Elektronický podpis zmluvy doručenej kuriérom od Slovak Telekom

V dnešnej dobe sa digitalizácia podpisovania zmlúv stáva štandardom, a spoločnosť Slovak Telekom sa prispôsobuje týmto trendom. Tento článok sa zameriava na proces elektronického podpisovania zmlúv doručených kuriérom od Slovak Telekom, a to od momentu doručenia až po spracovanie dokumentov.

Ako prebieha doručenie a elektronický podpis?

Proces doručenia zmluvy kuriérom a jej následné elektronické podpísanie prebieha v niekoľkých krokoch:

1. Identifikácia zákazníka: Po príchode kuriéra zákazník nadiktuje kuriérovi, alebo zadá do tabletu heslo, ktoré mu prišlo v notifikačnej SMS zo Slovak Telekom. Ak zákazník nemá heslo k dispozícii, môže ho získať spôsobmi uvedenými nižšie.
2. Kontrola dokladov: Nasleduje kontrola osobných dokladov a údajov zákazníka a ich nasnímanie pre potreby evidencie spoločnosťou Slovak Telekom. Ak zákazník odmietne poskytnúť svoj občiansky preukaz za účelom jeho nasnímania, kuriér zaeviduje údaje o osobných dokladoch manuálne.
3. Podpisovanie dokumentov: Po kontrole každého dokumentu zákazník elektronickým perom dokument podpíše a pokračuje v kontrole ďalšieho dokumentu, až pokiaľ nie sú podpísané všetky dokumenty, ktoré boli súčasťou zásielky.
4. Zašifrovanie a odoslanie: Po podpise dokumentov a uzavretí spracovania dokumentovej časti zásielky na tablete, sú všetky získané osobné údaje a dokumenty znovu zašifrované heslom a odoslané na spracovanie do spoločnosti Slovak Telekom.
5. Dostupnosť dokumentov: V deň vyhotovenia objednávky, resp. aj správa do Telekom aplikácie so zmluvnou dokumentáciou. Zákazník zmluvnú dokumentáciu otvorí zadaním prístupového hesla z SMS správy (ak zákazník už nemá heslo k dispozícii, je možné ho znovu získať spôsobmi uvedenými v časti Ako získam heslo k mojej Telekom objednávke nižšie). aj do Telekom aplikácie.

Elektronické podpisovanie a jeho obmedzenia

Elektronické podpisovanie dokumentov je dostupné pre všetky typy transakcií, okrem:

• Výpovede zmluvy
• Zmeny paušálneho programu na dobíjaciu kartu
• Prenesenia si čísla k inému operátorovi
• Odstúpenia od zmluvy
• Zmeny v osobe účastníka

Ako získať heslo k Telekom objednávke?

Heslo k zásielke ste obdržali v notifikačnej SMS po spracovaní objednávky, na kontaktné telefónne číslo, ktoré bolo uvedené v objednávke. Ak už prvotnú notifikačnú SMS z nejakého dôvodu k dispozícii nemáte, o heslo môžete požiadať viacerými spôsobmi:

• Prostredníctvom SMS: Z mobilného telefónu v sieti Telekom pošlite SMS na skrátené číslo 12323 s textom: ZASIELKA XYZ. Odpoveďou je preposlanie notifikačnej SMS s heslom na rovnaké kontaktné mobilné číslo, ako bolo uvedené v objednávke služieb (nie nutne na číslo, z ktorého bola poslaná požiadavka).
• Na stránke www.telekom.sk/zasielka-heslo: Stránka zabezpečí preposlanie notifikačnej SMS s heslom na rovnaké kontaktné mobilné číslo, ako bolo uvedené v objednávke služieb.
• Telefonicky: Zavolaním na bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123 456 (rezidenční zákazníci), resp. 0800 123 500 (biznis zákazníci). Agent infolinky vás po preverení vašich identifikačných údajov vyzve k nadiktovaniu údajov - číslo zásielky.

