Reklamácia pneumatík: Podmienky, práva a povinnosti

V súčasnosti vlastní väčšina rodín jedno alebo dve autá, ktoré využívajú na dopravu do práce, na nákupy a na odvoz detí na rôzne aktivity. S pribúdajúcimi rokmi a najazdenými kilometrami sa pneumatiky opotrebúvajú, guma starne a tvrdne. Každé vozidlo potrebuje približne raz za 8 až 10 rokov kompletnú výmenu všetkých pneumatík. Opotrebenie však závisí od počtu najazdených kilometrov a štýlu jazdy. Čo robiť so starými, ojazdenými pneumatikami? A ako postupovať pri reklamácii nových pneumatík, ktoré nespĺňajú očakávania?

Recyklácia pneumatík: Súčasná legislatíva a postupy

V minulosti nebolo bežné, že by ľudia vedeli, kam umiestniť staré pneumatiky, čo viedlo k ich vyhadzovaniu ku kontajnerom alebo do prírody. Pneumatiky však nepatria medzi komunálny odpad. S rastúcim ekologickým povedomím a novými zákonmi sa táto situácia mení.

Od 1. januára 2016 platí zákon o odpadoch č. 79/2015, ktorý definuje zodpovednosť za ojazdené pneumatiky po skončení ich životnosti. Tento zákon upravuje povinnosti výrobcov, distribútorov a konečných užívateľov pneumatík.

Kde odovzdať staré pneumatiky?

Opotrebované pneumatiky je možné odovzdať v pneuservisoch, u predajcov pneumatík a automobilov, a na zberných miestach určených obcou. Tieto subjekty sú povinné zabezpečiť ich likvidáciu, recykláciu alebo materiálové či energetické zhodnotenie. Miesto označené ako „miesto spätného odberu pneumatík” musí prijať všetky druhy pneumatík bez ohľadu na miesto kúpy, značku alebo veľkosť. To znamená, že opotrebované pneumatiky z auta, motocykla, štvorkolky, bicykla alebo kolobežky je možné odovzdať u autorizovaného odberateľa. Pri prezúvaní pneumatík je možné staré pneumatiky nechať v pneuservise. Odovzdanie starých pneumatík na recykláciu je bezplatné, pretože všetky poplatky na likvidáciu sú zahrnuté v predajnej cene pneumatík. Na doklade o kúpe musí byť uvedená informácia o zahrnutí zberu a likvidácie v cene výrobku.

E-shopy majú tiež zákonnú povinnosť zaistiť spätný odber a mali by mať zabezpečené aspoň jedno zberné miesto v každom okrese, ktoré musia uviesť na svojej webovej stránke.

Prečítajte si tiež: Návod na vyplnenie starého Evidenčného Listu

Povinnosti výrobcov, distribútorov a užívateľov pneumatík

Zákon o odpadoch č. 79/2015 upravuje povinnosti výrobcov, distribútorov a konečných užívateľov pneumatík v šiestom oddiele.

Výrobca pneumatík

Výrobca pneumatík, zaregistrovaný v Registri výrobcov pneumatík, je zodpovedný za všetky vyrobené pneumatiky uvedené na trh. Musí zabezpečiť nakladanie s vyzbieranými odpadovými pneumatikami v rozsahu svojho trhového podielu, spätný zber odpadových pneumatík prostredníctvom distribútora pneumatík, prevzatie pneumatík a ich odovzdanie do zariadenia na zhodnocovanie, a to buď individuálne, alebo prostredníctvom organizácie zodpovednosti výrobcov. Za porušenie týchto povinností hrozí pokuta od 1 200 € do 120 000 €.

Distribútor pneumatík

Distribútor pneumatík je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá poskytuje pneumatiky konečnému užívateľovi, vrátane toho, kto vykonáva výmenu pneumatík bez ich predaja. Ak konečný užívateľ poruší túto povinnosť ako fyzická osoba, hrozí mu pokuta až 1 500 €. V prípade právnickej osoby alebo podnikateľa môže pokuta dosiahnuť od 1 200 € do 120 000 €.

