Zmluva o predaji e-shopu: Vzor zadarmo a dôležité aspekty

Prevádzkovanie e-shopu na Slovensku je spojené s dodržiavaním legislatívy a poskytovaním informácií zákazníkom. Ak uvažujete o predaji svojho e-shopu, alebo si len chcete ujasniť povinnosti, tento článok vám poskytne komplexný prehľad o zmluvách o predaji e-shopu, všeobecných obchodných podmienkach a ďalších dôležitých dokumentoch.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) ako základ úspešného e-shopu

Každý e-shop, ktorý predáva tovar alebo služby online, musí mať vytvorené vlastné všeobecné obchodné podmienky (VOP). Ak ich nemá, hrozí mu pokuta. Prostredníctvom predaja tovaru či služby na internete totiž ako predajca uzatvárate so zákazníkom zmluvu uzatvorenú na diaľku a obchodné podmienky, s ktorými zákazník prejaví svoj súhlas, sú ako vstupná brána do spoločného obchodu, v podstate dojednaniami tejto kúpnej zmluvy.

Čo musia VOP obsahovať?

Zákon stanovuje, čo musia všeobecné obchodné podmienky obsahovať (§ 3 zákona č. 102/2014 Z.z.), pričom je jasné, že absencia niektorej z podmienok znamená automatické uloženie pokuty. Medzi základné náležitosti patria:

  1. Hlavné vlastnosti tovaru alebo charakter služby: Popis vlastností musí byť dostatočne detailný a závisí od konkrétneho predávaného tovaru alebo služby.
  2. Údaje predávajúceho: Obchodné meno, sídlo, prípadne iné kontaktné údaje.
  3. Informácia o povinnosti zaplatiť preddavok: Ak to vyplýva zo zmluvy.
  4. Informácia o povinnosti zaplatiť cenu: Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby bol zákazník informovaný o tom, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu. Najvhodnejším spôsobom je uviesť to pri konečnom tlačidle objednávky v košíku ako: „Odoslať objednávku s povinnosťou platby".
  5. Informácie o spracovávaní osobných údajov: Pri objednávaní tovaru musí kupujúci „súhlasiť" so Všeobecnými obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom a Ochranou osobných údajov, t.j. pokiaľ neodklikne checkbox, ktorým vyjadruje svoj súhlas s vyššie uvedeným, nemôže byť jeho objednávka úspešná (checkbox nesmie byť predkliknutý).

Dodatočné dojednania vo VOP

V obchodných podmienkach si samozrejme okrem tých zákonných, môžete upraviť akékoľvek vlastné zmluvné dojednania. Podmienkou však je, aby tieto neodporovali zákonu, resp. ho neobchádzali. Ak je teda v zákone určená lehota, túto nemožno skrátiť, možno ju však predĺžiť. Takisto si predávajúci v rámci obchodných podmienok nemôže svojvoľne upraviť dojednanie, ktoré by bolo v rozpore so zákonným znením.

Kontrola a sankcie

Kontrolu nad poskytovaním všetkých zákonných informácií predávajúcim spotrebiteľovi prostredníctvom všeobecných obchodných podmienok, vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Výšku pokuty nemožno vopred vyčísliť, nakoľko je závislá od konkrétneho prípadu a samozrejme zisteného porušenia. Nie je výnimkou, ak je za identické porušenie zákona udelená jednému predávajúcemu 100,- eur pokuta a druhému 1.000,- eur. Ukladaná pokuta sa v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. môže vyšplhať až do výšky 33.000,- eur a pri porušení povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa do 66.400,- eur, čo môže byť pre nejedného podnikateľa likvidačné.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Dokumenty pre e-shop: Čo potrebujete?

Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho upravuje dokumentáciu potrebnú pre prevádzkovanie e-shopu. Tento zákon bližšie špecifikuje, aké informačné povinnosti má predávajúci pri prevádzkovaní e-shopu a teda pri elektronickom obchode.

Zákon ako taký nehovorí o tom, aké dokumenty musí mať prevádzkovať na stránke e-shopu, ale hovorí len o tom, aké informácie musí prevádzkovateľ e-shopu svojmu zákazníkovi poskytnúť a teda uviesť na svojom webe.