Otváranie a spracovanie zaheslovaných dokumentov

Pre otvorenie podpísaných dokumentov je potrebné rovnaké heslo, aké vám bolo zaslané v pôvodnej SMS notifikácii. Zaheslované dokumenty sú uložené v priloženom archíve typu ZIP, ktorý vedia spracovať všetky bežné operačné systémy (Windows, Android, IOS, Linux a pod.).

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Elektronické podpisovanie cez e-shop

Základnou podmienkou pre elektronické podpisovanie dokumentov pri objednávke cez e-shop je, že musí ísť o existujúceho zákazníka spoločnosti Slovak Telekom, teda takého, ktorý už bol aspoň raz riadne overený voči občianskemu preukazu príp. inému dokladu totožnosti. Toto elektronické podpisovanie dokumentov je aktuálne dostupné pre všetky mobilné prolongácie paušálov, ak je súčasťou objednávky aj kúpa zariadenia. Doručenie prebieha na základe notifikácií, zaslaných doručovacou spoločnosťou, vrátane zaslania PIN kódu, potrebného na prevzatie zásielky.

Kuriérske služby a ich podmienky

Spoločnosť LASER-SK, spol. s r. o. realizuje prepravu balíkov výlučne prostredníctvom svojich partnerov, v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP). Spoločnosť nedisponuje vlastnými prepravnými dopravnými prostriedkami a nezamestnáva prepravcov, preto prichádzajú do priameho kontaktu s balíkmi len kuriéri. Spoločnosť LASER-SK, spol. s r. o. je majiteľom stránky www.kurierske-sluzby.sk.

Zasielateľská zmluva (ďalej len "objednávka") je uzatvorená písomne alebo vzniká okamihom, kedy Poskytovateľ akceptuje požiadavku zákazníka resp. Poskytovateľ si vyhradzuje, že každá objednávka služieb Objednávateľom je zároveň vyjadreným súhlasom s Obchodnými podmienkami Poskytovateľa a obchodnými podmienkami vybraného partnera Poskytovateľa (VOP partnerov Poskytovateľa sú uvedené v prílohe č. 2).

Objednávkou poveruje Objednávateľ spoločnosť LASER-SK, spol. s r. o. uzavretím Zasielateľskej zmluvy s partnerom Poskytovateľa, ktorý spĺňa podmienky realizácie služby. Zmluvu uzatvára Poskytovateľ vo vlastnom mene na účet Objednávateľa. Poskytovateľ nevykonáva prepravu zásielok. Poskytovateľ iba obstaráva kuriérske a doručovateľské služby - u svojho partnera, a to s vynaložením potrebnej starostlivosti tak, aby čo najlepšie vyhovovali záujmom Objednávateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za prevedenie obstarávanej prepravy zásielky, ktorú obstaral. Všetky zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Parametre zásielok a prepravné podmienky sa riadia Obchodnými podmienkami vybraného partnera Poskytovateľa. Obchodné podmienky partnera Poskytovateľa sú súčasťou obchodných podmienok Poskytovateľa (VOP partnerov Poskytovateľa sú uvedené v prílohe č. 2).

