Odstúpenie od Zmluvy o Sprostredkovaní Zamestnania: Práva Spotrebiteľa

Tento článok sa zaoberá právami spotrebiteľa v súvislosti s odstúpením od zmluvy o sprostredkovaní zamestnania, pričom vychádza z platnej legislatívy Slovenskej republiky a všeobecných obchodných podmienok (VOP) spoločnosti EFIBA s.r.o. a MADVON s. r. o.

Úvod do problematiky

Zmluvy o sprostredkovaní zamestnania sú bežnou súčasťou trhu práce. Spotrebiteľ, ktorý hľadá prácu, uzatvára zmluvu so sprostredkovateľom, ktorý sa zaväzuje hľadať pre neho vhodné pracovné pozície. Avšak, čo sa stane, ak spotrebiteľ nie je spokojný so službami sprostredkovateľa, alebo si nájde prácu sám? Aké sú jeho práva a možnosti odstúpenia od zmluvy?

Právny rámec

Právny rámec pre zmluvy o sprostredkovaní zamestnania je upravený najmä zákonom č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti a Občianskym zákonníkom (zákonom č. 40/1964 Z. z.). Na vzťahy so spotrebiteľmi sa aplikuje aj zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Dôležitou súčasťou zmluvného vzťahu sú aj VOP sprostredkovateľa. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a v tomto znení s nimi bez výhrad súhlasí. Tieto VOP definujú práva a povinnosti oboch strán, ako aj podmienky odstúpenia od zmluvy.

Spoločnosť EFIBA s.r.o., so sídlom Kopčianska 15, 851 01 Bratislava, IČO: 51 443 783, a MADVON s. r. o., so sídlom Pečnianska 1201/29, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, Slovenská republika, IČO: 55315194, sú príkladom spoločností, ktoré majú svoje VOP a riadia sa nimi pri poskytovaní služieb.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Kto je spotrebiteľ a podnikateľ?

Pre účely výkladu právnych predpisov je dôležité rozlišovať medzi spotrebiteľom a podnikateľom. Kupujúci - znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá nakupuje tovar alebo využíva služby, a to najmä spotrebiteľ a podnikateľ. Kupujúci podnikateľ - znamená osobu uvedenú v ust. § 2 ods.

Na zmluvné vzťahy s kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1. až 12.3. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Toto právo je zakotvené v zákone na ochranu spotrebiteľa a má spotrebiteľovi zabezpečiť dostatočný čas na zváženie, či má o danú službu alebo tovar záujem.

Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

• 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1., písm. a), alebo
• 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 12.1 písm.

Spôsob odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho osobne, v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorého vzor tvorí prílohu č. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa odsekov 12.1. až 12.3.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zmluva sa od začiatku zrušuje. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku bodu 14.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi uvedené platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákon stanovuje aj výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
• predaj tovaru, ktorý bol po prevzatí spotrebiteľom neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
• predaj zvukových, obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z.

V súlade s týmto Článkom XI. bodom 8. (viii) týchto VOP, spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru, ktorého neoddeliteľnou súčasťou je počítačový software (resp.

Odstúpenie od zmluvy o dielo

Ak máte objednávku potvrdenú a dielo malo byť vykonané do určitého dátumu, potom následne platí ust. "(1) Až do zhotovenia diela môže objednávateľ od zmluvy odstúpiť; je však povinný zaplatiť zhotoviteľovi sumu, ktorá pripadá na práce už vykonané, pokiaľ zhotoviteľ nemôže ich výsledok použiť inak, a nahradiť mu účelne vynaložené náklady. Ak nie odporúčam mu poslať vývu a poskytúť primeranú lehotu na vykonanie diela, a to s tým, že po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty súčasne odstupujete od zmluvy o dielo.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

Praktické rady a odporúčania

• Dôkladne si prečítajte VOP: Pred uzatvorením zmluvy si dôkladne prečítajte VOP sprostredkovateľa. Zamerajte sa najmä na podmienky odstúpenia od zmluvy, poplatky a sankcie.
• Použite písomnú formu: Odstúpenie od zmluvy realizujte písomne. Zákon pritom neurčuje presné náležitosti odstúpenia od zmluvy. Z odstúpenia od zmluvy musí byť predovšetkým zrejmá vaša vôľa zmluvu ukončiť. Odstúpenie od zmluvy pritom musí byť ako každý právny úkon urobený slobodne, vážne, určite a zrozumiteľne.
• Uveďte dôvod odstúpenia: Hoci podľa judikatúry nie je potrebné dôvod uvádzať, odporúča sa ho uviesť, aby ste predišli prípadným sporom.
• Doručte odstúpenie preukázateľným spôsobom: Odstúpenie od zmluvy doručte sprostredkovateľovi doporučene, s doručenkou, alebo osobne s potvrdením o prevzatí.
• Uschovajte si kópiu odstúpenia: Uschovajte si kópiu odstúpenia od zmluvy a doklad o jeho doručení.
• Riaďte sa pokynmi sprostredkovateľa: Po odstúpení od zmluvy sa riaďte pokynmi sprostredkovateľa týkajúcimi sa vrátenia prípadných dokumentov, preukazov a pod.

Riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho s spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 eur s DPH.

Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27.

tags: #zmluva #o #sprostredkovani #zamestnania #odstúpenie #od