Kúpna zmluva v online prostredí: Dôležitosť správneho vymedzenia v obchodných podmienkach

V dnešnej dobe, ktorá je silne ovplyvnená digitálnymi technológiami, je nakupovanie cez internet bežnou súčasťou nášho života. Napriek tomu, že tradičné kamenné obchody stále existujú a mnohí z nás v nich denne nakupujú, nákup cez e-shop predstavuje špecifickú situáciu, najmä z právneho hľadiska. Bežný spotrebiteľ sa pri bežnom nákupe v kamennom obchode zrejme nezamýšľa nad právnymi aspektmi uzatvorenia kúpnej zmluvy. Jednoducho si prevezme tovar, zaplatí zaň a tým je vec vybavená. Moment uzavretia kúpnej zmluvy v takýchto prípadoch možno vymedziť práve zaplatením kúpnej ceny za tovar zo strany zákazníka a odovzdaním tovaru do dispozície kupujúceho zo strany obchodníka.

Pri nákupe cez internet je však situácia zložitejšia. Je preto potrebné presne vymedziť okamih vzniku kúpnej zmluvy, t. j. okamih, kedy sa kúpna zmluva považuje za uzavretú. Uvedené je preto potrebné mať presne vymedzené v rámci obchodných podmienok internetového obchodu. Práve preto je dôležité venovať pozornosť obchodným podmienkam e-shopu, ktoré by mali jednoznačne definovať, kedy dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

Problém určenia momentu uzavretia zmluvy v e-shope

Určenie presného momentu uzavretia kúpnej zmluvy pri online nákupoch je kľúčové pre predchádzanie prípadným problémom a sporom medzi predávajúcim a kupujúcim. V mnohých prípadoch totiž samotné odoslanie objednávky kupujúcim nemusí znamenať automatické uzavretie zmluvy.

V prípade väčšiny predávajúcich však v tejto fáze ešte nedochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy (t. j. Takto je to možné zakomponovať i do obchodných podmienok internetového obchodu.

Možnosti definovania momentu uzavretia zmluvy v obchodných podmienkach

Existuje niekoľko spôsobov, ako môže predávajúci definovať moment uzavretia kúpnej zmluvy vo svojich obchodných podmienkach. Jedným z nich je stanovenie, že k uzavretiu zmluvy dochádza až po výslovnom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho.

Prečítajte si tiež: Všetko, čo potrebujete vedieť o platobných rozkazoch

Predávajúci by však už následne nemohol objednávku stornovať, ak by napríklad zistil, že tovar nie je na sklade, resp. že nie je schopný ho vyrobiť, prípadne by zistil inú skutočnosť, v dôsledku ktorej by tovar nevedel doručiť. Takýto proces je pre prax zaiste výhodnejší, nakoľko zo zákona vyplýva, že ak už dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy, tak predávajúci nemá možnosť jednostranne objednávku stornovať, môže jedine odstúpiť od zmluvy v súlade so zákonom. Ak by teda nastala skutočnosť, že predávajúci zistí, že tovar sa už napríklad nevyrába alebo nedodáva, môže stornovať objednávku iba vtedy, keď kúpna zmluva ešte nie je uzatvorená. Predávajúci má tak časový priestor na overenie si, či je schopný tovar dodať, či sa tovar stále vyrába, a pod.

Zmena ceny tovaru po objednávke

Na tomto mieste však upozorňujeme i na situáciu, kedy predávajúci zistí, že je schopný dodať tovar iba v cene vyššej, ako bola pôvodne uvedená pri produkte. Tu podľa zákona má povinnosť vyžiadať si od kupujúceho súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred záväznou akceptáciou objednávky. Až udelením súhlasu kupujúceho so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý.

Príklad obchodných podmienok - spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

Pre lepšie pochopenie uvádzame príklad, ako môže byť spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy definovaný v obchodných podmienkach e-shopu:

X. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

X.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len “objednávka”). V prípade, ak predávajúci a spotrebiteľ uzatvoria kúpnu zmluvu prostredníctvom webstránky www.eshop.sk, predávajúci je povinný dodržať všetky povinnosti, ktoré stanovuje zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru”). Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH.

X.2. Záväzné akceptovanie návrhu uskutoční pracovník predávajúceho najneskôr v nasledujúci pracovný deň po vykonaní objednávky. Záväzné akceptovanie bude vykonané prostredníctvom elektronickej pošty o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako “potvrdenie objednávky”. V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred záväznou akceptáciou objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje.

Prečítajte si tiež: Zriadenie vecného bremena: Podrobný návod

Prečítajte si tiež: Podmienky kúpnej zmluvy bytu

tags: #biznisweb #banos #kúpna #zmluva #vzor