
Starostlivosť o zamestnancov je kľúčovým faktorom pre úspech každého podniku. Spokojní a motivovaní zamestnanci sú produktívnejší, lojálnejší a prispievajú k pozitívnej atmosfére na pracovisku. V tomto článku sa pozrieme na rôzne aspekty starostlivosti o zamestnancov, príklady osvedčených postupov a stratégie, ktoré môžu podniky implementovať na zlepšenie pracovného prostredia a zvýšenie spokojnosti zamestnancov.
Rozsah pojmu motivácia je veľmi široký a dodnes nie je zhoda v stanovení hraníc a zdrojov pojmu motivácia. Vo všeobecnosti pojem motivácia vyjadruje psychologické dôvody, resp. príčiny konania alebo správania. Motív predstavuje psychologickú pohnútku, príčinu či dôvod určitého ľudského správania a dáva mu zmysel. Motivácia sa vzťahuje väčšinou na najkomplexnejšie a najťažšie izolovateľné psychické procesy. Motivácia je u každého človeka neobyčajne zložitá záležitosť, človek prakticky nikdy nie je motivovaný len jedným motívom, ale zvyčajne komplexom motívov. V súvislosti s motivovaním sa používajú aj pojmy stimulácia a stimul. Pod pojmom stimulácia sa chápe podnecovanie motivácie zvonku, teda stimul predstavuje vonkajšiu pohnútku k činu.
O motivácii je možné hovoriť z pohľadu subjektu, tzn., že motivácia je istý „vnútorný motor“ konania jednotlivca, ktorý motivuje sám seba hľadaním a vykonávaním činnosti, ktorá uspokojuje jeho potreby, alebo od nej očakáva, že povedie k splneniu cieľov. Z hľadiska objektu sa motivácia chápe ako schopnosť motivovať druhých ľudí k určitej činnosti prostredníctvom rôznych metód, ako je odmeňovanie, povyšovanie, pochvala a iné. V pracovnom procese by mali byť zastúpené obidve roviny. Iba manažér, ktorý je sám motivovaný, dokáže primerane motivovať a motivačne viesť svojich podriadených. Pracovnú motiváciu nie je možné pozorovať a ani priamo merať. Istú predstavu je možné získať meraním prejavov pracovnej motivácie, napríklad meraním výkonu zamestnancov alebo prostredníctvom skúmania subjektívneho ukazovateľa, ktorým je spokojnosť zamestnancov.
S pojmom spokojnosť zamestnancov sa stretávame v praxi i teórii pomerne často. Spokojnosť všeobecne môžeme charakterizovať ako subjektívny pocit človeka, ktorý je podmienený osobnosťou človeka, jeho skúsenosťami, očakávaniami a sociálnym prostredím. Celková spokojnosť jednotlivca je tvorená čiastkovými spokojnosťami, medzi ktoré patrí aj pracovná spokojnosť. To, čo v práci na človeka pôsobí, sa nepremieta len do jeho výkonnosti, ale aj do jeho prežívania, a tak si každý človek k svojej práci vytvára určitý subjektívny vzťah. Pracovnú spokojnosť teda môžeme chápať ako emocionálnu odpoveď smerom k rôznym aspektom práce.
Pojem pracovná spokojnosť býva chápaný z niekoľkých pohľadov. Jedným z pohľadov je spokojnosť viazaná na starostlivosť o zamestnancov zo strany podniku (pracovná doba, pracovný režim, bezpečnosť práce, zamestnanecké výhody). Spokojnosťou v zamestnaní sa rozumie i samotné uspokojovanie z plnenia pracovných úloh, keď sa práca stáva zdrojom sebarealizácie. A existuje i spokojnosť, ktorá vyvoláva v zamestnancovi pocit uspokojenia sa s dosiahnutým stavom veci a nenabáda ho k ďalším výkonom. Kým predchádzajúce typy spokojnosti sa môžu stať hnacou silou pri zlepšovaní pracovných výsledkov, posledný typ spokojnosti sa stáva brzdou v ďalšom napredovaní pri akejkoľvek činnosti.
