Facebook pre seniorov: Praktický návod ako na to

V dnešnej digitálnej dobe je dôležité, aby boli všetci, vrátane seniorov, schopní používať internet a sociálne siete. Facebook, ako jedna z najpopulárnejších sociálnych sietí, môže byť pre seniorov skvelým nástrojom na udržiavanie kontaktu s rodinou a priateľmi, získavanie informácií a zábavu. Tento návod poskytuje praktické rady a tipy, ako začať s Facebookom a efektívne ho využívať.

Prečo by seniori mali používať Facebook?

Facebook ponúka seniorom mnoho výhod:

• Udržiavanie kontaktu: Jednoduchý spôsob, ako zostať v kontakte s rodinou, priateľmi a známymi, ktorí žijú ďaleko.
• Získavanie informácií: Prístup k novinkám, udalostiam a informáciám o záujmoch seniora.
• Zábava a relax: Možnosť sledovať videá, hrať hry a zapájať sa do diskusií.
• Vzdelávanie: Prístup k online kurzom, webinárom a vzdelávacím materiálom.
• Sociálna interakcia: Možnosť zapájať sa do skupín s podobnými záujmami a zdieľať svoje názory.

Zaujímavým faktom je, že štát si uvedomuje dôležitosť digitálnych zručností pre seniorov a v rámci projektu „Digitálni seniori“ poskytuje seniorom nad 65 rokov tablety zadarmo a dátový balík na celý rok po absolvovaní päťtýždňového školenia.

Založenie Facebook účtu

1. Prejdite na webovú stránku Facebooku: Otvorte webový prehliadač a zadajte adresu www.facebook.com.
2. Vyplňte registračný formulár: Zadajte svoje meno, priezvisko, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, heslo, dátum narodenia a pohlavie.
3. Overte svoj účet: Postupujte podľa pokynov na obrazovke na overenie vášho účtu prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla.

Základné nastavenia profilu

Po úspešnej registrácii je dôležité nastaviť si profil:

1. Profilová fotografia: Nahrajte svoju profilovú fotografiu. Ideálna veľkosť je 200 x 200 px (prípadne 200x400px pri orientácii na výšku).
2. Úvodná fotografia: Pridajte úvodnú fotografiu, ktorá reprezentuje vašu osobnosť alebo záujmy.
3. Informácie o vás: Vyplňte informácie o sebe, ako je vaše zamestnanie, vzdelanie, záujmy a kontaktné údaje. Tieto informácie pomôžu vašim priateľom a známym vás ľahšie nájsť.
4. Nastavenie súkromia: Dôkladne si preštudujte a nastavte možnosti súkromia, aby ste mali kontrolu nad tým, kto vidí vaše príspevky a informácie.

Správa súkromia a viditeľnosti príspevkov

Svet sociálnych sietí so sebou prináša zdieľanie množstva informácií. Je dôležité vedieť, ako spravovať svoje súkromie a viditeľnosť príspevkov.

Prečítajte si tiež: Upozornenia a nástenka na Facebooku: Sprievodca prispôsobením

• Prezerať ako: Prejdite do svojho profilu, kliknite na tri bodky v menu pod vašim menom a vyberte možnosť "Prezerať ako". Takto zistíte, aké informácie sú verejne dostupné pre niekoho, kto váš profil navštívi po prvýkrát.
• Úprava publika príspevkov: Každý príspevok, a taktiež každý údaj na profile, si môžete nastaviť tak, aby sa zobrazoval iba konkrétnej skupine osôb. Vo všeobecnosti ide o možnosti: verejnosť, priatelia alebo iba ja. Pre zmenu publika kliknite na tlačidlo "Upraviť" (logo ceruzky) pri danom údaji alebo otvorte menu príspevku kliknutím na tri bodky v pravom hornom rohu a vyberte "Upraviť publikum".
• Predvoľba súkromia pre budúce príspevky: Nastavenia súkromia môžete automaticky predvoliť aj pre budúce príspevky. Pri zdieľaní informácie sa vám pod vaším menom zobrazí možnosť nastavenia súkromia danej informácie.
• Obmedzenie vyhľadávania profilu: Pre zvýšenie súkromia môžete obmedziť možnosť vyhľadania vášho profilu v Google a v ďalších vyhľadávačoch.

