ZŤP Cestovné lístky na autobusy: Podmienky a zľavy pre pohodlné cestovanie

Doprava osôb so zdravotným postihnutím (ZŤP) a osôb so zníženou pohyblivosťou je dôležitou súčasťou verejnej dopravy. Cieľom tohto článku je poskytnúť komplexný prehľad o podmienkach cestovania autobusmi pre držiteľov preukazu ZŤP (Ťažko zdravotne postihnutý) na Slovensku, vrátane zliav, prepravných podmienok a praktických rád pre cestujúcich.

Legislatívny rámec

Práva a povinnosti v cestnej doprave upravuje najmä zákon Národnej rady Slovenskej republiky č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave (ďalej len „zák. č. 56/2012“). Tento zákon transponuje aj nariadenie Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011, ktoré sa týka práv cestujúcich v autobusovej doprave (ďalej len „Nar. č. 181/2011“). Prepravné podmienky konkrétneho dopravcu sú potom definované v jeho prepravnom poriadku. Dopravca je povinný zverejniť tarifu v súlade s § 14 ods. 3 a 4 zákona č. 332/2023 Z. z.

Prepravný poriadok a cestovný lístok

Prepravný poriadok je vyhotovený v súlade a na vykonanie príslušných ustanovení zákona č. 56/2012 o cestnej doprave a v súlade s Nariadením EP a Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011 o právach cestujúcich v autobusovej a autokarovej doprave. Dopravca je povinný vydať cestujúcemu cestovný lístok, ktorý slúži ako doklad o uzavretí prepravnej zmluvy. Cestujúci je povinný mať platný cestovný lístok. Ak cestujúci kupuje cestovný lístok mimo vozidla, musí mať platný cestovný lístok aj pre ďalšieho cestujúceho, ktorého sprevádza.

Dopravca v pravidelnej autobusovej preprave vydáva cestovné lístky:

• V hotovosti u vodiča priamo v autobuse pred samotným vykonaním prepravy. Predaj lístkov (okrem zakúpenia u vodiča) je možný iba v čase viac ako 5 min.

Zľavy pre ZŤP cestujúcich

Pohodlné cestovanie pre každého je cieľom, a preto mnohí dopravcovia poskytujú zľavy pre cestujúcich so zdravotným postihnutím.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre príspevok na cestovné

• Zľava cca 60 %: Táto zľava je bežná pre držiteľov preukazu ŤZP.
• Sprievodca zdarma: Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Bezplatná preprava sprievodcu ŤZP-S sa poskytuje i vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S.
• Nárok na zľavu: Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí, resp.

Osobitné práva pri preprave

Osobitné práva pri preprave majú osoby so zdravotným (napr. telesným, sluchovým, zrakovým a/alebo iným postihnutím), držitelia preukazov osôb s ťažkým zdravotným postihnutím (tzv. preukaz ŤZP) a osôb s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré si z povahy alebo závažnosti postihnutia vyžaduje pomoc inej osoby - sprievodcu (tzv. preukaz ŤZP-S) a sprievodcovia osôb so zdravotným postihnutím. Za spôsobilého sprievodcu osoby s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15-teho (pätnásteho) roku veku. U osôb so zrakovým postihnutím môže plniť funkciu sprievodcu aj vodiaci pes alebo dieťa po dovŕšení 6-teho (šiesteho) roku veku.

