Zmluva o Rozvoze Zásielok: Komplexný Priehľad do Práv a Povinností

Tento článok poskytuje podrobný prehľad o zmluvách o rozvoze zásielok, pričom sa opiera o platnú legislatívu a obchodné podmienky, aby spotrebitelia a podnikatelia mali jasný obraz o svojich právach a povinnostiach. Cieľom je objasniť kľúčové aspekty týchto zmlúv, od objednávania tovaru až po reklamácie a alternatívne riešenia sporov.

Objednávanie a Dodanie Tovaru

Proces objednávania tovaru prostredníctvom e-shopu je jednoduchý a intuitívny. Zákazník si vyberie tovar prostredníctvom nákupného košíka, zadá spôsob doručenia a platby a následne odošle objednávku. Firma BV-TV sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 7 pracovných dní od uhradenia ceny v objednávke alebo od prijatia objednávky predávajúcim. Je dôležité si uvedomiť, že deň objednávky sa nezapočítava do termínu odoslania, pričom pri objednávke prijatej cez víkend sa ráta ako prvý deň prvý pracovný deň.

Dostupnosť tovaru v e-shope sa nemusí zhodovať s dostupnosťou v kamennej predajni. Tovar, ktorý je "skladom", je možné expedovať ihneď, najneskôr do 48 hodín. Objednaný tovar je možné prevziať aj osobne v predajniach.

Preberanie a Kontrola Zásielky

Zákazník je povinný prekontrolovať a prevziať zásielku iba ak nie je nijako poškodená. Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, zákazník by nemal podpísať doručovateľovi dodací list, kým za jeho prítomnosti neskontroluje tovar pod obalom. V prípade poškodenia výrobku je potrebné spísať reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne informovať prevádzkovateľa.

Ak zásielka nebola pri preberaní poškodená, a napriek tomu je po rozbalení tovar poškodený (vnútorné deformácie, pukliny, spôsobené nadmerným otrasom), je potrebné ohlásiť to ihneď (najneskôr na nasledujúci pracovný deň) na dispečing GEIS. Neskôr nebude na reklamáciu braný ohľad.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Platobné Podmienky

Platbu je odporúčané realizovať až po doručení zálohovej faktúry. Objednávka je zaslaná kuriérom na zadanú adresu a platba sa realizuje až pri jej prevzatí. Ku každej zásielke bude priložená faktúra a záručný list.

Všetky ceny za tovar a všetky poplatky v e-shope sú uvádzané vrátane DPH. Poplatky bánk za vykonanie úhrady sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a bankou kupujúceho.

Storno Objednávky a Odstúpenie od Zmluvy

Objednávku je možné stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa výrobku. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká. Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia, alebo nahradia si zmluvné strany všetky vzájomne prijaté plnenia. Ak kupujúci od zmluvy odstúpi, musí bezodkladne a na vlastné náklady doručiť tovar bezpečným spôsobom na adresu Prevádzkovateľa.

Záručné Podmienky a Reklamácie

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom. Doklad o prevzatí tovaru (zaplatení) je preto dôležité dôkladne uschovať.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. V prípade výmeny tovaru za nový tovar dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného protokolu. V prípade výmeny tovaru za nový začína bežať záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia.

Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru bez zbytočného odkladu, inak mu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady. Pri uplatňovaní reklamácie je kupujúci povinný doručiť vyplnený reklamačný formulár s presným označením vady tovaru spolu s reklamovaným tovarom na vlastné náklady na adresu sídla predávajúceho, resp. na adresu vybraného špecializovaného autorizovaného servisného strediska. K reklamovanému tovaru musia byť priložené všetky dokumenty, ktoré objednávateľ s tovarom obdržal pri prevzatí (faktúra, doklad o zaplatení a záručný list).

Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak si situácia vyžaduje zložitejšie zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Doba určená pre vyzdvihnutie tovaru zo servisu zákazníkom je 14 dní po písomnom informovaní zákazníka. Po tomto termíne bude účtované skladné vo výške 0,50€ za každý začatý deň!

Alternatívne Riešenie Sporov

V prípade, že kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie predávajúcim alebo keď sa kupujúci - spotrebiteľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci - spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci - spotrebiteľ právo podať návrh na začatie ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIA SPORU subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je "Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27".

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

Ochrana Osobných Údajov

Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používajú sa na realizáciu a zaúčtovanie platby za nakúpený tovar, na správnu distribúciu tovaru a pri komunikácii s Vami. Umožnia uskutočniť potrebné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad, poprípade identifikovať vašu platbu cez bankový prevod.

Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri Prevádzkovateľa. Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky (v niektorých prípadoch poskytnutie Vášho mena) a doručovateľské služby (adresa na dodanie). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky.

Využívaním internetového obchodu www.bvtv.sk Objednávateľ súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho nákupoch v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Objednávateľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Prevádzkovateľovi.