Ako nájsť a pridať priateľov

1. Vyhľadávanie: Použite vyhľadávacie pole v hornej časti stránky na vyhľadanie priateľov a známych podľa mena.
2. Návrhy priateľov: Facebook vám môže navrhnúť priateľov na základe vašich kontaktov, záujmov a priateľov vašich priateľov.
3. Pozvánky: Pošlite pozvánky priateľom a známym, aby sa stali vašimi priateľmi na Facebooku.

Pohyb na Facebooku

• Nástenka (News Feed): Hlavná stránka, kde vidíte príspevky od svojich priateľov, stránok, ktoré sledujete, a skupín, ktorých ste členom.
• Profil: Vaša osobná stránka, kde nájdete všetky informácie o vás, vaše príspevky a fotografie.
• Stránky: Stránky, ktoré sledujete, napríklad stránky vašich obľúbených značiek, umelcov alebo organizácií.
• Skupiny: Skupiny, ktorých ste členom, kde môžete diskutovať s ľuďmi s podobnými záujmami.

Ako získať opäť pestrú nástenku

Ak chcete mať opäť pestrú nástenku, zdieľajte čo najviac zaujímavých článkov, aby ich mohli vidieť Vaši priatelia a odporučte Vášim priateľom, aby robili to isté, nakoľko sa budú automaticky zobrazovať na Vašej hlavnej nástenke.

Zdieľanie príspevkov

V newsfeede, paneli s príspevkami a novinkami, môžete zdieľať rôzne typy obsahu:

• Textové príspevky: Napíšte krátky textový príspevok a zdieľajte svoje myšlienky, pocity alebo novinky. Použite silné slová a kládte otázky, aby ste podnietili interakciu.
• Fotografie a videá: Zdieľajte fotografie a videá z vášho života alebo z internetu. Fotografiu nahráte z počítača alebo odfotíte mobilom, priamo vytvárate príspevok a už len pridáte text. Dva, tri riadky textu s emotikonmi - to sú tie kreslené ikonky, ktoré dávajú textu emocionálny rozmer - a je to.
• Odkazy: Zdieľajte odkazy na zaujímavé články, webové stránky alebo videá.
• Udalosti: Informujte svojich priateľov o udalostiach, na ktorých sa zúčastňujete alebo ktoré organizujete.

Technická optimalizácia obrázkov

Snažte sa v častejších prípadoch voliť pomer fotky 4:5. Je to z toho dôvodu, že výsledná fotka príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa. Čím dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri tom ako si prezeráte nástenku. Používajte softvér BatchPurifier Lite na odstránenie pôvodných informácií a vlastností, ktoré obsahuje súbor, JPEGCrops na orezanie obrázkov a AnalogExif na vyplnenie údajov a vlastností fotky. Pôvodná veľkosť obrázku bola viac než 2MB. Po odovzdaní táto fotka mala takmer o polovicu menej pôvodnej veľkosti.

Príspevok s odkazom na webstránku

Vložte odkaz na webstránku: Skopírujte URL adresu webstránky, ktorú chcete zdieľať, a vložte ju do textu príspevku. Prepojenie tohto obchodu s vašou webstránkou je skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj a uľahčiť zákazníkom nákup. Celkom bežné je postovať príspevky, ktoré odvedú návštevníka preč. Obsahujú síce fotografiu, ktorú môžeme zväčšiť, ale i odkaz na inú adresu. Primárnym cieľom je pravdepodobne dostať človeka na miesto určenia. Všimnite si však, že príspevky s odkazom majú spravidla menší počet lajkov. Postup tvorby príspevku s odkazom má svoju logiku. Napíšete text, nahráte fotografiu, a vložíte URL adresu. Ideálne spôsobom CTRL+C - CTRL+V. Na odkaz nepoužívajte skracovače typu „bit.ly/abc5jfa78juUZ“. Nevyzerá to dobre, nikto ani len netuší, čo sa za linkom skrýva. Pri tvorbe príspevku začíname URL adresou. CTRL+C - CTRL+V. Má byť príspevok upútavkou na článok? Má byť príspevok pozvánkou na web stránku? Stručne opíšte, čo čitateľa na stránke čaká. Nech príspevok korešponduje s obsahom na webe.

