Etický a sociálny audit: Príklady a mechanizmy inštitucionalizácie etiky v podnikoch

Rozvoj podnikateľskej etiky v podnikovej sfére si vyžaduje jej inštitucionalizáciu, teda včlenenie etiky do systému riadenia podniku. Týmto spôsobom sa etika plánuje, organizuje, riadi a kontroluje rovnako ako iné činnosti v podniku. Existuje niekoľko mechanizmov, ktoré môžu pomôcť dosiahnuť solídnu úroveň rozvoja podnikateľskej etiky v praxi.

Nástroje inštitucionalizácie podnikovej etiky

1. Podnikový etický kódex

Podnikový etický kódex je súhrn etických požiadaviek, ktorými sa má riadiť každý, kto vystupuje pod hlavičkou podniku. Je konkretizáciou hodnôt podniku a jeho cieľom je morálna regulácia správania členov vedenia, manažérov a zamestnancov.

• Forma a obsah: Etický kódex sa prijíma v písomnej podobe a s jeho obsahom by mal byť oboznámený každý, na koho sa vzťahuje.
• Funkcia: Slúži ako kompas v morálnom konaní, pomáha zamestnancom vyhnúť sa neetickému konaniu a brániť sa, keď ich niekto navádza na neetické konanie.
• Dostupnosť: Podniky, ktoré majú vlastné etické kódexy, by ich mali umiestniť na svojej internetovej stránke.
• Špecifickosť: Etický kódex odráža špecifickosť firmy, preto je obsah každého etického kódexu iný.
• Rozhodovanie o prijatí: O prijatí etického kódexu, jeho obsahu a forme rozhoduje najvyššie vedenie podniku.
• Dôveryhodnosť: Podnik, ktorý sa riadi etickým kódexom, sa považuje za dôveryhodného partnera, ktorého konanie nie je škodlivé pre obchodných partnerov.
• Odporúčanie: Etický kódex sa odporúča prijať tak malým, ako aj veľkým podnikom.

Príklad: Ako vyzerajú etické kódexy konkrétnych podnikov, možno zistiť na internetových stránkach organizácií.

2. Etické rady

Etické rady sú kolektívne orgány, ktoré majú na starosti rozvoj etiky v podniku. Sú spravidla poradným orgánom najvyššieho vedenia a ich uznesenia majú charakter odporúčaní.

3. Riaditeľ pre etiku

Riaditeľ pre etiku je vedúci pracovník, ktorý má na starosti riadenie etických procesov v podniku. Môže, ale nemusí, existovať súčasne s etickou radou.

Prečítajte si tiež: Princípy etického kódexu sociálneho pedagóga

• Úlohy: Dbať na rešpektovanie etického kódexu, monitorovať porušenia etického kódexu, poskytovať alebo zabezpečovať etické poradenstvo, riešiť morálne konflikty v medziľudských vzťahoch na pracovisku.
• Záruka: Existencia funkcie riaditeľa pre etiku je zárukou pre zamestnancov, že majú k dispozícii inštitúciu, ktorá im pomôže s odpoveďami na otázky, ktoré presahujú ich vedomosti alebo schopnosti.

4. Zamestnanec pre etické otázky

Zamestnanec pre etické otázky je spravidla spojkou medzi etickou radou a zamestnancami alebo medzi riaditeľom pre etiku a zamestnancami. Všetko závisí od systému, prostredníctvom ktorého sa etika stala súčasťou riadenia.

• Úlohy: Sú administratívneho charakteru. Zhromažďuje podklady pre šetrenie prípadu, pre prácu etickej rady alebo na vyžiadanie vedenia.
• Realizácia úloh: Zamestnanec pre etické otázky vykonáva svoje úlohy súvisiace s etickými otázkami spravidla popri inej pracovnej činnosti.

Poznámka: V poslednom čase sa často spomína pozícia Compliance Officer. Tento termín nie je totožný s termínmi riaditeľ pre etiku alebo zamestnanec pre etické otázky.

