Zariadenia pre seniorov a krízové situácie: Metodika, služby a postupy

Súčasné pandemické obdobie a iné krízové situácie kladú zvýšené nároky na zariadenia pre seniorov. Je nevyhnutné vedieť rýchlo a efektívne reagovať na vzniknuté krízové situácie, aby sa zabezpečila ochrana zdravia a bezpečnosť klientov a zamestnancov. Tento článok sa zaoberá metodikou krízového riadenia, dostupnými sociálnymi službami a postupmi, ktoré sú nevyhnutné pre zvládnutie krízových situácií v zariadeniach pre seniorov.

Metodika krízového riadenia pandemickej situácie v sociálnych službách

Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR (MPSVR SR) spoločne s odborníkmi vypracovalo "Metodiku krízového riadenia pandemickej situácie v sociálnych službách". Tento dokument prináša odporúčania a postupy pre poskytovateľov sociálnych služieb, aby sa vedeli čo najlepšie zorientovať v prípade vyhlásenia pandémie, epidémie alebo karantény v zariadeniach. Metodika je odporúčacím materiálom pre riadiacich a odborných pracovníkov v pobytových, ambulantných a terénnych sociálnych službách.

Obsah a využitie metodiky

Každý poskytovateľ sociálnych služieb si z dokumentu môže vybrať to, čo potrebuje, a aplikovať postupy, ktoré sú nevyhnutné na riešenie konkrétnej situácie v danom zariadení. Pripravený návod má aj edukačný charakter a môže slúžiť ako dôležitá pomôcka v rámci interného vzdelávania zamestnancov. Metodika stanovuje jasné postupy pre rôzne situácie, ktoré pomôžu rýchlo a efektívne zvládnuť krízové situácie v sociálnych službách. Poskytovatelia tak môžu efektívnejšie reagovať na aktuálny stav v zariadení.

Kľúčové prvky metodiky

Metodika zdôrazňuje dôležitosť vytvorenia krízového plánu a krízového tímu. Rovnako dôležitá je komunikácia a výmena informácií so zriaďovateľom či regionálnym úradom verejného zdravotníctva. Metodika tiež zdôrazňuje nevyhnutnosť zabezpečenia materiálnej a duchovnej starostlivosti s cieľom zachovať čo najbezpečnejšie prostredie pre klientov aj zamestnancov.

Aktualizácia metodiky

Dokument krízového riadenia bude postupne revidovaný v závislosti od vývoja aktuálnej situácie, skúseností s využitím metodiky v praxi a získaných konkrétnych poznatkov zo zariadení, ktoré sa ocitli v mimoriadnej situácii.

Prečítajte si tiež: Zariadenia pre seniorov Turčianske Teplice: Kompletný prehľad

Pandemický plán a pomoc intervenčného tímu lekárov

V prípade zložitej situácie môžu poskytovatelia požiadať ministerstvo aj o zabezpečenie pomoci intervenčného tímu lekárov. MPSVR SR má pripravený Pandemický plán, ktorým môže priamo pomáhať pri zabezpečení poskytovania sociálnych služieb.

Aplikácia StressHelp

S cieľom uchrániť zdravie zamestnancov a zachovať ich psychickú pohodu zriadil odbor krízového manažmentu a bezpečnosti MPSVR SR aplikáciu StressHelp. Umožňuje sledovanie psychického stavu pracovníkov v pomáhajúcich profesiách, pričom dokáže včas zachytiť možné symptómy vyhorenia či vyčerpanosti. Zároveň ponúka kontakty na psychológov či odbornú pomoc.

Sociálne služby krízovej intervencie

Sociálne služby krízovej intervencie sú k dispozícii fyzickým osobám pri riešení rôznych nevyhovujúcich, neštandardných situáciách, napr. v oblasti stravovania, bývania, ošatenia, základných hygienických návykoch a iné. Tieto služby sa realizujú prostredníctvom terénnej sociálnej služby krízovej intervencie, nízkoprahového denného centra, integračného centra, komunitného centra, nocľahárne, útulku, domova na polceste, nízkoprahovej sociálnej služby pre deti a rodinu a zariadenia núdzového bývania.