Carousel príspevky

Kolotoč, inak nazývaný aj Carousel, je typ príspevku, ktorý je na vnímanie komplikovanejší a ľudia ho vraj preto nemajú veľmi v láske. Jeden produkt, kúsok druhého a šípka vpravo. Každý produkt vedie na samostatnú stránku. Jupíí. Kolotoč vytvoríte jednoducho. Ako prvé vložíte URL adresu na home page=domovskú stránku, kde sú produkty Postupne vkladáte obrázky produktov, vložíte k nim popis, aby bolo jasné, o čo ide. Upozornenie: skontrolujte posledný obrázok v carouseli. Je na ňom logo stránky, z ktorej ste carousel vytvárali. Chcete použiť viacero obrázkov alebo videí v jednom ucelenom formáte? Dokážu osloviť tisíce nových používateľov! Podľa viacerých prieskumov inzerenti zaznamenali, že reklamy s carouselom majú o 30 - 50 % nižšiu cenu za konverziu a o 20 - 30 % nižšiu cenu za kliknutie ako reklamy s odkazom na jeden obrázok. Carousel príspevky umožňujú inzerentom prezentovať rôzne produkty alebo služby v rámci jednej reklamy. Existuje mnoho spôsobov, ako svoje publikum dokážete vzdelávať o vašich produktoch alebo službách. Môžete vytvoriť návod, podrobného sprievodcu, zdieľať tipy alebo články. Carousel príspevky sú skvelou voľbou pri edukovaní verejnosti, pretože pomocou nich môžete jednoducho zdieľať viac obsahu a zároveň udržať angažovanosť fanúšikov. Prvým krokom je upútanie pozornosti. V ďalšom kroku je potrebné „prinútiť“ publikum, aby si prešlo zvyšok formátu carousela. Vytvorte so svojimi obrázkami u fanúšika pocit, že „to musím dokončiť“. Ponúka váš produkt alebo služba dlhý zoznam výhod alebo má veľa jedinečných funkcií? Carousel príspevky sú ideálne na to, aby zákazníkov podnietili k ďalšiemu kroku - najmä ak sa zmieňujú o zľavách alebo obmedzenej dostupnosti. Môžete využiť napríklad vloženie ponuky alebo zľavového kódu na posledný slide. Príspevky pred a po patria pravdepodobne medzi najlepšie témy, ktoré môžete zahrnúť do carousel príspevkov. Skutočnosť, že ľudia sú od prírody zvedaví, z nich v spojení s funkciou „potiahnutia“ príspevku robí dokonalú kombináciu na zvýšenie angažovanosti! Carousel príspevky poskytujú vašim fanúšikom zábavný a kreatívny obsah s viacerými možnosťami, na ktoré môžu kliknúť.

Prečítajte si tiež: Návod: Rozdelenie príspevku na Facebooku

Interakcia s príspevkami

• Páči sa mi (Like): Kliknite na tlačidlo "Páči sa mi", ak sa vám príspevok páči.
• Komentovanie: Pridajte komentár k príspevku a vyjadrite svoj názor alebo sa zapojte do diskusie.
• Zdieľanie: Zdieľajte príspevok na svojej nástenke alebo s priateľmi.

Stránky a skupiny

Stránky (fanpage)

Stránka je častejšie voleným riešením najmä vo firemnom prostredí a umožňuje prezentovať produkty, ľudí či organizácie. Aké sú jej základné atribúty?