Základné dokumenty pre prevádzkovanie e-shopu:

  1. Všeobecné informácie ohľadne e-shopu: Tieto informácie by mali byť uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach a informujú zákazníka o predaji tovaru a služby. Mali by tu byť uvedené informácie o podmienkach dodania, cene, identifikačné údaje predávajúceho, informácie o štátnych orgánoch, ktoré vykonávajú dozor alebo dohľad.
  2. Informácie ohľadne postupu v prípade vadného tovaru (Reklamačný poriadok): Ide o prípady, keď je potrebné tovar reklamovať. Okrem samotného reklamačného poriadku musí byť sprístupnené aj formulár, ktorým sa zákazníkovi dáva možnosť uplatniť si zodpovednosti za vady tovaru. Tento sa nazýva Reklamačný protokol. Taktiež je potrebný aj aj protokol na zaznamenanie spôsobu vybavenia reklamácie - Protokol o vybavení reklamácie. Tento sa nesprístupňuje na stránke vopred, ale zasiela sa zákazníkovi až v čase vybavenia reklamácie.
  3. Dokumenty týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníka: V zmysle nariadenia GDPR musí byť zákazník informovaný o tom, ako sa narába s jeho osobnými údajmi a komu sú poskytované, kontakt na spracovateľa osobných údajov, poučenie zákazníka o tom čo sú to cookies a čo je ich funkcia. Tieto informácie je možné zakomponovať do jednotného dokumentu s názvom Ochrana osobných údajov.
  4. Súhlas zákazníka s používaním cookies: Tento súhlas je možné zakomponovať do spodného banneru, tzv. Cookies banner.
  5. Formulár pre odstúpenie od zmluvy: Jedným z hlavných dôvodov, prečo si ľudia vyberajú kúpu prostredníctvom internetu je dôvod, že v takomto prípade má človek nárok na odstúpenie od zmluvy, teda vrátenie tovaru predávajúcemu a vrátenie peňazí kupujúcemu, a to bez uvedenia dôvodu. O tomto je potrebné zákazníka poučiť. Na tento účel zákazníkovi treba poskytnúť Formulár pre odstúpenie od zmluvy.

Umiestnenie informácií na e-shope

Zákon č. 102/2014 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho neuvádza, kam umiestniť tieto informácie, zvyklosťou ale je ich umiestniť tak, aby ich zákazník našiel čo najjednoduchšie. Odkazy na Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a Poučenie o ochrane osobných údajov by mali byť zákazníkom prístupné na domovskej stránke. V prípade Reklamačného protokolu a Formulára k odstúpeniu od zmluvy by malo byť ich umiestnenie na rovnakom mieste ako odkazy na Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a Poučenie o ochrane osobných údajov.

Zhrnutie: Aké dokumenty teda mať na svojom e-shope?

  1. Všeobecné obchodné podmienky
  2. Reklamačný poriadok
  3. Poučenie o ochrane osobných údajov
  4. Protokol o prijatí reklamácie
  5. Formulár k odstúpeniu od zmluvy
  6. Banner, ktorým zákazník vyjadrí svoj súhlas s používaním cookies

Zmluva o predaji e-shopu: Dôležité body

Hoci článok sa zameriava primárne na dokumenty potrebné pre prevádzkovanie e-shopu, je dôležité spomenúť aj samotnú zmluvu o predaji e-shopu. Táto zmluva by mala obsahovať minimálne:

  • Identifikáciu zmluvných strán: Predávajúceho a kupujúceho.
  • Predmet zmluvy: Presný popis e-shopu, domény, zákazníckej databázy, skladových zásob, atď.
  • Kúpnu cenu a platobné podmienky: Ako a kedy bude kúpna cena zaplatená.
  • Prevod vlastníctva: Kedy prechádza vlastníctvo e-shopu na kupujúceho.
  • Záruky: Záruky predávajúceho, napríklad o stave e-shopu, neexistencii právnych sporov.
  • Dátum účinnosti zmluvy.
  • Riešenie sporov.

