifikáciu a riešenie problémov s overovaním sa používajú rôzne telemetrické systémy, ako napríklad Microsoft Auth Telemetry System (MATS). MATS zhromažďuje údaje, keď sa Office pokúša získať token overenia, či už bez zobrazenia výzvy alebo prostredníctvom zobrazenia výzvy. Keď pokusy o získanie zlyhajú, zahrnú sa aj informácie o chybe. Medzi zhromažďované údaje patria:

  • Microsoft_ADAL_broker_app_used: Uvádza názov sprostredkovateľa (napr.
  • Microsoft_ADAL_cache_event_count_max: Ak je tento signál agregovaný, max.
  • Microsoft_ADAL_cache_event_count_min: Ak je tento signál agregovaný, min.
  • Microsoft_ADAL_cache_read_count: Koľkokrát rozhranie API čítalo z vyrovnávacej pamäte disku.
  • Microsoft_ADAL_cache_read_error_count: Koľkokrát zlyhalo čítanie z vyrovnávacej pamäte disku.
  • Microsoft_ADAL_cache_read_last_error: Kód chyby knižnice ADAL.
  • Microsoft_ADAL_cache_read_last_system_error: Kód chyby systému.
  • Microsoft_ADAL_cache_write_count: Koľkokrát rozhranie API zapisovalo do vyrovnávacej pamäte disku.
  • Microsoft_ADAL_cache_write_error_count: Koľkokrát zlyhalo zapisovanie do vyrovnávacej pamäte disku.
  • Microsoft_ADAL_cache_write_last_error: Kód chyby knižnice ADAL.
  • Microsoft_ADAL_cache_write_last_system_error: Kód chyby systému.
  • Microsoft_ADAL_logging_pii_enabled: Pravda/nepravda, uvádza, či je povolený režim úplného zapisovania do denníka knižnice ADAL.
  • Microsoft_ADAL_response_time_max: Ak je signál agregovaný, max.
  • Microsoft_ADAL_response_time_min: Ak je signál agregovaný, min.
  • Microsoft_ADAL_telemetry_pii_enabled: Pravda/nepravda, uvádza, či je povolený režim úplnej telemetrie knižnice ADAL.
  • Microsoft_ADAL_ui_event_count: Počet výziev zobrazených používateľovi.
  • Scenarioid: Identifikátor GUID. Viacero udalostí môže patriť do jedného scenára.

Ďalšie telemetrické údaje zhromažďuje aj knižnica MSAL (Microsoft Authentication Library):

Prečítajte si tiež: Opatrovateľský príspevok a dojčenie

  • MSAL_auth_flow: Kroky, o ktoré sa knižnica MSAL pokúsila počas tohto postupu overovania (AT, PRT, LRT, FRT, ART, IRT).
  • MSAL_auth_flow_last_error: Kód chyby, ktorý sme dostali zo servera na druhú až poslednú položku v rámci AuthFlow.
  • MSAL_authorization_error_subcode: Ak sa nám z hovoru z oprávnenia alebo používateľského rozhrania zobrazí čiastočný kód chyby, umiestni sa sem.
  • MSAL_broker_accounts_count: Počet kont, ktoré vráti sprostredkovateľ systému počas hovoru na zisťovanie konta.
  • MSAL_read_token_last_error: Ak knižnica MSAL narazila na chybu pri čítaní z vyrovnávacej pamäte, informácie uložíme tu.
  • MSAL_request_eligible_for_broker: Hodnota True, ak je povolený sprostredkovateľ a typ požiadavky má nárok na použitie sprostredkovateľa.
  • MSAL_storage_accounts_count: Celkový počet kont nájdených v poli počas hovoru na zisťovanie kont.
  • MSAL_was_request_throttled: Pravda, ak knižnica MSAL obmedzila túto požiadavku a zabránila jej v zasiahnutí siete.
  • MSAL_write_token_last_error: Ak knižnica MSAL narazila na chybu pri zapisovaní do vyrovnávacej pamäte, informácie uložíme tu.
  • promptreasoncorrelationid: Identifikátor korelácie, ktorý sa dá použiť na vyhľadanie predchádzajúcej udalosti overovania.
  • scenarioname: Názov scenára aplikácie, v ktorom sa vyžadovalo overenie.

