Sociálny pilier CSR: Definícia a význam

V súčasnosti je pre organizácie čoraz dôležitejšie zaoberať sa nielen otázkou ekonomického rastu, ale aj spôsobom, ako tento rast trvalo udržať a výhody z neho preniesť na celú spoločnosť. Už nestačí sa len pozerať na ukazovatele ziskovosti, je potrebné brať do úvahy aj sociálne a environmentálne vplyvy činností organizácie. Spoločensky zodpovedné podnikanie si vyžaduje posun pohľadu z úrovne „profit only“ (orientácia výhradne na zisk) na pohľad, ktorý umožňuje vidieť činnosť organizácie v širšom systéme spoločenských a environmentálnych vzťahov, nakoľko organizácia nefunguje izolovane, ale je priamou súčasťou okolitého prostredia.

Čo je CSR a ako sa vyvíjala?

Pojem Corporate Social Responsibility (CSR), v slovenčine známy ako spoločenská zodpovednosť podnikov, označuje koncept, podľa ktorého firmy nesú zodpovednosť nielen za ekonomické výsledky, ale aj za environmentálne a sociálne dôsledky svojho pôsobenia. Myšlienka spoločenskej zodpovednosti podnikov sa objavila už v polovici 20. storočia v podobe pojmu spoločenská zodpovednosť podnikateľa. Postupne sa vyvíjal a už ako fenomén spoločenskej zodpovednosti organizácií zaznamenal významný nárast praktickej aplikácie v 90-tych rokoch minulého storočia vo vyspelých krajinách sveta.

Americký autor Bowen (1953) definoval CSR ako „záväzok podnikateľov vykonávať také politiky, robiť také rozhodnutia a podnikať také kroky, ktoré sú žiaduce z pohľadu hodnôt a cieľov v spoločnosti“.

Spoločenská zodpovednosť organizácií (Corporate Social Responsibility - CSR) je založená na myšlienke dobrovoľnosti a na pomoci pri riešení sociálnych a environmentálnych problémov zo strany organizácie. Organizácia by na základe tejto koncepcie mala doplniť svoje tradičné ekonomické ciele o ciele smerujúce k verejnému prospechu.

V roku 2001 vydala Európska komisia tzv. Zelenú knihu, v ktorej definuje spoločenskú zodpovednosť organizácií ako dobrovoľné integrovanie sociálnych a environmentálnych záujmov do každodenných činností organizácie a interakcií so zainteresovanými stranami organizácie. V kontexte s legislatívou a ďalšími štandardmi sa chápe spoločenská zodpovednosť organizácií ako „beyond law“, čiže uplatňovanie spoločensky zodpovedného správania nad rámec všeobecne určených povinností.

Prečítajte si tiež: Význam sociálneho piliera

Základné piliere spoločenskej zodpovednosti

Spoločenská zodpovednosť organizácií stojí na troch základných pilieroch. Jedná sa o pilier ekonomický, sociálny a environmentálny.

• Ekonomická oblasť/pilier: V centre pozornosti ekonomického piliera sa nachádza skvalitnenie poskytovaných verejných služieb, riešenie korupcie, dodávateľsko-odberateľské vzťahy, ako aj proaktívny prístup organizácie k riešeniu verejného záujmu a pod. Táto oblasť je súčasťou každej organizácie a považuje sa za najprepracovanejší aspekt spoločenskej zodpovednosti. Aktivity organizácie v tejto oblasti môžu zahŕňať:

  • vytvorenie a dodržiavanie etického kódexu,
  • odmietanie korupcie,
  • transparentné predkladanie informácií o organizácii, o jej hospodárení, výrobnom programe a pod.,
  • dodržiavanie princípov reklamnej a marketingovej etiky,
  • včasné platenie faktúr,
  • podpora miestnych dodávateľov a stimulovanie dodávateľov k zavádzaniu spoločensky zodpovedných praktík,
  • ponuka bezpečných a kvalitných produktov a pod.

• Sociálna oblasť/pilier: Predstavuje ďalšiu kľúčovú dimenziu spoločenskej zodpovednosti z toho dôvodu, že rozvíja ľudský kapitál organizácie, ktorý sa v súčasnosti chápe ako „interný zákazník“. Organizácia sociálnu oblasť priamo ovplyvňuje, tzn. ľudské zdroje organizácie sú ovplyvňované pracovnými podmienkami a vzťahmi. Aktivity organizácie v tejto oblasti je možné rozdeliť na tie, ktoré ovplyvňujú vnútorné prostredie organizácie a na tie, ktoré ovplyvňujú vonkajšie prostredie organizácie.

  • Medzi aktivity ovplyvňujúce vnútorné prostredie je možné zaradiť:

    • vzdelávanie a rozvoj zamestnancov,
    • zabezpečovanie vysokej úrovne bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci,
    • rešpektovanie princípov rovných príležitostí,
    • vyváženosť pracovného a mimopracovného života (work - life banace),
    • podporovanie prepustených zamestnancov,
    • zabezpečovanie spokojnosti zamestnancov,
    • rešpektovanie práv zamestnancov a pod.

