Zmluva o poskytovaní služieb obchodného zastúpenia: Vzor a dôležité aspekty

Rámcová zmluva o poskytovaní služieb obchodného zastúpenia je často využívaná v obchodných vzťahoch na vytvorenie rámca obchodnej spolupráce medzi dodávateľom a objednávateľom. Hoci nie je upravená ako zmluvný typ v žiadnom zákone, jej uzatvorenie umožňuje § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka, ktorý stanovuje, že zmluvné strany môžu uzavrieť aj takú zmluvu, ktorá nie je upravená ako typ zmluvy.

Charakteristika rámcovej zmluvy

Rámcová zmluva je inominátnou (nepomenovanou) zmluvou, čo znamená, že zákon ju vyslovene neupravuje. Možnosť jej uzatvorenia však vyplýva z Obchodného zákonníka, ktorý vyžaduje určenie predmetu záväzkov zmluvných strán.

Podmienky platnosti zmluvy

Podľa Obchodného zákonníka je nevyhnutné určiť predmet záväzkov zmluvných strán. Toto je v zásade jediná podmienka na platnosť takejto zmluvy. Písomná forma zmluvy sa nevyžaduje, ale z hľadiska právnej istoty a pre prípadné spory je odporúčané ju vyhotoviť písomne.

Obsah zmluvy

Obsah zmluvy je takmer úplne v rukách zmluvných strán. Minimálne by mala obsahovať:

• Identifikáciu strán (kto zmluvu uzatvára)
• Predmet záväzku (napr. kto komu čo dodá a za koľko)
• Podpisy strán

Príklad zmluvy o poskytovaní administratívnych služieb

Nasledujúci text popisuje všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre poskytovanie administratívnych služieb spoločnosťou Oki-Doki.sk s. r. o. prostredníctvom internetovej stránky www.ukon.sk. Tieto VOP sa vzťahujú aj na službu „virtuálne sídlo“.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Všeobecné ustanovenia

• Dodávateľ administratívnych služieb a prevádzkovateľ webovej stránky: Oki-Doki.sk s. r. o., IČO: 57174474, internetová stránka www.ukon.sk.
• Služby: Produkty a/alebo služby uvedené na internetovej stránke.
• Objednávateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby prostredníctvom elektronickej komunikácie s Dodávateľom.

Súhlasom s týmito VOP Objednávateľ automaticky súhlasí so vzorom zmluvy o virtuálnom sídle, ak objednáva túto službu.

Obsah služieb

Obsahom služieb poskytovaných Dodávateľom sú administratívne služby, ktoré spočívajú najmä v:

• Korektúrach textov v univerzálnych vzoroch dokumentov.
• Skenovaní dokumentov.
• Preposielaní dokumentácie (výpis z obchodného registra a pod.) súvisiacej so Službou.
• Poskytovaní všeobecných informácii o podnikaní v Slovenskej republike a o kontaktoch na subjekty, ktoré sú príslušné vo veciach podnikania.

Dôležité je vylúčiť akékoľvek pochybnosti, obsahom služieb nie je poskytovanie právnych služieb podľa osobitných predpisov a poskytovanie informácii nemá charakter právneho poradenstva, informácie majú iba všeobecný charakter a sú z verejne prístupných zdrojov.

V prípade, ak sa v súvislosti s poskytovanými službami používa pojem „založenie s.r.o.“, „zmeny v s.r.o.“, „zrušenie s.r.o.“ a pod., je potrebné tieto pojmy vykladať, ako administratívne služby súvisiace so založením s.r.o., zmenou v s.r.o., zrušením s.r.o. a pod.

Poskytovanie služieb virtuálneho sídla

• Poskytnutie súhlasu na registračné sídlo.
• Administrácia korešpondencie a pošty: preberanie pošty, skenovanie a preposielanie pošty.
• Administrácia elektronickej/dátovej schránky: kontrola prijatých správ a zasielanie notifikácií.

