Zmluva o Hre Spotrebiteľ: Vzor a Dôležité Aspekty

Spotrebiteľské zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou moderného obchodu. Tento článok sa zameriava na zmluvu o hre spotrebiteľ, jej vzor a dôležité aspekty, ktoré by mali byť známe každému spotrebiteľovi. Cieľom je poskytnúť komplexný pohľad na túto problematiku, s dôrazom na práva a povinnosti oboch strán.

Úvod

V dnešnej dobe sa stretávame s rôznymi formami spotrebiteľských zmlúv, a jednou z nich je aj zmluva o hre spotrebiteľ. Je dôležité, aby spotrebitelia boli informovaní o svojich právach a povinnostiach vyplývajúcich z týchto zmlúv, aby sa predišlo prípadným problémom a nedorozumeniam.

Predajné Akcie a Zmluvy

V zmysle dôvodovej správy k zákonu, predajnou akciou je aj akcia, počas ktorej dochádza iba k prezentácii výrobkov alebo služieb, avšak zmluvy sa uzatvárajú po skončení akcie, t. j. v nadväznosti na akciu, najneskôr do 15 pracovných dní od uskutočnenia predajnej akcie. Uvedená lehota je ochrannou lehotou, zakotvenou s cieľom, aby predávajúci neobchádzali zákon tak, že zmluvy by sa uzavreli následne po skončení predajnej akcie, prípadne by ich uzavretím podmieňovali napríklad odvoz účastníkov z predajnej akcie domov.

Podľa § 11 ods. 1 zákona je organizátor predajnej akcie alebo predávajúci povinný najneskôr 20 dní pred uskutočnením predajnej akcie písomne oznámiť uskutočnenie predajnej akcie Ústrednému inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie a inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie príslušnému podľa miesta konania predajnej akcie. Tieto isté náležitosti musí obsahovať aj pozvánka. Ak organizátor alebo predávajúci nesplní oznamovaciu povinnosť alebo uskutoční predajnú akciu v rozpore s písomným oznámením a jeho náležitosťami, zmluva uzavretá počas predajnej akcie, vrátane zmluvy od nej závislej, nevznikne.

Obsah Spotrebiteľskej Zmluvy

Zmluva musí byť v súlade aj s ust. § 52-54 Občianskeho zákonníka a nesmie obsahovať neprijateľnú podmienku. V zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. Spotrebiteľská zmluva nesmie obsahovať ani ustanovenia, ktoré zaväzujú spotrebiteľa vo vlastnom mene alebo v zastúpení treťou osobou uznať svoj dlh pre prípad neplnenia záväzkov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy. Takéto ustanovenia sú neplatné.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Zákon č. 102/2014 Z. z. o Ochrane Spotrebiteľa

Zákon č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov; účinnosť od 13. júna 2014. Účelom tohto zákona je zvýšiť úroveň ochrany spotrebiteľa, odstrániť nedostatky súčasnej úpravy zistené aplikačnou praxou a najmä úplná transpozícia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES.

Týmto balíkom zákonov sa zároveň novelizujú viaceré súvisiace ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 97/1963 Zb. o medzinárodnom práve súkromnom a procesnom, zákona č. 147/2001 Z. z. o reklame, zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 523/2004 Z. z. o rozpočtových pravidlách verejnej správy, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 561/2007 Z. z. o investičnej pomoci, zákona č. 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov, zákona č. 161/2011 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a zákona č. 251/2012 Z. z. o energetike.

Nový zákon ruší súčasný zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Účinnosť nadobudol 13.6.2014, no niektoré zmeny vyššie uvedených predpisov sú účinné od 1.5.2014.

V § 1 zákon okrem ustanovenia predmetu zákona taxatívnym spôsobom vymedzuje typy zmlúv, na ktoré sa Zákon nevzťahuje (zmluvy o obstaraní zájazdu, zmluvy v oblasti poskytovania sociálnych služieb, zmluvy o preprave osôb, a ďalšie).