  • Medzi aktivity organizácie ovplyvňujúce vonkajšie prostredie je možné zaradiť:

    Prečítajte si tiež: Všetko o 7. platovej triede pre sociálnych pracovníkov

    • podporovanie vzdelávania - spolupráca so školami a mladými ľuďmi,
    • rozvoj zamestnanosti a miestnej infraštruktúry,
    • podporovanie projektov v oblasti kultúry a športu,
    • darcovstvo, dobrovoľníctvo a pod.

• Environmentálna oblasť/pilier: Týka sa každej organizácie, nakoľko každá má menší alebo väčší vplyv na životné prostredie. Okrem toho každá organizácia musí dodržiavať okrem nariadení týkajúcich sa napr. finančnej kontroly, transparentnosti či nariadení bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci zamestnancov aj určité legislatívne nariadenia v oblasti ochrany životného prostredia. V environmentálnej oblasti si organizácia uvedomuje vplyvy svojich činností na životné prostredie. Predpokladá sa, že svoje činnosti bude vykonávať tak, aby chránila prírodné zdroje a minimalizovala negatívne vplyvy svojich činností na životné prostredie. Príklady aktivít v environmentálnej oblasti:

  • recyklačné programy,
  • zavádzanie systémov environmentálneho manažmentu (ISO 14001:2004, EMAS),
  • ekologické balenie a preprava,
  • využívanie najlepšie dostupných technológií (BAT-Best Available Techniques),
  • využívanie alternatívnych zdrojov energií a pod.

Význam sociálneho piliera CSR

Väčšmi ako kedykoľvek predtým sa výkon organizácie vo vzťahu k spoločenskému prostrediu, v ktorom pôsobí a jeho vplyvu na charakter prostredia stáva kritickou súčasťou hodnotenia jej celkového výkonu a jej schopnosti pôsobiť efektívne. Je to odraz rastúceho uznania potreby zabezpečenia zdravého ekosystému, sociálnej rovnosti a riadenia týchto aspektov v organizácii. Organizácie sa čoraz väčšmi podrobujú kritickému pohľadu zainteresovaných strán vrátane zákazníkov, pracovníkov a ich združení, spoločenstiev, mimovládnych organizácií, študentov, finančných spoločností, investorov a iných organizácií.

Vnímanie spoločenskej zodpovednosti presadzovanej organizáciou môže ovplyvniť:

• jej dobré meno,
• jej schopnosť prilákať a udržať pracovníkov, zákazníkov,
• morálku a angažovanosť pracovníkov,
• pohľad investorov, sponzorov a finančných spoločností,
• jej vzťahy s inými organizáciami, vládou, dodávateľmi, zákazníkmi a okolitou komunitou.

Nástroje v oblasti manažmentu spoločenskej zodpovednosti

Spoločenská zodpovednosť organizácií sa dostáva z roka na rok do väčšej pozornosti popredných organizácií a dostáva sa jej čoraz väčšej podpory aj zo strany nadnárodných inštitúcií a orgánov Európskej únie. Existuje mnoho štandardizovaných manažérskych systémov ako napríklad systém manažmentu kvality podľa ISO 9001:2008, systém environmentálneho manažmentu podľa 14001:2004 a iné. Organizácia so záväzkom správať sa spoločensky zodpovedne tak preberá zodpovednosť za dosahy jej rozhodnutí na samotnú organizáciu, spoločnosť a životné prostredie.

Medzi vybrané nástroje v oblasti manažmentu spoločenskej zodpovednosti organizácií patria:

