Práva cestujúcich v MHD: Kompletný prehľad

Cestovanie mestskou hromadnou dopravou (MHD) je každodennou realitou pre mnohých ľudí. Je dôležité, aby cestujúci poznali svoje práva a povinnosti, aby sa predišlo nedorozumeniam a zabezpečilo sa bezproblémové cestovanie. Tento článok poskytuje komplexný prehľad práv cestujúcich v MHD na Slovensku, s dôrazom na platnú legislatívu a prepravné poriadky.

Základné práva cestujúcich

Pýtate sa, aké sú vaše práva ako cestujúceho? Medzi základné práva cestujúcich patrí:

• Právo na bezpečnú, riadnu a včasnú prepravu: Dopravca je povinný prepraviť cestujúceho bezpečne, riadne a včas do cieľovej zastávky pri dodržaní cestovného poriadku.
• Právo na informácie: Pokiaľ cestujúci požaduje informácie ohľadom podmienok prepravy, vodič alebo iný oprávnený zamestnanec dopravcu je povinný mu ich poskytnúť.
• Právo na vrátenie cestovného alebo zľavu: Ak nastane skutočnosť, ktorá má za následok, že sa doprava neuskutočnila, cestujúci má právo na vrátenie zaplateného cestovného. Keď sa stane, že preprava sa uskutočnila s oneskorením viac ako 60 minút, môžete z pohľadu cestujúceho požadovať primeranú zľavu z výšky cestovného, ktorú má právo určiť dopravca po individuálnom preskúmaní každého prípadu. V prípade, že dôjde k zrušeniu spoja alebo jeho prerušeniu či zastaveniu, prednostné právo na náhradnú prepravu do zastávky, po ktorú si zaplatil cestovné, má cestujúci s platným cestovným lístkom.
• Právo na prepravu príručnej batožiny a zvierat: Na prepravu príručnej batožiny a živých spoločenských zvierat má cestujúci právo iba vtedy, ak to umožňujú prepravné podmienky.

Osobitné práva niektorých cestujúcich

Osobitné práva pri preprave majú: zdravotne postihnuté osoby a osoby so zníženou pohyblivosťou, držitelia preukazov s ťažkým zdravotným postihnutím - ŤZP, ŤZP-S, a ich sprievodca. Pre osoby s osobitným právom pri preprave sú vo vozidlách vyhradené sedadlá označené piktogramom. Za spôsobilého sprievodcu osoby s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15 roku veku. U osôb so zrakovým postihnutím môže plniť funkciu sprievodcu aj vodiaci pes alebo osoba po dovŕšení 15.roku veku. Cestujúci, ktorý pred nástupom do vozidla oznámi vodičovi, že má obmedzenú schopnosť pohybu, umožní vodič bezpečné nastúpenie a vystúpenie. Cestujúci, ktorý sa pohybuje na invalidnom vozíku, sa prepravuje len v prípade, že má sprievodcu, ktorý ho sprevádza počas prepravy od nástupnej do výstupnej zastávky. Pri nesplnení tejto podmienky cestujúci na invalidnom vozíku nebude prijatý na prepravu. Za naloženie a vyloženie cestujúceho na invalidnom vozíku zodpovedá jeho sprievodca, ktorý nástup aj výstup oznámi vodičovi.

Dopravný podnik Bratislava považuje nasadzovanie nízkopodlažných vozidiel do premávky za jednu zo svojich najväčších priorít. DPB nasadením týchto vozidiel vychádza v ústrety občanom, ktorí majú z nejakých dôvodov sťažené cestovanie a nemajú inú možnosť cestovania ako mestskou hromadnou dopravou. Dopravca vypravovaním nízkopodlažných vozidiel berie ohľad najmä na starších spoluobčanov, imobilných cestujúcich ako aj matky s deťmi.

V súčasnosti premávajú nízkopodlažné vozidlá na nasledovných linkách: č. 27, 35, 44, 95, 147 a 151, 20, 21, 22, 23, 27, 28, 30, 31/39, 32, 35, 37, 41, 43, 44, 50, 51, 53, 56, 61, 63, 65, 68, 70, 80, 83, 84, 87, 88, 91, 93, 94, 95, 96, 98, 99, 147, 151 a dopravca sa snaží vypravovať takéto vozidlá v čo najväčšom možnom počte, pričom v grafikonoch sú jednotlivé časové intervaly vyznačené príslušným piktogramom.

Prečítajte si tiež: Výhody cestovania pre seniorov v Českej republike

Dopravný podnik Bratislava zároveň prevádzkuje dve špeciálne linky, kde trasa a cestovný poriadok je na základe dohody s vedením zariadení na Mokrohájskej ulici. Rovnako je možné po dohovore zabezpečiť zmluvnú prepravu osôb so zníženou pohyblivosťou. Nízkopodlažný autobus dopravuje deti z/do Petržalky na/z Mokrohájsku ulicu.