Typy sociálnych služieb krízovej intervencie

• Terénna sociálna služba krízovej intervencie: Poskytuje pomoc priamo v teréne, v prirodzenom prostredí klienta.
• Nízkoprahové denné centrum: Slúži na poskytovanie odbornej pomoci, sociálneho poradenstva obyvateľom, aby im boli zabezpečené situácie a podmienky základných životných potrieb.
• Integračné centrum: Pomáha pri integrácii osôb do spoločnosti.
• Komunitné centrum: Vytvára komunity a komunitné vzťahy v priestore svojej územnej pôsobnosti.
• Nocľaháreň: Poskytuje prenocovanie pre osoby bez prístrešia.
• Útulok: Poskytuje dočasné ubytovanie pre osoby v krízovej situácii.
• Domov na polceste: Zameraný na fyzické osoby, ktoré nemajú zabezpečené ubytovanie z dôvodov taxatívne určených zákonom (napr. po skončení pobytu v detskom domove, zariadení sociálnych služieb alebo po prepustení z výkonu trestu odňatia slobody).
• Nízkoprahová sociálna služba pre deti a rodinu: Poskytuje odbornú pomoc, sociálne poradenstvo, začlenenie do spoločnosti osobám a ich rodinám, aby si mohli samostatne riešiť svoje problémy v nepriaznivej sociálnej situácii.
• Zariadenie núdzového bývania: Poskytuje bývanie fyzickej osobe, na ktorej je páchané násilie, alebo ktorá je obeťou obchodovania s ľuďmi.

Princípy poskytovania sociálnych služieb krízovej intervencie

• Anonymita: Sociálne služby krízovej intervencie sa poskytujú anonymne bez preukazovania identity.
• Dostupnosť: Sú určené pre všetky osoby v rôznorodej nepriaznivej sociálnej situácii, ktoré potrebujú dostupnú pomoc najmä vzhľadom na miesto v ktorom sa zdržiavajú a na výšku úhrady za sociálnu službu.
• Podpora: Poskytujú ľahko prístupné miesto podpory a pomoci pri začleňovaní do spoločnosti s ohľadom na špecificitu nepriaznivej sociálnej situácie, v ktorej sa človek nachádza.
• Poradenstvo: V rámci každej služby je poskytované základné sociálne poradenstvo.

Krízová situácia a jej riešenie

Krízová situácia je obdobie, počas ktorého je bezprostredne ohrozená, narušená bezpečnosť alebo život človeka. Negatívne následky, ktoré sú sprevádzané každou krízou, sú rôznorodého charakteru a prinášajú destabilizáciu v psychickej, ale aj v sociálnej oblasti, strach i bezmocnosť.

Úlohy krízovej intervencie

• Riešiť akútny krízový stav jedinca, skupiny alebo komunity.
• Zabezpečiť potreby a informovať o nárokoch, ktoré občanovi plynú z právnych noriem upravujúcich systém sociálnej ochrany, poskytovania sociálnych služieb a sociálnej prevencie, dávok sociálnej pomoci.
• Pomáhať občanom v hmotnej a predovšetkým v sociálnej núdzi.

Nízkoprahové denné centrum

Slúži na poskytovanie odbornej pomoci, sociálneho poradenstva obyvateľom, aby im boli zabezpečené situácie a podmienky základných životných potrieb, alebo obyvateľom v nepriaznivej sociálnej situácii, ale aj tým, ktorí nemajú svoje životné návyky. Ďalej poskytuje pomoc pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov. Poskytnutá pomoc je aj obyvateľom, ktorí boli závislí na návykových látkach alebo návykových škodlivých činností, alebo nemajú schopnosť sa spoločensky začleniť a samostatne riešiť svoje problémy, i jednotlivca alebo skupinu obyvateľov, ktorí zotrvávajú v priestorovo segregovanej lokalite s prítomnosťou koncentrovanej a generačne reprodukovanej chudobe. Okrem iných aktivít pomoci sa tu utvárajú podmienky na prípravu, výdaj stravy alebo výdaj potravín.

Prečítajte si tiež: Služby pre seniorov v Prešove: Zariadenie Náruč

Nízkoprahová sociálna služba pre deti a rodinu

Poskytuje odbornú pomoc, sociálne poradenstvo, začlenenie do spoločnosti osobám a ich rodinám, aby si mohli samostatne riešiť svoje problémy v nepriaznivej sociálnej situácii, ktoré nemajú pre svoje životné návyky, spôsob života, závislosť od návykových látok alebo návykových škodlivých činností.