Informačné Povinnosti Predávajúceho

V novom Zákone sú systematicky zaradené v ustanovení § 2 definície niektorých pojmov, pričom sú definované aj pojmy, ktorých definície zatiaľ chýbali. Predávajúci je napríklad povinný informovať spotrebiteľa o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby, alebo o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane všetkých nákladov. Z pohľadu spotrebiteľa ako slabšej (a neskúsenej) strany je významnou povinnosť predávajúceho podrobne informovať spotrebiteľa o jeho práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy, a zároveň mu musí poskytnúť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 3 k Zákonu.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Nový Zákon presne určuje spôsob, akým má predávajúci splniť svoje informačné povinnosti v závislosti od druhu zmluvy (i) pri zmluve uzavretej na diaľku to má byť spôsobom primeraným použitému prostriedku diaľkovej komunikácie (nie je teda stanovená presná forma, no všetky poskytnuté informácie musia byť pre spotrebiteľa čitateľné, ak sa poskytujú na trvanlivom nosiči), a (ii) pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho to má byť v listinnej podobe alebo so súhlasom spotrebiteľa v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. V tejto súvislosti je dôležité ustanovenie § 3 ods. 5, v zmysle ktorého všetky informácie, ktoré musí predávajúci spotrebiteľovi poskytnúť (tzv. predzmluvné informácie), tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán. Dôkazné bremeno splnenia informačných povinností znáša predávajúci.

Zmluvy Uzavreté na Diaľku

Ak sa zmluva uzavretá na diaľku, na základe ktorej je spotrebiteľ zaviazaný k peňažnému plneniu, uzatvára elektronickými prostriedkami, predávajúci je povinný bezprostredne pred odoslaním objednávky spotrebiteľaopätovne výslovne, jednoznačne a zrozumiteľne informovať o (i) hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe, (ii) celkovej cene tovaru alebo služby vrátane všetkých nákladov, (iii) dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú, a ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj o podmienkach vypovedania zmluvy, a (iv) minimálnej dĺžke trvania záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok. Toto ustanovenie ukladajúce predávajúcemu opätovnú informačnú povinnosť má slúžiť na to, aby si spotrebiteľ pred dokončením svojej objednávky dôkladne prečítal podstatné informácie a mohol sa tak uvážene rozhodnúť o kúpe tovaru, resp. služby.

Novinkou je aj povinnosť predávajúceho zabezpečiť, aby spotrebiteľ výslovne potvrdil, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu. Toto sa má zabezpečiť tak, že v prípadoch, keď je pre odoslanie objednávky potrebné stlačenie tlačidla alebo aktivovanie podobnej funkcie na webovom sídle predávajúceho, toto tlačidlo alebo funkcia musia byť označené ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením "objednávka s povinnosťou platby" alebo zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že podanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. Ak je nesplnenie tejto povinnosti spôsobilé uviesť spotrebiteľa do omylu o odplatnosti právneho úkonu, celkovej cene tovaru alebo služby alebo o spôsobe výpočtu celkovej ceny, spotrebiteľ nie je povinný cenu za dodaný tovar alebo poskytnutú službu uhradiť.

Telefonické Uzatváranie Zmlúv

Nový zákon ustanovuje osobitnú ochranu spotrebiteľa v prípade telefonického kontaktovania spotrebiteľa predávajúcim s ponukou na uzavretie alebo zmenu zmluvy. Ak predávajúci telefonicky kontaktuje spotrebiteľa s ponukou na uzavretie zmluvy alebo na zmenu uzavretej zmluvy, musí spotrebiteľovi na začiatku každého rozhovoru oznámiť svoje identifikačné údaje, resp. údaje osoby, v mene ktorej sa hovor uskutočňuje (obchodné meno a sídlo), obchodný zámer telefonickej komunikácie, a ak ide o odplatnú zmluvu, aj informáciu o povinnosti zaplatiť za tovar alebo službu alebo uhradiť iné náklady a poplatky. Zákon explicitne ako podmienku platného uzatvorenia zmluvy, uzatvorenie ktorej predávajúci ponúkol spotrebiteľovi telefonicky, ustanovuje písomný súhlas spotrebiteľa s obsahom návrhu zmluvy. Zmena uzatvorenej zmluvy však bude platná aj keď bude dojednaná telefonicky bez písomného súhlasu spotrebiteľa.

Potvrdenie o Uzatvorení Zmluvy

Nová je aj povinnosť predávajúceho poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom nosiči. V prípade zmluvy uzavretej na diaľku je predávajúci povinný toto potvrdenie poskytnúť spotrebiteľovi bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr spolu s dodaním tovaru, pričom toto potvrdenie musí obsahovať (i) všetky informácie uvedené v § 3 ods.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

Právo na Odstúpenie od Zmluvy

Najzásadnejšou zmenou je predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy zo 7 pracovných dní na 14 kalendárnych dní, pričom lehota začína plynúť od (i) prevzatia tovaru v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru, (ii) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo (iii) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

Predlžuje sa aj lehota na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, ak predávajúci riadne a včas neposkytol spotrebiteľovi informácie o jeho práve odstúpiť od zmluvy. Ak ich predávajúci poskytol až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť. A ak ich neposkytol ani dodatočne, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa bude považovať za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Výnimky z Práva na Odstúpenie

Nový zákon rozšíril okruh zmlúv, od ktorých nemožno odstúpiť. Podľa novej úpravy už nemožno odstúpiť ani od zmlúv, ktorých predmetom je napríklad (i) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, (ii) predaj kníh, ak sú v ochrannom obale, (iii) poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, (iv) preprava tovaru, alebo (v) nájom automobilov.