Osoby s telesným a zrakovým postihnutím, invalidi (držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S) a ich sprievodcovia majú pri preprave osobitné práva. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby pre cestujúcich s osobitnými právami pri preprave boli v každom vozidle vyhradené a zreteľne označené najmenej dve miesta na sedenie. Ak je cestujúcich s osobitnými právami pri preprave viac ako je pre nich vyhradených miest, vodič je oprávnený požiadať cestujúceho, ktorému osobitné práva neprislúchajú, aby sa postavil a uvoľnil miesto na sedenie. Pre osoby s obmedzenou pohybovou schopnosťou je v autobuse vyhradené sedadlo, ktoré je príslušne označené piktogramom. Osoby s telesným postihnutím, spĺňajúce ostatné kritériá uvedené v tomto článku, majú vo vozidle vyhradené sedadlá príslušne označené piktogramom. Tým nie je dotknuté právo prednostného využívania týchto sedadiel osobami s obmedzenou pohyblivosťou, pokiaľ tieto sedadlá nie sú obsadené osobami s ťažkým zdravotným postihnutím. Osoby so zrakovým postihnutím, sprevádzané vodiacim psom, majú vyhradené sedadlá príslušne označené piktogramom.

Cestovanie s FlixBusom

Autobusová doprava musí byť dostupná čo najviac ľuďom. Ak máte dočasné alebo trvalé obmedzenie, FlixBus sa snaží poskytnúť čo najlepší servis. Ak chcete v autobuse cestovať v invalidnom vozíku, je potrebné vopred si so zákazníckym servisom vyjasniť, či je možné na želanom autobusovom spoji cestovať v invalidnom vozíku. FlixBus má momentálne obmedzený počet autobusových spojov, na ktorých je dostupná takáto možnosť.

Maximálne rozmery: šírka max. 70 cm x dĺžka max. 120 cm, celková hmotnosť max. Upozorňujeme, že z týchto ustanovení nemôžeme udeliť žiadne výnimky. Preprava skladacieho invalidného vozíka, resp. pomôcok na chodenie a iných pomôcok je u nás bezplatná. Príďte v deň cesty na zastávku o niečo skôr a informujte šoféra o tom, že potrebujete pomoc.

Ako si rezervovať cestu s FlixBusom ako ZŤP cestujúci:

1. Kedy? Ako? Svoju žiadosť nám môžete podať telefonicky na čísle +421 239183087 alebo prostredníctvom nášho kontaktného formuláru na webovej stránke www.flixbus.sk. Pracovná doba: 24 hodín denne, 7 dní v týždni v angličtine. Pre telefonickú komunikáciu v slovenskom jazyku sme pre Vás k dispozícii od 8:00 do 22:00 hod., 7 dní v týždni.
2. Príďte v deň cesty na zastávku o niečo skôr a informujte šoféra o tom, že potrebujete pomoc.

Cestovanie so sprievodcom alebo vodiacim psom:

• Sprievodca cestuje s FlixBusom zadarmo.
• So svojím vodiacim psom Dymom cestujem pravidelne medzi mestami Quimper a Lyon. Podľa francúzskych právnych predpisov musia všetky dopravné podniky akceptovať vodiace psy pre zrakovo postihnuté osoby, niekedy to však musím vysvetľovať, lebo ľudia to dobre nepoznajú. Vo FlixBuse som s tým nikdy nemal problém a šoféri sú veľmi milí.

Praktické rady pri cestovaní s vodiacim psom:

• Treba vždy plánovať dopredu! Cestu si treba rezervovať vopred cez zákaznícky servis.
• A nesmiete zabudnúť na to, nakŕmiť psa pred cestou.
• Na prestávkach nechám svojho psa, aby si vybavil, čo potrebuje. Šofér nás často kontroluje, či je všetko v poriadku a či nemáme problém vrátiť sa.
• Aj miesto na sedenie je zvolené rozumne. Dymo je labrador a potrebuje miesto. Počas cesty spí múdro v uličke. Odporúčam vybrať si miesta, ktoré sú priamo za zadnými dverami.

Práva cestujúcich pri meškaní alebo zrušení spoja

Ak sa doprava neuskutočnila, t.j. spoj nebol vykonaný, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. V prípade oneskorenia spoja viac ako 120 minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z cestovného. Ak dopravca nemôže zabezpečiť pokračovanie v ceste podľa pôvodného cestovného plánu, je povinný zabezpečiť pre cestujúceho náhradnú dopravu do cieľovej zastávky spoja a na vrátenie cestovného. Ak sa preprava uskutočnila s oneskorením viac ako 120 (stodvadsať) minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z ceny zaplateného cestovného.

