Nemecké komunikačné prostriedky v opatrovaní: Komplexný prehľad

Úvod

Starnutie populácie v Európe, vrátane Slovenska, prináša zvýšený dopyt po kvalitnej a dostupnej opatrovateľskej starostlivosti. Nedostatok opatrovateľov a opatrovateliek je na Slovensku dlhodobý problém a zlepšiť situáciu chce Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny aj prostredníctvom rôznych projektov. Tento článok sa zameriava na skúsenosti s opatrovaním v Nemecku, dostupné príspevky a dôležité informácie pre opatrovateľky a rodiny, ktoré zvažujú túto možnosť. Cieľom je poskytnúť komplexný prehľad o tejto problematike.

Opatrovanie v Nemecku: Základné informácie

Opatrovanie seniorov, osôb so zdravotným znevýhodnením alebo vážne chorých členov rodiny je náročná, ale dôležitá úloha. Opatrovatelia poskytujú podporu priamo v domácom prostredí, či už ide o ošetrovateľskú alebo paliatívnu starostlivosť. V Nemecku je táto služba veľmi žiadaná, a preto existuje mnoho agentúr a súkromných osôb, ktoré sa na ňu špecializujú.

Kto sú opatrovatelia seniorov?

Opatrovatelia seniorov sú osoby, ktoré sa profesionálne alebo neformálne starajú o seniorov v ich domácnostiach alebo v zariadeniach sociálnych služieb. Môžu to byť rodinní príslušníci, priatelia, susedia, dobrovoľníci alebo kvalifikovaní opatrovatelia s certifikátom.

Kvalifikácia a skúsenosti opatrovateľov

Kvalifikovaní opatrovatelia majú obvykle absolvovaný opatrovateľský kurz alebo inú formu vzdelávania v oblasti starostlivosti o seniorov. Skúsenosti s pacientami s rôznymi diagnózami, vrátane demencie, Alzheimerovej choroby, Parkinsonovej choroby a ďalších, sú veľmi cenné. Niektorí opatrovatelia majú aj zdravotnícke vzdelanie, čo im umožňuje poskytovať komplexnejšiu starostlivosť.

Neformálni opatrovatelia, ako sú rodinní príslušníci, často nemajú formálnu kvalifikáciu, ale majú dlhoročné skúsenosti s opatrovaním svojich blízkych.

Prečítajte si tiež: Tipy a triky pre nemeckú maturitu

Druhy opatrovateľskej starostlivosti

Opatrovateľská starostlivosť o seniorov môže mať rôzne formy, v závislosti od potrieb a preferencií seniora a jeho rodiny.

Domáca opatrovateľská starostlivosť

Domáca opatrovateľská starostlivosť je poskytovanie starostlivosti seniorovi v jeho vlastnom domove. Môže zahŕňať pomoc pri hygiene, obliekaní, stravovaní, podávaní liekov, upratovaní, nakupovaní, sprievode k lekárovi a iných činnostiach.

24-hodinová opatrovateľská starostlivosť

24-hodinová opatrovateľská starostlivosť je určená pre seniorov, ktorí potrebujú nepretržitú starostlivosť a dohľad.

Financovanie opatrovania v Nemecku

Náklady na 24-hodinovú domácu starostlivosť v Nemecku sa môžu pohybovať v rozmedzí 2000 až 3000 eur za mesiac. Táto suma môže byť pre mnohé rodiny značnou finančnou záťažou. Našťastie, existujú príspevky, ktoré môžu túto situáciu uľahčiť.

