Rámcová zmluva o opatrovateľskej službe: Vzor a dôležité aspekty

Opatrovateľská služba je dôležitá pre osoby, ktoré potrebujú pomoc v každodennom živote. Rámcová zmluva o opatrovateľskej službe je dokument, ktorý upravuje vzťah medzi poskytovateľom a prijímateľom tejto služby. V tomto článku sa pozrieme na vzor takejto zmluvy a dôležité aspekty, ktoré by mala obsahovať.

Úvod

Rámcová zmluva o opatrovateľskej službe je základným dokumentom, ktorý definuje práva a povinnosti oboch strán. Je dôležité, aby bola zmluva jasná, zrozumiteľná a spravodlivá pre obe strany.

Základné údaje zmluvných strán

V úvode zmluvy by mali byť uvedené identifikačné údaje poskytovateľa a prijímateľa opatrovateľskej služby:

  • Poskytovateľ: Názov spoločnosti (napr. REMO spol. s.r.o., Agentúra Tympany, s.r.o.), adresa sídla (napr. S.Chalúpku 6, 97251 Handlová, Partizánska 12, 97251 Handlová), IČO, DIČ, kontaktné údaje a meno osoby oprávnenej konať v mene spoločnosti.
  • Prijímateľ: Meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska, dátum narodenia, rodné číslo, kontaktné údaje a prípadne meno a priezvisko zákonného zástupcu, ak je prijímateľ nespôsobilý na právne úkony.

Predmet zmluvy

V tejto časti sa presne definuje, aký druh opatrovateľskej služby bude poskytovaný. Je dôležité špecifikovať rozsah a frekvenciu poskytovaných služieb. Medzi typické činnosti patria:

  • Pomoc pri osobnej hygiene (umývanie, obliekanie)
  • Pomoc pri stravovaní (príprava jedla, kŕmenie)
  • Pomoc pri mobilite (presun, chôdza)
  • Dohľad nad užívaním liekov
  • Sprievod k lekárovi alebo na úrady
  • Pomoc pri bežných domácich prácach (upratovanie, varenie, nákupy)
  • Zabezpečenie sociálnej interakcie a aktivizácie (rozhovory, prechádzky, spoločenské hry)

Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ má právo na:

Prečítajte si tiež: Význam rámcových zmlúv

  • Dohodnutú odmenu za poskytované služby
  • Úhradu preukázateľných nákladov spojených s poskytovaním služby (napr. cestovné)
  • Prístup do domácnosti prijímateľa v dohodnutom čase

Poskytovateľ je povinný:

  • Poskytovať opatrovateľskú službu v dohodnutom rozsahu a kvalite
  • Dodržiavať etický kódex a rešpektovať súkromie prijímateľa
  • Informovať prijímateľa o všetkých dôležitých skutočnostiach súvisiacich s poskytovaním služby
  • Zabezpečiť kvalifikovaný personál
  • Dodržiavať bezpečnostné predpisy a hygienické normy

Práva a povinnosti prijímateľa

Prijímateľ má právo na:

  • Kvalitnú a profesionálnu opatrovateľskú službu
  • Informácie o poskytovaných službách a personáli
  • Zmenu rozsahu alebo ukončenie poskytovania služby
  • Ochrany svojich práv a súkromia

Prijímateľ je povinný:

  • Platiť za poskytované služby v dohodnutom termíne
  • Poskytnúť poskytovateľovi potrebné informácie o svojom zdravotnom stave a potrebách
  • Umožniť poskytovateľovi prístup do domácnosti v dohodnutom čase
  • Rešpektovať personál poskytovateľa

Cena a platobné podmienky

V zmluve by mala byť jasne stanovená cena za poskytované služby. Cena môže byť stanovená hodinovou sadzbou, mesačným paušálom alebo iným dohodnutým spôsobom. Je potrebné uviesť aj spôsob platby (napr. bankový prevod, hotovosť) a termín splatnosti.

Doba trvania zmluvy a podmienky ukončenia

Zmluva môže byť uzatvorená na dobu určitú alebo neurčitú. Je dôležité stanoviť podmienky ukončenia zmluvy oboma stranami. Zvyčajne sa uvádza výpovedná lehota, ktorá umožňuje obom stranám ukončiť zmluvu s určitým predstihom. Zmluva môže byť tiež ukončená okamžite v prípade závažného porušenia povinností jednou zo strán.

Prečítajte si tiež: Flexibilné obstarávanie s rámcovou zmluvou

Zodpovednosť za škodu

V zmluve by mala byť upravená zodpovednosť za škodu spôsobenú poskytovateľom alebo prijímateľom. Poskytovateľ by mal byť poistený pre prípad škody spôsobenej pri poskytovaní služby.

