CSS Topoľčany Domov dôchodcov: Recenzie a pohľad na kvalitu sociálnych služieb

Prežiť zmysluplný a hodnotný život v kruhu svojich najbližších je tou najväčšou prioritou každého z nás. Osud človeka však nezriedka býva krutý a práve vtedy je dôležité nájsť kvalitnú a spoľahlivú pomoc. Tento článok sa zameriava na zariadenia sociálnych služieb, s cieľom poskytnúť komplexný pohľad na ich fungovanie, kvalitu a recenzie.

Zariadenia sociálnych služieb ako druhý domov

V situáciách, keď choroba, nepriaznivá sociálna situácia, či strata blízkej osoby prinútia človeka hľadať pomoc u druhých, je dôležité nájsť miesto, kde sa bude cítiť bezpečne a dôstojne. Zariadenia sociálnych služieb sa snažia vytvoriť pre svojich klientov druhý domov. Príkladom je Zariadenie sociálnych služieb „V KAŠTIELI“, Horné Obdokovce, ktoré ponúka odbornú opatrovateľskú a ošetrovateľskú starostlivosť, ako aj sociálnu rehabilitáciu spojenú s rozvojom pracovných zručností s využitím prvkov rôznych terapií, ako arteterapia, muzikoterapia, biblioterapia. Sú tu pre ľudí, ktorí potrebujú celodennú ošetrovateľskú a opatrovateľskú starostlivosť a nie sú schopní si túto starostlivosť zabezpečiť v domácom prostredí.

Kvalita sociálnych služieb a spokojnosť klientov

Kvalita sociálnych služieb je kľúčová pre spokojnosť a pohodu klientov. Zariadenia sa snažia skvalitniť a rozšíriť poskytované služby organizovaním rôznych spoločenských podujatí - výletov, účasti na hudobných koncertoch, tanečných zábav, rôznych workshopov a tvorivých dielní. Dôležité je poskytovať kvalitné sociálne služby v súlade so zákonom NR SR č. 448/2008 Z. z. a udržiavať a rásť kvalitu poskytovaných sociálnych služieb orientovaných predovšetkým na podporu samostatnosti a spokojnosti PSS.

Kontrola a transparentnosť

Dôležitým aspektom je kontrola a transparentnosť činnosti zariadení sociálnych služieb. Prvým krokom je kontrola legálnej činnosti klubu. Prevádzky, ktoré fungujú na základe platnej licencie, používajú certifikovaný softvér, spolupracujú priamo so spoľahlivými prevádzkovateľmi - vývojármi platformy a herného obsahu, ako aj majú spravodlivú finančnú politiku a poskytujú spoľahlivú prevádzkovú technickú podporu. Solídne inštitúcie uchovávajú všetky údaje o zákazníkoch v prísnej dôvernosti pomocou šifrovania a elektronických archívov chránených heslom. Inštitúcia by tiež mala zabezpečiť nepretržitý prístup k oddeleniu zákazníckej podpory prostredníctvom rôznych komunikačných prostriedkov, aby bolo možné okamžite vyriešiť všetky problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť. Hráči by mali mať prístup k rôznym menám vrátane národných mien a známych a spoľahlivých platobných systémov. Rýchle spracovanie žiadostí o odstúpenie od zmluvy a dodržiavanie lehôt uvedených v dohode je jedným z hlavných argumentov v prospech online kasín na Slovensku. Kluby, ktoré si neplnia svoje povinnosti a odkladajú platby pod neopodstatnenými zámienkami, odborníci okamžite vyradia. Licencovaný softvér je dôležitou súčasťou spravodlivého hrania.

Príklad CSS - Domov Javorina

Ako príklad môžeme uviesť situáciu v Centre sociálnych služieb CSS - Domov Javorina v Bzinciach pod Javorinou. Dlhoroční zamestnanci centra otvorene porozprávali o podľa nich alarmujúcej situácii v zariadení, pričom poukázali na niekoľko závažných prípadov. Podľa odborovej organizácie ZO ECHOZ uniJA vyústili závažné problémy v zariadení sociálnych služieb CSS - Domov Javorina do medializácie prípadov, akými boli fyzické útoky medzi klientmi či katastrofálne preťažovanie zamestnancov. Inšpekcia v sociálnych veciach MPSVR SR ako aj Úrad komisára pre osoby so zdravotným postihnutím podľa odborárov v rámci svojich kontrol zistili dvojciferný počet pochybení, ktoré viedli aj k neodkladným opatreniam, no „ich opakované porušovanie poukazuje na ignorovanie zistení“. Viacerí klienti podali trestné oznámenia pre podozrenie zo zločinu obmedzovania osobnej slobody.

Prečítajte si tiež: Zariadenie pre seniorov v Topoľčanoch

Inšpekcia v sociálnych veciach začala dozor v Centre sociálnych služieb - Domov Javorina ešte v októbri minulého roka a v súčasnosti je platne ukončený. Na základe vykonaného dozoru Inšpekcia v sociálnych veciach (ISV) zistila porušenia, a to, že poskytovateľ neposkytuje sociálnu službu na odbornej úrovni. Teda neposkytuje prijímateľov odborné činnosti, ktoré určuje platná právna úprava a neplní štandardy kvality v oblasti prevencie krízových situácií či ochrany klientov sociálnej služby pred zlým zaobchádzaním. Konkrétne podľa inšpekcie poskytovateľ sociálnej služby neposkytuje ošetrovateľské činnosti odborne kvalifikovaným personálom, čím prijímateľov vystavuje ohrozeniu života alebo zdravia, neľudskému alebo zlému zaobchádzaniu. Inšpekcia v sociálnych veciach po kontrole plnenia vydaného neodkladného opatrenia v tomto zariadení zistila, že poskytovateľ napriek dostatočnému časovému priestoru v požadovanom rozsahu neprijal opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov, keď ošetrovateľské úkony v zariadení aj naďalej vykonávajú zamestnanci bez požadovanej kvalifikácie.

Na druhej strane, Trenčiansky samosprávny kraj ako zriaďovateľ zariadenia uvádza, že tvrdenia odborovej organizácie sa nezakladajú na pravde a veľmi skreslene a subjektívne uvádzajú informácie, ktoré poškodzujú dobré meno organizácie. Trenčiansky samosprávny kraj ako zriaďovateľ tohto zariadenia intenzívne komunikuje s jeho vedením, o kontrolách zo strany Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny SR, Úradu komisára pre osoby so zdravotným postihnutím a Inšpektorátu práce Trenčín, ako aj o ich výsledkoch, bol upovedomený. Verejnosť by si mala uvedomiť, že vyššie územné celky museli prevziať v zmysle platnej legislatívy starostlivosť práve o osoby s mentálnym a duševným postihnutím. O takýchto občanov nie je záujem v bežných zariadeniach pre seniorov, aj keby tam mohli byť umiestňovaní.

Dôležitosť darcovstva a podpory

V kontexte zabezpečovania kvalitných sociálnych služieb je dôležité spomenúť aj možnosť darcovstva a podpory. Finančné dary môžu pomôcť stabilizovať a rozšíriť pomoc pre ľudí so zdravotným znevýhodnením. Aj malý príspevok môže znamenať veľký rozdiel v živote jednotlivca.

Prečítajte si tiež: Možnosti rehabilitácie po CMP

Prečítajte si tiež: Poslanie Klubu vojenských dôchodcov

tags: #css #topolcany #domov #dochodcov #recenzie