Príspevok na opatrovanie (Pflegegeld)

V Nemecku je možné čerpať príspevok na opatrovanie v podobe peňažných dávok z fondu poistenia dlhodobej starostlivosti (Pflegekasse), ktorý zriaďujú zdravotné poisťovne. Zo zákona naň vzniká nárok zdravotne poisteným osobám. Takzvané ošetrovné (Pflegegeld) sa dostáva v závislosti od určeného stupňa odkázanosti (Pflegegrad). Pohybuje sa v rozpätí od 316 do 901 eur mesačne. Tieto stupne sa delia na päť kategórií podľa závažnosti zdravotného stavu osoby odkázanej na pomoc iných. Pacienti patriaci do prvého stupňa síce nemajú nárok na ošetrovné, ale môžu využiť iné príspevky. Ošetrovné sa dá využiť na pokrytie čiastky mzdy domácej opatrovateľky, lebo nie je účelovo viazané. To znamená, že rozhodnutie je na vás ako na príbuznom, na čo ho využijete.

Prečítajte si tiež: Všetko o skloňovaní prídavných mien v nemčine

Vecná dávka na starostlivosť (Pflegesachleistung)

Existuje aj iný príspevok - vecná dávka na starostlivosť (Pflegesachleistung). Tá je ale určená na odmeňovanie ošetrovateľov so zdravotníckym vzdelaním. Preto si ich netreba mýliť.

Ako požiadať o príspevok na ošetrovné?

O ošetrovné môžete požiadať ešte predtým, ako vášmu rodičovi uznajú stupeň odkázanosti. Môžete to vybaviť aj telefonicky (ale nebudete mať doklad) alebo osobne. Mala by oň požiadať osoba, ktorá potrebuje starostlivosť, no ak to nie je možné, urobí tak jej splnomocniteľ. Následne vás čaká návšteva lekára, ktorý príde k vám domov do 14 dní od podania žiadosti a posúdi stupeň odkázanosti. Potom si počkáte 25 pracovných dní, do tejto lehoty musia vyhotoviť posudok.

V prípade, že vašu žiadosť zamietnu, máte právo odvolať sa do mesiaca od zamietnutia alebo dokonca požiadať o prehodnotenie klasifikácie, do ktorej vášho príbuzného zaradili. Tento príspevok môže byť posielaný rovno na účet opatrovateľky. V tom prípade treba uviesť poznámku do žiadosti. Inak sa odvádza osobe, ktorej sa poskytuje starostlivosť.

Zníženie príspevku

Rátať musíte so znížením príspevku na opatrovanie, ktoré nastáva v situácii, že váš príbuzný musí byť hospitalizovaný v nemocnici alebo absolvovať rehabilitačný pobyt. V tomto prípade sa dávka vypláca počas prvých štyroch týždňov. Ak vám na krátkodobé obdobie vypadne opatrovateľ a na tento čas sa opatrovaná osoba dostane do zariadenia pre seniorov, o dávku neprídete. Dostanete ju vo výške 50% najviac osem týždňov. Potom nárok zanikne v prípade, že sa využívanie domácej opatery opätovne neobnoví.

Pravidelné konzultácie u lekára

Aby tento príspevok mohol trvať, sú potrebné pravidelné konzultácie pacientovho stavu u lekára. Ak spadá do 2. a 3. stupňa odkázanosti, absolvuje sa konzultovanie každých šesť mesiacov. Ak je zaradený do 4. a 5. stupňa, musia sa kontroly vykonávať každé tri mesiace. V prípade, že tieto termíny ignorujete, hrozí, že o ošetrovné váš príbuzný príde. Musíte si ich dohodnúť sami, poisťovňa vám ich nebude pripomínať.

Prečítajte si tiež: Nemecký jazyk pre seniorov

Služba odbremenenia (Entlastungsleistungen)

Od prvého stupňa odkázanosti vzniká nárok na službu odbremenenia (Entlastungsleistungen) vo výške 125 eur mesačne (1500 ročne). Je určená na podporu v bežnom živote. Nevypláca sa priamo na účet dotknutej osoby, ktorá službu využíva. Musí sa predložiť doklad o poskytovaní služieb fondu poistenia dlhodobej starostlivosti. Nasledovne bude uhradený. Túto úľavu využíva iba 50% ľudí v Nemecku, ktorí potrebujú opateru. Môže byť okrem iného (pomoc v domácnosti - upratovanie, varenie, denná a nočná starostlivosť, stacionár) použitá aj na výdavky spojené s 24-hodinovou opaterou. O tento príspevok nie je nutné žiadať. Treba len predložiť spomínané potvrdenie od poskytovateľov služieb. Nevyčerpané príspevky z predošlého roka sa dajú využiť do polroka nasledujúceho kalendárneho roka. Dávky za rok 2022 teda prepadnú až 30.6. 2023.

