Ako Vypovedať Zmluvu o Expresnej Zásielke: Sprievodca pre Spotrebiteľov

Tento článok poskytuje komplexný pohľad na problematiku vypovedania zmluvy o expresnej zásielke, pričom sa opiera o relevantné informácie a právne predpisy. Cieľom je poskytnúť spotrebiteľom jasné a zrozumiteľné informácie o ich právach a povinnostiach v tejto oblasti.

Úvod

V dnešnej dobe je expresná preprava bežnou súčasťou online nakupovania a obchodných transakcií. Avšak, niekedy sa môže stať, že spotrebiteľ potrebuje zmluvu o expresnej zásielke zrušiť. Či už ide o nespokojnosť s doručeným tovarom, zmenu plánov alebo iné dôvody, je dôležité poznať svoje práva a postupovať správne.

Právo na Odstúpenie od Zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Táto lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Aby ste mohli uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať predávajúceho (napr. TrailerPlus) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie ste povinní tak urobiť.

Ak odstúpite od zmluvy, dostanete všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejšie štandardné doručenie) bezodkladne a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci bol informovaný o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste vykonali pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili inak; v žiadnom prípade vám takáto náhrada nebude účtovaná. Predávajúci môže zadržať refundáciu, kým nedostane tovar späť, alebo kým nepreukážete, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musíte vrátiť alebo odovzdať bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste oznámili rozhodnutie o odstúpení od zmluvy. Ste včas, ak tovar vrátite pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku používania tovaru, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Prečítajte si tiež: PN a ukončenie pracovného pomeru

Všeobecné Obchodné Podmienky a Zmluvný Vzťah

Vzťahy medzi zmluvnými stranami, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

Zmluvný vzťah medzi dodávateľom a objednávateľom vzniká momentom, ktorým objednávateľ doručí (elektronicky, poštou alebo osobne) dodávateľovi vyplnený objednávkový formulár obsahujúci najmä informácie o objednávateľovi, druh objednanej služby a jej cenu (pokiaľ cena nebude uvedená priamo v objednávkovom formulári, platí cena zverejnená na web stránke, pokiaľ sa objednávateľ a dodávateľ nedohodnú inak).

Doručením úplnej objednávky objednávateľ prehlasuje, že všetky ním poskytnuté údaje sú správne a úplné, žiadnu informáciu neuviedol zámerne nepravdivú a nič podstatné nezamlčal. Obchod, resp. obchodný vzťah s dodávateľom objednávateľ nadviazal výlučne za účelom poskytnutia objednanej služby pričom nevyvíja ani nemá v pláne vyvíjať akúkoľvek činnosť, ktorá by smerovala k páchaniu trestnej činnosti, prípadne iných operácií v zmysle zákona č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Špecifické Služby a Podmienky

Pri službách ako „Založenie s.r.o.“, „Zmena s.r.o.“, „Ready made s.r.o.“, „Živnosť“, „Zápis FO podnikateľa do OR“, "Zápis konečného užívateľa výhod do OR", uskutočňuje dodávateľ na základe splnomocnenia objednávateľa úkony smerujúce k ohláseniu živnosti, k založeniu a vzniku obchodnej spoločnosti, k zápisu a k zmene zapisovaných údajov v obchodnom registri, a to najmä administratívne spracovanie dokumentov a formulárov potrebných pre ohlásenie živnosti, založenie, vznik a zmenu obchodnej spoločnosti, poskytnutie súvisiacich konzultácií, obstaranie príslušných verejno-právnych oprávnení a zápis obchodnej spoločnosti do príslušného obchodného registra. Konzultačné služby nie sú právnym poradenstvom.

Poskytnutie služby je skončené dňom odoslania alebo v prípade osobného stretnutia dňom odovzdania výstupných dokumentov objednávateľovi, a to za podmienky úplného poskytnutia služby.