• Logo / Fotografia: V ľavom hornom rohu si na firemnú webstránku môžete pridať logotyp alebo fotografiu (napríklad pri reštauráciách, hoteloch, atď.), ktoré budú slúžiť na lepšiu identifikáciu firmy najmä pri výsledkoch vyhľadávania. Je dôležité, aby mal obrázok primeranú veľkosť, aby tak nevznikol problém s jeho zobrazovaním (pri veľkých obrázkoch sa zobrazí vo výreze len časť, malé sú zasa roztiahnuté a pôsobia neostro). Za ideálnu sa považuje veľkosť 200 x 200 px (prípadne 200x400px pri orientácii na výšku).
• Informácie: Krátky popis firmy pod logom či fotografiou.
• Fanúšikovia: Každá stránka si získava svojich tzv. „fanúšikov“. Prioritne tu môžete publikovať statusy (príspevky), pridávať fotky či obrázky, zdieľať odkazy (linky) a pridávať videá. Existuje aj možnosť pridávať dlhšie texty, o tom ale v sekcii Poznámky.
• Nástenka: Každá nástenka má niekoľko záložiek (nad obsahom), medzi ktorými si môže užívateľ prepínať. Zobrazia sa mu potom buď iba posty samotnej stránky, posty fanúšikov aj stránky alebo len posty fanúšikov. Administrátor (zakladateľ) stránky má potom možnosť vidieť ešte aj záložku Spam. Nástenka je hlavný komunikačný priestor skupiny a existuje tu možnosť komentovania. Fanúšikovia teda môžu komentovať fotky, statusy, videá či odkazy, ktoré správca stránky pridal. Zároveň môžu všetok obsah „lajkovať“, čiže označiť ako „páči sa mi“. V ideálnom prípade fanúšikov obsah tak zaujme, že ho dajú zdieľať, čím sa vlastne rozširuje obsah aj mimo samotnej stránky k ďalším potenciálnym fanúšikom.
• Info: Ďalšia záložka hneď vedľa nástenky. Tejto je potrebné venovať dostatočnú pozornosť, keďže ponesie väčšinu informácií o firme. Možnosti sa rôznia podľa typu stránky, ktorý zvolíte pri zakladaní (internetový obchod, portál, potraviny, záhradníctva, služby, …), spravidla je však k dispozícii opis firmy, webstránka, adresa či kontakty, rok založenia, poslanie, otváracie hodiny a mnohé ďalšie.
• Fotky: V tejto sekcii sa sústredia všetky fotografie z celej stránky. Jednak tie, ktoré boli samostatne zverejnené na nástenke a jednak tie, ktoré sú súčasťou albumov. V tejto sekcii je zároveň možnosť vytvárať nové fotoalbumy, editovať fotky, pridávať k nim popisy, prípadne fotky či celé albumy aj vymazávať.
• Diskusie: V tejto sekcii máte možnosť zakladať diskusné vlákna, kde sa fanúšikovia môžu vyjadriť k nejakej téme.
• Poznámky / Recenzie: Poznámky aj Recenzie fungujú na podobnom princípe. V zásade ide o publikovanie dlhšieho textu, ktorý je možné formátovať a môže byť doplnený aj ilustračnými obrázkami. Záložka Poznámky sa hodí najmä vtedy, ak je potrebné publikovať dlhší text, ktorý sa nezmestí do statusu. Môžu to byť napríklad rôzne zoznamy, predstavenie nového produktu či rady a tipy, ktorými pomáhate svojim fanúšikom a poskytujete im tak bonus zadarmo.
• Udalosti: Túto záložku je potrebné si pri skupinách zväčša pridať. Na pridanie slúži symbol + za poslednou záložkou. V rámci udalostí možno informovať o nadchádzajúcich predajných akciách, tzv. happy hours, stretnutiach, konferenciách a mnohých ďalších. Stačí zadať miesto, čas a pozvať fanúšikov.

Všetky vyššie uvedené položky môže administrátor podľa vlastnej vôle mazať alebo zakladať.

Skupiny (group)

Skupina je vhodnejšia na prezentáciu názorov, záľub či vkusu. Skupina má oproti Stránke niekoľko drobných odlišností. V prvom rade sa zakladá skôr ako názorová platforma alebo ako miesto na združovanie ľudí podobného zmýšľania, vyznania či s podobnými koníčkami. Potenciál Skupiny je v šírení úzko zameraného obsahu.

Čo sa týka Skupiny z hľadiska funkčnosti, má oproti Stránke niekoľko dôležitých špecifík.