Komplikovaná recyklácia a jej prínos

Recyklácia pneumatík je komplikovaná a nákladná, pričom výroba druhotného produktu, gumového granulátu, je energeticky náročná. Ak pneumatika nie je odovzdaná na recykláciu a je ponechaná na skládke, má to negatívny dopad na životné prostredie.

Postup recyklácie pneumatík

1. Pneumatiky sa zozbierajú, umyjú a umiestnia do drviacej linky.
2. Pri prvom drvení sa pneumatika rozseká na gumové odrezky veľké 30 x 30 cm.
3. Odrezky pneumatík sa drvia ďalej až na 2 x 2 cm.
4. Po každom drvení sa kovové zložky oddelia na magnetickom separátore a textilná zložka sa separuje vzduchotechnikou.
5. Proces drvenia pokračuje, až vznikne granulát.

Využitie gumového granulátu

Gumový granulát sa môže použiť na výrobu:

Prečítajte si tiež: Lekárske nálezy a ich vplyv na dôchodok

• dlaždíc na detských ihriskách
• podkladovej vrstvy vozoviek a prímesi do asfaltov
• protihlukových bariér pri cestách a diaľniciach
• koľajových prejazdov
• podrážok topánok
• strešných šindľov
• absorbérov
• podkladov a výplní pre umelé trávniky
• bežeckých dráh nezávislých od počasia
• gumových rohoží na tenisové kurty alebo do fitness centier

Prečo recyklovať pneumatiky?

Doba rozkladu pneumatiky vo voľnej prírode môže byť až 400 rokov. Neriadené skládkovanie je zdraviu škodlivé, pretože zo starých pneumatík sa uvoľňujú nebezpečné látky, ktoré môžu kontaminovať podzemné vody.

Reklamácia pneumatík: Podmienky a postup

Reklamácia pneumatík sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Reklamačný poriadok spoločnosti PNEU DT s.r.o. upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na tovary predávané touto spoločnosťou.

Všeobecné ustanovenia

Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady výrobku alebo služby. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Pneumatikou sa rozumie plášť, duša a vložka na disku. Technické parametre pneumatík sú súčasťou katalógov a vychádzajú z platných slovenských a medzinárodných noriem. Na každom plášti je uvedený výrobca a zakódovaný dátum výroby s údajom týždňa a roku výroby.

Zodpovednosť za vady

Spoločnosť PNEU DT zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

Prečítajte si tiež: Pohľad na kvalitu domovov dôchodcov v Starom Meste

Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, spoločnosť PNEU DT zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka). Za vadu nemožno považovať zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebovania, nesprávneho používania alebo nesprávneho zásahu.

Zákazník je povinný skontrolovať dodaný tovar pri jeho prevzatí a reklamovať zjavné vady, ako sú množstevný a sortimentný rozdiel alebo znehodnotenie tovaru, bezodkladne.

Spoločnosť nezodpovedá za vady, ak:

• zákazník spôsobil vadu tovaru sám,
• zákazník pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel,
• vady vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobeného bežným, nesprávnym či nadmerným používaním,
• boli porušené ochranné plomby na tovare,
• boli vady spôsobené zásahom neoprávnenej osoby do tovaru alebo jeho súčastí,
• sa tovar reklamuje po uplynutí záručnej doby,
• vznikli v dôsledku živelnej katastrofy,
• boli spôsobené (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym či nadmerným používaním tovaru, jeho nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym servisom, nesprávnym použitím prídavných zariadení iných ako predpisuje výrobca,
• vzniknú na tovare po uplynutí doby životnosti.

Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Pri použitých veciach sa môže dohodnúť kratšia záručná doba, minimálne 12 mesiacov.