Vzor obchodných podmienok a zodpovednosť

Vzor obchodných podmienok nie je súčasťou dodávanej služby a za prípadný vznik škody nenesie spoločnosť Shoptet zodpovednosť, teda aj za prípadné pokuty od SOI.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Práva a povinnosti zmluvných strán v obchodných podmienkach (príklad)

Pre lepšiu ilustráciu uvádzame príklad ustanovení, ktoré sa bežne nachádzajú v obchodných podmienkach:

  • Záväznosť obchodných podmienok: Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z.
  • Úprava vzťahov: Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke.
  • Súčasť kúpnej zmluvy: Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
  • Informácie o tovare a cene: Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovarov v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou.
  • Náklady na doručenie: V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
  • Komunikácia na diaľku: Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám.
  • Kontrola objednávky: Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo …. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne.
  • Potvrdenie objednávky: Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho.
  • Záväznosť objednávok: Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné.
  • Chybná cena: V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok.

Užívateľský účet

  • Registrácia: Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru.
  • Údaje: Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať.
  • Zabezpečenie: Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadne informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu.
  • Dostupnosť: Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr.

Platobné podmienky

  • Kúpna cena: Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.
  • Splatnosť: V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do ….
  • Záloha: Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu.
  • Účtenka: Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku.
  • Náklady na dodanie: Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim.
  • Povinnosť prevzatia: Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp.
  • Kontrola pri prevzatí: Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi.
  • Faktúra: Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru.
  • Nadobudnutie vlastníctva: Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

  • Právo na odstúpenie: Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a zároveň ak predávajúci včas a riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy (v súlade s ustanovením § 3 ods. 1 písm.
  • Výnimky: Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods.
  • Lehota: Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci odoslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy a to v stanovenej lehote.
  • Formulár: Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy poskytovaný predávajúcim.
  • Vrátenie tovaru: Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu.
  • Vrátenie peňazí: Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.
  • Stav tovaru: Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.
  • Odstúpenie predávajúceho: Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru.

Zodpovednosť za vady, reklamácie

  • Zodpovednosť predávajúceho: Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady.
  • Rozsah zodpovednosti: Povinnosti z chybného plnenia má predávajúci minimálne v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z chybného plnenia výrobcu.
  • Záruka za akosť: Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, návode pripojenému k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú je možné tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti.
  • Výnimky zo zodpovednosti: Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
  • Práva kupujúceho: Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predávajúcemu oznámiť, aké právo si zvolil. Zmena voľby bez súhlasu predávajúceho je možná len vtedy, žiadal Ak kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže byť neodstrániteľná.
  • Miesto uplatnenia reklamácie: Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.
  • Lehoty na vybavenie reklamácie: Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutí tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
  • Náhrada nákladov: V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie.
  • Voľba spôsobu reklamácie: Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.

Ochrana osobných údajov

  • Dôvernosť informácií: Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať.

Riešenie sporov

  • Alternatívne riešenie sporov: K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O.
  • Online riešenie sporov: Kupujúci môže využiť platformu riešenia sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Živnostenské oprávnenie: Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.

Záverečné ustanovenia

  • Právny poriadok: Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
  • Kódex správania: Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm.
  • Autorské práva: Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu.
  • Zodpovednosť za chyby: Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.
  • Zmeny obchodných podmienok: Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať.
  • Cookies: Používame súbory cookie, aby sme vám umožnili pohodlné prehliadanie webovej stránky a vďaka analýze neustále zlepšovali jej funkcie, výkon a použiteľnosť.

Komunikácia a zmluvné vzťahy

  • Komunikácia na diaľku: Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku.
  • Identifikácia spoločnosti: My sme spoločnosť [BUDE DOPLNENÉ], so sídlom [BUDE DOPLNENÉ], IČO [BUDE DOPLNENÉ], zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom [BUDE DOPLNENÉ], oddiel [BUDE DOPLNENÉ], vložka č.
  • Povinnosti kupujúceho: Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo.
  • Uzatvorenie zmluvy na diaľku: Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať.
  • Objednávka: K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
  • Možnosť odmietnutia objednávky: Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke.
  • Chybná cena: V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť.
  • Objednávka cez užívateľský účet: V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
  • Zľavy: V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa.

Užívateľský účet - detaily

  • Prístupové údaje: Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať.

Cena a platobné podmienky - detaily

  • Cena: Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve.
  • Platba: Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru.
    • a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky.
    • b) Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu [BUDE DOPLNENÉ], pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: [BUDE DOPLNENÉ].
    • c) V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru.
    • d) V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzkarni.
  • Vlastnícke právo: Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

tags: #zmluva #o #predaji #eshopu #vzor #zadarmo

Ďalšie články