Ďalšie služby

• Poskytovanie tlmočníckych a prekladateľských služieb (ukrajinský jazyk).
• Poskytovanie sprostredkovateľských služieb v oblasti obchodu, služieb, výroby.
• Sprostredkovanie poskytovania úverov alebo pôžičiek z peňažných zdrojov získaných výlučne bez verejnej výzvy a bez verejnej ponuky majetkových hodnôt.
• Prenájom nehnuteľností spojený s poskytovaním iných než základných služieb spojených s prenájmom.
• Reklamné a marketingové služby, prieskum trhu a verejnej mienky.
• Vedenie účtovníctva.
• Počítačové služby a služby súvisiace s počítačovým spracovaním údajov.
• Činnosť podnikateľských, organizačných a ekonomických poradcov.

Objednávka služieb

Vyplnením objednávkového alebo kontaktného formulára na internetovej stránke sa Objednávateľ a Dodávateľ ešte ničím nezaväzujú. Zmluva o poskytnutí služby medzi Objednávateľom a Dodávateľom sa uzatvára vyjadrením súhlasu Objednávateľa s týmito VOP, za podmienky, že Objednávateľ uhradí celú cenu za službu podľa Dodávateľom zaslaných platobných informácii.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť službu v súlade s dodacími podmienkami uvedenými v týchto VOP po prijatí ceny za službu.

Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny služieb, ktoré sú uverejnené na internetovej stránke www.ukon.sk s tým, že nové ceny služieb sú platné dňom ich zverejnenia na internetovej stránke. Takáto úprava cien sa nevzťahuje na služby, ktoré boli objednané pred zmenou.

Cena za služby virtuálneho sídla je určená podľa aktuálneho cenníka všeobecne platného pre všetkých klientov zverejneného tiež na webovej stránke Dodávateľa. Služby si Objednávateľ môže objednať aj na ročnej alebo viacročnej báze. Cena za služby zahŕňa aj plnenia poskytované v súvislosti s užívaním priestorov. Objednávateľ je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu, ak sa ocitne v omeškaní s platením ceny za služby, a to vo výške 0,5% z dlžnej sumy za každý deň omeškania, vždy však celkom najmenej 50 EUR; tým nie je dotknuté právo na náhradu škody. V prípade omeškania je poskytovateľ oprávnený vypovedať zmluvu a poskytovanie služieb sa prerušuje. V prípade omeškania je poskytovateľ oprávnený vymáhať pohľadávky prostredníctvom tretích strán.

Zmluva virtuálneho sídla sa uzatvára na dobu určitú 12 mesiacov s automatickým obnovením na 12 mesiacov pokiaľ jedna zo strán nedoručí druhej strane oznámenie najmenej mesiac vopred, že automatické obnovenie ruší. Objednávateľ nie je oprávnený vypovedať alebo zrušiť automatické obnovenie zmluvy, pokiaľ má v obchodnom alebo inom registri zapísanú adresu sídla poskytnutú poskytovateľom. V prípade, že by došlo k zániku objednávateľa pred uplynutím doby, na ktorú sú služby zaplatené, platí, že od uverejnenia rozhodnutia o zrušení alebo obdobnej skutočnosti, činí cena do zániku objednávateľa cena zaplatená na zvyšok pôvodne zaplatenej doby.

Dodacia lehota

Dodacia lehota začína plynúť odo dňa doručenia kompletnej a riadne podpísanej dokumentácie Dodávateľovi. Táto lehota je odhadovanou lehotou, pretože v súvislosti s poskytovanou službou môžu nastať neočakávané právne alebo faktické skutočnosti, ktoré Dodávateľ nemôže vopred ovplyvniť. Preto tieto lehoty nie sú pre Dodávateľa záväzné a Dodávateľ nemôže niesť nijakú zodpovednosť za predĺženie lehoty dodania služby. Na dokumentoch, kde je na základe Dodávateľovho upozornenia potrebné overiť podpisy, je Objednávateľ povinný zabezpečiť na vlastné náklady overenie podpisov na notárskom úrade alebo obecnom úrade, podpísanú dokumentáciu zaslať na svoje náklady poštou na adresu Dodávateľa, preberať poštu zaslanú Dodávateľom, zasielanú na adresu Objednávateľa uvedenú v kontaktnom formulári.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

Dodávateľ je oprávnený poskytovať služby aj prostredníctvom tretej osoby.

