ZTP Poplatky Skylink: Podmienky, Kontext a Kontroverzie

Satelitná platforma Skylink, podobne ako iní poskytovatelia televíznych služieb, čelí rôznym výzvam a zmenám na trhu. Tieto zmeny sa často premietajú do podmienok poskytovania služieb, poplatkov a programovej ponuky. Tento článok sa zameriava na poplatky spojené so službami Skylink, podmienky ich uplatňovania a s tým súvisiace kontroverzie.

Vianočné ponuky Skylink v roku 2015

V roku 2015 Skylink zverejnil vianočné ponuky pre nových aj existujúcich zákazníkov. Súčasní zákazníci, ktorí si predplatili základné balíčky (Mini, Multi, Flexi 7, Multi HD či Kombi) na 6 alebo 12 mesiacov v období od 15. októbra do 31. decembra 2015, získali bonus v podobe balíčka Mixbox s programami FILMBOX EXTRA HD, FilmBox Premium, FilmBox Family, FightBox HD, DocuBox HD a EroXXX HD vrátane služby Filmbox Live až na 12 mesiacov zadarmo.

Noví zákazníci, ktorí si zakúpili a zaregistrovali satelitnú kartu Skylink v rovnakom období a predplatili si základný balíček aspoň na 3 mesiace, dostali balíčky HBO Standard so službou HBO GO a Mixbox so službou Filmbox Live na 2 mesiace. Aktivácia vianočného bonusu bola možná do 31. decembra 2015 a len raz na každej karte.

Cookies a ochrana súkromia na webe Skylink

Skylink informuje užívateľov, že pre správne fungovanie webu a analýzu prevádzky sú potrebné súbory cookies. Tieto súbory nezískavajú prístup k počítaču používateľa ani k osobným informáciám, ale umožňujú webovým stránkam zapamätať si preferencie a chrániť osobné údaje. Používatelia majú možnosť povoliť alebo zakázať používanie voliteľných cookies.

Kontroverzie okolo vypnutia Primy a iných českých staníc

Zablokovanie českej televízie Prima v Skylinku a jej nahradenie kanálom Prima Plus vyvolalo vlnu kritiky. Tento krok bol vnímaný ako konkurenčná nevýhoda, keďže ostatní operátori Primu vo svojich ponukách ponechali. FTV Prima argumentovala, že ide o odstránenie protiprávneho stavu v súvislosti so šírením kanálu Prima na Slovensku a že uzatvára zmluvy s jednotlivými poskytovateľmi retransmisie.

Prečítajte si tiež: RTVS poplatky a ZŤP

Martin Cepek, business developement director FTV Prima, uviedol, že ak niektorý z operátorov nevypne vysielanie Primy, Prima podnikne právne kroky. Prístup k českým staniciam je komplikovaný licenciami a autorskými právami, ktoré si televízie musia zaplatiť pre každú krajinu, kde chcú vysielať. Slovenské komerčné televízie tlačia na znepristupnenie českých staníc, aby získali väčší podiel na trhu.

Voľný pohyb tovaru a služieb v EÚ vs. licenčné obmedzenia

Hoci v rámci EÚ platí voľný pohyb tovaru a služieb, v prípade televízneho vysielania existujú licenčné obmedzenia. Televízie si musia zaplatiť licencie pre každú krajinu, kde chcú vysielať, a to z dôvodu autorských práv a reklamného trhu. Aj keď je možné sledovať české stanice cez internet zadarmo, oficiálne šírenie signálu podlieha licenčným podmienkam.

Riešenia pre sledovanie českých staníc

Ak chce divák sledovať české stanice, existuje niekoľko možností:

• Preregistrovanie karty na českú adresu: Toto riešenie môže byť komplikované, pretože vyžaduje adresu v Českej republike a overenie tejto adresy. Navyše, pri preregistrovaní karty na českú adresu nemusí fungovať TV Joj, ktorá nevysiela v ČR.
• Výmena kariet s niekým v Česku: Ak má divák známeho v Česku, môžu si navzájom vymeniť karty, aby mal každý prístup k slovenským aj českým staniciam.
• Cardsharing: Ide o zdieľanie jednej karty medzi viacerými užívateľmi, čo je však často v rozpore s podmienkami poskytovateľa.
• Sledovanie cez internet: Mnohé české stanice ponúkajú možnosť sledovania cez internet zadarmo alebo za poplatok.
• DVB-T: V niektorých oblastiach, najmä na Záhorí, je možné prijímať české stanice cez anténu DVB-T.