Definície pojmov

• Zákazník služieb - Objednávateľ: fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity, alebo iná organizácia, ktorej Poskytovateľ na základe písomnej objednávky (cez webovú stránku Poskytovateľa) poskytuje prostredníctvom kuriérov svojich partnerov (ďalej aj len “kuriér”) prepravné služby. Poskytovateľ predovšetkým pre ňu zabezpečuje prepravu zásielky alebo zásielok z miesta odoslania do miesta určenia.
• Odosielateľ: fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity, alebo iná organizácia, od ktorej je zásielka odosielaná, t.j. od ktorej kuriér fyzicky vyzdvihne zásielku. Odosielateľ je osoba, ktorá môže, ale nemusí byť totožná so Zákazníkom.
• Zásielka: vec, resp. balík určený na prepravu v rozsahu objemových a hmotnostných limitov uvedených spolu s adresou Adresáta na balíku, na balení balíka alebo na príslušnom prepravnom dokumente (napr. nákladný list).
• Expresná doručovateľská služba: služba s časovou garanciou doručenia, za ktorú Poskytovateľ preberá záväzok doručiť zásielku skôr ako do 24 hodín pričom v rovnakom čase musia byť splnené aj doplnkové služby ak sú objednané zákazníkom popisované v bode 5.3.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby poskytované Poskytovateľom. Zákazník je vo výlučnom zmluvnom vzťahu iba s Poskytovateľom. Poskytovateľ poskytuje prepravné služby, prepravu zásielok, t.j. činnosti spojené s prepravnými a poštovými službami. Zákazník po celú dobu poskytovania služieb zostáva v kontakte výlučne s Poskytovateľom, ktorému predkladá objednávku a môže od neho požadovať ľubovoľné informácie týkajúce sa poskytovania služieb.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Práva a povinnosti zákazníka a poskytovateľa

Zákazník berie na vedomie, že zaslaním objednávky Poskytovateľovi zároveň požaduje zahájenie kuriérskej služby Poskytovateľom, pričom Zákazník je oprávnený odstúpiť od danej objednávky, resp. zmluvy pred uplynutím doby určenej na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 2. článku V. V prípade, že sa VOP zmluvy určia v písomnej podobe ako forma zmluvy, potom musí byť zmluva o poskytovaní služieb písomne spracovaná a podpísaná Poskytovateľom aj Zákazníkom. Zmluva medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sa uzatvára na dobu určitú.

Poskytovateľ je povinný zabezpečiť všetky potrebné formuláre pre Zákazníka - a to poštovné objednávky, potvrdenia objednávky a iné špeciálne formuláre (napr. nahlášku prepravy, prepravný list, faktúru, atď.). Poskytovateľ sa zaväzuje, že v prípade požadovania cenovej ponuky pošle zúčastneným osobám cenovú ponuku vrátane podmienok zásielky. Na vykonanie služby objednanej Zákazníkom, Poskytovateľ musí uzavrieť prepravnú zmluvu, ako aj ostatné náležité zmluvy s partnerom alebo iným Poskytovateľom potrebné na prepravu zásielky a splniť ďalšie povinnosti súvisiace s prepravou zásielky. Poskytovateľ by mal pri poskytovaní prepravných služieb postupovať na základe zásady hospodárnosti a bezpečnosti zásielky, a to najmä pri výbere kuriéra alebo prepravcu, určovaní cesty prepravy, ako aj vo všetkých ostatných svojich povinnostiach. Prepravca je povinný postupovať podľa pokynov Zákazníka. Ak Poskytovateľ príjme objednávku, ktorá ohrozuje ekonomické alebo bezpečné doručenie zásielky, prepravca by mal o tejto skutočnosti bezodkladne upovedomiť Zákazníka. Počas doby trvania právneho vzťahu musí byť Poskytovateľ v kontakte so Zákazníkom, ktorý si objednal prepravu zásielky, ako aj so svojím partnerom zodpovedným za prepravu. Pre zefektívnenie vzťahu so Zákazníkmi, Poskytovateľ zabezpečuje klientovi tzv. zákaznícke centrum priamo v sídle firmy resp. pobočke, a to počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:00. Zamestnanci Poskytovateľa prostredníctvom tohto zákazníckeho centra môžu poskytovať informácie klientom na základe identifikačného čísla objednávky a/alebo čísla nákladného listu. Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Zákazníkovi faktúry na všetky náklady, ktoré vznikli počas doby platnosti objednanej služby, t.j. na náklady za služby, za ktorých poskytnutie je Poskytovateľ zodpovedný, ako aj na náklady, ktoré vznikli v dôsledku porušenia zákona alebo iných ustanovení VOP alebo zmluvy Zákazníkom (napríklad pokuty, doplnkové dane, opravné prostriedky požadované treťou stranou, škody iné náklady). Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je oprávnený preverovať dôvody vzniku a charakter nákladov, pokút, opravných prostriedkov, atď., ktoré vznikli v dôsledku správania sa Zákazníka, prípadne v dôsledku ním vykonaných prehlásení, resp. iných Zákazníkom zrealizovaných úkonov.