V prípade, ak sú v súvislosti s poskytovanými službami používané univerzálne vzory dokumentov, je Objednávateľ oprávnený, za podmienky zaplatenia celej ceny za službu, používať poskytnuté univerzálne vzory iba pre osobnú potrebu a na nekomerčné účely. Akékoľvek iné použitie alebo šírenie univerzálnych vzorov si vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Dodávateľa s takýmto použitím. V prípade, ak sa Objednávateľ rozhodne pre zastúpenie v elektronickom registrovom konaní, neudeľuje Objednávateľ plnomocenstvo na registrové konanie Dodávateľovi, ale Objednávateľ (resp. oprávnená osoba) môže udeliť za týmto účelom plnomocenstvo inej osobe oprávnenej na takéto podanie (napr. advokát).

V prípade ak Objednávateľ v rámci objednávky, pred jej odoslaním Dodávateľovi, požiada aj o podanie príslušných listín vygenerovaných aplikáciou na príslušný štátny orgán, berie Objednávateľ na vedomie, že takéto podanie neuskutočňuje Dodávateľ, ale Dodávateľ obstará túto službu u spoločnosti Advokátska kancelária ŠČURY, s. r. o., ktorá ju vykoná bezplatne. Cena za obstaranie takejto služby je zahrnutá v cene za službu. Objednávateľ sa na rovnakom mieste v online formulári môže rozhodnúť, že príslušné podanie uskutoční sám alebo prostredníctvom ním zvoleného advokáta. V takomto prípade jemu alebo ním zvolenému zástupcovi poskytne Dodávateľ potrebnú súčinnosť.

Zodpovednosti

Dodávateľ prostredníctvom internetovej stránky www.ukon.sk ani v rámci poskytovaných služieb neposkytuje právne rady ani právne služby podľa osobitných predpisov, a teda nemôžu byť za také považované. Poskytovanie informácií nemá charakter právneho poradenstva, informácie majú iba všeobecný a sumarizačný charakter a sú voľne dostupné z verejne prístupných zdrojov. V prípade záujmu Objednávateľa o právne služby, Dodávateľ odporúča Objednávateľovi obrátiť sa na advokáta zapísaného v zozname advokátov vedenom Slovenskou advokátskou komorou prípadne na notára z radov Notárskej komory Slovenskej republiky.

Vzhľadom na svoj všeobecný charakter univerzálne vzory nenahrádzajú komplexné právne poradenstvo poskytované advokátskymi kanceláriami. Dodávateľ nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú Objednávateľovi v súvislosti s používaním vzorových dokumentov. Vzor dokumentu nie je prispôsobený osobitným požiadavkám konkrétneho prípadu, ktorý môže v praxi nastať.

Dodávateľ upozorňuje, že informácie uvedené na internetovej stránke môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia a, že je oprávnený meniť rozsah poskytovaných služieb uvedených na internetovej stránke. Takáto zmena sa nevzťahuje na už spracované objednávky a poskytnuté služby.

Dodávateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi najmä, nie však výlučne, ak Objednávateľ:

• Uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje v dotazníku.
• Neposkytol bezodkladne Dodávateľovi dostatočnú súčinnosť pri poskytovaní služby.
• Akýmkoľvek spôsobom zmenil obsah Dodávateľom poskytnutých univerzálnych vzorov dokumentov v súvislosti s poskytnutím služby.
• Neposkytol Dodávateľovi všetky potrebné dokumenty pre poskytnutie služby v požadovanom počte, forme alebo obsahu.

V prípade, ak registrový súd alebo okresný úrad (príp. iné jednotné kontaktné miesto podľa ustanovení Smernice 2006/123/ES o službách na vnútornom trhu) zapíše spoločnosť/živnosť alebo zmenu v spoločnosti/živností v rozpore s predloženým návrhom a/alebo predloženými listinami Dodávateľ ani osoba podávajúca návrh na zápis, nezodpovedá za nesprávnosť takéhoto zápisu do obchodného registra.

Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť, správnosť a úplnosť identifikačných údajov a osobných údajov, ktoré uvedie v súvislosti s poskytovanou službou Dodávateľovi. V prípade, ak Objednávateľ poskytne Dodávateľovi údaje tretej osoby, je povinný tak konať len na základe osobitného právneho vzťahu s touto treťou osobou alebo je povinný zabezpečiť si predchádzajúci súhlas tejto tretej osoby so zadaním jej identifikačných údajov alebo osobných údajov v súvislosti s poskytovaním služby. Na žiadosť Dodávateľa je Objednávateľ povinný preukázať právny základ poskytnutých údajov tretej osoby.