Prečítajte si tiež: Predĺžte životnosť svojho motora
Spokojnosť so starostlivosťou, ktorú poskytuje podnik zamestnancom je z ich strany zvyčajne prijímaná ako samozrejmosť a takmer neovplyvňuje motiváciu k práci. Iná situácia však môže nastať, keď zamestnanci nie sú spokojní so starostlivosťou zo strany podniku. Majú dojem, že si ich v podniku nevážia a že podniku na nich a na ich práci nezáleží. Najsilnejší vzťah medzi spokojnosťou a motiváciou sa vytvára tam, kde zamestnanca plne uspokojuje charakter a obsah jeho práce. Čím vyššia spokojnosť, tým vyššia motivácia k výkonu. Istá súvislosť medzi motiváciou a spokojnosťou sa dá nájsť pri spokojnosti s pracovnými podmienkami. Dobré pracovné podmienky, ako možnosť postupu, finančné ocenenie, pracovný tím, osobnosť vedúceho, štýl vedenia, odborný rast a pod., môžu kladne pôsobiť na motiváciu k práci. Ako už bolo spomínané, existuje i taký druh spokojnosti, ktorý bráni v motivácii k vyšším výkonom. Vedie k stagnácii zamestnancov a v konečnom dôsledku môže viesť i k celkovej stagnácii podniku.
Vo vzťahu medzi spokojnosťou a motiváciou k pracovnej činnosti sa dá povedať, že neexistuje žiaden univerzálny faktor spokojnosti , ktorý by ovplyvňoval pracovnú motiváciu jednoznačným spôsobom. Zároveň miera spokojnosti jednotlivcov závisí do značnej miery aj od ich vlastných potrieb a očakávaní a od prostredia, v ktorom pracujú.
Pri realizácii prieskumu spokojnosti zamestnancov je potrebné začať zapojením vedenia podniku, a to hlavne do stanovenia cieľov a obsahu prieskumu, do rozhodovania o metódach prieskumu, o informovaní zamestnancov o cieľoch prieskumu a o spôsobe oznámenia výsledkov zamestnancom. Cieľom prieskumu môže byť poznanie faktorov, ktoré sú pre zamestnancov dôležité z hľadiska motivácie a poznanie miery spokojnosti s týmito faktormi, odhalenie faktorov, ktoré pôsobia demotivačne, riešenie konkrétneho problému a skúmanie jeho príčin.
Podľa Herzbergovej teórie existujú dva druhy faktorov:
Motivačné faktory (satisfaktory): Týkajú sa podstaty a obsahu práce. Svojím charakterom prispievajú k spokojnosti a motivujú k výkonu.
Prečítajte si tiež: Recenzie rehabilitácií Banská Bystrica
Hygienické faktory (dissatisfaktory): Týkajú sa vonkajších podmienok práce a vyjadrujú mieru nespokojnosti človeka v práci. Slúžia na prevenciu nespokojnosti so zamestnaním, ale majú iba malý vplyv na pozitívny postoj k práci.
K získaniu informácií o pracovnej spokojnosti sa v praxi najčastejšie využívajú dve metódy, a to ústny rozhovor a písomný dotazník. Významným predpokladom pre získanie hodnoverných odpovedí je, aby vedenie podniku jasne vysvetlilo zamestnancom, prečo sa uskutočňuje skúmanie spokojnosti a aké dôležité sú pravdivé odpovede.
Dotazník by mal obsahovať tri základné časti:
Z hľadiska jednoduchosti a jednoznačnosti spracovania údajov sa často používajú uzatvorené otázky s využitím jednofaktorových alebo dvojfaktorových stupníc. Likertova stupnica predpokladá, že spokojnosť sa môže pohybovať od výraznej spokojnosti až k výraznej nespokojnosti. Respondent na nej označí alternatívu, ktorá najlepšie vystihuje jeho názor alebo postoj, a to najčastejšie na číselnej stupnici o rozsahu piatich alebo siedmich stupňov (- 3, resp. - 2 = maximálna nespokojnosť až po + 2, resp. Dvojfaktorová stupnica sleduje osobitne spokojnosť a osobitne nespokojnosť. Niekedy je v praxi ťažko presne určiť, ktorý faktor je faktorom spokojnosti a ktorý nespokojnosti, preto sa pri prieskume spokojnosti zamestnancov preferuje jednofaktorová stupnica. Takáto forma prieskumu umožní posúdiť každý sledovaný činiteľ ako vo vzťahu k spokojnosti, tak i vo vzťahu k nespokojnosti.