Povinnosti cestujúcich

S právami cestujúcich sú spojené aj ich povinnosti, ktoré musia dodržiavať počas cestovania verejnou dopravou. K základným povinnostiam cestujúceho zahŕňame jeho povinnosť riadiť sa pokynmi oprávneného zamestnanca dopravcu, ktoré sú zverejnené prostredníctvom nápisov alebo piktogramov na a vo vozidle. Ide o pokyny súvisiace s povinnosťou držať sa v autobuse rukoväte, madla alebo nejakej inej časti interiéru autobusu, a tiež ďalšie pokyny k nastupovaniu a vystupovaniu cestujúcich, pri ktorých platí, že vystupujúci majú prednosť pred nastupujúcimi cestujúcimi. Z hľadiska bezpečnosti počas prepravy, je povinnosťou cestujúceho správať sa tak, aby nedošlo k ohrozovaniu bezpečnosti a plynulosti prepravy, a tiež aby nebola ohrozená bezpečnosť a zdravie vodiča a ostatných cestujúcich.

Medzi ďalšie povinnosti cestujúceho patrí:

• Mať platný cestovný lístok: Cestujúci je povinný mať platný cestovný lístok a na požiadanie ho predložiť revízorovi alebo inému oprávnenému zamestnancovi dopravcu.
• Dodržiavať prepravný poriadok: Cestujúci je povinný dodržiavať prepravný poriadok dopravcu, ktorý upravuje podmienky prepravy.
• Neničiť a neznečisťovať vozidlo: Cestujúci je povinný správať sa vo vozidle ohľaduplne a neničiť a neznečisťovať ho.
• Rešpektovať ostatných cestujúcich: Cestujúci je povinný rešpektovať ostatných cestujúcich a správať sa tak, aby ich nerušil.
• Dodržiavať bezpečnosť: Cestujúci je povinný dodržiavať bezpečnostné predpisy a pokyny osádky vozidla.

Prepravný poriadok a cestovný lístok

Prepravný poriadok je vydaný na základe § 4 Zákona NR SR č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave ( ďalej len „zákon“). Tento prepravný poriadok platí pre pravidelnú prepravu osôb, prepravu príručnej batožiny, cestovnej batožiny, autobusových zásielok a živých spoločenských zvierat na všetkých linkách, upravuje vzťahy pri vykonávaní dopravy medzi prevádzkovateľom dopravy (ďalej len „dopravca“) a jej účastníkmi (ďalej len „cestujúci“) v súlade so všeobecnými právnymi predpismi, ako aj cenové vzťahy, ktoré upravuje tarifa.

Dopravcom podľa tohto prepravného poriadku je eurobus, a.s. Košice. Dopravca je právnická osoba zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sa, vložke číslo 1202/V. Preprava v zmysle tohto prepravného poriadku je premiestňovanie osôb, ich príručnej batožiny, cestovnej batožiny a živých spoločenských zvierat z východiskovej do cieľovej zastávky cestujúceho.

Prečítajte si tiež: Výhodné cestovanie pre seniorov

Zakúpením cestovného lístka (CL) vo vozidle dochádza k uzatvoreniu prepravnej zmluvy medzi dopravcom a cestujúcim. Cestujúci zakúpením CL vyjadrí súhlas s podmienkami prepravy obsiahnutými v prepravnom poriadku. Ak cestujúci užíva služby dopravcu bez platného CL, je povinný zaplatiť cestovné ako aj sankčnú úhradu stanovenú prepravným poriadkom a tarifou dopravcu. Cestujúci, ktorý splní podmienky stanovené prepravným poriadkom a tarifou dopravcu má právo, aby ho dopravca v zmysle § 760 Občianskeho zákonníka riadne a včas podľa cestovného poriadku prepravil do cieľovej zastávky. Ak ho dopravca nemôže z nástupnej zastávky prepraviť vozidlom, pre ktoré bol tarifne vybavený, alebo ak sa znemožnilo pokračovanie v začatej jazde, cestujúci má právo na prepravu do cieľovej zastávky iným vozidlom tej istej, prípadne aj inej linky bez platenia ďalšieho cestovného.

V MHD sa používajú CL na jednotlivú cestu vydané z kreditu ČK alebo za hotovosť vydané vodičom. Z cestovného lístka na jednotlivú cestu musia byť zrejmé údaje umožňujúce kontrolu jeho platnosti a správnosti jeho použitia. Cestovný lístok na jednotlivú cestu nemožno postúpiť inej osobe, ak sa jazda už začala. Zľavnený CL je platný len v spojení s príslušným preukazom. Cestovný lístok na jednotlivú cestu je neplatný, ak je poškodený alebo znečistený tak, že z neho nie sú zrejmé potrebné údaje, alebo keď cestujúci nedodržal podmienky stanovené pre jeho použitie. Ak cestujúci hrubo alebo opätovne porušil ustanovenia tohto poriadku alebo tarify o získaní zľavy cestovného a o používaní zľavy, môže mu dopravca odmietnuť vydanie zľavy až na dobu jedného roka.

