Zmluva o užívaní webovej stránky: Vzor a dôležité aspekty

Webové stránky sa stali neoddeliteľnou súčasťou moderného života, a preto je dôležité mať jasné pravidlá pre ich používanie. Zmluva o užívaní webovej stránky je právny dokument, ktorý upravuje vzťah medzi vlastníkom webovej stránky a jej používateľmi. Tento článok poskytuje komplexný pohľad na zmluvy o užívaní webových stránok, vrátane ich štruktúry, obsahu a dôležitých ustanovení.

Úvod

Zmluva o užívaní webovej stránky, známa aj ako podmienky používania (Terms of Use) alebo zmluvné podmienky (Terms and Conditions), je právne záväzná dohoda medzi poskytovateľom webovej stránky a jej používateľom. Definuje práva a povinnosti oboch strán a stanovuje pravidlá pre používanie webovej stránky, jej obsahu a služieb.

Právny rámec zmluvy o správe a podpore webovej stránky

Podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka (513/1991 Zb.) môžu účastníci uzavrieť aj takú zmluvu, ktorá nie je upravená ako zmluvný typ v Obchodnom zákonníku. Takouto zmluvou je aj zmluva o správe a podpore webovej stránky. Dátum publikácie bol 14.7. a aktualizácia 15.8.

Základné prvky zmluvy o užívaní webovej stránky

Zmluva o užívaní webovej stránky by mala obsahovať nasledujúce základné prvky:

• Identifikácia strán: Jasné uvedenie, kto je poskytovateľ webovej stránky (vlastník platformy) a kto je používateľ (klient platformy).
• Predmet zmluvy: Popis služieb a obsahu, ktoré webová stránka ponúka.
• Práva a povinnosti používateľa: Stanovenie pravidiel pre používanie webovej stránky, vrátane obmedzení a zákazov.
• Práva a povinnosti poskytovateľa: Určenie povinností poskytovateľa, ako je zabezpečenie funkčnosti webovej stránky a ochrana osobných údajov.
• Obmedzenie zodpovednosti: Vymedzenie rozsahu zodpovednosti poskytovateľa za škody spôsobené používaním webovej stránky.
• Ochrana duševného vlastníctva: Ustanovenia o autorských právach a iných právach duševného vlastníctva.
• Riešenie sporov: Postup pre riešenie prípadných sporov medzi poskytovateľom a používateľom.
• Zmeny zmluvy: Podmienky, za ktorých môže poskytovateľ zmeniť zmluvu.
• Ukončenie zmluvy: Podmienky, za ktorých môže byť zmluva ukončená.

Príklad štruktúry a obsahu zmluvy o užívaní platformy

Nasledujúci príklad vychádza z reálnej zmluvy o užívaní platformy a ilustruje, ako môže byť takáto zmluva štruktúrovaná a aký obsah môže zahŕňať:

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

I. Všeobecné ustanovenia

Táto zmluva definuje postup pri poskytovaní rozsahu služieb pre prístup a používanie platformy a výber pracovných objednávok, ako aj vzájomné práva, povinnosti a postup vo vzťahoch medzi vlastníkom platformy a klientom platformy.

Prístupom k materiálom a službám platformy sa má za to, že klient platformy pristúpil k tejto zmluve o verejnej ponuke, čo znamená, že klient platformy sa oboznámil so všetkými podmienkami tejto zmluvy o verejnej ponuke a súhlasí s nimi bez akýchkoľvek obmedzení a výhrad v súlade s článkom Občianskeho zákonníka Slovensko.

Zmluva o verejnej ponuke na poskytovanie prístupu a používanie platformy je určená neobmedzenému počtu osôb a je oficiálnou verejnou ponukou Majiteľa Platformy na uzavretie Zmluvy o poskytovaní prístupu a používaní Platformy s ktorýmkoľvek Klientom Platformy.

