Spotrebiteľská Zmluva: Vzor, Špecifiká a Ochrana Spotrebiteľa

Spotrebiteľské zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života. Stretávame sa s nimi prakticky denne, či už pri nákupe potravín, v internetových obchodoch, pri poskytovaní úverov, pri využívaní paušálov na mobilné telefóny alebo v akýchkoľvek iných vzťahoch medzi dodávateľom a spotrebiteľom. Tieto zmluvy majú oproti iným zmluvám svoje špecifiká, a preto sa na ne často vzťahujú odlišné pravidlá.

Čo je Spotrebiteľská Zmluva?

Podľa aktuálnej zákonnej definície v Občianskom zákonníku (§52 ods.1), spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva, bez ohľadu na jej právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom. Táto definícia je široká a zahŕňa všetky zmluvy medzi dodávateľom a spotrebiteľom. Forma zmluvy nie je určujúca, môže byť písomná, ústna alebo dokonca konkludentná (napríklad podaním ruky). Zákon vo všeobecnosti neurčuje formu ani náležitosti, ktoré by mala každá spotrebiteľská zmluva obsahovať. Avšak, ak ide o konkrétny typ spotrebiteľskej zmluvy, pre ktorý zákon ukladá písomnú formu alebo stanovuje konkrétne obsahové náležitosti, musia byť tieto požiadavky dodržané.

Kto je Dodávateľ a Spotrebiteľ?

Spotrebiteľská zmluva sa uzatvára medzi dvoma stranami: dodávateľom a spotrebiteľom. Dodávateľ je subjekt, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Spotrebiteľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar alebo služby za účelom ďalšieho predaja alebo podnikania.

Typy Spotrebiteľských Zmlúv

Spotrebiteľská zmluva nie je samostatný typ zmluvy, ale skôr druh zmluvy, pre ktorú Občiansky zákonník a iné právne predpisy ustanovujú osobitné podmienky. Tieto podmienky určujú, aké náležitosti zmluva musí obsahovať a ktoré v nej nesmú byť (neprijateľné podmienky) na ochranu spotrebiteľa. Medzi typy zmlúv, ktoré môžu mať charakter spotrebiteľskej zmluvy, patria:

• Kúpna zmluva
• Zmluva o dielo
• Poistná zmluva
• Zmluva o obstaraní zájazdu
• Lízingová zmluva
• Zmluva o úvere
• Zmluva o dodávke plynu, elektriny, o pripojení a ďalšie

Rozhodcovské Konanie a Spotrebiteľské Zmluvy

Riešenie sporov so spotrebiteľmi pred rozhodcovským súdom je komplikované. Uzavretie rozhodcovskej doložky v spotrebiteľskej zmluve je v mnohých prípadoch neprípustné. Všeobecné súdy v súčasnosti neakceptujú pri spotrebiteľoch rozhodcovské doložky dojednané v zmluvách alebo vo všeobecných obchodných podmienkach.

Prečítajte si tiež: Porovnanie zmlúv

Ak má podnikateľ záujem riešiť spor so spotrebiteľom v rozhodcovskom konaní, je lepšie, ak namiesto rozhodcovskej doložky v zmluve uzatvorí so spotrebiteľom rozhodcovskú zmluvu na samostatnej listine. Predíde tak možným problémom v budúcnosti, ak by súd vyhlásil rozhodcovskú doložku za neplatnú, čo by mohlo viesť k neplatnosti rozhodcovského rozsudku.

Náležitosti Spotrebiteľskej Rozhodcovskej Zmluvy

Spotrebiteľská rozhodcovská zmluva musí v zmysle zákona č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní obsahovať:

1. Identifikačné údaje zmluvných strán: Obchodné meno, sídlo, identifikačné číslo dodávateľa a meno, priezvisko, bydlisko spotrebiteľa.
2. Označenie spotrebiteľskej zmluvy: Alebo spotrebiteľských zmlúv, na spory z ktorých sa vzťahuje spotrebiteľská rozhodcovská zmluva.
3. Označenie stáleho rozhodcovského súdu: S uvedením názvu a sídla.
4. Webové sídlo stáleho rozhodcovského súdu: Kde je dostupný jeho štatút, rokovací poriadok, ako aj údaje tohto rozhodcovského súdu podľa § 18 ods. 3 zákona č. 335/2014 Z. z.
5. Poučenie: Podľa prílohy č. 1 k zákonu č. 335/2014.

