Kúpa, Predajné Vzťahy a Doplnkové Služby: Komplexný Prehľad

V dnešnom dynamickom obchodnom prostredí je dôležité mať jasno v právnych vzťahoch, ktoré vznikajú pri kúpe a predaji tovaru a služieb. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o kúpe, predajných vzťahoch a doplnkových službách, s dôrazom na slovenské právne predpisy a ochranu spotrebiteľa.

Identifikácia obchodníka

Právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP). Pre lepšiu ilustráciu si predstavme spoločnosť KRATS s.r.o. so sídlom na Južnej triede 123, 04001 Košice, zapísanú v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel Sro, Vložka číslo 46049/V. Jej identifikačné údaje sú:

• IČO: 52306542
• DIČ: 2120973558
• IČ DPH: SK2120973558
• Bankový účet: SK14 7500 0000 0040 2690 2414

KRATS s.r.o. je platcom DPH a vystupuje ako predávajúci (alebo obchodník). Kupujúcim je každá osoba, ktorá nakupuje produkty ponúkané predávajúcim na webovom sídle predávajúceho a vystupuje v pozícii spotrebiteľa.

Relevantné právne predpisy:

Právne vzťahy sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonmi:

• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
• Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.

Kontaktné údaje:

Pre zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmlúv slúži adresa: KRATS s.r.o., Južná trieda 123, 04001 Košice.Zákazníci môžu kontaktovať spoločnosť aj telefonicky na čísle: +421 907921516.

Prečítajte si tiež: Ako na kúpno-predajnú zmluvu

Definícia pojmov

Pre účely VOP sa obchodník riadi zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi kupujúcimi, ktorí sú spotrebitelia a obchodníkom. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Objednávka produktu a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu, ktorú kupujúci vytvoril.

Doba trvania kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov predávajúceho a kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany obchodníka.

Kúpna cena a informácie o nej

Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom webového sídla predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky kupujúcim. Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na webovom sídle predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na webovom sídle predávajúceho.

Prečítajte si tiež: Všetko, čo potrebujete vedieť o zmluve o budúcej kúpnej zmluve na dom

Dodanie produktov

Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 120 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a zaplatenia celkovej ceny objednávky predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávky predávajúcemu), predávajúci je povinný dodať kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 120 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok. Zvyčajná lehota, kedy predávajúci tovar expeduje je však 10 pracovných dní v prípade tovaru skladom a 8 až 12 týždňov prípade tovaru na objednávku, a to odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a zaplatenie kúpnej ceny produktov.

Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Dodanie produktu predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám kupujúceho (alebo kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím kupujúcim (alebo kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu). Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že kupujúcemu týmto konaním predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak stým kupujúci súhlasí.

Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.

Prechod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na kupujúceho okamihom dodania.

Prečítajte si tiež: Ako napísať kúpnu zmluvu na počítač?

Spôsoby platby

Za tovar a služby na webovom sídle predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

• Platba vkladom, alebo prevodom na účet predávajúceho - cena 0 Eur s DPH
• Platba kartou prostredníctvom platobnej brány ČSOB - cena 0 Eur s DPH
• Platba na základe zálohovej platby 50% - vopred, tovar bude expedovaní po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet - cena 0 Eur

Prepravné a spôsoby dopravy

V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

• Formy Dopravy:
  • Kuriérska služba GLS
  • Osobný odber
• Ceny za Dopravu:
  • Cena za dopravu prostredníctvom GLS - cena 5 Eur s DPH
  • V prípade ak celková kúpna cena produktov v jednej objednávke kupujúceho je vyššia ako suma 300 Eur s DPH, cena za akúkoľvek zvolenú formu dopravy je 0 Eur s DPH

Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa XII bod. 12.1 až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

• Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
• Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
• Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
• Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
• Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
• Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť.
• Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal.
• Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
• Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom.
• Tovar zakúpený na verejnej dražbe.
• Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.
• Dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

• 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla, uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
• 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

• 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1., písm. a), alebo
• 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 12.1 písm. b).

Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu odseku 12.2, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa odseku 12.1.

Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.

Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.1 zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 12.1. znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť, teda ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur.

Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom vyplývajúcich z kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z.

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na webovom sídle predávajúceho.

Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto webového sídla.

Elektronický obsah a licenčné podmienky

Predajca sa zaväzuje podmieniť nákup Elektronického obsahu odsúhlasením nasledujúcich podmienok zo strany Koncového zákazníka (v tomto texte označovaný aj ako „Používateľ“) a uvedené Licenčné podmienky musia byť minimálne v tomto rozsahu jasne a zreteľne dostupné v internetovom obchode (web stránke) Predajcu. Elektronický obsah. Používanie Elektronického obsahu. Elektronický obsah je registrovaný na Používateľa. Predajca poskytuje Používateľovi nevýhradné a neprenosné právo vytvoriť (download) a uchovávať si primeraný počet permanentných kópií daného Elektronického obsahu a právo prezerať, používať a zobrazovať Elektronický obsah neobmedzene veľakrát, výlučne len pre svoje vlastné, osobné použitie. Obmedzenia. Ak nie je špecificky uvedené inak, Elektronický obsah je chránený autorským zákonom. Používateľ nemôže predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom priraďovať práva k Elektronickému obsahu alebo akejkoľvek jeho časti akejkoľvek tretej strane, nesmie odstraňovať popisy alebo označenia týkajúce sa vlastníctva uvedené v Elektronickom obsahu. Používateľ nesmie obchádzať, modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať ochranu, ktorá chráni Elektronický obsah. Odstúpenie Koncového zákazníka od zmluvy.