II. Pojmy a definície

• Zmluva o verejnej ponuke: Verejná zmluva, ktorej vzor je zverejnený na platforme.
• Akceptácia: Úplný a bezpodmienečný súhlas Klienta Platformy s uzavretím tejto Zmluvy v plnom rozsahu bez toho, aby Zmluvné strany podpísali písomné vyhotovenie Zmluvy.
• Služby: Služba alebo viaceré služby poskytované Vlastníkom Platformy Klientovi Platformy, ako sú definované v podmienkach tejto Zmluvy.
• Platforma: Internetová stránka vo vlastníctve Vlastníka platformy, prostredníctvom ktorej sa poskytujú Služby podľa tejto Zmluvy na realizáciu Objednávok na upratovanie a uskutočňuje sa interakcia medzi Klientom platformy a Dodávateľmi. Prístup k Platforme sa poskytuje prostredníctvom zariadení pripojených na internet prostredníctvom webovej stránky.
• Vlastník platformy: Identifikácia vlastníka (napr. Cunitin Artiom (Cleaning-Space) alebo EMFI GROUP, s. r. o.).
• Klient Platformy: Fyzická a/alebo právnická osoba (zastúpená zástupcom), ktorá prijala túto Zmluvu o verejnej ponuke na poskytnutie prístupu a používanie Platformy.
• Dodávateľ: Fyzická osoba, ktorá prešla registračným postupom na Platforme ako osoba, ktorá je pripravená realizovať Objednávku na upratovacie práce a vykonáva práce na základe konkrétnej Objednávky v súlade s Pravidlami upratovania a inými normami prijatými Vlastníkom Platformy.
• Objednávka: Ponuka Klienta Platformy na vykonanie upratovacích služieb alebo iných prác, z ktorej vyplýva úmysel Klienta považovať sa v prípade jej prijatia za osobu, ktorá uzavrela Zmluvu o upratovaní priestorov.
• Štandardný zoznam upratovacích prác: Zoznam prác a činností, ktoré je potrebné vykonať v rámci realizácie Objednávky, ktorý je uvedený v Predpise pre vykonávanie upratovacích prác, ktorý je prílohou tejto Zmluvy.
• Akceptácia Objednávky: Potvrdenie o prijatí ponuky Klienta Platformy na poskytnutie upratovacích služieb alebo iných prác, vykonané formou Objednávky Klienta Platformy. Akceptáciu Objednávky vykoná Vlastník Platformy kontaktovaním priamo klienta.
• Osobný účet/Môj účet: Časť Platformy, do ktorej má prístup len Klient Platformy po zadaní prihlasovacieho mena a hesla, ktoré sú známe len jemu.
• Bonusový program: Vernostný program vytvorený Vlastníkom Platformy a obsahujúci určité výhody, stimuly atď.

III. Predmet dohody

V súlade s podmienkami tejto dohody poskytne vlastník platformy klientovi platformy celý rad služieb vrátane:

• právo na prístup a používanie Platformy v rámci jej funkčných možností;
• zadávanie Objednávok na vykonanie čistiacich prác;
• ďalšie doplnkové služby.

Klienti akceptujú túto zmluvu objednávaním služby od vlastníka, čím akceptujú podmienky tejto zmluvy v plnom rozsahu, bez výhrad alebo výnimiek. Ak Klient nesúhlasí s niektorým z dokumentov zverejnených na Platforme, nie je oprávnený používať Platformu.

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

Klient Platformy akceptuje túto Zmluvu zadaním Objednávky na Platforme, čím akceptuje podmienky tejto Zmluvy v plnom rozsahu, bez akýchkoľvek výhrad alebo výnimiek.

IV. Právo na prístup a používanie Platformy

Vlastník Platformy má výlučné vlastnícke práva k Platforme a udeľuje Klientom Platformy právo na jej používanie. Právo používať Platformu poskytuje Klientovi Platformy prístup ku všetkým funkciám Platformy, materiálom na nej zverejneným, zadávaniu Objednávok, vytvoreniu Osobného účtu a účasti v Bonusovom programe.

Klient Platformy má právo na prístup a používanie Platformy po registrácii na Platforme aj bez nej. Bez registrácie na Platforme má Klient Platformy prístup ku všetkým materiálom zverejneným na Platforme, ako aj prístup k funkciám Platformy na zadávanie Objednávok. Pri registrácii Klient Platformy uvedie aj ďalšie informácie: adresu bydliska, kontaktné telefónne číslo a klikne na tlačidlo "Vytvoriť účet".

Klient Platformy potvrdzuje a ručí za to, že všetky úkony, ktoré sú pre Klienta Platformy stanovené v tomto dokumente a zverejnené na Platforme, vykonáva osoba, ktorej údaje boli Majiteľovi Platformy poskytnuté počas registračného postupu.

