Domov seniorov Archa: Medzi sťažnosťami a zanedbávaním starostlivosti

Domov seniorov Archa, zariadenie sociálnej starostlivosti zriadené hlavným mestom SR Bratislava, sa ocitol v centre pozornosti v súvislosti so sťažnosťami na nedostatočnú opatrovateľskú službu a zanedbávanie starostlivosti o klientov. Prípad úmrtia klientky, ktorej v pľúcach objavili kúsky stravy, otvoril otázky o kvalite poskytovanej starostlivosti a efektívnosti kontrolných mechanizmov.

Problémy v Domove seniorov Archa

Po medializácii prípadu úmrtia klientky v septembri, sa na mestských poslancov obrátili rodiny klientov s sťažnosťami na nedostatočnú opatrovateľskú službu. Sťažnosti rodinných príslušníkov spísané do 20 bodov, ktoré získal aj Denník Pravda, poukazujú na aroganciu personálu, nezáujem o klientov, zanedbanú hygienu a nevhodnú stravu pre odkázaných. Konkrétne sa uvádza, že špinavé prádlo sa niekedy povaľuje na izbe aj 24 hodín a klienti s katétrom nie sú prebalení aj 24 hodín. Ďalej sa uvádza, že vedenie zariadenia nerieši skutočnosť, že ovocie a olovrant sú ležiacim klientom alebo tým, ktorí sa nedokážu obslúžiť, len položené na stolík.

Syn jednej z klientiek upozornil na zhoršený zdravotný stav svojej matky, ktorá sa ocitla v nemocnici pre problémy súvisiace s dehydratáciou. Napriek upozorneniu službukonajúcej sestry, infúzia nebola podaná a až po zásahu syna bola zavolaná záchranka.

Reakcie a kontroly

Mestská poslankyňa Lucia Štasselová uviedla, že Archa bola pred dvomi rokmi špičkovým zariadením, no po výmene na riaditeľskom poste došlo k zhoršeniu. Zastupiteľstvo na konci septembra odvolalo riaditeľku, ktorá je v súčasnosti na maródke. Riaditeľka odmietla tvrdenia o jej nedostatočných odborných kompetenciách a o podozreniach zo zanedbávania starostlivosti o klientov.

Magistrát hlavného mesta Bratislava sa k sťažnostiam vyjadril vyhýbavo a nepriznal list príbuzných z júna tohto roka. Ministerstvo práce uviedlo, že za posledných päť rokov nevykonalo v Domove seniorov Archa dohľad nad poskytovaním sociálnych služieb. Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou preveroval hygienické podmienky a ubytovací štandard na základe sťažnosti od príbuznej klientky. Tiež potvrdil, že dostali jeden podnet, v ktorom pisatelia poukazovali na nedostatky v stravovaní.

Prečítajte si tiež: Domov seniorov Archa a upratovanie

Mestskí poslanci zo sociálnej komisie zistili, že za posledné dva roky dalo výpoveď až 80 percent odborného personálu a chýba zhruba 20 pracovníkov. Podľa ich zistení riaditeľka mala pracovníčkam podpisovať 24-hodinové služby, čo nie je v súlade s predpismi.

Kompetencie a zodpovednosť

Právomoc kontrolovať domov seniorov má v tomto prípade mesto Bratislava, môže však zasiahnuť ministerstvo aj župa. Verejná ochrankyňa práv Mária Patakyová objasnila, že kompetencie samospráv, krajov a štátu sú v zákone čiastočne nejasné a prekrývajú sa. Jej úrad k tomu vykonáva prieskum, z ktorého zatiaľ vychádza, že môže dochádzať aj k situáciám, keď si kontrolné orgány posielajú sťažnosti medzi sebou a žiaden z nich sa nimi nezaoberá.

Vyšší územný celok kontroluje plnenie podmienok na zápis zariadenia do registra pri podaní žiadosti a má povinnosť kontrolovať, či zariadenie spĺňa podmienky aj pri poskytovaní služieb.

Paralely s prípadom v Iris

Prípad Domova seniorov Archa pripomína nedávny škandál v súkromnom zariadení pre seniorov Iris v Bratislave, kde sa kuchár vydával za lekára a žena so základným vzdelaním za ošetrovateľku. Polícia oboch obvinila z trestného činu poškodenia zdravia.

Záver

Situácia v Domove seniorov Archa poukazuje na vážne problémy v oblasti poskytovania sociálnych služieb a potrebu efektívnejšieho kontrolného systému. Je nevyhnutné, aby kompetentné orgány prehodnotili svoje postupy a zabezpečili, aby sa podobné prípady neopakovali. Zanedbávanie starostlivosti o seniorov je neprijateľné a vyžaduje si okamžité a rázne riešenie.

Prečítajte si tiež: Skúsenosti s Domovom Archa

Prečítajte si tiež: Starostlivosť v Domove Seniorov Archa

tags: #archa #domov #seniorov #vedenie