Ďalšie príspevky

Navyše k dispozícii sú aj iné príspevky slúžiace na uľahčenie a zlepšenie života pacienta. Napríklad dotácia na prestavbu či úpravu bývania vo výške 4000 eur, aby bolo možné prispôsobiť domácnosť požiadavkám pacienta. Príspevok sa môže využiť na úpravu kúpeľňe (vybudovanie bezbariérového sprchovacieho kúta) alebo výťahu, ktorý by zabezpečil bezproblémový presun pacienta trpiaceho problémami s mobilitou. Využívajú sa takzvané plošinové výťahy alebo výťahy v podobe lanovkovej sedačky, ktorou sa pacient vyvezie po schodisku. Ich realizácia začína na sume 3800 eur. Nárok na túto pomoc sa vzťahuje aj na pacienta zaradeného do prvého stupňa odkázanosti. Ak sa nachádza v domácnosti viac osôb vyžadujúcich si opateru, dá sa uplatniť maximálna dotácia až do výšky 16000 eur. Vypláca sa na osobu a poskytuje sa pacientom, ktorí sú v domácej opatere.

Existuje tiež príspevok 40 eur mesačne na dezinfekčné prostriedky, rukavice, rúška či ochranné podložky na posteľ. Netreba na ne lekársky predpis, len uznanie na odkázanosť a využívanie domácej starostlivosti. Získať sa môžu dvojakým spôsobom - bezplatným objednaním balíka alebo nákupom, ktorý vám dodatočne uhradí poisťovňa.

K dispozícii je rovnako domáce tiesňové volanie v prípade núdze (senior odošle signál príbuznému alebo opatrovateľskému personálu, aby mu mohli zaistiť pomoc napríklad pri páde, infarkte,…), ktoré hradí fond poistenia starostlivosti vo výške 25,50 eur mesačne za prevádzkovanie a 10,49 eura za inštaláciu. Volanie sa dá realizovať cez pevnú linku, mobil aj špeciálne hodinky.

Jazykové znalosti opatrovateliek

Opatrovateľky, ktoré vycestujú do zahraničia starať sa o seniora, potrebujú vedieť reč danej krajiny, keďže ich úlohou je tráviť s ním čas. Mali by ovládať jazyk, pretože sa nezaobídu bez komunikácie s rodinnými príslušníkmi pacienta. Musia s nimi komunikovať o požiadavkách, stave klienta a hlásiť, ako trávili spoločný čas a ako sa pacient počas dňa cítil.

Šancu však majú aj tí uchádzači, ktorí majú nižšiu úroveň jazyka. Zabezpečiť pre svojho rodiča či starého rodiča opatrovateľku so základnou znalosťou jazyka a zamestnať ju je práveže výhodné, hoci sa to tak na prvé počutie nezdá.

Úrovne jazykových znalostí

Ovládanie každého jazyka sa delí podľa úrovní. Medzi najnižšiu úroveň A1 - A2 sa zaraďujú používatelia jazyka, ktorí ovládajú základy. Dokážu sa dorozumieť, vybaviť jednoduché veci, rozumejú základným výrazom a frázam. Ich úroveň znalosti jazyka nie je ale príliš vysoká a stále majú čo zlepšovať. Osoby s úrovňou B1 - B2 tvoria dlhšie, zložitejšie a kvetnaté vety a súvetia, majú bohatú slovnú zásobu. Proste sa hravo dorozumejú v rámci bežnej komunikácie. Majú však určité medzery, najmä v slovnej zásobe, ktorú treba neustále obohacovať, lebo je dôležitým prvkom znalosti jazyka. Pri tejto strednej úrovni je tiež na čom pracovať. C1 - C2 úroveň zodpovedá schopnostiam rodeného hovoriaceho, ktorý ovláda jazyk na perfektnej úrovni slovom aj písmom, rozumie počutému aj čítanému, plynule komunikuje o akejkoľvek téme a vie používať idiómy daného jazyka.