Klient Platformy nesie výhradnú zodpovednosť za všetky úkony, ktoré vykoná na Platforme, a za ich dôsledky.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

V. Služby na zadávanie objednávok na upratovacie práce

1. Všeobecná inštalácia

Klient Platformy zadáva a Vlastník Platformy poskytuje Dodávateľom prístup k Objednávkam na vykonanie potrebných prác za podmienok dohodnutých v každej konkrétnej Objednávke prostredníctvom funkcionality Platformy.

Objednávateľ Platformy uvedie v Objednávke všetky podmienky Zmluvy o vykonaní upratovacích služieb. Zmluva o vykonaní upratovacích služieb sa uzatvára osobne medzi Klientom Platformy a Objednávateľom Platformy.

Vlastník platformy sa zaväzuje vyvinúť maximálne úsilie na postúpenie Objednávky Klienta platformy na realizáciu.

Vlastník platformy zabezpečí riadne vykonanie Objednávok Dodávateľom v súlade so štandardmi upratovania v súlade s pravidlami upratovania, ktoré sú prílohou tejto zmluvy.

Objednávateľ Platformy zadá Objednávku na vykonanie upratovacích služieb prostredníctvom funkcionality Platformy, v ktorej uvedie miesto, dátum a čas vykonania prác, rozsah prác v súlade so Štandardným zoznamom upratovacích služieb, ako aj ďalšie podmienky, ktoré nie sú zahrnuté v Štandardnom zozname upratovacích služieb. Na základe podmienok uvedených Klientom Platformy v Objednávke sa vypočítajú náklady na Objednávku.

Klient Platformy má právo kedykoľvek po zadaní Objednávky zmeniť jej podmienky telefonickým oznámením Majiteľovi Platformy alebo prostredníctvom funkčnosti Osobného účtu.

V prípade zrušenia zadanej Objednávky menej ako 12 hodín pred jej vykonaním sa záväzky Zmluvných strán týkajúce sa tejto Objednávky ukončia, ale Klientovi Platformy bude uložená pokuta vo výške 15 EUR.

2. Postup zadávania objednávok

Objednávka služieb sa uskutočňuje osobne medzi Klientom Platformy a Objednávateľom Platformy.

3. Povinnosti strán týkajúce sa objednávok

Vlastník platformy je povinný:

• Vynaložiť všetko úsilie na zabezpečenie toho, aby Zhotoviteľ plnil Objednávky pre Klientov Platformy;
• Zabezpečiť, aby Zhotoviteľ plnil Objednávky na upratovanie v súlade s normami upratovania, ktoré sú v súlade s predpismi o upratovaní;
• Zohľadniť želania Objednávateľa Platformy týkajúce sa postupu vykonávania čistiacich prác a informovať o nich Zhotoviteľov pred začatím čistiacich prác;
• Viesť evidenciu Objednávok Klienta Platformy s premietnutím ich podmienok a nákladov do Osobného účtu Klienta Platformy.

Klient Platformy sa zaväzuje:

• Pri zadávaní Objednávok uvádzať presné informácie o podmienkach Objednávky vrátane veľkosti priestorov a podmienok upratovania;
• Oboznámiť sa so štandardnými podmienkami upratovania v súlade s Pravidlami upratovania a pri zadávaní Objednávky uviesť potrebné dodatočné podmienky upratovania;
• Včas zaplatiť za upratovacie služby v súlade s podanou Objednávkou, podmienkami tejto Zmluvy atď;
• Uľahčiť vykonanie Objednávky, umožniť prístup do priestorov na upratovacie práce, prejaviť zdvorilosť voči Zhotoviteľovi pri vykonávaní Objednávky;
• V prípade akýchkoľvek sporov počas realizácie Objednávky zo strany Zhotoviteľa o tom bezodkladne informovať Vlastníka nástupišťa;
• Po ukončení všetkých čistiacich prác Zhotoviteľom prevziať výsledky týchto prác a v prípade akýchkoľvek nedostatkov ich ihneď po ukončení prác oznámiť Vlastníkovi nástupišťa.

VI. Náklady a postup platby

Náklady na upratovacie služby sa dohodnú v každej konkrétnej objednávke a závisia od rozsahu upratovacích prác, ako aj od ďalších podmienok upratovania. Rozsah prác sa určí v závislosti od počtu izieb a kúpeľní v priestoroch Klienta Platformy. Cena služieb podľa tejto Zmluvy sa môže líšiť pri uplatnení bonusového programu pre Klientov Platformy.

Platbu za Služby je možné uskutočniť v hotovosti a bankovým prevodom. Klient Platformy si zvolí spôsob platby za Objednávku pri jej zadávaní s využitím funkcionality Platformy.