Odstúpenie od zmluvy

Ak nie je s klientom písomne dohodnuté alebo v týchto VOP uvedené inak, Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu, alebo z akéhokoľvek dôvodu kedykoľvek po jej vzniku, avšak najneskôr pred tým, ako Dodávateľ alebo dodávateľom poverená osoba podá návrh na zápis do obchodného registra alebo žiadosť o ohlásenie živností, prípadne inú žiadosť na príslušné jednotné kontaktné miesto podľa ustanovení Smernice 2006/123/ES o službách na vnútornom trhu. Ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy o poskytnutí služby po úhrade ceny za službu zo strany Objednávateľa, je Dodávateľ povinný vrátiť Objednávateľovi prijatú cenu. Ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy o poskytnutí služby po úhrade správneho a/alebo súdneho poplatku, Objednávateľ nemá nárok na vrátenie takéhoto správneho a/alebo súdneho poplatku a Dodávateľ je povinný vrátiť Objednávateľovi prijatú cenu zníženú o sumu zaplateného správneho a/alebo súdneho poplatku.

Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu, alebo z akéhokoľvek dôvodu kým nedošlo k podaniu na okresný úrad alebo návrh na zápis do obchodného registra.

Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

Reklamácie Dodávateľ vybavuje v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00 a spravidla do siedmich (7) pracovných dní odo dňa prijatia reklamácie. Reklamácie vybavuje Dodávateľ v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi SR.

V prípade, že Objednávateľ, ktorý má postavenie spotrebiteľa, nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva, Objednávateľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Dodávateľ na žiadosť Objednávateľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Objednávateľom, Objednávateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Záverečné ustanovenia

Dodávateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť, doplniť alebo nahradiť novými obchodnými podmienkami. Ak Objednávateľ nesúhlasí so zmenou VOP, je povinný písomne oznámiť Dodávateľovi, že zmeny VOP neprijíma, a to najneskôr do dňa účinnosti zmien.

V prípade, ak Dodávateľ zaslal Objednávateľovi viacero obchodných podmienok platia tie obchodné podmienky, ktoré boli Objednávateľovi zaslané, ako posledné.

Všetky spory, ktoré vzniknú medzi zmluvnými stranami z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú zmluvné strany riešiť prednostne formou dohody.

Obsah Internetovej stránky www.ukon.sk je chránený v súlade Autorským zákonom, ku ktorému majetkové práva vykonáva Dodávateľ.

Používateľ Internetovej stránky používaním Internetovej stránky alebo zaslaním elektronickej objednávky z Internetovej stránky (Objednávateľ) vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s týmito VOP v celom rozsahu a bez výhrad.

Dodávateľ poskytuje osobné údaje Objednávateľa spoločnosti Advokátska kancelária ŠČURY, s. r. o., alebo inej advokátskej kancelárii, ktorú si Objednávateľ zvolí. Táto kancelária poskytuje Dodávateľovi právne služby v súlade so zákonom č. 586/2003 Z. z. o advokácii a zabezpečuje právne podania smerom k štátnym orgánom.

Dôležitosť písomnej formy a presnej špecifikácie

Aj keď zákon nevyžaduje písomnú formu rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb obchodného zastúpenia, odporúča sa ju uzatvoriť písomne. Dôvodom je predovšetkým právna istota a možnosť jednoznačného preukázania dohodnutých podmienok v prípade sporu. Je tiež dôležité presne špecifikovať predmet zmluvy, práva a povinnosti oboch strán, ako aj podmienky ukončenia zmluvy.

Ukončenie zmluvy

Zmluvu je možné ukončiť:

• Dohodou strán ku dňu uvedeného v písomnej dohode.
• Písomnou výpoveďou ktorejkoľvek zmluvnej strany bez uvedenia dôvodu, s 1-mesačnou výpovednou lehotou.
• Odstúpením od zmluvy zo strany dodávateľa, ak je objednávateľ v omeškaní so zaplatením fakturovanej sumy o viac ako 15 dní.

tags: #zmluva #o #poskytovani #sluzieb #obchodne #zastupenie