Výhody opatrovateliek so základnou znalosťou jazyka

Výhodou opatrovateliek ovládajúcich nemecký jazyk na najnižšej úrovni je to, že sú často veľmi usilovné. Keďže potrebujú prácu - a dobre platenú prácu - sú si vedomé príležitosti, ktorá sa im naskytla, a vážia si túto prácu. Vedia, že sa musia viac snažiť, keďže ich jazykové znalosti sú len minimálne. Preto ich to väčšmi motivuje svedomito a dobre vykonávať určené pracovné činnosti a dá sa na ne spoľahnúť. Rodina opatrovanej osoby zároveň týmto spôsobom získava personál, ktorý vykonáva potrebnú opateru v rovnakej miere aj totožnej kvalite, akú by robila opatrovateľka s úrovňou nemčiny B2. Pre rodinných príslušníkov opatrovaného seniora je to z finančného hľadiska výhodnejšie, pretože opatrovateľka so základnou znalosťou jazyka stojí rodinu menej nákladov než opatrovateľka s C1, pričom robí to isté. Tiež pacienta polohuje, príp. prebaľuje, umýva, kŕmi, varí preňho, upratuje v domácnosti, realizuje nákupy či so seniorom chodí na prechádzky alebo ho zavezie do denného stacionára porozprávať sa s priateľmi. Tieto opatrovateľky sú ochotné pracovať aj dlhšie časové horizonty a zostávať na dlhšie turnusy. Neprekáža im pracovať ani cez sviatky. Opatrovateľky so základnou znalosťou jazyka rovnako majú chuť zlepšovať sa v cudzej reči a robiť v nej pokroky. Vďaka pobytu v Nemecku sa v nemčine časom skutočne prirodzene zlepšia, lebo s ňou prichádzajú do každodenného kontaktu. Veď na naučenie cudzej reči je najideálnejšie žiť istú dobu v danej krajine, kde ju počujeme z úst domácich. Vtedy sa na nás rýchlo nalepí.

Agentúry sprostredkúvajúce opatrovateľky

Ak hľadáte spoľahlivého opatrovateľa či opatrovateľku, existuje množstvo agentúr, ktoré sa na túto činnosť špecializujú. Jednou z nich je aj agentúra Atena, ktorá ponúka prácu pre opatrovateľky, opatrovateľov, zdravotné asistentky, zdravotné sestry a ďalšie profesie do Rakúska, Nemecka, Anglicka, Holandska a na Slovensko. Podmienkou je základná znalosť nemeckého/anglického jazyka a ukončený opatrovateľský kurz/zdravotná škola, poprípade skúsenosti.

Niektoré ďalšie agentúry sprostredkúvajúce zamestnanie v Nemecku so špecializáciou na opatrovateľky:

• AV Personal s. r. o.
• DOKNER AGENCY, s. r. o.
• EuroPair, s.r.o.
• MANA SK s. r. o.
• Royce Agency s. r. o.
• TOPRECRUITS s. r. o.
• Transfer Personalmanagement k. s.

