Ako úspešne reklamovať poistné plnenie vo Wüstenrot poisťovni a iné možnosti ukončenia poistenia

Poistné udalosti sú nepríjemnou súčasťou života, a preto je dôležité vedieť, ako správne postupovať pri uplatňovaní nároku na poistné plnenie. Tento článok sa zameriava na reklamáciu poistného plnenia v poisťovni Wüstenrot, ako aj na rôzne možnosti ukončenia poistnej zmluvy, vrátane havarijného a životného poistenia.

Rýchla likvidácia poistných udalostí vo Wüstenrot poisťovni

Poisťovňa Wüstenrot zaviedla službu rýchlej likvidácie, ktorá umožňuje vyplatenie poistného plnenia už do 24 hodín od nahlásenia poistnej udalosti. Táto služba je zabezpečovaná Oddelením rýchlej likvidácie, ktoré funguje od novembra 2018.

Ako funguje rýchla likvidácia?

Po nahlásení poistnej udalosti pri PZP, havarijnom poistení alebo poistení majetku, poisťovňa škodu zaregistruje a ponúkne klientovi dve možnosti riešenia:

1. Štandardný postup s obhliadkou: Klasický spôsob riešenia poistnej udalosti, ktorý zahŕňa obhliadku poškodenej veci.
2. Zrýchlený postup: Poisťovňa prostredníctvom Aplikácie Wüstenrot ponúkne klientovi konkrétnu sumu finančného odškodnenia. Vyplatenie tejto sumy prebehne do 24 hodín bez obhliadky.

Ak klient zvolí zrýchlený postup, aplikácia ho prevedie niekoľkými jednoduchými krokmi, vrátane nafotenia vozidla alebo vzniknutej škody a zaslania požadovaných výstupov do poisťovne. Na základe týchto informácií poisťovňa ponúkne klientovi konkrétnu sumu ako náhradu škody (za predpokladu, že škoda nie je vylúčená z poistného plnenia). Klient má možnosť ponúknutú výšku poistného plnenia aj odmietnuť.

Inovácie v poisťovníctve

Uvedenie takejto aplikácie je novinkou na slovenskom trhu a zároveň dôkazom, že svet poisťovníctva sa neustále vyvíja. Slovenské poisťovne sa neustále snažia o skvalitňovanie a inovovanie služieb, ktoré poskytujú klientom.

Prečítajte si tiež: Práva spotrebiteľa pri reklamácii dôchodku

Ukončenie poistnej zmluvy: Ako na to?

Životné situácie sa menia a niekedy je potrebné prehodnotiť svoje poistné zmluvy. Či už ide o zrušenie životného poistenia alebo vypovedanie havarijnej poistky, je dôležité vedieť, ako správne postupovať.

Zrušenie životného poistenia

Ak ste si uzatvorili životné poistenie, ale vyskytol sa vám dôvod, na základe ktorého chcete poistenie zrušiť či ukončiť, máte niekoľko možností. Papierovú výpoveď zmluvy životného poistenia si môžete vygenerovať vyplnením online formulára. Následne danú výpoveď zašlite na adresu svojej poisťovne. Ak splníte všetky predpoklady a doložíte všetko potrebné v stanovenom termíne, poisťovňa vám vypovie životné poistenie ku dňu doručenia výpovede.

Výpoveď havarijného poistenia

Neustále zmeny na trhu v oblasti havarijného poistenia spôsobujú, že mnohí vodiči prehodnocujú svoje predchádzajúce rozhodnutia. Vypovedanie starej havarijnej poistky síce nie je náročné, no je dôležité držať sa niekoľkých krokov, aby ste si celý proces zbytočne neskomplikovali.

Čo je výpoveď poistnej zmluvy?

Poistná zmluva havarijného poistenie predstavuje vzťah medzi poisťovňou a poistencom. Jej predmetom je určitý typ poistenia, v tomto prípade havarijné poistenie. V zmluve sú následne uvedené aj všetky ďalšie dodatočné informácie o poistení, ako napríklad vybrané pripoistenia, spoluúčasť a podobne.

V niektorých prípadoch sa však stáva, že poistenie vám po určitom čase prestane vyhovovať, prípadne si uvedomíte, že ste sa s výberom ponáhľali a zvolili ste si zle. V takýchto situáciách môžete využiť výpoveď zmluvy. Pomocou nej sa poistenia zbavíte bez toho, aby ste mali nejaké komplikácie alebo problémy s poisťovňou.

Prečítajte si tiež: Nový mobil pri reklamácii

Ešte predtým, ako sa však poistnú zmluvu rozhodnete vypovedať, spravíte dobre, keď si naštudujete, čo všetko na to budete potrebovať. Nezabudnite ani na výber nového poistenia, ktoré nahradí to staré.

Kedy je možné vypovedať poistnú zmluvu?

