Zákon o sťažnostiach a vzor splnomocnenia: Komplexný prehľad

Úvod

Zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov upravuje postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní a vybavovaní sťažností fyzických a právnických osôb orgánmi verejnej správy. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na zákon o sťažnostiach, so zameraním na dôležité aspekty, ako sú náležitosti sťažnosti, postup pri jej odložení, lehoty na vybavenie, a špecifické požiadavky na splnomocnenie pri zastupovaní sťažovateľa.

Náležitosti sťažnosti

Sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná. Z jej obsahu musí byť jednoznačné, proti komu smeruje, na aké nedostatky poukazuje a čoho sa sťažovateľ domáha. Sťažnosť v listinnej podobe musí obsahovať vlastnoručný podpis sťažovateľa. Ak sa sťažnosť podáva v elektronickej podobe, musí byť autorizovaná kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa. Ak sťažnosť podaná v elektronickej podobe nie je autorizovaná podľa osobitného predpisu ani odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, sťažovateľ ju musí do piatich pracovných dní od jej podania potvrdiť, a to vlastnoručným podpisom, jej autorizáciou podľa osobitného predpisu alebo jej odoslaním prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, inak sa sťažnosť odloží. Sťažovateľom sa rozumie aj osoba oprávnená konať v mene právnickej osoby.

Ak sťažnosť v písomnej podobe, ako aj v elektronickej podobe neobsahuje náležitosti podľa zákona, orgán verejnej správy ju odloží.

Odloženie sťažnosti

Orgán verejnej správy sťažnosť odloží, ak:

• podanie nie je sťažnosťou podľa zákona o sťažnostiach,
• sťažnosť nemá všetky zákonom požadované náležitosti a sťažovateľ ich nedoplní v určenej lehote,
• ide o ďalšiu opakovanú sťažnosť v tej istej veci,
• sťažovateľ neposkytol potrebnú súčinnosť pri prešetrovaní sťažnosti,
• sťažovateľ neudelil súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je to potrebné.

O odložení sťažnosti a dôvodoch jej odloženia orgán verejnej správy písomne upovedomí sťažovateľa.

Prečítajte si tiež: Rozvod a financie

Splnomocnenie

Ak si sťažovateľ zvolí zástupcu, ktorý v jeho mene podáva sťažnosť, súčasťou sťažnosti musí byť písomné splnomocnenie s osvedčeným podpisom. Splnomocnenie musí obsahovať oprávnenie zastupovať sťažovateľa pri podaní sťažnosti a pri úkonoch súvisiacich s jej vybavovaním. Ak sa sťažnosť podáva v elektronickej podobe, postupuje sa pri zastupovaní sťažovateľa podľa osobitného predpisu. Ak zástupca k sťažnosti splnomocnenie nepriloží, orgán verejnej správy sťažnosť odloží.

Postup orgánu verejnej správy

Orgán verejnej správy je povinný sťažnosť prijať. Ak orgán verejnej správy zistí, že na vybavenie sťažnosti nie je príslušný, postúpi ju najneskôr do desiatich pracovných dní od doručenia orgánu verejnej správy príslušnému na jej vybavenie a zároveň o tom upovedomí sťažovateľa.

Sťažnosť nesmie byť pridelená na prešetrenie a vybavenie tomu, proti komu smeruje, ani jemu najbližšiemu nadriadenému. Z prešetrovania a vybavenia sťažnosti sú vylúčení aj tí zamestnanci, ktorí sa zúčastnili na činnosti, na ktorú sa sťažnosť podáva, alebo tí zamestnanci, o ktorých sa domnievate, že sú predpojatí.

Orgán verejnej správy je povinný sťažnosť vybaviť v lehote 60 pracovných dní. Po prešetrení sťažnosti sa písomne oznámi výsledok jej prešetrenia sťažovateľovi. V oznámení sa uvedie, či je sťažnosť opodstatnená alebo neopodstatnená. Ak je sťažnosť opodstatnená, orgán verejnej správy uvedie, aké opatrenia boli prijaté na nápravu.

Sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti

Ak sťažovateľ nesúhlasí s vybavením svojej sťažnosti, môže podať sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti. Na vybavenie takejto sťažnosti je príslušný vedúci orgánu verejnej správy. Ak sťažnosť vybavoval vedúci orgánu verejnej správy, na sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti je príslušný najbližší nadriadený orgán.

Prečítajte si tiež: Školská sociálna práca na Slovensku

Kontrola vybavovania sťažností

Orgány verejnej správy vykonávajú kontrolu vybavovania sťažností. Ústredný orgán štátnej správy pre kontrolu vybavovania sťažností je Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky.

Prečítajte si tiež: Obmedzenia predčasného dôchodku

tags: #zákon #9 #o #sťažnostiach #vzor #splnomocnenia