Prečítajte si tiež: ÚPSVaR Prešov: Príspevok na dochádzku

Preprava batožiny

Cestovná batožina sa prepravuje oddelene od cestujúceho. Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou do autobusu, pokiaľ to obsadenie autobusu na linke dovoľuje, štvorkolieskový detský kočík. Na prepravu sú pripustené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú, aj kočíky prázdne. Cestujúci s detským kočíkom môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča.

Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou drobné domáce a iné malé zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak ich preprava nie je cestujúcim na ťarchu, neohrozujú ich zdravie a ak sú v uzavretých klietkach, košoch alebo iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom. Pre prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave batožín. Bez schránky možno vziať do autobusu psa, ktorý má bezpečný náhubok a drží sa na krátkom vodítku. V jednom vozidle sa smie prepravovať najviac jeden pes bez schránky.

Vodič určí, či sa batožina prepraví ako príručná batožina alebo ako cestovná batožina, mimo priestoru pre cestujúcich. Dopravca zodpovedá za škodu, ktorá vznikla na cestovnej batožine prepravovanej oddelene od cestujúceho v čase od jej prevzatia do jej vydania pri skončení prepravy cestujúceho. Ak bola škoda spôsobená cestujúcim, chybnosťou batožiny, jej obalu alebo balenia, osobitnou povahou batožiny alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, alebo preto, že cestujúci neupozornil vodiča na potrebu osobitného nakladania s batožinou, dopravca za škodu nezodpovedá.

Správanie sa v autobuse a vylúčenie z prepravy

Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, nepoškodzoval autobus a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim, neznečisťoval autobus a priestory dopravcu určené cestujúcim a neobťažoval ostatných cestujúcich a osádku autobusu. Vylúčenie z prepravy po začatí cesty treba uskutočniť tak, aby sa neohrozilo zdravie alebo bezpečnosť osoby vylučovanej z prepravy.

Reklamácie

Práva, ktoré má oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou, sa musia uplatniť u dopravcu, inak zanikajú. Ak sa žiada o vrátenie súm zaplatených dopravcovi, na podanie reklamácie je oprávnený ten, kto sumu zaplatil. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzkárni, kde došlo k zakúpeniu služby. Ak cestujúci uplatňuje právo ústnou reklamáciou, dopravca o nej vyhotoví zápisnicu. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť.

Prečítajte si tiež: Investičné Životné Poistenie od Wüstenrot: Čo potrebujete vedieť

Zmena tarify a tarifných podmienok v IDS Východ

Od 1.8.2024 v súvislosti zo zavedením zónovej tarify dochádza k úprave tarifných podmienok (cenníka). TARIFA Košický samosprávny kraj, Prešovský samosprávny kraj a dopravcovia podľa bodu A.1.4 tohto PP, v súlade s § 14 a § 28 ods. 4 písm. c) zákona č. 332/2023 Z. z. o verejnej osobnej doprave, určujú prostredníctvom Tarify IDS Východ sadzby cestovného a prepravného, sadzby sankčnej úhrady a tarifné podmienky v regionálnej autobusovej doprave; najmä maximálne sadzby základného cestovného a cestovného pre vybrané skupiny cestujúcich a minimálne spôsoby dokladovania príslušnosti cestujúcich v rámci týchto skupín za splnenia podmienok v súlade s článkom 3 ods. 2 nariadenia (ES) č. 1370/2007 a § 14 a § 28 ods. 4 písm. c) zákona č. 332/2023 Z. z. o verejnej osobnej doprave.

Tarifa IDS Východ platí spolu s Prepravným poriadkom IDS Východ a Obchodnými podmienkami dopravcu, ktoré upravujú podmienky, za ktorých dopravca prepravuje osoby, batožinu a živé spoločenské zvieratá. Dopravca je povinný zverejniť tarifu v súlade s § 14 ods. 3 a 4 zákona č. 332/2023 Z. z.