• Pozor na zakladateľa: Osoba zakladateľa zvykne byť pomerne veľkým kameňom úrazu. Vaša firma potom už nezmôže nič a v tom horšom prípade sa môže už len prizerať masívnej negatívnej reklame. Šéf si následne zmení heslo do profilu a Skupina tak už natrvalo ostane vo vlastníctve firmy, aj keby ju neskôr ďalej spravovali zamestnanci.
• Rôzne stupne viditeľnosti: Pri zakladaní skupiny, ale aj neskôr, si môžete zvoliť 3 stupne súkromia skupiny. Tá môže byť buď Otvorená (čiže verejne viditeľná a tiež prístupná pre každého), Zatvorená (verejne viditeľná, ale prístupná len na pozvanie) alebo Tajná Skupina, ktorá je neviditeľná a prístupná len na pozvanie.
• Skupina ponúka tzv. Máte ich síce možnosť publikovať, ale nenachádzajú sa na samostatných podstránkach, čiže sa všetko združuje na nástenke. Ak je obsahu priveľa, môže to spôsobiť menší chaos. Výhodou je však napríklad to, že všetky funkcie ohľadom publikovania nového obsahu sú okamžite k dispozícii. Ak idete pridať nový obsah, môžete si hneď vybrať, či to bude status (príspevok), odkaz, fotka, video, udalosť alebo dokument. Editácia dokumentov je oproti Poznámkam na Stránke o dosť oklieštená, k dlhšiemu textu tiež nemožno pridávať sprievodné obrázky. Výhodou však je napríklad zdieľanie udalostí, ktoré sa dlhodobo zobrazujú na nástenke a tak lákajú nových návštevníkov.

Ako sa správať na sociálnych sieťach?

Správajte sa podobne ako v offline svete: Nie je dôvod na žiadne výstrelky, ak si ich nedovolíte ani v bežnej „živej“ spoločnosti. A naopak. Nuda na internete zabíja, ale treba si ustrážiť hranicu, kedy ide ešte o zábavu a kedy je mlčať zlato.

Prečítajte si tiež: Úprava Facebook reklám

Niekedy je menej viac: Užívatelia nemajú radi stránky a skupiny, ktoré ich denne zásobujú niekoľkými statusmi, odkazmi, videami či fotkami. Neexistuje optimálny recept na to, ako často ani kedy publikovať nový obsah, ak sa však budete fanúšikom príliš „vtierať“, skôr o niekoľkých prídete, ako by ste si získali nových. Pri neformálnom rozhovore sú ľudia uvoľnenejší a ľahšie prijímajú novinky. Dobrou stratégiou je aj dať si vytlačiť tzv. Takáto vizitka môže byť aj nápadito graficky spracovaná a doplnená o výzvu pridať sa k Vašim fanúšikom. Stačí ich potom už len rozdať obchodným partnerom, zákazníkom či náhodným okoloidúcim, v závislosti od typu firmy.

Netreba im predsa prezradiť návod na úspech, alebo? Nie vždy totiž musí byť pozitívna. Vyjadrenia nespokojnosti takýchto ľudí sa potom rôznia, zväčša však ide o nepríjemné negatívne komentáre alebo otázky. Ak sa už vyskytne požiar, rozhodne ho netreba hasiť s horúcou hlavou. Reakcia by síce mala byť promptná, ale aj primeraná a neútočná. Predsa len, stále ide o Vašich klientov. Ak na Vás niekto zaútočí, pokúste sa podať vysvetlenie, ospravedlňte sa za chybu a ponúknite riešenie či náhradu. Ak je to možné, presuňte komunikáciu do súkromných správ, aby ďalej nešírila negativitu na nástenke, kde ju vidia aj ostatní fanúšikovia. Veľmi opatrne treba narábať s cenzurovaním. Ak totiž vymažete každý čo i len trochu negatívny komentár, fanúšikovia začnú od Vás húfne utekať, pretože sa budú na stránke cítiť ako kedysi za bývalého režimu. Na mieste je však zmazanie komentáru, ktorý je v rozpore so zákonmi, dobrými mravmi, alebo podnecuje k akejkoľvek forme neznášanlivosti či uráža konkrétne osoby.

Ako si získať fanúšikov?

Fanúšikovia, fanúšikovia a zas tí fanúšikovia. Ako si ich len získať? Bezprostredne po založení Stránky či Skupiny určite pozvite svojich vlastných priateľov. Vyberajte v prvom rade takých, o ktorých si myslíte, že by ich firma alebo produkt mohli zaujímať. Nerelevantní fanúšikovia Vám aj tak budú nanič. K pozvánke je potom možné pridať aj personalizovanú správu, pokojne teda pripíšte, že budete radi, ak pozvú aj ďalších svojich priateľov. K takémuto kroku potom môžete vyzvať aj prostredníctvom statusu. Jedným z najjednoduchších spôsobov je samozrejme otázka. Zväčša sa vždy nájde dostatok fanúšikov, ktorí radi vyjadria svoj názor. Podobne to funguje nielen so statusmi, ale aj s videami, fotografiami a ďalším obsahom.