Spoločnosť PNEU DT nie je povinná vydávať záručné listy, ale na žiadosť zákazníka je povinná poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať daňový doklad o kúpe.

Plynutie záručnej doby

Záručná doba začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru zákazníkom. Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď zákazník po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.

Vady odstrániteľné

Spoločnosť PNEU DT alebo ňou poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Ak spoločnosť reklamáciu neuzná do troch pracovných dní, výrobok zašle na vlastné náklady na odborné posúdenie, vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má zákazník právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým spoločnosti nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Spoločnosť môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to zákazníkovi nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak zákazník reklamuje výrobok kvôli vade do 6 mesiacov od zakúpenia, platí, že vada existovala už v čase predaja.

Vady neodstrániteľné

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má zákazník právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, avšak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Vec predávaná so zľavou

Ak má vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec vadu, za ktorú spoločnosť zodpovedá, má zákazník namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu. Záručná doba sa vzťahuje aj na výrobky predávané vo výpredajoch alebo so zľavou. Ak je však poskytnutá zľava kvôli určitej vade tovaru, túto vadu potom nie je možné reklamovať.

Uplatnenie práva

Práva zo zodpovednosti za vady je kupujúci oprávnený uplatniť v prevádzke spoločnosti, v ktorej bola vec kúpená, alebo v ktorejkoľvek inej prevádzke spoločnosti. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste prevádzkarne spoločnosti alebo v mieste pre zákazníka bližšom, uplatní zákazník právo na opravu u subjektu určeného na vykonanie záručnej opravy. Subjekt určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi spoločnosťou a zákazníkom.

Povinnosti spoločnosti PNEU DT, zákazníka a postup pri uplatnení reklamácie

Spoločnosť je povinná zákazníka riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv. Reklamačný poriadok musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi. Spoločnosť je povinná prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané výrobky alebo poskytované služby, alebo na určenom mieste, to neplatí, ak je na vykonanie opravy určená iná osoba. Spoločnosť vydá pri uplatnení reklamácie zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Zákazník je povinný podať správu spoločnosti o vadách tovaru bez zbytočného odkladu po tom čo vadu zistil, a to spolu s predložením vadného tovaru v príslušnej prevádzkarni. Zákazník, ktorý uplatňuje nároky z vád, presne popíše vadu a spôsob akým sa vada prejavuje a odovzdá vadný tovar predávajúcemu. Zákazník zároveň uvedie kontaktnú adresu (adresa, telefónne číslo). Reklamácia bude môcť byť vybavená, ak sa vada vyskytla v záručnej dobe. Za tým účelom predloží zákazník daňový doklad s vyznačeným dátumom zakúpenia výrobku dokazujúci nákup reklamovaného tovaru od spoločnosti, prípadne riadne a čitateľne vyplnený „Záručný list" s vyplneným dátumom predaja, pečiatkou predajne a podpisom predavača, ak bol spoločnosťou vystavený, dokumentáciu k tovaru a všetky jeho časti pre prípad výmeny. Neúplný alebo neoprávnene zmenený záručný list je neplatný! Predložiť treba aj doklady o prípadných predchádzajúcich opravách súvisiacich so zárukou. Ak nebude ktorákoľvek z uvedených podmienok zo strany zákazníka riadne splnená, reklamácia nebude môcť byť vybavená a bude odmietnutá. Všetky oprávnene uplatnené reklamácie budú vybavené bezodplatne. Spoločnosť vydá o vybavení reklamácie písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie.