Prečítajte si tiež: Ako podať/prijať výpoveď?

Dodacie Podmienky a Lehoty

Všeobecná dodacia lehota objednanej služby je 21 dní, pokiaľ nie je na internetovom portáli uvedené alebo v týchto VOP uvedené inak. Táto lehota začína plynúť dňom doručenia kompletných a správnych informácií, údajov a platných a podpísaných dokumentov zo strany objednávateľa dodávateľovi potrebných pre poskytnutie služby.

Dodacia lehota nie je pre dodávateľa záväzná pokiaľ príde k nedodržaniu zákonnej lehoty zo strany príslušných štátnych orgánov a/alebo pokiaľ bude proces predĺžený na základe úkonu/ov príslušných štátnych orgánov a/alebo pokiaľ nastanú neočakávané právne alebo faktické skutočnosti, ktoré dodávateľ nemôže vopred ovplyvniť (ako napr. chybne vydaný živnostenský list, chybne prepísaná adresa sídla do výpisu z obchodného registra, chýbajúci podpis na živnostenskom liste, neoprávnene zamietnutý návrh na zápis do obchodného registra alebo čakanie na originál potvrdenia o zápise a originál výpisu z obchodného registra po vykonaní zápisu obchodným registrom a pod.).

Ceny Služieb a Platobné Podmienky

Ceny služieb sú uvedené vždy vedľa vybranej služby, príp. sa spravujú aktuálnym cenníkom uvedeným na web stránke v čase objednania služby a považujú sa za zmluvné ceny. Cena sa uhrádza na základe vystavenej faktúry, prípadne sa cena uhrádza vopred na základe platobných inštrukcií uvedených na web stránke dodávateľa a následne je vystavený riadny daňový doklad - faktúra. Platbu je možné realizovať bezhotovostne alebo v hotovosti v sídle dodávateľa.

Cena sa vždy uvádza bez dane z pridanej hodnoty, nakoľko dodávateľ nie je platcom DPH. Cena za služby ako sú „Založenie s.r.o.“, „Zmena s.r.o.“, „Ready made s.r.o.“, „Zápis FO podnikateľa do OR“, "Zápis konečného užívateľa výhod do OR", „Živnosť“ a pod. zahŕňa všetky administratívne úkony, ktoré sú v súvislosti s danou službou potrebné vykonať. Cena pri službách ako sú „Založenie s.r.o.“, „Zmena s.r.o.“, „Ready made s.r.o.“, „Zápis FO podnikateľa do OR“, „Živnosť“ a pod. obsahuje aj súdne alebo správne poplatky, ktoré dodávateľ uhradí za objednávateľa Obchodnému registru Slovenskej republiky alebo miestne príslušnému živnostenskému úradu.

Zodpovednosť za Vady a Reklamácie

Dodávateľ zodpovedá objednávateľovi za to, že vec alebo služba bude spĺňať požiadavky na kvalitu v súlade s charakterom ponúkanej veci alebo služby a uzavretou zmluvou. V prípade výskytu vady veci - výstupných materiálov, ak sa jedná o hnuteľné veci, ako aj pri výskyte vady poskytnutej služby, má objednávateľ právo, aby dodávateľ túto vadu bezplatne, včas a riadne odstránil. Dodávateľ je v takom prípade povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu.

Prečítajte si tiež: Výpoveď zamestnanca počas práceneschopnosti

Pri službách „Založenie s.r.o.“, „Zmena s.r.o.“ a „Ready made s.r.o.“ sa dodávateľ zaväzuje dodať službu najviac do 3 týždňov od objednania služby. V prípade, ak dodávateľ nedodá objednávateľovi službu v uvedenej 3-týždňovej lehote v dôsledku porušenia svojich povinností, pričom službu dodá neskôr, je dodávateľ povinný vrátiť objednávateľovi pomernú časť sumy, ktorú objednávateľ uhradil dodávateľovi a ktorá sa vypočíta tak, že z celkovej objednávateľom uhradenej sumy sa odpočítajú príslušné súdne a správne poplatky, ktoré musel za objednávateľa uhradiť dodávateľ.