Základné princípy Tarify IDS Východ:

• Zónový systém: Územie je rozdelené na tarifné zóny, pričom cena cestovného závisí od počtu použitých zón.
• Elektronické cestovné lístky: Prestupný cestovný lístok je možné zakúpiť iba ako elektronický cestovný lístok (prostredníctvom dopravnej karty alebo Mobilnej aplikácie IDS Východ).
• Časová platnosť: Všetky cestovné lístky platia len v rozsahu svojej zónovej a časovej platnosti, ktorá je na nich vyznačená, pokiaľ nie je platnosť cestovného lístka obmedzená inak.
• Spolucestujúci: V prípade spoločnej cesty cestujúceho, ktorý je držiteľom dopravnej karty, a jedného alebo viacerých spolucestujúcich, si môžu títo spolucestujúci zakúpiť jednorazový cestovný lístok z tej istej dopravnej karty, pri podmienke identickej cesty s cestou držiteľa dopravnej karty.

Kto má nárok na zľavnené cestovné v IDS Východ:

• Deti:
  • do dovŕšenia 6. roku veku - nárok sa nepreukazuje.
  • od dovŕšenia 6. roku veku do dovŕšenia 16. roku veku - preukazuje sa preukazom na dokázanie veku.
  • sprievodca dieťaťa do dovŕšenia 6. roku veku.
• Žiaci a študenti: do dovŕšenia 26. roku veku.
• Seniori: od dovŕšenia 63. roku veku.
• Občania: od dovŕšenia 70. roku veku.
• Rodinné cestovné: Víkendové cestovné je cena za prepravu jednej osoby v rámci rodiny (rodič/rodičia s dieťaťom/deťmi podľa odrážky a) a odrážky b) bodu B.2.2), a to na neobmedzený počet tarifných zón v rámci jedného spoja. Toto cestovné je možné uplatniť počas soboty, nedele, alebo štátneho sviatku.

Dopravný podnik Bratislava (DPB)

Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu pre rôzne skupiny cestujúcich:

• Deti do dovŕšenia 6. roku prepravujúce sa v sprievode platiaceho cestujúceho. Dieťa do dovŕšenia 6. roku svoj nárok nepreukazuje. V prípade pochybnosti o veku dieťaťa, preukazuje vek dieťaťa sprevádzajúci cestujúci vierohodným dokladom, napr. preukazom poistenca.
• Na bezplatnú prepravu majú nárok sudcovia Ústavného súdu SR na základe Zákona č. 120/1993 Z. z.
• Bezplatná preprava sprievodcu ŤZP-S sa poskytuje i vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 (sedemdesiat) rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S.
• Cestujúci starší ako 70 rokov majú nárok na bezplatnú prepravu, ak sú držiteľmi SeniorPasu. Cestujúci, ktorí nie sú držiteľmi SeniorPasu majú nárok na 50% zľavu z jednorazových cestovných lístkov. SeniorPas je možné vydať len na bezkontaktnú čipovú kartu (BČK) vydanú niektorým z dopravcov. Vydanie BČK je spoplatnené v zmysle cenníka jednotlivých dopravcov.

Negatívne skúsenosti cestujúcich a odporúčania

Z dostupných informácií vyplývajú aj negatívne skúsenosti cestujúcich s niektorými dopravcami a ich zamestnancami. Cestujúci sa sťažujú na arogantné správanie vodičov, odmietanie poskytnutia študentských zliav, problémy s toaletami v autobusoch a nedostatočnú kontrolu batožiny.

Je dôležité, aby si cestujúci pred cestou overili prepravné podmienky konkrétneho dopravcu a v prípade problémov sa neváhali obrátiť na dopravcu s reklamáciou.

tags: #ztp #cestovné #lístky #autobusy #podmienky