Kritika a sťažnosti na servisný poplatok (SERPO)

Zavedenie servisného poplatku (SERPO) spoločnosťami Skylink a CSlink vyvolalo vlnu kritiky a sťažností. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) sa zaoberala týmito sťažnosťami a vydala stanovisko, v ktorom sa zaoberala rôznymi aspektmi problému.

Stanovisko SOI k SERPO

• Zmena VOP a zavedenie servisného poplatku: SOI uviedla, že obchodné podmienky si určuje poskytovateľ služieb a ich zmena je bežnou praktikou. Ak sú zmeny vykonané korektne a nedochádza k porušovaniu legislatívy, je možné ich realizovať. Podstatné je, aby bol užívateľ o zmenách informovaný a mal možnosť zrušiť zmluvu. SOI však upozornila, že v predchádzajúcej verzii VOP, platných od 1.3.2008, nebola vymienená zmena cenníka. Účtovanie poplatkov spotrebiteľom, ktorí uzatvorili zmluvu v tomto období, je v rozpore s VOP.
• Podozrenie na klamlivú reklamu: SOI oslovila pisateľov podnetov ohľadom servisných poplatkov a žiadala o zaslanie pôvodných reklamných materiálov, ktoré prezentovali službu Skylink ako navždy bez poplatkov. Informácie o cenách sú spotrebiteľom poskytnuté pred uzatvorením obchodnej transakcie a je prípustný princíp liberalizácie cien. Vo veci podozrenia na nekalú obchodnú praktiku, týkajúcej sa predaja programového balíčka GRATIS, SOI postúpila podklady kontrolnému orgánu v Luxemburgu.
• Zákon o elektronických komunikáciách: SOI uviedla, že šíriteľ signálu - spoločnosť Towercom, môže byť preverený Telekomunikačným úradom SR v súvislosti s údajným rušením signálu.

Kritika stanoviska SOI

Stanovisko SOI bolo kritizované za to, že sa nezaoberalo podstatou problému, ktorým je samotný servisný poplatok. Ďalej bolo kritizované, že SOI nezisťovala u Rady pre vysielanie a retransmisiu licenčné podmienky STV a ostatných TV vo vzťahu k zákazníkom. SOI bola obvinená z toho, že nerozumie elementárnej veci, že STV a TV so štátnou licenciou podliehajú regulácii.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre polovičné koncesionárske poplatky

Všeobecné podmienky poskytovania služieb RužaNET, s.r.o.

Všeobecné podmienky spoločnosti RužaNET, s.r.o. definujú práva a povinnosti poskytovateľa a účastníka zmluvy o poskytovaní verejných služieb. Tieto podmienky sa týkajú rôznych aspektov poskytovania služieb, vrátane zriadenia pripojenia, rozsahu služieb, výpovednej lehoty, platobných podmienok a kvality služby.

Dôležité body z Všeobecných podmienok

• Zmluva o poskytovaní verejných služieb: Musí obsahovať identifikačné údaje zmluvných strán, popis poskytovaných služieb a podmienky.
• Zmena rozsahu služieb: Je možná písomne, ak to nie je obmedzené zmluvou.
• Výpovedná lehota: Je 1 kalendárny mesiac, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.
• Odstúpenie od zmluvy: Je možné v prípadoch určených zákonom, zmluvou a Všeobecnými podmienkami, napríklad ak účastník neakceptuje podstatné zmeny zmluvných podmienok.
• Platobné podmienky: Účastník je povinný označiť každú vykonanú úhradu spôsobom stanoveným poskytovateľom. Ak Účastník nezaplatil cenu za službu ani 15 dní po dni splatnosti, Poskytovateľ môže Účastníkovi zaslať 1. Ak Účastník nezaplatil cenu za službu ani 30 dní po dni splatnosti, Poskytovateľ môže Účastníkovi zaslať 2. písomnú upomienku, táto môže byť spoplatnená podľa Cenníka (Tarify).
• Kvalita služby: Poskytovateľ je povinný zabezpečovať a dodržiavať úroveň a kvalitu služby, jej rýchlosť, časovú dostupnosť a ostatné parametre.

Prečítajte si tiež: Možnosti pre študentov a seniorov v bankovníctve

tags: #ztp #poplatky #skylink #podmienky