Komunitné centrum

Má zameranie vytvárať komunity a komunitné vzťahy v priestore svojej územnej pôsobnosti. Komunitné centrum realizuje všetky obligatórne činnosti podľa zákona 448/2008 Z.z. o sociálnych službách sa v komunitnom centre fyzickej osobe v nepriaznivej sociálnej situácii podľa § 2 ods. 2 písm. h) zákona o sociálnych službách. Od poskytovania sociálneho poradenstva, pomoci pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov, sociálne a vzdelávacie služby v podobe predškolských klubov, programov včasnej starostlivosti, klubov pre rodičov a deti, doučovania, tútoringu a mentoringu pre deti a mládež i kariérneho poradenstva. Realizuje rôzne preventívne a záujmové programy ako napr. voľnočasové aktivity a záujmové krúžky. Deti a mládež majú možnosť navštevovať nízkoprahové kluby. Komunitné centrá neopomenuli realizovať ani formálne alebo neformálne vzdelávacie kurzy, tréningy, školenia, interkulturálne aktivity a vytvárajú priestor pre dobrovoľníctvo. Zároveň poskytujú asistenciu samosprávam a ďalším inštitúciám, záujmové činnosti.

COVID-19 a marginalizované rómske komunity

V prípade pandémie Covid-19 ide o ohrozenie verejného zdravia II. stupňa, a preto vláda SR na celom území SR vyhlásila mimoriadnu situáciu s účinnosťou od 12. marca 2020 od 6.00 hod. a trvá i naďalej. V tejto situácii sa segregované lokality, s vysokou koncentráciou obyvateľov, žijúcich v chudobe a nevyhovujúcich životných podmienkach, stávajú špecifickou rizikovou skupinou v rámci prevencie a ochrany obyvateľstva pred šírením koronavírusu.

Faktory ohrozujúce marginalizované komunity

• Nedostatočné hygienické podmienky vrátane prístupu k pitnej vode.
• Zhoršený prístup k zdravotným službám.
• Nevedomosť, nesprávne návyky osobnej hygieny.
• Zlý zdravotný stav vrátane neliečených a chronických chorôb.
• Hustota obyvateľstva.

Národný projekt Komunitné služby v marginalizovaných rómskych komunitách

V rámci Národného projektu Komunitné služby v marginalizovaných rómskych komunitách je nevyhnutnosťou a potrebou poskytovať pomoc v maximálnom rozsahu v nadväznosti na aktuálnu epidemiologickú situáciu v SR, a to za súčasného rešpektovania opatrení príslušných orgánov verejnej moci.

Aktivity komunitných centier počas pandémie

Aktivity, ktoré si zamestnanci Komunitného centra, Nízkoprahového denného centra, Nízkoprahovej sociálnej služby pre deti a rodinu určia, musia spĺňať legislatívne podmienky zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách v znení neskorších predpisov, kde v §6 ods. Hlavnými činnosťami sú podpora ľudských zdrojov, odborné poradenstvo a poskytovanie pomoci, prostredníctvom krízových poradných tímov aktivita v oblastiach zabezpečenia potravín a stravy, hygieny a sanitácie, ochrany zdravia a karanténnej komunikácie, mediácie a podpory.

Prečítajte si tiež: Všetko, čo potrebujete vedieť o zariadeniach pre seniorov

Vybavenie zariadenia pre seniorov podľa platných noriem a požiadaviek

Vybavenie zariadenia pre seniorov podľa platných noriem a požiadaviek je komplexný proces, ktorý si vyžaduje dôkladnú znalosť legislatívy a praktických aspektov prevádzky.

Normy a požiadavky na vnútorné prostredie budov a ubytovacie zariadenia

Vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 259/2008 Z. z. stanovuje požiadavky na vnútorné prostredie budov, vrátane teploty a vlhkosti vzduchu, osvetlenia, kvality vzduchu a akustiky.

Špecifické požiadavky na zariadenia sociálnych služieb

Pre ubytovacie zariadenia sociálnych služieb platia špecifické požiadavky, ktoré zohľadňujú potreby a možnosti prijímateľov sociálnych služieb. Tieto požiadavky sa týkajú najmä plochy izieb a cel, základného vybavenia izby, osvetlenia, vetrania a vykurovania, bezpečnosti a hygieny.

Systém manažérstva kvality v zariadeniach sociálnych služieb

Zariadenia sociálnych služieb by mali uplatňovať systém manažérstva kvality ako nástroj trvalého zlepšovania všetkých činností. Tento systém by mal zahŕňať slobodu pohybu a prejavu klientov, rešpektovanie ich súkromia a intimity, sociálny status, komunitu a vzťahy, rešpektovanie práv, stravovanie, dostupnosť informácií, integrovanosť a štandard bývania.

tags: #zariadenie #pre #seniorov #krízové #situácie