Ochrana osobných údajov

V súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov (GDPR) je potrebné uviesť v zmluve informácie o spracúvaní osobných údajov prijímateľa. Poskytovateľ by mal mať vypracovaný systém ochrany osobných údajov a informovať o ňom prijímateľa.

Riešenie sporov

V zmluve by mal byť uvedený spôsob riešenia sporov, ktoré môžu vzniknúť medzi poskytovateľom a prijímateľom. Zvyčajne sa odporúča najprv pokúsiť sa o zmierne riešenie prostredníctvom rokovaní. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierne, môže sa obrátiť na súd.

Záverečné ustanovenia

V záverečných ustanoveniach sa uvádza, že zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch, z ktorých každá strana obdrží jeden. Ďalej sa uvádza dátum a miesto podpisu zmluvy a podpisy oboch strán.

Prílohy zmluvy

K zmluve môžu byť priložené rôzne prílohy, napríklad:

Prečítajte si tiež: Cezhraničná spolupráca – právny kontext

  • Rozsah poskytovaných služieb
  • Cenník služieb
  • Etický kódex poskytovateľa
  • Informácie o spracúvaní osobných údajov

Praktické príklady z poskytnutých dát

Hoci poskytnuté dáta neobsahujú priamo vzor rámcovej zmluvy o opatrovateľskej službe, môžeme z nich vyvodiť určité praktické príklady, ktoré sa týkajú objednávania rôznych služieb mestom Handlová:

  • Oprava a doplnenie oplotenia: Podobne ako pri opatrovateľskej službe, aj pri objednávke stavebných prác (napr. oprava oplotenia v ZŠ Morovnianska cesta) je potrebné presne definovať rozsah prác, cenu a termín realizácie. (Vec: Objednávame u Vás opravu a doplnenie oplotenia v átriu ZŠ Morovnianska cesta na pozemku C-KN p. č. 1436/273, k. ú. Handlová v zmysle cenovej ponuky č. 16/1900064)
  • Zabezpečenie dopravy: Objednávka osobného auta na voľby prezidenta SR ukazuje potrebu jasnej špecifikácie predmetu objednávky, dátumu a ceny. (Objednávame si u Vás osobné auto na voľby prezidenta II. kolo t.j. na deň 30.3.2019. Predmet: Osobné auto na voľby II. 25.3.2019 100,00 €)
  • Zapožičanie mobilných WC: Pri zapožičaní mobilných WC na verejné podujatia je dôležité stanoviť počet WC, termín dovozu a odvozu, a tiež podmienky čistenia a servisu. (Objednávame zapožičanie 3 ks mobilných WC vrátane dopravy a čistenia bez servisu na Urbanský jarmok, ktorý sa bude konať v dňoch 24. - 25. mája 2019 v Handlovej. Dovoz objednávame na 23. 05. 2019 do 14.00 hod. a odvoz na 27. 05.)
  • Výroba tričiek: Pri objednávke reklamných predmetov, ako sú tričká, je nevyhnutné presne špecifikovať materiál, farbu, veľkosť, potlač a cenu. (Výroba tričiek: farba: žltá, vpredu Handlová - vzor tvorí prílohu obj , Oppidy Handlová vzadu - vzor tvorí prílohu obj.Špecifikácia tričiek: 100% bavlna, 160g/m2, silikónová úprava - cena 3,50€/ks s DPH, tlač - 1 farba na obidve strany - rôzne motívy - 2€/ks s DPH. Sieťotlač.)

Tieto príklady ukazujú, že aj pri objednávaní iných služieb je dôležité dbať na presnú špecifikáciu predmetu zmluvy, ceny, termínu a podmienok. Rovnaké princípy platia aj pre rámcovú zmluvu o opatrovateľskej službe.

Dôležitosť individuálneho prístupu

Je dôležité si uvedomiť, že každý prijímateľ opatrovateľskej služby má individuálne potreby a požiadavky. Preto by mala byť rámcová zmluva upravená a prispôsobená konkrétnej situácii. Pred podpisom zmluvy by sa mali obe strany dôkladne porozprávať a dohodnúť na všetkých dôležitých aspektoch poskytovania služby.