Platba prebieha buď v hotovosti alebo prevodom na účet.

VII. Zodpovednosť zmluvných strán

V prípade neplnenia/nesprávneho plnenia tejto Zmluvy nesú Zmluvné strany zodpovednosť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovensko.

Vlastník Platformy nezodpovedá za technické problémy vo fungovaní Platformy spôsobené dôvodmi na strane poskytovateľov komunikácie, prístupu na internet, serverov, počítačového alebo telefónneho vybavenia, softvéru. Vlastník platformy nezodpovedá za porušenia, ku ktorým došlo bez jeho zavinenia, za chyby, opomenutia, prerušenia, vymazania, nedostatky, oneskorenia pri spracovaní alebo prenose údajov, poruchy komunikačných liniek, krádež, zničenie alebo neoprávnený prístup tretích osôb k duševnému vlastníctvu zverejnenému na platforme.

Vlastník Platformy v žiadnom prípade nezodpovedá Klientom Platformy ani tretím stranám za akékoľvek priame, nepriame, neúmyselné škody vrátane ušlého zisku alebo stratených údajov, poškodenia cti, dôstojnosti alebo obchodnej povesti vyplývajúce z používania Platformy alebo duševného vlastníctva zverejneného na Platforme.

Vlastník platformy zabezpečí, aby dodávatelia vykonávali upratovacie práce v súlade s normami upratovania stanovenými v predpisoch o upratovaní.

Ak v priebehu vykonávania prác podľa Objednávky Zhotoviteľ spôsobil škodu na majetku Objednávateľa Platformy v dôsledku hrubého porušenia noriem pre upratovanie, použitia čistiacich prostriedkov a čistiacich prostriedkov, ktoré nespĺňajú normy pre upratovanie podľa tejto Zmluvy, tieto budú odstránené na náklady Zhotoviteľa.

Vlastník Platformy bude vystupovať ako sprostredkovateľ pri riešení sporov medzi Objednávateľom Platformy a Zhotoviteľom.

VIII. Dôvernosť

Zmluvné strany sa zaväzujú nezverejňovať dôverné informácie, ktorými sa rozumie obsah tejto zmluvy a všetky údaje, ktoré si zmluvné strany navzájom poskytli v súvislosti s plnením tejto zmluvy, vrátane:

• osobných údajov klientov;
• osobných údajov Vykonávateľov objednávok;
• údajov týkajúcich sa totožnosti Vykonávateľa, ktoré sa Strany dozvedeli v priebehu plnenia tejto Dohody.

Neotvárať a nesprístupňovať tieto informácie všeobecne alebo konkrétne tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Strany tejto Zmluvy, s výnimkou poskytnutia informácií o Objednávke Zhotoviteľovi.

Povinnosť zmluvných strán nezverejniť dôverné informácie a nepoužiť ich na škodu druhej zmluvnej strany sa nevzťahuje na verejne dostupné informácie a informácie, ktoré sú v právnych predpisoch uvedené ako informácie, ktoré nie sú dôverné.

IX. Riešenie sporov

Všetky spory a nezhody medzi zmluvnými stranami, ktoré môžu vzniknúť na základe tejto dohody, ak sa nevyriešia rokovaním, budú posudzovať súdy v mieste sídla vlastníka platformy v súlade s právom Slovenska.

Zmluvné strany sa dohodli, že využijú postup predsúdneho riešenia sporov.

Všetky nároky Objednávateľov Platformy súvisiace s realizáciou a úhradou Objednávok, vrátane nárokov týkajúcich sa kvality služieb Dodávateľa, ako aj iné spory týkajúce sa náhrady škody spôsobenej v priebehu realizácie Objednávok, budú predmetom posudzovania za účasti Vlastníka Platformy.

Objednávateľ Platformy má právo uplatniť reklamácie týkajúce sa kvality prác vykonaných v rámci Objednávky počas realizácie Objednávky alebo po jej ukončení, najneskôr však do 12/24 hodín od momentu realizácie Objednávky. Toto ustanovenie sa vzťahuje na prípady poškodenia majetku Klienta Platformy počas realizácie Objednávky.

Reklamácie majetkovej škody zaslané v lehote dlhšej ako 12/24 hodín od momentu vykonania Objednávky môžu byť prijaté na posúdenie, ak je majetková škoda skrytej povahy, t. j. nie je možné ju zistiť jednoduchou vizuálnou kontrolou, ako aj v prípade, že Klient Platformy predloží dôkazy, z ktorých jednoznačne vyplýva, že majetková škoda vznikla v dôsledku činnosti Zhotoviteľa.

