Ako efektívne odstúpiť od zmluvy: Vzor a postup

Odstúpenie od zmluvy je právo, ktoré umožňuje spotrebiteľovi zrušiť zmluvu za určitých podmienok. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na proces odstúpenia od zmluvy, vrátane vzoru odstúpenia a dôležitých informácií pre spotrebiteľov a predávajúcich.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Každý z nás sa môže ocitnúť v situácii, keď zakúpený tovar alebo služba nespĺňa očakávania. V takomto prípade prichádza na rad odstúpenie od kúpnej zmluvy. Väčšina spotrebiteľov má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. To znamená, že ak ste si napríklad objednali tovar online a dorazil k vám 1. novembra, môžete od zmluvy odstúpiť najneskôr do 15. novembra. Lehota sa považuje za dodržanú, ak odošlete odstúpenie (napríklad poštou) najneskôr v posledný deň lehoty.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") a to do 31 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Uplatnením práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy u predávajúceho sa kúpna zmluva zrušuje od začiatku a súčasne aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

Zákonná lehota na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, s výhradou výnimiek uvedených v čl. VI. obchodných podmienok predávajúceho a § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy?

1. Informujte predávajúceho: Najskôr informujte predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Môžete to urobiť písomne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.
2. Vyplňte formulár: Vyplnenie formulára na odstúpenie od zmluvy je veľmi jednoduché. Väčšinou obsahuje údaje o vás, o predávajúcom, o zakúpenom tovare alebo službe a dátum uzavretia zmluvy.
3. Odošlite tovar: Tovar, ktorý chcete vrátiť, odošlite predávajúcemu v stanovenej lehote. Nezabudnite tovar dobre zabaliť, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
4. Čakajte na vrátenie peňazí: Po doručení tovaru predávajúcemu má predávajúci povinnosť vrátiť vám peniaze za tovar vrátane nákladov na doručenie.

Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný najneskôr do 31 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar spolu s príslušenstvom, dokumentáciou tovaru, dodacím listom, záručným listom, dokladom o zaplatení, kópiu faktúry alebo kópiu dokladu o kúpe a v originálnom obale späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Pri zaslaní tovaru sa odporúča dať tovar poistiť.

Práva a povinnosti predávajúceho

Ak kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy, predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky preukázateľné platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, najmä kúpnu cenu, náklady na dopravu tovaru, dodanie tovaru, poštovné a balné a iné náklady a poplatky. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci vráti kupujúcemu preukázateľné platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak kupujúci neuviedol iný spôsob platby v oznámení o odstúpení od zmluvy, bez účtovania žiadnych ďalších poplatkov. Predávajúci uprednostňuje vrátenie preukázateľných platieb.

Kedy predávajúci nemusí vrátiť peniaze?

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a vráti predávajúcemu najmä tovar, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, je povinný predávajúcemu uhradiť najmä hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru, náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do stavu v čase dodania kupujúcemu a iné skutočne vynaložené náklady predávajúcim v súvislosti so znížením hodnoty tovaru.

Ak kupujúci nesplní niektorú z povinností uvedených v obchodných podmienkach, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Vzor odstúpenia od zmluvy

(Vzor odstúpenia od zmluvy je ilustratívny a pre reálne použitie ho odporúčame upraviť podľa platného a reálneho stavu a charakteru predávaného tovaru resp. poskytovanej služby). Vzor má iba informatívny charakter.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy## Odosielateľ:

• Meno a priezvisko: Jozef Novák
• Adresa: Veselá 12, 020 01 Púchov, Slovenská republika
• Telefónne číslo:
• E-mail:

Adresát:

• Meno a priezvisko/Názov spoločnosti: Peter Novák
• Adresa: Okružná 20 020 01 Púchov

Vec: Odstúpenie od kúpnej zmluvy motorového vozidla

Vážený pán Peter Novák,

dňa 30.01.2015 som s Vami uzatvoril kúpnu zmluvu (ďalej len „zmluva“), predmetom ktorej bol osobný automobil značky Škoda Octavia, rok výroby 2009, EVČ PU123BC, č. karosérie XXX, č. motora XXX (ďalej len „vozidlo“) za dojednanú kúpnu cenu 3.000,- Eur (slovom: tritisíc Eur).

V deň uzatvorenia zmluvy som Vám dojednanú kúpnu cenu zaplatil a vozidlo som od Vás prevzal.

Po dôkladnej prehliadke vozidla a jeho preskúšaní nasledujúci deň po uzatvorení zmluvy, Vám oznamujem, že som na vozidle objavil vadu, ktorá spočíva v nefunkčnej ručnej brzde.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

Vzhľadom na to, že ste ma pri uzatváraní zmluvy výslovne ubezpečili, že vozidlo nemá žiadne vady a z povahy vady je zrejmé, že vozidlo túto vadu malo už v čase uzatvorenia zmluvy, oznamujem Vám, že v zmysle ust. § 597 ods. 2 Občianskeho zákonníka od zmluvy odstupujem. Zároveň Vás žiadam o vrátenie kúpnej ceny, a to do 3 dní od doručenia tohto odstúpenia. Následne Vám vozidlo vrátim.

S pozdravom,

Jozef Novák

Doplňujúce informácie (ak relevantné):

• Číslo objednávky:
• Dátum objednávky:
• Dátum prevzatia tovaru:
• Číslo faktúry:
• Požadovaná suma vrátenia:

Špecifické prípady a výnimky

Kupujúci berie na vedomie, že pri kúpe určitého tovaru môže byť, vzhľadom na jeho špecifickosť, zo strany predávajúceho odmietnutá akceptácia odstúpenia od zmluvy a to v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. V prípade niektorých látok totiž ide o tovar, ktorý možno považovať za ekvivalent tovaru vyrobeného na mieru, resp. ide o tovar určený výhradne pre kupujúceho. Ak by v takejto situácií kupujúci odstúpil od zmluvy bez udania dôvodu, predávajúci by mohol dodaný tovar zužitkovať len s veľkými ťažkosťami a hrozil by mu vznik materiálnej škody. O uvedenej skutočnosti však bude kupujúci predávajúcim pred kúpou upozornený.

tags: #odstupenie #od #zmluvy #vzor