Tipy a rady pre opatrovateľky

Práca opatrovateľky je náročná, a preto je dôležité mať správny prístup a očakávania. Tu je niekoľko tipov a rád pre opatrovateľky pracujúce v Nemecku:

• Trpezlivosť: Na začiatku je dôležité byť trpezlivý, najmä počas prvých dvoch mesiacov, kým si zvyknete na nové prostredie a prácu.
• Spoločenský Kruh: Vytvorte si spoločenský kruh, najmä s inými opatrovateľkami v okolí.
• Jazykové Znalosti: Usilujte sa o zlepšenie svojich jazykových znalostí, pretože to vám uľahčí komunikáciu a zvýši vaše šance na lepšie pracovné pozície.
• Profesionálny Prístup: Udržujte si profesionálny prístup a rešpektujte súkromie a zvyky rodiny, pre ktorú pracujete.
• Komunikácia: Komunikujte otvorene s rodinou o všetkých požiadavkách, stave klienta a akýchkoľvek problémoch, ktoré sa vyskytnú.
• Vzdelávanie: Neustále sa vzdelávajte a získavajte nové skúsenosti v oblasti opatrovania.

Ako si vybrať správneho opatrovateľa?

Výber správneho opatrovateľa je dôležité rozhodnutie, ktoré by malo byť založené na potrebách a preferenciách seniora a jeho rodiny.

• Zvážte Potreby Seniora: Pred výberom opatrovateľa je dôležité zvážiť potreby seniora. Aké služby potrebuje? Aké má zdravotné problémy? Aké sú jeho záujmy a preferencie?
• Preverte si Kvalifikáciu a Skúsenosti Opatrovateľa: Uistite sa, že opatrovateľ má potrebnú kvalifikáciu a skúsenosti na poskytovanie starostlivosti, ktorú senior potrebuje. Preverte si jeho referencie a pýtajte sa na jeho skúsenosti s opatrovaním seniorov s podobnými zdravotnými problémami.
• Zoznámte sa s Opatrovateľom Osobne: Predtým, ako sa rozhodnete pre opatrovateľa, je dôležité sa s ním osobne zoznámiť. Porozprávajte sa s ním o jeho skúsenostiach, prístupe k seniorom a očakávaniach. Uistite sa, že si s opatrovateľom rozumiete a že senior sa s ním cíti komfortne.
• Dohodnite sa na Podmienkach: Pred začatím opatrovania sa dohodnite s opatrovateľom na podmienkach, ako sú rozsah služieb, pracovný čas, odmena a pod.

Príklady pracovných ponúk pre opatrovateľov na Slovensku

Pre lepšiu ilustráciu situácie na trhu práce uvádzame niekoľko príkladov pracovných ponúk pre opatrovateľov na Slovensku:

• TROJLÍSTOK - centrum sociálnych služieb: Opatrovateľ starších osôb a osôb so zdravotným postihnutím v domácnosti, v teréne. Náplň práce: Opatrovateľské a obslužné činnosti pri opatrovaní klienta, starostlivosť o prijímateľov na odborných činnostiach, zabezpečovanie hygieny, stravovania a celkovej starostlivosti. Mzda: 950 €.
• Zariadenie sociálnych služieb Trojlístok: Opatrovateľ v zariadení pre staršie osoby a osoby so zdravotným postihnutím. Náplň práce: Starostlivosť o seniorov v zariadení pre seniorov. Mzda: 1200 €.
• Súkromná ponuka: Hľadáme opatrovateľku pre 79 ročnú pani s pozitívnym prístupom a láskavým duchom. Pani je schopná stáť a pohybovať sa s podporou rolátora. Trpí na osteoporózu a má kolostomický vývod z čreva, ktorý je momentálne spravovaný našou opatrovateľskou službou. Je potrebná pomoc s hygienou, obliekaním a stravovaním. Mzda: 1300 €.
• Seniorcentrum Staré Mesto: Opatrovateľ v zariadení pre staršie osoby a osoby so zdravotným postihnutím. Náplň práce: Komplexná opatrovateľská starostlivosť o klientov v zariadení sociálnych služieb. Mzda: 15 €/hod.

Tieto ponuky ilustrujú rôznorodosť pracovných príležitostí v oblasti opatrovania na Slovensku, ako aj rôzne požiadavky na kvalifikáciu a skúsenosti opatrovateľov.

tags: #nemecké #komunikačné #prostriedky #v #opatrovaní