Pri podávaní reklamácie týkajúcej sa škody na majetku poskytne Klient Platformy v záujme zjednodušenia postupu posudzovania reklamácie fotografie alebo videozáznamy majetku, na ktorých je jasne viditeľná škoda, ako aj, ak sú k dispozícii, poskytne informácie o okolnostiach, ktoré spôsobili škodu na majetku.

Vlastník Platformy má právo nezohľadniť nároky Klienta Platformy týkajúce sa kvality prác vykonaných na základe Objednávky, ak:

• Klient Platformy podal reklamáciu na kvalitu poskytnutých Služieb v lehote dlhšej ako 12 hodín odo dňa vykonania Objednávky, pričom neexistujú objektívne dôvody na neskoršie odvolanie;
• ak sa v priebehu posudzovania reklamácie zistia okolnosti, ktoré naznačujú, že Objednávateľ uviedol Vlastníka platformy a Zhotoviteľa do omylu s cieľom získať neoprávnený finančný prospech.

Posúdenie otázok náhrady hodnoty poškodeného majetku v peňažnom vyjadrení sa vykoná s prihliadnutím na okolnosti poškodenia majetku, výšku škody, hodnotu majetku a prirodzené opotrebenie majetku.

X. Dielo v zmysle Obchodného zákonníka

Dielom sa v zmysle Obchodného zákonníka rozumie zhotovenie určitej veci, pokiaľ tá nespadá pod kúpnu zmluvu, montáž určitej veci, jej údržba, vykonanie dohodnutej opravy alebo úpravy určitej veci alebo hmotne zachytený výsledok činnosti. Cena za zhotovenie diela musí byť v zmluve dojednaná alebo v nej musí byť aspoň určený spôsob jej výpočtu. Ak v zmluve nie je uvedené ani jedno z uvedeného, musí byť v zmluve prejavená vôľa uzatvoriť zmluvu aj bez tohto určenia. Ak sa v zmluve nedohodne inak, cena za vykonanie diela sa platí až po jeho ukončení. Zhotoviteľ je v zmysle zákona povinný vykonať dielo na svoje náklady a nebezpečenstvo v dojednanom čase, inak s prihliadnutím na povahu diela. Zhotoviteľ postupuje pri zhotovení diela samostatne a nie je viazaný pri určení spôsobu vykonania diela pokynmi objednávateľa, okrem prípadu, kedy sa výslovne zaviazal plniť ich. V zmluve je potrebné dohodnúť aj miesto odovzdania diela, ak to nie je v zmluve výslovne určené, je miestom odovzdania diela miesto určené zákonom. Zhotoviteľ má povinnosť vykonať a odovzdať dielo bez vád, to zn. v súlade so zmluvou. Prílohou k zmluve by mal byť presný rozpis prác, ktoré zhotoviteľ vykoná pri zhotovení diela, prípade materiál a jeho cenu a rozpočet.

XI. Ukončenie dohody

Dohoda môže byť kedykoľvek ukončená na podnet ktorejkoľvek zo zmluvných strán.

XII. Záverečné ustanovenia

Vlastník platformy samostatne určuje podmienky tejto Zmluvy a jej príloh, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou, v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov Ukrajiny. Vlastník platformy má právo samostatne meniť a/alebo dopĺňať podmienky tejto verejnej dohody a jej príloh.

Ďalšie aspekty zmluvy o užívaní webovej stránky

• História a záložky: Niektoré webové stránky ukladajú navštívené dokumenty s možnosťou ich opätovného otvorenia alebo uloženia medzi záložky. Zmluva by mala upravovať, ako sa s týmito údajmi nakladá. Umožňuje ukladať vybrané alebo často používané odkazy na dokumenty a triediť ich podľa individuálnych potrieb.
• Zmeny zmluvy: Poskytovateľ by mal mať právo zmeniť zmluvu, ale zároveň by mal používateľov informovať o týchto zmenách. Používatelia by mali mať možnosť zmeny odmietnuť a zmluvu ukončiť.
• Použiteľnosť práva: Zmluva by mala jasne uvádzať, aké právo sa na ňu vzťahuje, a kde sa budú riešiť prípadné spory.

tags: #zmluva #o #užívaní #webovej #stránky #vzor