Odstúpenie od kúpnej zmluvy: Práva a povinnosti spotrebiteľa

Každý spotrebiteľ sa môže ocitnúť v situácii, keď zakúpený tovar alebo služba nespĺňa jeho očakávania. Práve vtedy prichádza na rad inštitút odstúpenia od kúpnej zmluvy. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na problematiku odstúpenia od kúpnej zmluvy, najmä v lehote 14 dní, a to z pohľadu spotrebiteľa aj predávajúceho.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota je vám garantovaná zákonom a umožňuje vám prehodnotiť svoje rozhodnutie o kúpe tovaru alebo služby. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je dôležité dodržať niekoľko krokov. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. V prípade záujmu máte možnosť vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy aj elektronicky prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho alebo na inom trvanlivom nosiči. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej vyššie.

Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vám predávajúci vráti všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka, ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

Zašlite tovar späť alebo ho prineste na adresu sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar nie je možné vrátiť na dobierku. V prípade zaslania vráteného tovaru na dobierku spoločnosť tovar neprevezme. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že pri kúpe určitého tovaru môže byť, vzhľadom na jeho špecifickosť, zo strany predávajúceho odmietnutá akceptácia odstúpenia od zmluvy a to v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. V prípade niektorých látok totiž ide o tovar, ktorý možno považovať za ekvivalent tovaru vyrobeného na mieru, resp. ide o tovar určený výhradne pre kupujúceho. Ak by v takejto situácií kupujúci odstúpil od zmluvy bez udania dôvodu, predávajúci by mohol dodaný tovar zužitkovať len s veľkými ťažkosťami a hrozil by mu vznik materiálnej škody. O uvedenej skutočnosti však bude kupujúci predávajúcim pred kúpou upozornený.

Vrátenie tovaru spoločnosti JARLU spol. s r.o.

Pre uplatnenie práva odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru: JARLU spol. s r.o., A. F. Vratky môžete zasielať aj prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa) cez službu Spätný balík. Táto služba je spoplatnená. Taktiež ponúkame možnosť vyzdvihnutia balíka kuriérom DPD na Vami určenom mieste. Aj táto služba je však spoplatnená. Upozorňujeme, že balík by mal byť zabalený tak, aby nedošlo k znehodnoteniu obalu.

Podmienky vrátenia tovaru

Vrátený tovar má byť neporušený, nepoškodený a kompletný. Pokiaľ vrátite tovar, ktorý bude poškodený, budeme žiadať náhradu škody podľa čl. XI ods. 15 obchodných podmienok. Nezabudnite vytlačený a podpísaný formulár pribaliť k zaslanému tovaru! (Ak nemáte možnosť si nikde formulár vytlačiť, do balíka pribaľte papier s číslom Vašej objednávky a Vašim meno pre identifikáciu balíka.

Neprevzatie zásielky nie je odstúpenie od zmluvy

Každá objednávka je podľa platných zákonov záväzná. Neprevzatia zásielky NIE JE odstúpenie od zmluvy v 14 dennej lehote (tu platia iné podľa zákona iné pravidlá). Pokiaľ nebude objednávka zaslaná na dobierku / bez dobierky zákazníkom vyzdvihnutá, bude požadované uhradenie všetkých vzniknutých nákladov na vrátenie tovaru. Upozorňujeme, že všetky nesplatené pohľadávky (neuhradené zmluvné pokuty), budú postúpené zodpovedné spoločnosti na vymáhanie vrátane všetkých nákladov s tým spojených. Odoslaním objednávky súhlasíte s obchodnými podmienkami, ktoré sú v súlade s Občianskym zákonníkom. Odstúpenie od zmluvy v rámci 14 dní bez udania dôvodu je možné uplatniť podľa Občianskeho zákonníka LEN v prípade prevzatia zásielky. Zákazník má podľa Občianskeho zákonníka právo sa zoznámiť s tovarom, rovnako ako v kamennej predajni. Rozhodne ho nie je možné vyskúšať a potom vrátiť. Tovar musí byť zaslaný na adresu sídla firmy a to nepoškodený a nepoužitý v originálnom obale. Tovar zasielate podľa Občianskeho zákonníka LEN a VÝHRADNÉ na našu adresu.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

tags: #odstupenie #od #kupnej #zmluvy #vzor #14