Ako Vypovedať Zmluvu o Poskytovaní Služieb UPC: Sprievodca a Vzor

Zmluvy o poskytovaní služieb, ako napríklad zmluva s UPC, sú bežnou súčasťou nášho života. Či už ide o televíziu, internet alebo telefón, je dôležité vedieť, ako postupovať pri ukončení takejto zmluvy. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na výpoveď zmluvy s UPC, vrátane vzoru výpovede a dôležitých informácií o právach zákazníka.

Dôvody na Vypovedanie Zmluvy

Existuje mnoho dôvodov, prečo sa zákazník môže rozhodnúť vypovedať zmluvu s UPC. Medzi najčastejšie patria:

  • Zmena trvalého bydliska: Ak sa zákazník presťahuje do oblasti, kde UPC neposkytuje služby, alebo kde má výhodnejšiu ponuku od iného poskytovateľa.
  • Nespokojnosť so službami: Problémy s kvalitou internetu, televízie alebo telefónu môžu viesť k rozhodnutiu zmeniť poskytovateľa.
  • Zvýšenie cien: Ak UPC jednostranne zvýši ceny služieb, zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií.
  • Nevyužívanie služieb: Ak zákazník už služby UPC nevyužíva, napríklad z dôvodu prechodu na iného poskytovateľa alebo zániku potreby.

Právo na Odstúpenie od Zmluvy Bez Sankcií

Dôležitou informáciou je, že operátor by mal zákazníkov priamo a explicitne informovať o ich práve odstúpiť od zmluvy bez sankcií. Podľa zákona o elektronických komunikáciách má zákazník právo odstúpiť od zmluvy, ak poskytovateľ služieb zmení podmienky zmluvy, ako napríklad zvýši cenu. Toto právo platí aj v prípade, ak má zákazník uzavretú zmluvu s viazanosťou.

Upozornenie: UPC sa v minulosti snažila informáciu o práve odstúpiť od zmluvy bez sankcií zákazníkom neposkytovať ani pri volaniach na infolinku operátora. Preto je dôležité, aby si zákazníci boli vedomí svojich práv a aktívne ich uplatňovali.

Ako Postupovať pri Vypovedaní Zmluvy s UPC

  1. Zistite si podmienky zmluvy: Pred podaním výpovede si preštudujte zmluvu s UPC a zistite si, aké sú podmienky výpovede, výpovedná lehota a prípadné sankcie.
  2. Overte si dôvod výpovede: Uistite sa, že máte relevantný dôvod na výpoveď zmluvy, napríklad zvýšenie cien alebo nespokojnosť so službami. V prípade zvýšenia cien máte právo na odstúpenie od zmluvy bez sankcií.
  3. Pripravte si písomnú výpoveď: Výpoveď zmluvy s UPC by mala byť písomná a mala by obsahovať všetky potrebné údaje. Vzor výpovede nájdete nižšie.
  4. Doručte výpoveď UPC: Výpoveď môžete doručiť osobne na zákazníckom centre UPC alebo poštou doporučene. V prípade doručenia poštou si uschovajte doklad o odoslaní.
  5. Vráťte zariadenia UPC: Ak využívate zariadenia od UPC (set-top box, modem), je potrebné ich vrátiť do 3 pracovných dní po ukončení zmluvy.
  6. Počkajte na potvrdenie výpovede: Po doručení výpovede by vám UPC mala zaslať potvrdenie o jej prijatí a informácie o ďalšom postupe.

Vzor Výpovede Zmluvy s UPC

Jozko Mrkvicka## Mrkvickova 10## Mrkvickovo## Rodné číslo (alebo IČO): 111222## UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.## Ševčenkova 36## 851 01 Bratislava## Odstúpenie od zmluvy č. XXXXXXXX

Dňa xx.x.xxxx mi bola doručená zmena podmienok poskytovania služieb so zvýšenou cenou.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od Zmluvy o Poskytovaní Služieb

Nakoľko cena je podstatnou podmienkou zmluvy a so zvýšením ceny nesúhlasím, mám za to, že zmluva podľa § 44 ods. 7 písm. a) zákona č. 351/2011 Z. z. (Zákon o elektronických komunikáciách) ku dňu platnosti nových podmienok tj. k 1.5.2021 zaniká.

xx.x.xxxx v Mrkvickove

……………………………

Jozko Mrkvicka## Poznámky k vzoru:

  • Namiesto "Jozko Mrkvicka" uveďte svoje meno a priezvisko.
  • Namiesto "Mrkvickova 10, Mrkvickovo" uveďte svoju adresu.
  • Uveďte svoje rodné číslo alebo IČO.
  • Namiesto "XXXXXXXX" uveďte číslo vašej zmluvy s UPC.
  • Doplňte dátum doručenia oznámenia o zmene podmienok a dátum, kedy má zmluva zaniknúť.
  • Nezabudnite výpoveď podpísať.

Dôležité Upozornenia a Rady

  • Rodné číslo: Hoci Orange požadoval uvedenie rodného čísla pri výpovedi zmluvy, nie je jasné, či je to zákonná požiadavka. Ak máte pochybnosti, overte si to u právnika alebo na Slovenskej obchodnej inšpekcii.
  • Všeobecné podmienky: Dôkladne si preštudujte všeobecné podmienky UPC, najmä článok 19.8, ktorý sa týka zrieknutia sa práva na výpoveď zmluvy v prípade akciových ponúk. Je dôležité vedieť, že tento článok nemôže byť nadradený zákonu.
  • Zákaznícka podpora: Ak máte akékoľvek otázky alebo problémy s výpoveďou zmluvy, kontaktujte zákaznícku podporu UPC.
  • Alternatívni poskytovatelia: Pred výpoveďou zmluvy s UPC si overte, aké služby ponúkajú iní poskytovatelia v vašej lokalite.
  • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Ak máte pocit, že UPC porušuje vaše práva, môžete sa obrátiť na SOI.

Zvyšovanie cien a práva zákazníkov

V posledných rokoch UPC opakovane zvyšovala ceny svojim zákazníkom, čo vyvolalo vlnu nespokojnosti. Dôležité je vedieť, že ak UPC zvýši ceny, máte právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií, a to aj v prípade, ak máte uzavretú zmluvu s viazanosťou.

Hovorca UPC, Jaroslav Kolár, sa k zvyšovaniu cien vyjadril, že nejde o plošné zvýšenie cien, ale o úpravu cien pre zákazníkov, ktorí využívajú neaktuálne kampane alebo produkty. Bez ohľadu na dôvod zvýšenia cien, zákazník má právo s nimi nesúhlasiť a odstúpiť od zmluvy.

Prečítajte si tiež: PN a ukončenie pracovného pomeru

Prečítajte si tiež: Ako podať/prijať výpoveď?

tags: #vypoved #zmluvy #o #poskytovani #sluzieb #UPC

Ďalšie články