Ak Vaša firma pôsobí vo viacerých krajinách s rôznymi jazykmi, budete musieť myslieť aj na viacjazyčné statusy. Problém sa však dá vyriešiť pomerne jednoducho. Pred publikovaním statusu si stačí kliknúť na symbol zámku pri tlačidle Zdieľať a následne vybrať krajinu a jazyk, v akých sa má status zobraziť. Ak to bude v Poľsku, musí byť status samozrejme napísaný po poľsky. V takomto prípade sa Vašim slovenským fanúšikom nezobrazí.

Tipy a triky pre seniorov

• Používajte jednoduché heslo: Zvoľte si heslo, ktoré si ľahko zapamätáte, ale zároveň je dostatočne bezpečné.
• Nastavte si pripomienky: Nastavte si pripomienky na narodeniny a iné dôležité udalosti.
• Používajte funkciu "Pripnúť príspevok": Ak máte stránku, môžete pripnúť dôležitý príspevok na vrch stránky, aby ho každý videl ako prvý.
• Pridajte si tlačidlo "Výzva k akcii": Tlačidlo „výzva k akcii“ sa nachádza na titulnej fotke vedľa tlačidla „Páči sa mi“. Funguje tak, že ak potenciálny klient na neho klikne, tak bude presmerovaný na konkrétne miesto napr. na vašej web stránke. Nastaviť si tlačidlo výzva k akcii je veľmi jednoduché. Jedná sa o štvorkrokový postup: Napríklad pokiaľ vašim cieľom je, aby vás klient kontaktoval, tak zvoľte názov tlačidla „Kontaktujte nás“ a ako url adresu použite odkaz na podstránku vášho webu s kontaktom napr. Podobné nastavenie ako v kroku 3, len s jedným rozdielom. Takto jednoducho si môžete na stránku pridať tlačidlo „výzva k akcii“ a vďaka nemu viac predávať. Toto prepojenie má obrovský zmysel, pretože zo svojej fanpage presmerujete potenciálneho klienta na váš web, kde sa zvyšuje šanca, že u vás nakúpi. Umožní vám ľudí z webu dostať na vašu fanpage a tiež zvýšiť počet fanúšikov vašej fanpage.
• Využívajte online kurzy: Ak sa chcete naučiť efektívne spravovať sociálne siete a zlepšiť svoje marketingové zručnosti, zvážte účasť na online kurzoch. Tieto kurzy sú určené pre začiatočníkov aj stredne pokročilých používateľov a poskytujú ucelené poznatky o social marketingu, aktuálnych trendoch a správnych postupoch. Online skupinové živé kurzy sú realizované online, takže nemusíte nikam fyzicky chodiť. Učivo sa naučíte priamo z pohodlia vašej pracovne, obývačky alebo firmy. Realizujú sa v malej skupine vo virtuálnej učebni, kde naživo uvidíte a budete počuť lektora, uvidíte jeho prezentáciu a on taktiež uvidí vašu prácu a pracovnú plochu. Pri výuke môžete aj vy používať mikrofón a kameru.

Bezpečnosť na Facebooku

• Buďte opatrní na podvodné správy: Nikdy neklikajte na podozrivé odkazy a neposkytujte osobné informácie neznámym ľuďom.
• Hlásenie nevhodného obsahu: Ak narazíte na nevhodný obsah alebo správanie, nahláste ho Facebooku.
• Overujte si informácie: Pred zdieľaním informácií si overte ich pravdivosť.

Ďalšie funkcie Facebooku

• Messenger: Používajte Messenger na posielanie správ a telefonovanie s priateľmi a rodinou.
• Marketplace: Nakupujte a predávajte veci na Facebook Marketplace.
• Hry: Hrajte hry s priateľmi alebo sami.

tags: #facebook #pre #seniorov #návod