Náležitosti Odstúpenia od Zmluvy

Stanovujú sa tiež formálne náležitosti odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne (v listinnej podobe), alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, ale môže tiež použiť formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3 k Zákonu, ktorý mu odovzdal predávajúci. Ak bola zmluva uzavretá ústne, na platné odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Odstúpením od zmluvy sa od počiatku zrušuje aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil.

Povinnosti Predávajúceho pri Odstúpení od Zmluvy

Predávajúci má povinnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby spolu so všetkými nákladmi a poplatkami, ktoré prijal od spotrebiteľa na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Ak sa nedohodnú inak, musí tieto prostriedky predávajúci vrátiť rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ zaplatil.

Povinnosti Spotrebiteľa pri Odstúpení od Zmluvy

Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy upravuje ustanovenie § 10 Zákona. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Právna Úprava a Judikatúra

Prijatie zákona č. 160/2015 Z.z. (čl. 3) si vyžaduje znalosť právnej úpravy a judikatúry orgánov Európskej únie (Spoločenstva). Pre právnu úpravu vo vnútroštátnej právnej úprave je typická jej roztrieštenosť vo viacerých právnych úpravách. Pre právnu úpravu spoločenstva je typické, že právna úprava je prevažne obsiahnutá vo forme „Smerníc“, ktoré pre svoju účinnosť vyžadujú transpozíciu do vnútroštátnej právnej úpravy. Samotné smernice (na rozdiel od nariadení, ktoré sú priamo účinné) totiž zaväzujú štáty spoločenstva iba čo do účelu sledovaného príslušnou smernicou. Pre právnu úpravu Spoločenstva (vydanú v​o forme smerníc), je však mimoriadne významné znenie ustanovenia čl. 3 ods. 1 zákona č.

Z porovnania vnútroštátnej právnej úpravy a právnej úpravy spoločenstva je však zrejmé, že uvedené úpravy vždy pojmovo nekorešpondujú. Vymedzenie niektorých pojmov nie je však významné iba z hľadiska naplnenia hmotnoprávnych práv a povinností, ale má svoj význam pre posúdenie procesných dôsledkov. Pre správnosť posúdenia procesných dôsledkov bude predovšetkým významná procesná právna úprava. Takou je ustanovenie § 290 zákona č. 160/2015 Z.z.

Pojem Spotrebiteľ a Dodávateľ

Uvedené hmotnoprávne pojmy sú predmetom právnej úpravy nielen v Občianskom zákonníku (zákon č. 40/1964 Zb. Podľa § 52 ods. 3 OZ: „Dodávateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti“ a podľa ods. 4 „Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.“ Spoločným znakom týchto osôb je, že v prípade dodávateľa ide o osobu, ktorá uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti v záujme fyzickej osoby, ktorej prospech so zmluvy nie je predmetom podnikateľskej činnosti tejto fyzickej osoby. Uvedené rozlíšenie je charakteristické pre postavenie osoby dodávateľa - spotrebiteľa, aj v prípade osobitných právnych úprav, v ktorých sú tieto osoby často označované inak (napr. kupujúci, predávajúci, veriteľ). Uvedená charakteristika týchto osôb je preto zrejmá napr. aj zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa - § 2), zákon č. 129/2010 Z.z.

Zmluva ako Právny Akt

Okrem uvedeného, aby išlo o spotrebiteľský vzťah, a to aj pre procesné dôsledky, je významné aj to, že daný vzťah bol založený zmluvou. Vo všeobecnosti pod zmluvou rozumieme: „Z hľadiska právnej teórie považujeme právnu skutočnosť, ktorá pozostáva z dvoch alebo viacerých jednostranných právnych úkonov, pri ktorých dochádza k ich stretu, pričom k uzavretiu zmluvy dochádza okamihom, keď dôjde k stretu návrhu na uzavretie zmluvy a k jeho prijatiu. Právna úprava spoločenstva, ale aj vnútroštátna právna úprava obsahuje aj ďalšie právne úpravy, pre ktoré sú charakteristické črty pre jednotlivé zmluvné vzťahy, často závislé nielen od charakteru daného zmluvného vzťahu, ale aj od spôsobu jeho uzavretia. Aplikácia týchto osobitných právnych úprav bude totiž prichádzať do úvahy iba za splnenie predpokladov uvedených v týchto osobitných právnych úpravách. K tomu pozri napr. Zákon č. 129/2010 o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov; Zákon č. 266/2005 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku; Zákon č. 161/2011 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb ces¬tovného ruchu; Zákon č.