Naopak, v spotrebiteľskej rozhodcovskej zmluve sa nemôže dohodnúť na konkrétnej osobe rozhodcu, ktorý rozhodne spor. Takáto zmluva by bola neplatná. Dohoda je možná len na konkrétnom rozhodcovskom súde.

Ak budete túto rozhodcovskú zmluvu pravidelne uzatvárať so spotrebiteľmi, musíte na svojom webovom sídle, ako aj v listinnej podobe v priestoroch, kde dochádza k uzatvoreniu tejto rozhodcovskej zmluvy (najčastejšie vaša prevádzka) a pred uzatvorením tejto zmluvy informovať spotrebiteľa v rozsahu poučenia podľa prílohy č. 1 zákona č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní. (Ide o poučenie uvedené v čl. IV vzorovej rozhodcovskej zmluvy).

Kúpna Zmluva a Rozhodcovská Doložka

Okrem osobitných prípadov Občiansky zákonník nevyžaduje písomné uzatvorenie kúpnej zmluvy. Z hľadiska právnej istoty je však pri kúpe a predaji hnuteľných vecí vhodné dať tomu právnemu úkonu písomnú podobu. Zabezpečí, resp. zjednoduší účastníkom zmluvy napr. odstúpenie od takejto zmluvy, vymáhanie plnenia alebo jeho vrátenia, zníženie kúpnej ceny v prípade vád predmetu kúpy a podobne. Vzor kúpnej zmluvy je samozrejme možné meniť a dopĺňať o ďalšie podmienky dojednané účastníkmi (napr. zmluvná pokuta a pod.)

Prečítajte si tiež: Ochrana spotrebiteľa v poistení

V prípade kúpnej zmluvy na nehnuteľnosť je použitie rozhodcovskej doložky taktiež možné napr. vo vzťahu k nezaplatenej, resp. nedoplatenej kúpnej cene, prípadne vrátenia, či zníženia kúpnej ceny. Samotné spory o platnosť či neplatnosť kúpnej zmluvy na nehnuteľnosť, resp. nadobúdanie vecných práv z takejto zmluvy je v rámci rozhodcovského konania vylúčené. To znamená, že rozhodcovskú doložku je možné do kúpnej zmluvy na nehnuteľnosť uviesť a vo vzťahu k arbitrovateľnej časti dojednaných podmienok bude pre strany zmluvy záväzná.

Vysvetlivky ku tlačivu Kúpnej zmluvy:

• „Predávajúci“ - osoba predávajúca vec, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy
• „Kupujúci“ - osoba kupujúca vec, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy
• „Predmet kúpy“ - vyšpecifikuje sa opisom, čo je predmetom kúpnej zmluvy, teda vec (veci) ktoré predávajúci predáva kupujúcemu.
• „Kúpna cena“ - vypíše sa kúpna cena numericky (číslom) a slovom s uvedením peňažnej meny
• „Výhrada vlastníctva“ - je vedľajším dojednaním kúpnej zmluvy, zabezpečuje, že predmet kúpy ostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Ochrana Spotrebiteľa

Úprava spotrebiteľskej zmluvy tvorí právny základ ochrany spotrebiteľa v súkromno-právnych vzťahoch a je základným inštitútom spotrebiteľského práva. Pri uzavieraní spotrebiteľských zmlúv o pôžičke, predmetom ktorých je poskytnutie peňažných prostriedkov, treba rozlišovať, či ide o spotrebiteľskú zmluvú o pôžičke (úver) v zmysle zákona č. 129/2010 Z.z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov, alebo o inú zmluvu o pôžičke. Ak ide o spotrebiteľský úver, vzťahuje sa naň úprava, ktorá je predmetom citovaného zákona. Ak sa uzavrie iná zmluva o poskytnutí peňažných prostriedkov (zmluva o pôžičke), treba aplikovať § 53 ods.

Prečítajte si tiež: Všetko o spotrebiteľskej zmluve pri kúpe auta

tags: #spotrebiteľská #zmluva #vzor