Možné príčiny chyby "100 Invalid Parameter Messenger"

Chyba "100 Invalid Parameter Messenger" zvyčajne indikuje problém s parametrami odosielanými počas procesu overovania. Medzi možné príčiny patria:

  1. Poškodená alebo neaktuálna vyrovnávacia pamäť overovacích údajov: Knižnice ADAL a MSAL používajú vyrovnávaciu pamäť na ukladanie tokenov overovania. Ak je táto vyrovnávacia pamäť poškodená alebo neaktuálna, môže dôjsť k chybe pri pokuse o získanie nového tokenu.
  2. Problémy so sprostredkovateľom overovania (broker): Aplikácie ako "Správa účtov Windows" môžu fungovať ako sprostredkovatelia overovania. Ak je sprostredkovateľ nesprávne nakonfigurovaný alebo má problémy, môže to viesť k chybe.
  3. Obmedzenie požiadaviek (throttling): Služby overovania môžu obmedzovať počet požiadaviek z určitého klienta. Ak aplikácia odosiela príliš veľa požiadaviek, môže byť obmedzená, čo vedie k chybe.
  4. Problémy s konfiguráciou siete: Nesprávna konfigurácia siete, ako napríklad problémy s DNS alebo bránou firewall, môže zabrániť aplikácii v komunikácii so službami overovania.
  5. Neaktuálne aplikácie Office: Používanie neaktuálnej verzie balíka Office môže viesť k problémom s kompatibilitou so službami overovania.
  6. Konflikty s iným softvérom: Niektorý softvér tretích strán môže interferovať s procesom overovania.
  7. Chyba v samotnej aplikácii Office: Hoci menej pravdepodobné, chyba v kóde aplikácie Office môže spôsobiť, že sa počas overovania odosielajú neplatné parametre.

Riešenia chyby "100 Invalid Parameter Messenger"

Nasledujúce kroky môžu pomôcť pri riešení chyby "100 Invalid Parameter Messenger":

  1. Vyčistenie vyrovnávacej pamäte overovacích údajov:

    • Odstráňte súbory a priečinky súvisiace s overovacími údajmi. Tieto súbory sa môžu nachádzať v priečinkoch ako %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing alebo %localappdata%\Microsoft\ADALCache.
    • Vymažte uložené heslá v systéme Windows (Credential Manager).

  2. Kontrola a reštart sprostredkovateľa overovania:

    • Uistite sa, že služba "Správa účtov Windows" (ak sa používa) je spustená a správne nakonfigurovaná.
    • Reštartujte počítač, aby sa zabezpečilo, že všetky služby sú správne inicializované.

  3. Aktualizácia aplikácií Office:

    Prečítajte si tiež: Ako postupovať pri žiadosti o invalidný dôchodok bez potrebnej dĺžky štúdia

    • Uistite sa, že používate najnovšiu verziu balíka Office. Aktualizácie často obsahujú opravy chýb a vylepšenia kompatibility.
    • Skontrolujte aktualizácie pre všetky komponenty súvisiace s Office, ako napríklad OneDrive alebo SharePoint.

  4. Kontrola nastavení siete:

    • Overte, či máte stabilné internetové pripojenie.
    • Skontrolujte nastavenia DNS a uistite sa, že používate správne servery DNS.
    • Overte, či brána firewall neblokuje komunikáciu aplikácií Office so službami overovania.

  5. Dočasné vypnutie antivírusového softvéru a brány firewall:

    • Dočasne vypnite antivírusový softvér a bránu firewall, aby ste zistili, či nespôsobujú konflikt. Ak to vyrieši problém, nakonfigurujte antivírusový softvér alebo bránu firewall tak, aby umožňovali komunikáciu aplikácií Office.

  6. Oprava inštalácie Office:

    • Použite funkciu "Opraviť" v ovládacom paneli Windows na opravu inštalácie balíka Office.

  7. Preinštalovanie Office:

    • Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, skúste preinštalovať balík Office. Pred preinštalovaním sa uistite, že ste odinštalovali všetky predchádzajúce verzie.

  8. Riešenie problémov na strane servera:

    Prečítajte si tiež: Ako si zabezpečiť príjem

    • Ak používate Office v podnikovom prostredí, obráťte sa na správcu IT. Môže ísť o problém na strane servera, ktorý vyžaduje zásah správcu.

Pokročilé riešenie problémov

Ak základné riešenia problém nevyriešia, môžete sa pokúsiť o nasledujúce pokročilé kroky:

  1. Kontrola protokolov udalostí: Prehľadajte protokoly udalostí systému Windows, aby ste zistili, či sa v nich nenachádzajú chyby alebo upozornenia súvisiace s overovaním.
  2. Použitie nástrojov na analýzu siete: Použite nástroje na analýzu siete, ako napríklad Wireshark, na monitorovanie sieťovej komunikácie aplikácií Office. To vám môže pomôcť identifikovať problémy s pripojením alebo overovaním.
  3. Kontaktovanie podpory spoločnosti Microsoft: Ak ste vyskúšali všetky ostatné riešenia, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft. Môžu mať ďalšie nástroje a znalosti na riešenie problému.

tags: #chyba #100 #invalid #parameter #messenger #pri

Ďalšie články