Hlučnosť pneumatík ako dôvod na reklamáciu

Jedným z dôvodov na reklamáciu pneumatík môže byť ich nadmerná hlučnosť. Ak sú nové pneumatiky príliš hlučné a spôsobujú vibrácie, je možné ich reklamovať. Dôležité je však vedieť, že zamietnutie reklamácie je možné len na základe odborného posudku. V prípade, že predajca reklamáciu zamietne bez odborného posudku, je možné obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (ČOI) s návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

Dôležité aspekty pri kúpe a reklamácii pneumatík

• Pri kúpe pneumatík online si vždy vyžiadajte fotografiu DOT kódu a stav bočnice.
• Skontrolujte DOT kód, ktorý uvádza týždeň a rok výroby pneumatiky. Pneumatiky by nemali byť staršie ako 2 roky od výroby, ak sa predávajú ako nové.
• Ak sú pneumatiky hlučné, pokúste sa vytypovať, ktoré pneumatiky spôsobujú problém, a zamieňajte ich s letnými kolesami, aby ste potvrdili svoje podozrenie.
• Pri reklamácii hlučnosti pneumatík je dôležité popísať, ako sa hlučnosť prejavuje a pri akej rýchlosti sa vyskytuje.
• Odovzdajte vadný tovar predávajúcemu spolu s dokladom o kúpe a záručným listom (ak bol vydaný).

Zimné pneumatiky: Povinnosti a bezpečnosť

V chladných dňoch je pre vodičov dôležitá výmena letných pneumatík za zimné. Poisťovne odporúčajú túto povinnosť dodržiavať, pretože škodová udalosť na vozidle s nesprávnymi pneumatikami môže viesť k zníženiu alebo odmietnutiu poistného plnenia.

Kedy prezuť na zimné pneumatiky?

Zákon nariaďuje povinnosť výmeny letných pneumatík za zimné v období od 15. novembra do 31. marca. Odporúča sa však predvídať vývoj počasia a vymeniť pneumatiky skôr, ak sa ochladí na mrazivé hodnoty pred novembrom. Zimné pneumatiky sa odporúčajú v chladnom počasí pod 10 °C.

Riziká jazdy na letných pneumatikách v zime

Letné pneumatiky majú menší dezén a horšie jazdné vlastnosti, obsahujú tvrdšiu zmes, ktorá je citlivá na nízke teploty. Vozidlo vďaka tomu na klzkom povrchu stráca trakciu, čo zvyšuje riziko šmyku a predlžuje brzdnú dráhu vozidla. Pri jazde s letnými pneumatikami v zime hrozí pokuta od policajnej hliadky. Väčšie riziko však predstavuje nebezpečenstvo, ktoré používanie letných pneumatík v zime prináša.

Vplyv nesprávnych pneumatík na poistné plnenie

Poisťovňa nemusí priznať poistné plnenie, alebo ho môže výrazne krátiť, ak majiteľ neudržiava vozidlo v riadnom technickom a výrobcom predpísanom stave. V prípade, že vodič spôsobí škodu niekomu inému, poisťovňa môže požadovať úhradu nákladov z PZP.

Dátum výroby pneumatík: DOT kód a jeho význam

Ak sa pýtate, ako zistiť vek pneumatiky, nie ste sami. Vek a stav pneumatík majú zásadný vplyv na bezpečnosť jazdy. Guma sa časom mení, tvrdne a stráca svoje vlastnosti. Každá pneumatika má na bočnici uvedený tzv. DOT kód. Posledné štyri číslice označujú týždeň a rok výroby. Napríklad kód DOT 3423 znamená, že pneumatika bola vyrobená v 34. týždni roku 2023. Výrobcovia a odborníci sa zhodujú, že pneumatiky by sa mali vymeniť po 6 až 10 rokoch od dátumu výroby, aj keď na prvý pohľad vyzerajú v poriadku.

Životnosť pneumatík ovplyvňuje štýl jazdy, správny tlak, stav podvozka, kvalita vozoviek a spôsob skladovania mimo sezóny. Pravidelné čistenie a používanie kvalitných leskov na pneumatiky a oživovačov pomáha chrániť gumu pred UV žiarením, vysúšaním a spomaľuje jej predčasné starnutie.

tags: #stare #pneumatiky #reklamacia #podmienky