Prečítajte si tiež: Práca sociálneho terapeuta v DSS

• Norma SA 8000:2008 - Spoločenská zodpovednosť: Normu SA 8000 vydala v roku 1997 medzinárodná organizácia SAI - Social Accountability International a od toho času bola dvakrát revidovaná. Norma SA 8000:2008 je auditovateľným súborom požiadaviek v oblasti spoločenskej zodpovednosti. Certifikát podľa normy SA 8000:2008 preukazuje, že systém manažmentu sociálnej zodpovednosti organizácie bol posúdený voči najlepšej praxi, ktorú norma vyjadruje a je s ňou v súlade. Norma je univerzálna, môžu ju aplikovať všetky organizácie bez ohľadu na ich veľkosť, sídlo a predmet činnosti. Požiadavky normy vychádzajú z medzinárodných noriem na ochranu ľudských práv vrátane všeobecnej deklarácie ľudských práv, dohovorov medzinárodnej organizácie práce a týkajú sa hlavne ochrany zamestnaneckých práv, zlepšovania pracovných podmienok a systému manažmentu.
• Norma ISO 26000:2010 - Návod na spoločenskú zodpovednosť: Normu ISO 26000:2010 vydala medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Na rozdiel od normy SA 8000:2008, táto norma medzinárodná norma nie je určená na certifikačné účely. Norma obsahuje dobrovoľné usmernenia a je určená na pomoc organizáciám, ktoré chcú dosiahnuť vzájomnú dôveru medzi zainteresovanými stranami uplatňovaním spoločensky zodpovedného správania. Norma je aplikovateľná všetkými organizáciami či už verejného alebo súkromného sektoru.
• Séria noriem AA 1000 AccountAbility: Tvorcom série noriem AA 1000 je britská organizácia AccontAbility. Normy sú založené na procesnom prístupe a predstavujú komplexný nástroj na zlepšovanie spoločensky zodpovedného správania sa organizácií. Normy AA 1000 zahŕňajú oblasti ako: tvorba spoločensky zodpovednej stratégie organizácie, etický audit, komunikácia a zapojenie zainteresovaných strán, voľba indikátorov a reporting spoločenskej zodpovednosti.
• Norma ISO 14001:2004 Systémy environmentálneho manažmentu: Normu ISO 14001:2004 vydala medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Hlavný cieľom normy je podporovať ochranu životného prostredia. Norma špecifikuje požiadavky na systém environmentálneho manažmentu tak, aby v organizácii umožnila pripraviť a implementovať politiku a dlhodobé ciele so zohľadnením právnych a iných požiadaviek, ktoré sa organizácia zaviazala plniť a informácie o vlastných významných environmentálnych aspektoch.
• EMAS - Schéma pre environmentálny manažment a audit: EMAS je ďalším nástrojom pre systémy environmentálneho manažmentu. EMAS je dobrovoľný systém pre organizácie, ktoré chcú zhodnotiť a zlepšiť svoje environmentálne správanie. Na rozdiel od ISO 14001:2004 je EMAS reguláciou (typ legislatívy EÚ) a je aplikovateľná len v EÚ.
• Model výnimočnosti EFQM (European Foundation for Quality management): Model výnimočnosti EFQM je nástroj určený ku komplexnému posudzovaniu organizácie a jej výkonu, ktorý môže byť použitý v oblasti manažmentu spoločenskej zodpovednosti organizácií. Model EFQM relatívne podrobne a dôsledne, aj keď v implicitnej podobe, obsahuje spoločenskú zodpovednosť organizácii.

CSR a súvisiace pojmy

V oblasti udržateľnosti existuje množstvo skratiek, z ktorých mnohé sa dajú ľahko zameniť.

• ESG: Globálne používaný rámec pre podávanie správ o udržateľnosti. Pri hodnotení udržateľnosti spoločnosti sa zameriava na tri kľúčové oblasti: vplyv na životné prostredie, sociálnu zodpovednosť a riadenie spoločnosti.
• UNGC: Najväčšia iniciatíva v oblasti udržateľnosti podnikov na svete.
• SBTi: Spolupráca medzi UNGC, Svetovým inštitútom pre zdroje (WRI), Carbon Disclosure Project (CDP) a WWF.
• CSRD: Od roku 2024 budú veľké a verejne relevantné spoločnosti povinné podávať správy o údajoch týkajúcich sa udržateľnosti v súlade s CSRD. CSRD sa nesmie zamieňať s CSR.
• ESRS: Zatiaľ čo CSRD stanovuje, že spoločnosti musia podávať správy určitým spôsobom, ESRS definuje, čo a ako musia podávať.
• SDG: Väčšina ľudí už počula o SDG - 17 globálnych cieľoch OSN v oblasti udržateľného rozvoja, ktoré majú byť dosiahnuté do roku 2030. Tieto ciele slúžia ako referenčný bod pre podniky, ktoré chcú prispieť k lepšiemu svetu.

CSR v kontexte cestovného ruchu

Pod vplyvom globalizačných tendencií si koncept zodpovedného podnikania našiel miesto aj v odvetví cestovného ruchu. Vo vzťahu k CSR plní turizmus rad funkcií, ktoré úzko súvisia s jednotlivými dimenziami zodpovednosti. Rozvinutý cestovný ruch sa prejavuje v ekonomických, sociálnych a environmentálnych výsledkoch príslušnej destinácie. V praktickej rovine sa zodpovedné podnikanie v turizme prejavuje v podobe implementácie politík, ktoré by v žiadnom prípade nemali degradovať sociálne, ani environmentálne vplyvy. Ak sa podnikateľské aktivity rozširujú do nových destinácií, aktívna politika CSR môže prispieť k lepšiemu prijatiu aj v takých oblastiach podnikania, ktoré sú vnímané ako nezodpovedné aj napriek tomu, že je veľkým problémom preukázať priamy vzťah medzi zodpovednosťou a finančnou výkonnosťou podniku.

tags: #sociálny #pilier #csr #definícia