Procesné Aspekty Spotrebiteľských Sporov

Procesná právna úprava, významná pre prejednanie spotrebiteľských sporov je obsiahnutá v ustanoveniach zákona č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok. Tento zákon obsahuje viacero ustanovení upravujúcich špecifiká súdneho konania vo veciach spotrebiteľských sporoch. Ide pritom o právnu úpravu, ktorá okrem osobitného spôsobu zapisovania do samostatných registrov má určité odchýlky zamerané na zvýšenú ochranu spotrebiteľa. Osobitná právna úprava v spotrebiteľských sporoch znamená, že všeobecnú právnu úpravu Civilného sporového poriadku je možné aplikovať iba vtedy, ak osobitné ustanovenia zákona neustanovujú inak (§ 290). Okrem uvedenej právnej úpravy však zákon obsahuje aj ďalšie ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľských sporov.

Osobitná Právna Úprava Spotrebiteľských Sporov

Osobitná právna úprava spotrebiteľských sporov v zákone č. 160/2015 Z.z.:

(1) Spotrebiteľ sa môže dať v spotrebiteľskom spore zastupovať právnickou osobou založenou alebo zriadenou na ochranu spotrebiteľa.

Súd môže vykonať aj tie dôkazy, ktoré spotrebiteľ nenavrhol, ak je to nevyhnutné pre rozhodnutie vo veci. Spotrebiteľ môže predložiť alebo označiť všetky skutočnosti a dôkazy na preukázanie svojich tvrdení najneskôr do vyhlásenia rozhodnutia vo veci samej.

Pojednávanie vo veci

Súd na prejednanie sporu nariadi pojednávanie.

(1) Na konanie sa primerane použijú všeobecné ustanovenia o konaní, ak ďalej nie je ustanovené inak.

(2) Súd môže vykonať aj tie dôkazy, ktoré neboli navrhnuté, ak je to nevyhnutné na rozhodnutie vo veci.

(1) Súd vo veci samej rozhoduje rozsudkom.

Ďalšie ustanovenia zákona

Právna úprava v iných ustanoveniach zákona č.:

(1) Dovolateľ musí byť v dovolacom konaní zastúpený advokátom. Dovolanie a iné podania dovolateľa musia byť spísané advokátom.

(2) Povinnosť podľa odseku 1 neplatí, ak jec) dovolateľ v sporoch s ochranou slabšej strany podľa druhej hlavy tretej časti tohto zákona zastúpený osobou založenou alebo zriadenou na ochranu spotrebiteľa, osobou oprávnenou na zastupovanie podľa predpisov o rovnakom zaobchádzaní a o ochrane pred diskrimináciou alebo odborovou organizáciou a ak ich zamestnanec alebo člen, ktorý za ne koná má vysokoškolské právnické vzdelanie druhého stupňa.

Hmotnoprávna Právna Úprava

Uvedená procesná právna úprava upravuje procesný postup súdu pri prejednaní súdnych sporov spotrebiteľov, pričom nie je úlohou robiť výklad hmotnoprávnych ustanovení právnej úpravy, nie je možné sa vyhnúť ani ich znalosti. Preto uvádzame aspoň niektoré ustanovenia, ktoré v porovnaní so všeobecnou právnou úpravou majú určité odlišnosti.

Osobitná Hmotnoprávna Právna Úprava

Osobitná hmotnoprávna právna úpravaspotrebitelských zmlúv v zákone č. 40/1964 Zb.:

(1) Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

(2) Ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách, ako aj všetky iné ustanovenia upravujúce právne vzťahy, ktorých účastníkom je spotrebiteľ, použijú sa vždy, ak je to na prospech zmluvnej strany, ktorá je spotrebiteľom. Odlišné zmluvné dojednania alebo dohody, ktorých obsahom alebo účelom je obchádzanie tohto ustanovenia, sú neplatné.

(1) Ak sú uzavreté viaceré spotrebiteľské zmluvy pri tom istom rokovaní alebo sú zahrnuté do jednej listiny, posudzuje sa každá z týchto zmlúv samostatne.

(2) Ak však z povahy zmlúv alebo stranám známeho účelu zmlúv uvedených v odseku 1 pri ich uzavretí zrejme vyplýva, že tieto zmluvy sú od seba vzájomne závislé, vznik každej z týchto zmlúv je podmienkou vzniku ostatných zmlúv.

tags: #zmluva #o #hre #spotrebiteľ #vzor