Obchodné Podmienky

Zákazník zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktorá nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia Obchodných podmienok na internetovej stránke www.bvtv.sk. V prípade uzavretej zmluvy o kúpe tovaru sa však táto zmluva riadi Obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá.

Práva vznikajúce zákazníkovi z vadného plnenia a záručné podmienky sa riadia platnou právnou úpravou a platným Reklamačným poriadkom firmy BV-TV, ktorý je dostupný na www.bvtv.sk. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj ako „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi subjektom Ing. Kupujúci v kúpnej zmluve, resp. potvrdením v objednávke pristupuje k VOP a zaväzuje riadiť sa nimi. Kupujúci berie na vedomie, že tovar je majetkom predávajúceho, pokiaľ nepríde k zaplateniu celej, teda úplnej kúpnej ceny uvedenej na Faktúre . Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa považuje v súlade so zákonom č.

Základné Práva a Povinnosti Spotrebiteľa a Obchodníka

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na všetky právne vzťahy, ktorých účastníkom je spotrebiteľ, sa vždy prednostne použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, aj keď by sa inak mali použiť normy obchodného práva.

Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

Spotrebiteľ má právo na ochranu svojich ekonomických záujmov, na náhradu škody, na informácie, na bezpečnosť produktu a na podávanie podnetov a sťažností. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť ani uschovať produkt, ktorý mu obchodník dodal alebo poskytol bez objednávky (ďalej len „nevyžiadané plnenie“).

Obchodník je povinný predávať výrobky v súlade s platnými právnymi predpismi, informovať spotrebiteľa o vlastnostiach výrobku a cene, vybavovať reklamácie a dodržiavať zásadu rovnakého zaobchádzania. Obchodník nesmie upierať spotrebiteľovi práva, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, porušiť alebo obchádzať povinnosti obchodníka pri uplatnení práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady a konať v rozpore s dobrými mravmi.

Informačné Povinnosti Obchodníka

Obchodník je povinný poskytnúť spotrebiteľovi jasné a zrozumiteľné informácie o cene produktu, nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky. Obchodník je povinný zabezpečiť, aby spotrebiteľ pri odoslaní objednávky výslovne potvrdil, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu. Obchodník je povinný najneskôr pri dodaní produktu alebo pri začatí poskytovania služby doručiť spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu.

Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, je obchodník povinný poskytnúť spotrebiteľovi okrem informácií podľa §5 zák. 108/2024 Z.z. aj informácie o adrese obchodníka, poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, poučenie o povinnosti spotrebiteľa znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy a poučenie o tom, že spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zák. č.

Cena Produktu a Platobné Podmienky

V prípade objednávky prostredníctvom „elektronických prostriedkov“ internetového obchodu (e-shop) je predajná cena produktu, vyčíslená resp. Ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu produktu určiť vopred, obchodník, uvedie v objednávkovom formulári aj spôsob, akým sa vypočíta predajná cena produktu a tento je spotrebiteľovi uvedený pred odoslaním objednávky spotrebiteľom.

Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade nákladov na dopravu, dodanie, poštovné alebo iných nákladov alebo poplatkov podľa § 5 ods. 1 písm. d) zák. č. 108/2024 Z.z., spotrebiteľ nie je povinný tieto náklady a poplatky uhradiť.

Pri predajnej cene produktu vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky celkových nákladov v sume 500€ a viac, je možné požadovať zálohovú platbu. Základným platidlom, za predajnú cenu produktu vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky celkových nákladov, je mena EURO.

Zhotovenie Veci na Zákazku a Prevzatie Veci

V prípade zhotovenia veci na zákazku, objednávateľ prevezme vec najneskôr do jedného mesiaca od uplynutia času, keď mala byť vec zhotovená, a ak bola vec zhotovená neskôr, do jedného mesiaca od jej zhotovenia. Ak objednávateľ vec neprevezme, zaplatí dohodnutý poplatok za uskladnenie. Ak si objednávateľ vec neprevezme do šiestich mesiacov od jej zhotovenia, môže s ňou zhotoviteľ voľne nakladať. Ak sa mu nepodarí vec speňažiť alebo inak s ňou účelne naložiť, má zhotoviteľ právo, aby mu objednávateľ zaplatil cenu zhotovenia diela. Objednávateľ má právo na vrátenie ceny za použitý materiál, ktorý dodal na zhotovenie veci. Pri zhotovení stavby má zhotoviteľ vždy právo na zaplatenie ceny za zhotovenú stavbu.

Ak je zmluva o zhotovení veci na zákazku spotrebiteľskou zmluvou, podľa ktorej je predmetom zhotovenia akákoľvek hnuteľná vec vrátane veci s digitálnymi prvkami (§ 119a ods. 1), vzťahuje sa na zmluvu úprava spotrebiteľskej kúpnej zmluvy podľa § 613 až 626 zák. 40/1964 Obč.

Cookies

Tento web používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookies. Používaním tohto webu s tým súhlasíte. Používanie cookies môžete odmietnuť nastavením svojho internetového prehliadača.

tags: #zmluva #o #rozvoze #zasielok #vzor