Pri vyhodnocovaní výsledkov sa porovnávajú stupnice dôležitosti jednotlivých činiteľov so stupnicami spokojnosti. Z výsledkov porovnania sa určia tie významné faktory, u ktorých sa objavila výrazná spokojnosť, či nespokojnosť. Zvláštnu pozornosť je potrebné venovať tým činiteľom s výraznou nespokojnosťou, ktoré sa ukazujú u zamestnancov ako subjektívne najvýznamnejšie pre ich spokojnosť a motiváciu. Poznanie relevantných faktorov s najväčším vplyvom na spokojnosť umožňuje podniku formuláciu a implementáciu vhodného motivačného programu, ktorý vedie k zlepšeniu vzájomného prístupu zamestnávateľa k zamestnancom.
Prečítajte si tiež: Najlepšia rehabilitácia v Košiciach
Po prieskume je vhodné oznámiť zamestnancom výsledky a informovať ich o pripravovaných zmenách - zamestnanci musia vidieť zmysel zapojenia sa do prieskumu v tom, že manažment reaguje na podnety zamestnancov. Prieskum spokojnosti by sa mal prevádzať každoročne a u všetkých zamestnancov a na základe výsledkov by sa mal motivačný program aktualizovať. Vytvorenie ekonomicky efektívneho motivačného programu je jednou z kľúčových úloh každého podniku. Spokojnosť zamestnancov závisí od mnohých činiteľov a ich vzájomného pôsobenia. V podnikovej praxi je potrebné získavať informácie o názoroch zamestnancov na dôležitosť faktorov motivácie a zároveň mieru ich pracovnej spokojnosti s ich realizáciou. Postoj zamestnancov nie je konštantný a v čase môže dochádzať k jeho zmene.
Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci (BOZP) predstavuje náročnú problematiku, ktorá sa týka tak zamestnávateľov, ako aj zamestnancov. Zamestnávateľ by mal poznať svoje povinnosti pri zabezpečení bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku, vedieť, kto ho môže kontrolovať a aké pokuty mu hrozia. Zamestnanci majú taktiež isté povinnosti, medzi ktoré okrem zodpovedného prístupu k práci a dodržiavaniu bezpečnostných predpisov patrí napríklad aj znalosť značiek BOZP.
BOZP, teda bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci, predstavuje systém právnych predpisov, ktorý má veľký význam tak pre pracovné prostredie, ako aj pre pracovné procesy. Bezpečnosť práce: Zameriava sa na prevenciu nehôd a úrazov pri práci. Cieľom BOZP je vytvoriť bezpečné a zdravé pracovné prostredie, kde zamestnanci môžu pracovať bezpečne a efektívne.
Zákon č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci je kľúčovým právnym predpisom, ktorý upravuje problematiku bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci. Ďalším významným predpisom súvisiacim s BOZP je zákon č. 311/2001 Z. z. Zákon č. 355/2007 Z. z. Vyhláška Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky č. 147/2013 Z. Okrem týchto základných predpisov existuje množstvo ďalších právnych predpisov, vyhlášok a usmernení, ktoré podrobnejšie upravujú konkrétne aspekty BOZP.
Už poznáme predpisy a normy, ktoré sa zaoberajú otázkou bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci. Za bezpečnosť a ochranu zdravia na pracovisku je vždy zodpovedný zamestnávateľ. Podľa § 147 zákona č. 311/2001 Z. z. Kto ešte zodpovedá za plnenie úloh BOZP? Vedúci zamestnanci majú tiež zodpovednosť za BOZP vo svojich pracovných tímoch. Preto vedúci zamestnanci musia mať aspoň základné znalosti týkajúce sa BOZP, aby mohli efektívne dohliadať na ich dodržiavanie vo svojom pracovnom tíme.
Zákony, predpisy a usmernenia, ktoré sme spomenuli vyššie, upravujú požiadavky na bezpečné a zdraviu nezávadné pracovné prostredie. Potom je už na zamestnávateľovi, aby zaviedol nevyhnutné opatrenia, ktoré môžu minimalizovať riziká na pracovisku. Zahŕňajú vytvorenie systémov a procesov v organizácii, ktoré zabezpečujú dodržiavanie bezpečnostných a zdravotných noriem. Do tejto kategórie spadá používanie technológií, vybavenia a inžinierskych riešení na minimalizáciu rizík a nebezpečenstiev v pracovnom prostredí. Ide o opatrenia zamerané na prevenciu chorôb a zranení súvisiacich s pracovným prostredím.