Dôležité Upozornenia

Služby, ktoré poskytuje dodávateľ nie sú právnym poradenstvom ani právnymi službami podľa osobitných predpisov. Poskytovanie informácií nemá charakter právneho poradenstva, informácie majú iba všeobecný charakter a sú voľne dostupné v právnych predpisoch SR a na webových portáloch. V prípade ak objednávateľ potrebuje právnu pomoc, alebo ak je potrebné urobiť nejaké právne úkony, dodávateľ odporúča objednávateľovi obrátiť sa na advokátov z radov Slovenskej advokátskej komory, prípadne na notára z radov Notárskej komory Slovenskej republiky.

Príklad z Internetového Obchodu Nasalevandula.sk

Všeobecné Obchodné Podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru v internetovom obchode www.nasalevandula.sk.

Zákazník sa objednaním tovaru zaväzuje tento tovar uhradiť, a to buď prostredníctvom dobierky, alebo platbou predom - prevodom na účet predávajúceho - na základe spôsobu úhrady, ktorý si zvolí pri odoslaní objednávky.

Platobné Podmienky

Ceny tovaru sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Spôsob platby za tovar si kupujúci volí pri nákupe.

Dodacie Podmienky

Tovar, ktorý má predávajúci skladom, expeduje obratom zväčša do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, najneskôr však do 30 dní.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je dohodnuté v kúpnej zmluve (v objednávke) alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru.

Spôsoby Doručenia Tovaru

• Pošta / formou dobierky
• Expres Kuriér / formou dobierky
• Osobný odber / formou platby vopred na účet, alebo v okolí Košíc pri našej dodávke platba na telefónne číslo.

Vrátenie Tovaru, Odstúpenie od Zmluvy

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi. Platby predávajúci spotrebiteľovi vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Reklamácie

Pre prípad reklamácie je potrebné uchovať súbor s faktúrou v elektronickej podobe. Zákazník o reklamácii informuje predávajúceho spísaním reklamačného listu, kde uvedie svoje identifikačné údaje, číslo faktúry, dátum vystavenia faktúry a presný opis dôvod reklamácie či závady.

Alternatívne Riešenie Sporov

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (Zákon č. 102/2014), a podľa zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov oznamujeme, že ako poslednú inštanciu na riešenie sporov využívame SOI.

Príklad z Baliarne Obchodu, a. s. Poprad

Všeobecné Podmienky Zásielkového Predaja

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá Tovar uvedený v Ponuke tovarov, kupuje pre výkon jej podnikateľskej činnosti. Vzťahy vznikajúce medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Ceny Tovaru a Expedičné Náklady

Ceny tovarov platné v čase uzatvárania kúpnej zmluvy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom sú uvedené v Ponuke tovarov. K cene tovarov uvedenej v Ponuke tovarov Obchodník účtuje Spotrebiteľovi expedičné náklady zasielaných tovarov pozostávajúce z balného a dopravného.

Spôsoby Platby

• bankovým prevodom na účet Obchodníka vedenom vo Všeobecnej úverovej banke, a.s.

Spôsoby Dodania a Doručenia

• prostredníctvom kuriérskej služby Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD) - dodacia adresa v SR, ČR. Dodanie spravidla do 1 pracovného dňa;
• prostredníctvom kuriérskej služby Packeta;
• prostredníctvom Slovenskej pošty a.

Odstúpenie od Zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený i bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa dodania mu tovaru.

Reklamácie

Spotrebiteľ je povinný prehliadnuť zásielku tovaru pri jej preberaní od Doručovateľa, skontrolovať, či vonkajší obal zásielky a lepiaca páska nie sú poškodené.

tags: #vypoved #zmluvy #express #zasielka #vzor