Vylúčenie z prepravy a balenie zásielok

Obsah zásielky nemôže tvoriť materiál alebo vec, ktorého preprava je zakázaná zákonom alebo VOP. Niektoré veci a materiály definované vo VOP zmluvy môžu byť doručené iba v súlade so stanovenými podmienkami. Ak sa však počas doručovania zistí, že obsah zásielky je vylúčený z prepravy alebo potrebné podmienky na doručenie neboli úplne splnené, potom zásielka nebude doručená Adresátovi. Zákazník a Odosielateľ sú zodpovední spoločne a nerozdielne za zásielkou spôsobené poškodenie života, zdravia a fyzickej integrity osôb, ako aj vecí a vybavenia Poskytovateľa, resp. partnera Poskytovateľa a iných vecí.

Zásielky primerané vlastnostiam, povahe, veľkosti a hmotnosti obsahu majú byť zabalené tak, aby sa predišlo poškodeniu obsahu vo vnútri. Obal má byť čistý, svetlej farby, nemal by sťažovať čitateľnosť adresy a brániť trvácnemu vyznačeniu adresy a iných označení na balíku. Zásielky má byť označená jasnou čitateľnou adresou. Poskytovateľ, resp. kuriér neprevezme zásielku, na ktorej sa akokoľvek manipulovalo s adresou. Celé meno Adresáta musí byť vyznačené na zásielke. Na zásielke možno uviesť aj niekoľko mien Adresáta. Je potrebné jasne rozlíšiť adresu Odosielateľa od adresy Adresáta. Údaje adresy musia byť napísané latinkou a arabskými číslicami (pre okresy, ulice, čísla, byty, poschodia, prípadne rímskymi číslicami) čitateľne na zásielke, na obale alebo na adresnom liste priloženom k zásielke - atramentovým perom, guľôčkovým perom, alebo tlačou - najmä v prípade adresného listu priloženému k zásielke alebo iných relevantných dokumentoch. Adresný list môže byť zavesený, prilepený alebo všitý na zásielke tak, aby sa predišlo jeho strate pri manipulácii so zásielkou. V prípade, že je na balíku uvedených viac Adresátov, Poskytovateľ bude považovať prvú uvedenú adresu za vratnú adresu.

Nedoručiteľná zásielka

V prípade, že Príjemca odmietne zásielku na Mieste určenia prevziať alebo je zásielka z iných dôvodov nedoručiteľná, a to hlavne z dôvodu nepresnej, neúplnej alebo nesprávnej - neexistujúcej adresy, neprítomnosti Príjemcu ani žiadnej inej osoby, ktorej by bolo možné v súlade s týmito VOP zásielku na Mieste určenia odovzdať (ďalej len „nedoručiteľná zásielka“), Poskytovateľ si vyžiada od Objednávateľa inštrukcie ako ďalej postupovať pri preprave zásielky. Povinnosť Poskytovateľa zásielku doručiť je splnená v prípade nedoručiteľnej zásielky jej vrátením Objednávateľovi.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

Platobné podmienky

Zákazník - Odosielateľ platí poplatok na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom za využitie služieb uvedených vo VOP (ďalej len: „služby“). Zákazník berie na vedomie, že ak objednávka bližšie neurčuje fakturačné informácie, Poskytovateľ uvedie na faktúre údaje Zákazníka.

tags: #zmluva #doručená #kuriérom #podpis