Ako Odstúpiť od Zmluvy so Skylink a Telekom: Vzor a Dôležité Informácie

Zvyšovanie cien za telekomunikačné služby je na Slovensku bežnou praxou. Spoločnosti ako Slovak Telekom, UPC a Skylink pravidelne prehodnocujú svoje cenníky, čo môže viesť k nespokojnosti zákazníkov. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na možnosti odstúpenia od zmluvy, najmä v kontexte zvyšovania cien, a ponúka vzor pre písomné odstúpenie od zmluvy so Slovak Telekomom.

Zvyšovanie Cien a Právo na Odstúpenie od Zmluvy

Spoločnosť Slovak Telekom od istého času zvýšila ceny svojim zákazníkom za TV, internet aj pevnú linku. Išlo o zvýšenie cien aj u zákazníkov, ktorí mali uzavreté zmluvy s viazanosťou. Podobne v minulosti postupovali aj iné spoločnosti, ako napríklad UPC a Skylink.

Prehľad Zvyšovania Cien Telekomom:

  • Ak máte od Telekomu 1 službu, poplatok sa zvýšil o určitú sumu mesačne.
  • Pri dvoch službách bolo zvýšenie o inú sumu mesačne.
  • Pri troch službách to bolo ešte viac mesačne.

Toto navýšenie sa týkalo zákazníkov s 24-mesačnou viazanosťou, nie tých, ktorí využívali služby s 12-mesačnou viazanosťou alebo bez viazanosti. Úprava cien sa týkala len pevných služieb Telekomu (TV, Internet a pevná linka), nie mobilných služieb resp. ponuky služieb dcérskej spoločnosti DIGI Slovakia.

Zákazníci, ktorých sa zvýšenie cien týkalo, mali nárok na odstúpenie od zmluvy bez toho, aby dostali zmluvnú pokutu, a to do 30 dní od doručenia oznámenia o zmene cien. Nové ceny boli platné od istého dátumu.

Ako Odstúpiť od Zmluvy so Slovak Telekomom

O odstúpenie od zmluvy ste mohli požiadať dvojakým spôsobom:

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

  1. Na zákazníckom centre Slovak Telekomu.
  2. Písomnou formou prostredníctvom pošty.

Pri odstúpení od zmluvy, ktoré bolo zaslané poštou, zmluva končila dňom doručenia pošty, pokiaľ zákazník si neurčil iný termín.

Ak ste mali ďalšie otázky ohľadne zrušenia zmluvy s Telekomom, mohli ste získať doplňujúce informácie v ktoromkoľvek Telekom Centre, alebo v pracovných dňoch na bezplatnej Zákazníckej linke. Prípadne ste sa mohli obrátiť na niektoré zo združení, ktoré sa venujú ochrane spotrebiteľov.

Vzor pre Písomné Odstúpenie od Zmluvy s Telekomom

Nižšie uvádzame vzor pre písomné odstúpenie od zmluvy s Telekomom, ktorý môžete použiť ako základ pre vašu žiadosť:

Jozko MrkvickaMrkvickova 10MrkvickovoSlovak Telekom, a. s.Bajkalská 28817 62 BratislavaVec: Odstúpenie od zmluvy č. XXXXXXXXDňa xx.x.xxxx mi bola doručená zmena podmienok poskytovania služieb so zvýšenou cenou.Nakoľko cena je podstatnou podmienkou zmluvy a so zvýšením ceny nesúhlasím, mám za to, že zmluva podľa § 44 ods. 7 písm. a) zákona Zákon č. 351/2011 Z. z. (Zákon o elektronických komunikáciách) ku dňu platnosti nových podmienok tj. k 1.4.2017 zaniká.V Mrkvickove, xx.x.xxxx.................................Jozko Mrkvicka

Dôležité upozornenia:

  • Uistite sa, že ste vyplnili všetky potrebné údaje, ako je vaše meno, adresa, číslo zmluvy a dátum doručenia oznámenia o zmene cien.
  • Uveďte, že nesúhlasíte so zvýšením ceny, pretože cena je podstatnou podmienkou zmluvy.
  • Odkazujte sa na príslušný zákon (Zákon o elektronických komunikáciách) a jeho ustanovenia.
  • Žiadosť podpíšte a uveďte dátum.

Odstúpenie od Zmluvy so Skylink

Informácie o odstúpení od zmluvy so Skylinkom boli často spojené s navýšením povinného mesačného servisného poplatku. Hoci konkrétne podmienky sa môžu líšiť, všeobecný princíp zostáva rovnaký: ak Skylink jednostranne zmení podmienky zmluvy (napríklad zvýši poplatky), máte právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií.

Všeobecné Obchodné Podmienky a Zákony Slovenskej Republiky

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim (napr. BENDR, s.r.o., ktorý realizuje objednávky pre Skylink) a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami:

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

  • zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení,
  • zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení,
  • zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení.

Dôležité pojmy:

  • Predávajúci (dodávateľ): Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
  • Uzatvorenie kúpnej zmluvy: Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
  • Obchodné podmienky: Zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Čo robiť, ak Operátor Neinformuje o Práve na Odstúpenie?

Niekedy sa stáva, že operátor (napríklad UPC) svojich zákazníkov priamo a explicitne o ich práve odstúpiť od zmluvy bez sankcií neinformuje. Môže sa stať, že pracovníci hotline len papagájujú scenár, ktorí dostali, a príčinu treba hľadať u vedenia spoločnosti. V takýchto prípadoch je dôležité:

  1. Pozorne si preštudovať zmluvu a všeobecné obchodné podmienky: Hľadajte klauzuly týkajúce sa zmeny cien a práva na odstúpenie.
  2. Písomne kontaktovať operátora: Žiadajte o vysvetlenie a odvolávajte sa na príslušné zákony (Zákon o elektronických komunikáciách, Občiansky zákonník, Zákon o ochrane spotrebiteľa).
  3. Obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iné združenie na ochranu spotrebiteľov: Požiadajte o radu a pomoc pri riešení sporu.
  4. V prípade potreby sa obrátiť na právnika: Ak operátor odmieta uznať vaše právo na odstúpenie, právnik vám môže pomôcť s prípravou žaloby.

Diskusie a Skúsenosti Zákazníkov

Na internetových fórach a diskusiách sa často objavujú príspevky zákazníkov, ktorí sa stretli s problémami pri odstúpení od zmluvy s telekomunikačnými operátormi. Niektorí zákazníci uvádzajú, že im operátori odmietajú uznať odstúpenie od zmluvy alebo im hrozia zmluvnými pokutami. Tieto skúsenosti poukazujú na dôležitosť dôkladnej prípravy a znalosti svojich práv.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

tags: #odstupenie #od #zmluvy #skylink #vzor

Ďalšie články