Príklad z praxe: TJ-Legal, s.r.o. a poskytovanie služieb

Pre lepšie pochopenie problematiky si predstavme spoločnosť TJ-Legal, s.r.o., IČO: 45 447 292, DIČ: 2022987791, IČ DPH: SK2022987791, so sídlom Hlavná 133, 080 01 Prešov, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 22687/P, ktorá poskytuje služby.

Zmluva:

• Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie služieb ponúkaných poskytovateľom na webovom sídle: www.tj-legal.com.
• Objednávateľ si na webstránke poskytovateľa zvolí službu, o ktorú má záujem a vyplní požadované údaje.
• Nevyhnutným predpokladom pre uzatvorenie zmluvy je oboznámenie sa a vyjadrenie súhlasu objednávateľa s VOP, cenníkom služieb, dokumentom Podmienky ochrany a spracúvania osobných údajov a so súvisiacimi dokumentmi, na ktoré tieto dokumenty odkazujú.
• Po zvolení služby s vyplnením údajov a udelení súhlasov je objednávateľovi zaslaný autentifikačný SMS kód.
• Zmluva je považovaná za uzatvorenú po odoslaní SMS kódu prijatého objednávateľom.

Objednanie služby a záväzok za objednanú službu zaplatiť:

• Po uzatvorení zmluvy je objednávateľovi automatizovaným systémom doručená žiadosť podľa zvolenej služby s inštrukciami a dokumentmi na vyplnenie.
• Objednávateľ je povinný pri vypĺňaní žiadosti v kolónke pre telefónne číslo uviesť mobilné číslo zadané pri vypĺňaní on-line formulára autentifikovaného SMS kódom.
• Poskytovateľ má nárok na poplatok za službu aj v prípade, ak by zmluva zanikla a poskytovateľ do zániku tejto zmluvy vyvinul činnosti, na základe ktorých objednávateľ získal alebo mohol získať plnenie od správcu dane alebo získal výhodu, ktorá by mu bez činnosti poskytovateľa nevznikla.
• Objednávateľ je povinný k žiadosti o službu a kedykoľvek následne po uzatvorení zmluvy na základe vyžiadania zo strany poskytovateľa doručiť poskytovateľovi dokumenty, vyhlásenia a prílohy potrebné pre plnenie záväzku na základe zmluvy.

Služby a ich poskytnutie:

• Spoplatnené služby dodávané poskytovateľom sú rozdelené do nasledovných kategórií: „Podľa krajiny“, „Pre zamestnancov“, „Pre podnikateľov“.
• Poskytovateľ poskytuje aj doplnkové služby, ktorými sú najmä: obstaranie potrebných dokumentov a potvrdení k žiadosti, konzultácia a poradenstvo v oblasti legislatívy platnej v danej krajine podľa zvolenej služby, vypracovanie podkladov pre daňové priznanie a spracovanie daňového priznania podľa právneho poriadku zvolenej krajiny, zastupovanie objednávateľa pred tuzemským alebo zahraničným úradom, vypracovanie a odoslanie odpovede alebo dokumentácie požadovanej tuzemským alebo zahraničným úradom (žiadosť, daňové priznanie, formuláre, oznámenia a iné dokumenty), komunikácia s tuzemským a zahraničným úradom nevyhnutná pre poskytnutie služby, iné úkony súvisiace s dosiahnutím predmetu a účelu zmluvy.
• O doplnkové služby môže poskytovateľa požiadať objednávateľ alebo ich objednávateľovi navrhne poskytovateľ na základe žiadosti o službu.

Poplatok za služby a spôsob fakturácie:

• Objednané služby poskytovateľ dodáva za poplatok vo výške uvedenej v cenníku platnom v čase uzavretia zmluvy. Poplatky za služby sú uvedené v mene Euro (€) vždy vrátane DPH.
• Poskytovateľ nie je povinný vrátiť uhradenú zálohu ani jej časť v prípadoch, keď rozsah poskytnutých služieb zodpovedal výške uhradenej zálohy.
• Splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa jej vystavenia.

Práva a povinnosti zmluvných strán:

• Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby podľa týchto VOP riadne, včas a v profesionálnej kvalite.

tags: #kúpa #predajné #vzťahy #doplnkové #služby