Kasko poistenie môžete vypovedať z viacerých dôvodov a vo viacerých termínoch. V rámci termínov ide o dve alternatívy:

• Dva mesiace po uzatvorení poistenia
• Šesť týždňov pred koncom poistného obdobia

Dva mesiace po uzatvorení poistenia

Ide o obdobie, ktoré využívajú spravidla poisťovne, nie ich klienti. Počas tohto obdobia majú poisťovne čas na to, aby si človeka lepšie preverili a zistili, či je pre nich poistenie dostatočne výhodné. Zrušenie poistenia do dvoch mesiacov zo strany poisťovne je pri havarijnom poistení skôr výnimkou ako pravidlom. Táto možnosť sa využíva najmä pri životnom poistení. Ak by sa teda náhodou stalo, že poisťovňa vám vypovie poistenie, zašle vám výpoveď, ktorú musíte akceptovať. Po tomto rozhodnutí si musíte vybrať novú poisťovňu. Vopred sa však nezabudnite informovať, či vám poistenie skutočne poskytne.

Šesť týždňov pred koncom poistného obdobia

Výpoveď poistenia môžete podať kedykoľvek počas roka, najneskôr však 6 týždňov pred jeho výročím. Ak to nestihnete, budete musieť počkať, kým sa zmluva obnoví, a až následne ju zrušiť.

Z akých dôvodov je možné vypovedať havarijné poistenie?

• Z dôvodu zmeny majiteľa vozidla
• Z dôvodu vyradenia vozidla z evidencie
• Z dôvodu krádeže vozidla

Zmena majiteľa vozidla

Havarijné poistenie môžete zrušiť, keď ste sa rozhodli vozidlo predať alebo ho len prepisujete na iného člena rodiny. V takejto situácii stačí poisťovňu písomne požiadať o zrušenie poistenia z dôvodu zmeny majiteľa.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

Vyradenie vozidla z evidencie

Keď ste sa rozhodli, že vozidlo chcete vyradiť z evidencie, nezabúdajte mu zrušiť všetky poistenia. Platili by ste ich úplne zbytočne. V tomto prípade platí to isté, čo pri zmene majiteľa vozidla. Poisťovňu o tejto skutočnosti písomne informujte.

Krádež vozidla

Havarijné poistenie môžete bez väčších problémov zrušiť aj vtedy, keď vám niekto odcudzí vozidlo. Urobiť by ste tak mali čo najskôr, a to aj v prípade, že ešte stále prebieha pátranie po ňom. Neplaťte poistenie za niečo, čo doma nemáte.

Ako zrušiť havarijné poistenie?

Výpoveď havarijného poistenia nie je náročná. Stačí sa len držať niekoľkých základných krokov.

Porovnanie havarijných poistiek

Na začiatok si porovnajte jednotlivé ponuky poistenia od slovenských poisťovní. Budete mať dobrý prehľad o tom, ktorá inštitúcia vám poskytne nižšiu cenu za rovnaké alebo lepšie služby. Informujte sa o rôznych bonusoch, pripoisteniach a zľavách, ktoré môžete dostať.

Vyplnenie formulára a jeho zaslanie

Každá poisťovňa má na svojich oficiálnych stránkach formuláre určené na výpoveď poistenia. Niektoré sa dajú vyplniť online, iné si musíte stiahnuť a vypísať ručne. Výpoveď podpíšte a zašlite na adresu poisťovne.

Uzatvorenie nového poistenia

Po tom, ako vám poisťovňa potvrdí zrušenie poistenia, môžete uzatvoriť nové v inej poisťovni. Vopred si však ponuku poisťovne prezrite. Zistite, či vám bude skutočne vyhovovať aj po určitom čase a či spĺňa všetky vaše požiadavky.

Kto môže vypovedať poistenie?

Nezabúdajte, že ak chcete podať výpoveď poistenia, musíte byť vlastníkom vozidla, na ktoré sa poistenie uzatvorilo. To platí aj v prípade, že auto využívajú aj iní ľudia, napríklad ďalší členovia rodiny. Výnimkou môže byť osoba, ktorá disponuje plnou mocou od majiteľa auta, no na to je potrebné predložiť príslušné overené potvrdenia. V prípade, že sa havarijné poistenie vypovedá z dôvodov, ako je prepis či predaj auta, je potrebné predložiť aj príslušné potvrdenie.

Kedy sa oplatí havarijné poistenie?

Vo všeobecnosti platí, že havarijné poistenie sa oplatí uzatvoriť na vozidlá do veku približne päť až šesť rokov. Výnimkou sú len modely vyššej triedy, na ktoré by ste mali kasko uzatvoriť aj po tomto veku. Ak by ste mali staršie auto a nechceli by ste platiť havarijné poistenie, no chcete mať aspoň nejaké krytie, ideálnou voľbou sú pripoistenia k PZP. Sú finančne výhodné a môžu kryť napríklad posádku vozidla, batožinu, stret so zverou, kolesá alebo čelné sklo.

Typy výpovedí poistnej zmluvy

Na výpoveď poistnej zmluvy existuje hneď niekoľko zákonných dôvodov. Dôležité je dodržať lehoty.

