Splátkové kalendáre SPP a ďalších dodávateľov energií pre domácnosti: Riešenie pre finančné ťažkosti

Úvod

V nepredvídateľných situáciách, akou bola napríklad epidémia koronavírusu, sa mnohé domácnosti ocitli v zložitej finančnej situácii, ktorá im sťažovala platenie bežných účtov, vrátane faktúr za energie. V reakcii na túto situáciu, ale aj v kontexte pretrvávajúcej energetickej krízy, ponúkajú dodávatelia energií rôzne možnosti, ako zákazníkom uľahčiť splácanie záväzkov. Jednou z týchto možností je splátkový kalendár.

Splátkový kalendár ako nástroj pomoci

Splátkový kalendár predstavuje dohodu medzi dodávateľom energie a zákazníkom, ktorá umožňuje rozložiť platbu za spotrebovanú energiu na niekoľko menších, pravidelných splátok. Tento nástroj je určený pre domácnosti a firmy, ktoré majú dočasné finančné problémy a nemôžu uhradiť faktúru v plnej výške naraz.

SPP a odklad zálohových platieb

Slovenský plynárenský priemysel (SPP) ako prvý zareagoval na nové okolnosti na trhu. SPP umožní domácnostiam odklad zálohových platieb za dodávku elektriny a plynu o 3 mesiace. Zákazníci SPP z radov domácností môžu v prípade nedoplatku využiť taktiež splátkový kalendár až na dobu 6-tich mesiacov v prípade úhrady nedoplatku za dodávku energií z vyúčtovacej faktúry. Ak sa domácnosť ocitla kvôli epidémii vo finančných problémoch, musí sama požiadať o odklad zálohových platieb, resp. o splátkový kalendár.

Postup konkurencie

Konkurencia zatiaľ situáciu analyzuje a sľubuje individuálny prístup. Ostatní dodávatelia energií zatiaľ k podobnému kroku nepristúpili. „Západoslovenská energetika monitoruje situáciu týkajúcu sa zákazníkov, či už z radov domácností, alebo podnikateľov,“ uviedla pre portál energoklub.sk hovorkyňa Michaela Dobošová, podľa ktorej si spoločnosť uvedomuje, že vzhľadom na aktuálnu situáciu môže prísť k individuálnym problémom splácania zálohových platieb za elektrinu alebo plyn. Stredoslovenská energetika momentálne neuvažuje o možnosti odkladu zálohových platieb pre svojich odberateľov z dôvodu súčasnej krízy. Individuálny prístup deklaruje aj spoločnosť Východoslovenská energetika.

Ako splátkový kalendár funguje u jednotlivých dodávateľov

Najväčší dodávatelia energií avizujú, že ak domácnosť alebo firmu výška faktúry prekvapí, nenechajú ich padnúť a sú ochotní dohodnúť sa na splátkovom kalendári.

Prečítajte si tiež: Vzor žiadosti o splátkový kalendár na výživné

• Západoslovenská energetika (ZSE): „Splátkový kalendár vieme ponúknuť zákazníkom zo všetkých segmentov, čiže veľkým obchodným spoločnostiam, malým podnikom aj domácnostiam,“ povedala pre portál vEnergetike.sk hovorkyňa Západoslovenskej energetiky Michaela Dobošová. V prvom polroku tohto roka ZSE zaznamenala nárast žiadostí o poskytnutie plánov splátok o približne 20 % v porovnaní s prvým polrokom minulého roka.

• Stredoslovenská energetika (SSE): SSE taktiež svojim zákazníkom ponúka možnosť splatiť dlh formou splátkového kalendára. „Prihliada sa na históriu zákazníka a to, či takúto formu využíva pravidelne alebo sa jedná o ojedinelú situáciu. Splátkový kalendár ponúka SSE zákazníkovi ako riešenie dočasnej platobnej neschopnosti, pokiaľ mal doteraz dobrú platobnú disciplínu,“ dodala hovorkyňa SSE Michaela Krivá. Evidujú zvýšený záujem svojich odberateľov o splátkové kalendáre, ktorý je porovnateľný s rokom 2020, kedy od začiatku pandémie záujem o splátkové kalendáre stúpol. SSE ku každej žiadosti o splátkový kalendár pristupuje individuálne a snaží sa vychádzať odberateľom čo najviac v ústrety a hľadať riešenia vzniknutej situácie.

• Východoslovenská energetika (VSE): Zákazníkom umožňuje dohodnúť si splátkové kalendáre aj Východoslovenská energetika (VSE). „Každý prípad posudzujeme a vyhodnocujeme individuálne,“ povedala hovorkyňa VSE Katarína Šulíková. Okrem splátkových kalendárov umožňujú svojim odberateľom dohodnúť si aj odklad splatnosti faktúry o 30 dní.

• Slovenský plynárenský priemysel (SPP): Slovenský plynárenský priemysel (SPP) zákazníkom odporúča, aby v prípade, ak majú problémy s úhradou platieb, včas kontaktovali spoločnosť.

Dôležitosť včasnej komunikácie

Slovenský plynárenský priemysel (SPP) zákazníkom odporúča, aby v prípade, ak majú problémy s úhradou platieb, včas kontaktovali spoločnosť. Aj podľa západoslovenských energetikov je veľmi dôležité, aby zákazníci v prípade, ak sa ich finančná situácia skomplikuje, kontaktovali svojho dodávateľa dostatočne skoro, aby bolo možné nastaviť vhodný systém splátok. „Tento prístup sa nám dlhodobo osvedčuje, čoho dokladom je skutočnosť, že počet odpojených odberných miest z dôvodu neuhrádzania záväzkov medziročne ostáva na približne rovnakej úrovni,“ doplnila Dobošová.

Prečítajte si tiež: Sprievodca žiadosťou o splátkový kalendár

Aktuálna situácia a platobná disciplína

Platobná disciplína odberateľov energií sa pre koronakrízu zhoršuje. Slovenské domácnosti a malé firmy v dôsledku aktuálnej koronakrízy majú čoraz väčší problém uhrádzať faktúry za elektrinu a plyn. Dodávatelia zároveň upozorňujú, že platobná disciplína odberateľov sa môže v druhej polovici apríla ešte zhoršiť. To bude predstavovať problém aj pre dodávateľov energií.

Riešenia pre zlepšenie platobnej disciplíny

Klientom, ktorí o to požiadajú, znižujú výšku pravidelných mesačných záloh na minimum. Na vyúčtovacie faktúry, ktoré boli splatné v marci, dávajú splátkový kalendár na tri mesiace - marec, apríl, máj. Vyúčtovacím faktúram, ktoré sú splatné v apríli Magna Energia tiež posunula splatnosť na 60 dní. Stredoslovenská energetika (SSE), naopak, eviduje zhoršenie platobnej disciplíny pri malých a stredných podnikateľoch už dnes.

Odporúčania pre odberateľov v ťažkostiach

V prípade, že sa odberateľ dostáva do problémov, SSE odporúča najmä skorú komunikáciu a kontaktovanie SSE, aby so zákazníkom našli riešenie, ktoré môže zahŕňať splátkový kalendár, úpravu záloh, či zmenu fakturačného obdobia z ročného na mesačné.

Prečítajte si tiež: Ako postupovať pri splátkovom kalendári

tags: #splatkovy #kalendar #spp #pre #domácnosti