5. Ombudsman

Rola ombudsmana je rola morálnej autority. Túto funkciu môže zastávať súčasný zamestnanec podniku, alebo bývalý zamestnanec, ktorý je už na dôchodku.

• Kvalifikácia: Musí to byť človek, ktorý je ľuďom v podniku známy a ktorého si vážia.
• Úlohy: Ombudsman je človek, na ktorého sa obracajú s dôverou tak zamestnanci, ako aj zákazníci vo veci porušenia etického kódexu. Pomáha zamestnancom aj vtedy, keď sa dozvedeli o neetickom či nelegálnom konaní v podniku a nevedia, ako majú na túto informáciu zareagovať, ako majú ďalej postupovať.
• Kompetencie: Ombudsman nemá rozhodovacie kompetencie, výkonným orgánom podáva návrhy na zlepšenie dodržiavania etiky v podniku.

6. Školenia o podnikateľskej etike

Podobne ako iné vzdelávacie aktivity aj školenie o podnikateľskej etike prináša zamestnancom a manažérom nové poznatky, ktoré sa týkajú tejto oblasti a súčasne im približuje skúsenosti z aplikácie podnikateľskej etiky doma i v zahraničí.

• Témy: Každá organizácia si zvolí takú etickú tému, ktorú považuje za aktuálnu a nevyhnutnú pre svojich zamestnancov.
• Časovanie: Za nevyhnutné považujeme školenie o podnikateľskej etike v období, keď sa organizácia pripravuje na zavedenie etického kódexu.
• Obsah: Poznať etické princípy ako zodpovednosť, povinnosť, rešpektovanie ľudských práv, tolerancia, čestnosť je kľúčové pre pochopenie a fungovanie etického kódexu.

7. Prípadové štúdie

Prípadové štúdie sú buď súčasťou vzdelávacích projektov o etike alebo súčasťou pravidelného samostatného vzdelávania zamestnancov s akceptovaním osobitostí ich pracovnej činnosti a ich pozície.

Prečítajte si tiež: Všetko o 7. platovej triede pre sociálnych pracovníkov

• Obsah: V prípadových štúdiách sa opisuje konkrétna situácia, ktorá má výraznú etickú stránku a vznikla v danom podniku alebo v podniku podobného zamerania.
• Cieľ: Cieľom riešenia prípadovej štúdie je naučiť sa vyhnúť morálnemu zlyhaniu v podobnej situácii.
• Forma: Niektoré organizácie žiadajú od svojich zamestnancov, aby riešili prípadovú štúdiu písomne.

8. Etické horúce linky

Zamestnanci sa z rôznych príčin často boja vysloviť podozrenie o aktivitách, ktoré sú v rozpore s etickým kódexom.

• Funkcia: Prostredníctvom etických horúcich liniek, t. j. telefónnych liniek s odkazovačom a pravidelným 24-hodinovým (alebo častejším) vyhodnocovaním telefonátov majú všetci zamestnanci možnosť upozorniť na neetické alebo nelegálne konanie v podniku.
• Účel: Účelom horúcich liniek alebo obdobných kanálov je umožniť aj anonymnou formou upozorniť na porušenie etického kódexu.
• Záujem vedenia: Každé vedenie podniku je zainteresované, aby sa neetické aktivity riešili v rámci podniku, aby vedenie malo možnosť čo v najkratšom čase problém vyriešiť.

Whistleblowing: Pokiaľ takéto oznamovacie kanály v podniku nie sú, prípadne, pokiaľ vedenie bagatelizuje oznámenie, oznamovateľ odovzdá informáciu médiám a vtedy sa už hovorí o whistleblowingu.