1. Výpoveď ku koncu poistného obdobia (6 týždňov vopred): Ak sa rozhodnete, že v súčasnej zmluve nechcete pokračovať a máte vyhliadnutú lepšiu ponuku, použite tento typ výpovede. Stačí len, keď správne vyplníte formulár výpovede a pošlete výpoveď včas.
2. Výpoveď do 2 mesiacov od uzavretia zmluvy: Ak ste poistnú zmluvu uzavreli len nedávno a až neskôr ste zistili, že nespĺňa vaše požiadavky, využite možnosť vypovedať zmluvu do 2 mesiacov od jej uzavretia.
3. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (do 14 dní): Ak ste poistnú zmluvu uzavreli na diaľku, teda online alebo telefonicky, ale uzavretie zmluvy ste si rozmysleli, do 14 dní môžete od zmluvy odstúpiť.
4. Výpoveď pri predaji vozidla: Poistku je možné zrušiť pri predaji vozidla. V prvom rade sa uistite, že vozidlo je v technickom preukaze skutočne prepísané na nového majiteľa. Ak je vozidlo prepísané, pripravte si kópiu veľkého technického preukazu spolu s výpoveďou poistnej zmluvy a pošlite ich poisťovni.
5. Nezaplatenie poistného: V prípade, že nezaplatíte poistné za prvé poistné obdobie alebo jednorazové poistné do 3 mesiacov odo dňa jeho splatnosti alebo poistné za ďalšie poistné obdobie nezaplatíte do 1 mesiaca od doručenia výzvy poisťovateľa na jeho zaplatenie, vaša poistná zmluva zanikne. Hoci však ide o zákonný dôvod zrušenia poistnej zmluvy, tento spôsob sa neodporúča, pretože vždy vám vznikne dlžné poistné a ak si na úhradu nedáte pozor, môže dôjsť až k súdnemu vymáhaniu.

LAW & POLITICAL SCIENCE AGENCY s.r.o. (L&P s.r.o., r. s. p.)

Spoločnosť LAW & POLITICAL SCIENCE AGENCY s.r.o., r. s. p., skratka L&P s.r.o., r. s. p., so sídlom Betliarska 22, 851 07 Bratislava, IČO: 46 201 122, zapísaná v Obchodnom registri SR vedenom Okresným súdom Bratislava I., oddiel: Sro, Vložka č.: 73314/B, je registrovaný sociálny podnik.

Rozsah pôsobnosti a základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť L&P s.r.o., r. s. p. a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom alebo podnikateľom.

Zodpovednosť za škodu a poistenie

Zodpovednosť za škodu spôsobenú výkonom činnosti je predmetom poistenia u poisťovateľa: Wüstenrot poisťovňa, a. s., Karadžičova 17, 825 22 Bratislava. Poistná zmluva číslo: 610/189151-6 s dojednaným limitom poistného plnenia vo výške 60.000,00 EUR.

Sťažnosti a reklamácie

Sťažnosti alebo reklamácie služieb spoločnosti možno uplatniť v mieste sídla spoločnosti, prípadne na Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI.

Zánovný tovar a záručná doba

Zánovný tovar je použitá vec, ktorá sa k spotrebiteľovi dostáva prostredníctvom trhu a je určená na predaj. V tomto prípade platí, že záručná doba je 12 mesiacov.

Ukončenie zmluvy a darčeky

Pokiaľ je s tovarom poskytovaný akýkoľvek darček, ktorý Kupujúci nevyužije, je Kupujúci povinný kontaktovať Predávajúceho vopred a informovať ho, že o darček nemá záujem. V takomto prípade bude Kupujúcemu predaný tovar bez tohto darčeka. Pokiaľ sa tak nestane, Kupujúci je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný tento darček vrátiť.

Jazyk zmluvy

Jazyk pre uzavretie zmluvy, je Slovenský jazyk. Kupujúcemu môže byť na jeho žiadosť zmluva vytvorená aj v cudzom jazyku. Z bezpečnostných dôvodov text zmluvy už nebude prístupný na internete.

Doručovacie podmienky

Doručovane v rámci Slovenska a krajín Európskej únie je spoplatnené aktuálne platnými cenami v čase objednania tovaru. O cene je kupujúci informovaný Predávajúcim. Osobný odber zatiaľ nie je možný. Nedodávame do balíkomatov a podobných zariadení.

Znížená sadzba DPH

L&P s.r.o., r. s. p. si môže podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (§27 ods. 2) uplatniť zníženú sadzbu dane z pridanej hodnoty na 10%.

Objednanie tovaru / služby / licencie

Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami spojenými s objednaním a dodaním tovaru/služby/licencie. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru/služby/licencie.

Výhrada vlastníctva

Tovar zostáva majetkom spoločnosti L&P s.r.o., r. s. p. až do úplného zaplatenia.

Poškodenie pri preprave

Ak sa tovar dodá so zjavným poškodením pri preprave, nahláste takéto chyby dodávateľovi čo najskôr a ihneď nás kontaktujte. Nenahlásenie reklamácie nemá na Vaše právne nároky a ich uplatnenie (záruka) žiadne ďalšie dôsledky. Pomáhajú nám však uplatniť si svoje vlastné nároky voči dopravcovi alebo dopravnému poisteniu.

tags: #reklamacia #poistneho #plnenia #Wüstenrot #vzor