Vzor rámcovej zmluvy o opatrovateľskej službe

(Tento vzor je len orientačný a je potrebné ho prispôsobiť konkrétnej situácii a platnej legislatíve.)## Rámcová zmluva o opatrovateľskej službe

uzatvorená podľa § 51 a nasl. Občianskeho zákonníka

medzi

Poskytovateľ:

[Názov spoločnosti]

[Adresa sídla]

[IČO]

[DIČ]

Zastúpený: [Meno a priezvisko osoby oprávnenej konať]

(ďalej len "poskytovateľ")

a

Prijímateľ:

[Meno a priezvisko]

[Adresa trvalého bydliska]

[Dátum narodenia]

[Rodné číslo]

(prípadne) Zastúpený: [Meno a priezvisko zákonného zástupcu]

(ďalej len "prijímateľ")

Článok I.Predmet zmluvy

  1. Predmetom tejto zmluvy je úprava práv a povinností zmluvných strán pri poskytovaní opatrovateľskej služby poskytovateľom prijímateľovi.
  2. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať prijímateľovi opatrovateľskú službu v rozsahu [špecifikovať rozsah služieb, napr. pomoc pri osobnej hygiene, stravovaní, mobilite, sprievod k lekárovi, a pod.] a frekvencii [špecifikovať frekvenciu, napr. 3x týždenne po 2 hodiny, denne, a pod.].
  3. Podrobný rozsah poskytovaných služieb je uvedený v prílohe č. 1, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy.

Článok II.Práva a povinnosti poskytovateľa

  1. Poskytovateľ má právo na odmenu za poskytované služby podľa článku III. tejto zmluvy.
  2. Poskytovateľ je povinný poskytovať opatrovateľskú službu s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi.
  3. Poskytovateľ je povinný rešpektovať súkromie a dôstojnosť prijímateľa.
  4. Poskytovateľ je povinný informovať prijímateľa o všetkých dôležitých skutočnostiach súvisiacich s poskytovaním služby.

Článok III.Práva a povinnosti prijímateľa

  1. Prijímateľ má právo na kvalitnú a odbornú opatrovateľskú službu.
  2. Prijímateľ má právo na informácie o poskytovaných službách a personáli.
  3. Prijímateľ je povinný platiť za poskytované služby v dohodnutom termíne.
  4. Prijímateľ je povinný poskytnúť poskytovateľovi potrebné informácie o svojom zdravotnom stave a potrebách.

Článok IV.Cena a platobné podmienky

  1. Cena za poskytované služby je [uviesť cenu, napr. X EUR za hodinu, X EUR mesačne].
  2. Platba za poskytované služby sa bude uskutočňovať [uviesť spôsob platby, napr. bankovým prevodom, v hotovosti] na základe faktúry vystavenej poskytovateľom.
  3. Splatnosť faktúry je [uviesť termín splatnosti, napr. 14 dní od doručenia].

Článok V.Doba trvania zmluvy a podmienky ukončenia

  1. Táto zmluva sa uzatvára na dobu [uviesť dobu trvania, napr. určitú od … do …, neurčitú].
  2. Zmluva môže byť ukončená písomnou výpoveďou ktorejkoľvek zo zmluvných strán s výpovednou lehotou [uviesť výpovednú lehotu, napr. 1 mesiac].
  3. Zmluva môže byť ukončená okamžite v prípade závažného porušenia povinností jednou zo strán.

Článok VI.Zodpovednosť za škodu

  1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú prijímateľovi pri poskytovaní služby, ak škoda vznikla v dôsledku porušenia povinností poskytovateľa.
  2. Prijímateľ zodpovedá za škodu spôsobenú poskytovateľovi, ak škoda vznikla v dôsledku porušenia povinností prijímateľa.

Článok VII.Ochrana osobných údajov

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje prijímateľa v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v prílohe č. 2, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy.

Článok VIII.Riešenie sporov

  1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory vzniknuté z tejto zmluvy prednostne zmiernou cestou.
  2. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierne, bude rozhodnutý príslušným súdom.

Článok IX.Záverečné ustanovenia

  1. Táto zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch, z ktorých každá strana obdrží jeden.
  2. Zmeny a doplnenia tejto zmluvy sú platné len v písomnej forme a musia byť podpísané oboma zmluvnými stranami.
  3. Táto zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma zmluvnými stranami.

V [Miesto], dňa [Dátum]

Podpis poskytovateľa

Podpis prijímateľa

Príloha č. 1: Rozsah poskytovaných služieb

[Podrobný popis rozsahu poskytovaných služieb]

Príloha č. 2: Informácie o spracúvaní osobných údajov

[Informácie o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR]

tags: #ramcova #zmluva #o #opatrovatelskej #sluzbe #vzor

Ďalšie články