Orange a Zmeny Zmlúv: Ako Postupovať a Aké Máte Možnosti

Spoločnosť Orange realizuje rozsiahle zmeny, ktoré sa dotknú mnohých existujúcich zákazníkov, ktorí budú v krátkom čase presunutí na nové ponuky. Táto zmena sa týka starších aj aktuálnych služieb. Keďže ide o podstatnú zmenu zmluvných podmienok, zákazníci majú právo od zmluvy odstúpiť. V tomto článku sa pozrieme na to, ako presne postupovať, aké sú vaše možnosti a na čo si dať pozor.

Zmeny a Právo na Odstúpenie od Zmluvy

Orange začal s realizáciou zmien 5. marca a zákazníkov o nich informuje prostredníctvom listov a SMS správ, v závislosti od ich fakturačných období. Hoci jednotlivé služby zdražejú len mierne, maximálne o niekoľko eur mesačne, zákazníci majú právo odstúpiť od zmluvy.

Ponechanie Mobilného Čísla: Problém pre Zákazníkov Orange

Ak sa rozhodnete odstúpiť od mobilných služieb Orange, spoločnosť vám neumožní ponechať si vaše mobilné číslo. Orange pre DSL.sk potvrdil, že zákazník si číslo nemôže ponechať žiadnym spôsobom, ani si ho preniesť k inému operátorovi, ani ho ďalej využívať objednaním si novej mobilnej služby od Orange.

"Od nadobudnutia účinnosti zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách až do 1.8.2022 nie je účinná právna úprava, ktorá oprávňuje účastníka žiadať o ponechanie si telefónneho čísla po ukončení zmluvy, a teda v tomto časovom intervale neexistuje povinnosť podniku po ukončení zmluvy preniesť číslo k inému operátorovi. Nové znenie Zákona o elektronických komunikáciách bude operátorovi v takomto prípade prikazovať umožniť zákazníkovi preniesť si číslo k inému operátorovi, nové znenie ale začne platiť až 1. augusta."

Na rozdiel od Orange, spoločnosť Slovak Telekom umožňuje zákazníkom ponechať si svoje číslo aj pri zmene služby alebo odchode. "Áno, samozrejme, v tomto smere sa na podmienkach nič nemení a zákazník si môže zmeniť službu alebo odísť so svojím číslom," uviedol hovorca Telekomu Michal Korec.

Prečítajte si tiež: Zľavy Orange pre dôchodcov

Čo robiť, ak chcete odísť z Orange a ponechať si číslo?

Ak ste nespokojní so zmenami a chcete si ponechať svoje telefónne číslo, máte niekoľko možností:

  1. Prenos čísla k inému operátorovi: Prejdite k inému operátorovi (napríklad Telekom), ktorý vám umožní ponechať si číslo. Telekom dokonca prepláca zmluvnú pokutu do výšky 100 EUR. "Pokiaľ by si chceli preniesť číslo do Telekomu, tak ten im preplatí zmluvnú pokutu do výšky 100 EUR. Čiže nemusia vypovedať zmluvu kvôli zmenám vo VP, ale ukončia zmluvu predčasne s pokutou."

  2. Počkať do 1. augusta: Po 1. auguste by malo byť podľa nového znenia Zákona o elektronických komunikáciách možné preniesť si číslo k inému operátorovi aj po ukončení zmluvy.

  3. Zvážiť firemné číslo: Ak máte firemné číslo, zvážte, či je možné ho preniesť k inému operátorovi.

Dôležité aspekty a na čo si dať pozor

Pri rozhodovaní o tom, či ostať alebo odísť, je dôležité zvážiť niekoľko faktorov:

Prečítajte si tiež: Jednoduché a bezpečné mobily pre seniorov

  • Pokrytie: Zistite si, aké je pokrytie signálom u konkurenčných operátorov vo vašej lokalite. "Je už na každom zákazníkovi si spočítať, o ktorého služby, ktoré potrebujú, vyjdú najlepšie (nie najlacnejšie, lebo keď nie je pokrytá tvoja dedina, je ti na dve veci lacnejšia konkurencia)."
  • Cena vs. Služby: Porovnajte ceny a služby u rôznych operátorov. "Keď porovnáš ceny vs. služby "za Lančariča" a teraz, tak sa veru nedivím, že ani nevieš, kde sa za tie nahrabané miliardy vyvaľuješ… Mesačný poplatok za CLIP, minútová tarifikácia, paušál s mobilom alebo bez rovnaká cena atď… dnes ľudia ani netušia, čo dokázalo byť kedysi spoplatnené…"
  • Zmluvné podmienky: Dôkladne si prečítajte zmluvné podmienky u nového operátora, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam.
  • Viaznosť: Zistite si, či má Orange viaznosť a aká je výška prípadnej pokuty pri predčasnom ukončení zmluvy. "Vsak orange nema viazanost, o akej pokute hovoris ? Tam je to nejako casovo ratane. Ked som teraz volal na linku, tak mi tetusa povedala, ze moja pokuta by bola 10E."

Názory a Skúsenosti Zákazníkov

Diskusie na internete sú plné rôznych názorov a skúseností zákazníkov s Orange a jeho konkurenciou. Niektorí zákazníci sú s Orange spokojní, iní zvažujú odchod. Je dôležité si prečítať rôzne názory a urobiť si vlastný úsudok.

  • "Orange je idealny operator pre slovakov. Ty co maju vyssie IQ nic ako orange nemaju a ak aj mali uz su davno prec."
  • "Vidíš, a ja Orange mám, platím mesačne 2 eurá a je mi dobre."
  • "F*ck you Orange!!!!!!!!!!!!!"
  • "Presne tak. A treba to opakovať dovtedy, kým Orange-u neostane priekazne žiadne číslo!!!!!!!!!!!!!"

Aktuálne ponuky a marketingové taktiky

Je dobré si všímať aj aktuálne ponuky a marketingové taktiky operátorov. Niektoré ponuky môžu byť výhodné, iné menej.

  • "Poznam dost ludi ktori mali Go30 za 15€. Zjavne sa to Orangu aj takto pod cenu oplatilo. Teraz robi salto mortale pre par eur."
  • "Oni ponúkajú kávu a vitamínové cukríky v klientom na pobočkách."

Alternatívy a Riešenia

Existujú aj alternatívne riešenia, ako si ponechať číslo bez zmluvy:

  • "Alebo nechať si číslo bez zmluvy s niektorým operátorom? Tak to jasné, že nejde. Ani nikdy nešlo."

Prečítajte si tiež: Paušál pre dôchodcov: Orange

tags: #orange #zmluva #na #email #postup

Ďalšie články