Nie je žiadnym tajomstvom, že všetky priemyselné odvetvia majú určité bezpečnostné riziká. Dobrá politika bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci by mala byť založená na dôkladnej identifikácii týchto rizík. Riziká, ktoré skúmajú a regulujú odborníci na BOZP, sa líšia v závislosti od povolania. Príklady rizík:
V súvislosti s bezpečnosťou a ochranou zdravia pri práci sa často skloňujú výrazy ako pracovný odev, pracovná obuv, bezpečnostná obuv, ochranné prostriedky a pod. Všetky tieto prvky spadajú do jednej skupiny. Osobné ochranné prostriedky (OOP) slúžia na ochranu zdravia zamestnancov pred možným nebezpečenstvom na pracovisku a na udržanie výkonnosti. Poskytovanie osobných ochranných prostriedkov je dôležité najmä z hygienických, ale aj ergonomických dôvodov.
Zamestnanci môžu mať individuálne potreby alebo fyzické obmedzenia, ktoré vyžadujú prispôsobenie OOP. Niektoré OOP, ako napríklad záchranné vesty alebo vesty s vysokou viditeľnosťou, môžu byť zdieľané medzi viacerými zamestnancami. V prípade OOP, ako sú napríklad protichemické kombinézy, sa jedná o jednorazové položky, ktoré sa používajú iba raz a potom sa zlikvidujú. Pre každý nový osobný ochranný prostriedok vydáva výrobca v EÚ vyhlásenie o zhode a súčasne na výrobok umiestňuje označenie CE.
Pracovné ochranné odevy sú odevy spĺňajúce požiadavku normy EN ISO 13688. Táto norma je používaná v kombinácii s niektorou ďalšou normou obsahujúcou požiadavky na špecifické vyhotovenie výrobku poskytujúceho ochranu: napr. Ďalšou skupinou sú výstražné pracovné odevy s reflexnými prvkami, ktoré sa používajú najmä na stavbách a pri prácach na ceste. Minimálne požiadavky na OOP sú upravené v Nariadení vlády č. 395/2006 Z.z. Zamestnávateľ má povinnosť poskytnúť tieto OOP automaticky, bez toho aby o ne zamestnanec musel požiadať. Príloha č. 3 v Nariadení vlády č. 395/2006 Z.z.
Takéto OOP nie sú primárne určené na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia zamestnanca. Mimoriadne opotrebenie alebo znečistenie sa považuje za stav, keď sa pracovný odev a obuv stanú nepoužiteľnými alebo nevhodnými na prácu v priebehu kratšieho obdobia ako šesť mesiacov. Zahŕňajú rôzne typy oblečenia používané v manažérskej alebo administratívnej práci, ako sú obleky, kravaty, blúzky, sukne atď. Rovnako aj bežný pracovný odev (napr. uniformy pre lekárov, zdravotné sestry), odev používaný pri cestnej doprave (napr.
Podľa Nariadenia vlády má zamestnanec nárok na osobné ochranné prostriedky vždy, keď povaha jeho práce vyžaduje ich používanie. Okrem toho musí zamestnávateľ určiť presné podmienky používania OOP, vrátane doby ich používania a definovať nároky na výmenu za nové. Taktiež je dôležité, aby sa pracovný odev menil v závislosti od ročných období, aby poskytoval primeranú ochranu voči rôznym poveternostným podmienkam. V lete by mal byť materiál tenký, ľahký a priedušný.
Pracovné odevy môžu byť vyrobené z rôznych špeciálnych materiálov a obsahovať funkčné prvky na zvýšenie bezpečnosti a komfortu používateľa. Odolnosť pracovného oblečenia závisí aj od gramáže materiálu.
Pracovné oblečenie a osobné ochranné prostriedky je potrebné vyberať tak, aby spĺňali legislatívou dané normy.
BOZP tvorí súbor práv a povinností, ktoré sa v praxi vzťahujú na rôzne subjekty v pracovnoprávnych vzťahoch. Povinnosti zamestnávateľa aj zamestnanca sú formulované v zákone č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci.
Tieto opatrenia sú zavedené na zabezpečenie bezpečného a zdravého pracovného prostredia a zároveň aj na prevenciu pracovných úrazov a ochorení súvisiacich s prácou.
tags: #najlepsia #starostlivost #o #zamestnancov #priklady