9. Etické okrúhle stoly

Etické okrúhle stoly majú dve hlavné funkcie:

• Funkcie:
  • Učia zamestnancov otvorene a kultivovane rozprávať o morálnych problémoch.
  • Sú zdrojom informácii o dianí v podniku.
• Účasť: Etické okrúhle stoly by sa mali organizovať pravidelne a mali by sa nej zúčastňovať aj členovia vedenia. Pokiaľ má organizácia riaditeľa pre etiku alebo zamestnanca pre etické otázky, tak aj oni.
• Prínos: Etické okrúhle stoly sú príležitosťou aj na vysvetlenie nejasných a viacznačných pasáží v etickom kódexe či navrhnutie nových častí v etickom kódexe.

10. Etická poradňa

Etická poradňa je inštitúcia, ktorú zriaďuje firma pre svojich zamestnancov.

• Obsah: Ide o poradenstvo, ktoré vedie expert z oblasti etiky, ktorý nie je zamestnancom firmy.
• Otvorenosť: Tým sa vytvára priestor pre väčšiu otvorenosť zo strany zamestnancov.
• Forma poradenstva: Etické poradenstvo sa môže uskutočňovať cez telefón alebo osobným kontaktom experta so záujemcom.
• ** Priestor:** Etická poradňa môže mať samostatnú miestnosť v podniku alebo v podnikových zariadeniach.
• Spolupráca: Podnik môže dohodnúť spoluprácu aj s poradenskými etickými firmami.
• Zmysel: Hlavným zmyslom etickej poradne je dať zamestnancovi stabilnú možnosť nájsť pomoc, keď ju potrebuje.
• Spojka: Etický poradca má svoju spojku, napríklad zamestnanca pre etické otázky, riaditeľa pre etiku alebo riaditeľa ľudských zdrojov, prostredníctvom ktorých sa môže vecne vyriešiť problém klienta.
• Anonymita: Etická poradňa plní vtedy svoj účel, keď záujemca o radu môže podľa vlastného želania zostať v anonymite.

11. Rubrika o etike v podnikovom časopise

Vo veľkých podnikoch, ktoré majú podnikové časopisy, je zmysluplné zriadiť rubriku s pravidelnými informáciami o etických záležitostiach.

Prečítajte si tiež: Práca sociálneho terapeuta v DSS

• Cieľ: Hlavným cieľom rubriky je pripomínať, že etickým kódexom sa rozvoj etiky neskončil, ale práve naopak, začal.
• Náplň: Náplňou tejto rubriky sú informácie o zmenách v etickom kódexe, etických otázkach alebo o etických konaniach jednotlivcov, či celého podniku.
• Príklady: V tejto rubrike sa môžu objavovať aj prípadové štúdie, prípadne sa môžu riešiť etické dilemy, uverejňovať kvízy zo znalostí o etickom kódexe, respektíve možno zverejňovať pozitívne či negatívne príklady z iných podnikov.

12. Etický audit

Etický audit plní predovšetkým kontrolnú úlohu.

• Realizácia: Vykonáva sa buď špeciálnym subjektom, alebo riaditeľom pre etiku, zamestnancom pre etické otázky, etickou radou alebo oddelením pre ľudské zdroje.
• Cieľ: Cieľom auditu je zistiť, ako sa uskutočňuje aplikácia etiky tak po kvantitatívnej, ako aj kvalitatívnej stránke.
• Kvantitatívne vyhodnocovanie: Koľko podnetov prišlo na etickú radu (na riaditeľa pre etiku, vedúceho manažéra a pod.), koľko bolo porušení etického kódexu, koľko článkov o etike bolo publikovaných, koľko prípadových štúdií bolo vytvorených, koľko ľudí sa obrátilo na etického poradcu a pod.
• Kvalitatívne vyhodnocovanie: Obsah etického kódexu, jeho jasnosť, zrozumiteľnosť, aktuálnosť a pod., kvalita článkov o etike v podniku, kvalita medziľudských vzťahov atď.

tags: #etický #a #sociálny #audit #príklady