Práva a povinnosti dopravcu

Medzi základné povinnosti dopravcu patrí:

• vykonávať pravidelnú autobusovú dopravu v súlade s dopravnou licenciou a so zmluvou o službách vo verejnom záujme po celý čas ich platnosti,
• zverejniť formou vývesky na staniciach, zastávkach, vo vozidlách alebo iným účinným spôsobom informáciu o obmedzení, alebo dočasnom zastavení poskytovania dopravných služieb,
• prepravovať cestujúcich podľa tarify dopravcu,
• vydať cestujúcemu CL, potvrdzujúci uzatvorenie prepravnej zmluvy a zaplatenie cestovného, alebo zaevidovať cestujúceho v elektronickom systéme, ak bol CL zakúpený cez elektronický strojček,
• prepraviť v súlade s dopravnou licenciou, s prepravným poriadkom, s kapacitnými možnosťami, so zmluvou o preprave, za cestovné podľa tarify každého cestujúceho, ktorý o to prejaví záujem,
• označiť zreteľne v každom vozidle miesta na sedenie pre osoby telesne a zrakovo postihnuté,
• pri nedostatku miesta vo vozidle je dopravca povinný prednostne prijať na prepravu cestujúcich, pre ktorých je v autobuse vyhradené miesto (osoby telesne, zrakovo a pohybovo postihnuté - držitelia preukazov ŤZP a ŤZP-S).

Dopravca je pred začatím prepravy a počas nej oprávnený prostredníctvom vodiča alebo iného člena osádky autobusu, revízora alebo zamestnanca povereného organizovaním dopravy dávať pokyny a príkazy cestujúcim na účel zaistenia ich bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky, ktorí sú povinní ich uposlúchnuť. Oprávnený zamestnanec môže:

• vylúčiť z prepravy cestujúceho , ktorý aj napriek upozorneniu neuposlúchne pokyn alebo príkaz podľa bodu 1., poruší zákon alebo povinnosť podľa prepravného poriadku, neoprávnene sa zdržiava vo vozidle, svojím správaním ohrozuje bezpečnosť prepravy, narúša pokojnú jazdu vozidla, znečistí vozidlo alebo obťažuje cestujúcich, ako aj osobu nespôsobilú podľa tohto prepravného poriadku,
• uložiť cestujúcemu, ktorý sa nepreukáže platným CL, povinnosť zaplatiť cestovné a sankčnú úhradu, alebo preukázať svoju totožnosť a poskytnúť údaje potrebné na vymáhanie cestovného a sankčnej úhrady,
• vylúčiť z prepravy cestovnú batožinu, príručnú batožinu alebo živé spoločenské zviera, ak sú prekážkou bezpečnej prepravy alebo pokojnej prepravy ak obťažujú cestujúcich, alebo ak to neumožňujú prepravné podmienky, najmä obsaditeľnosť vozidla,

V mestskej autobusovej doprave má dopravca prepravnú povinnosť voči každému cestujúcemu, ktorý sa chce prepraviť do zastávky na autobusovej linke a ktorý je v čase odchodu autobusu podľa cestovného poriadku na zastávke pripravený nastúpiť do autobusu, ak tomu nebránia iné okolnosti, podľa čl. 8.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre príspevok na cestovanie

Kontrola cestovných lístkov a sankcie

Kontrolu cestovných lístkov a predplatných cestovných lístkov vykonáva revízor, ktorý je oprávnenou osobou Dopravného podniku Bratislava. Cestujúci je povinný na vyzvanie revízora predložiť na kontrolu cestovný lístok, predplatný cestovný lístok, v prípade zľavneného cestovného lístka spolu s preukážkou na tarifnú zľavu. Ak má cestujúci zakúpený SMS lístok, je povinný revízorovi predložiť mobilný telefón (mobilné komunikačné zariadenie) k nahliadnutiu. Ak sa cestujúci nemôže preukázať platným cestovným lístkom, je povinný zaplatiť pokutu a to buď priamo na mieste, alebo je povinný revízorovi preukázať sa osobnými údajmi potrebnými na vymáhanie cestovného a úhrady.

Zmeny v MHD a informovanosť cestujúcich

Bratislavskú MHD čaká počas najbližších dní viacero zmien. V Karlovej Vsi budú cez víkend premávať namiesto električiek náhradné autobusy, od pondelka sa upraví režim liniek počas jarných prázdnin a cestujúcich potešia aj valentínske odkazy vo vozidlách.

Dopravný podnik Bratislava (DPB) oznámil, že v sobotu a v nedeľu bude z dôvodu stavebných prác a úprav trolejového vedenia dočasne prerušená premávka električiek v tejto mestskej časti.

Električková linka 4 bude počas výluky rozdelená na dve samostatné trasy. V jednom úseku bude jazdiť medzi Dúbravkou a Karlovou Vsou po obratisko Metrologický ústav, v druhom medzi zastávkami Chatam Sófer a Stanica Nové Mesto, respektíve Zlaté piesky. Spojenie medzi Karlovou Vsou a zastávkou Chatam Sófer zabezpečí náhradná autobusová doprava s označením X4.

Zmeny sa dotknú aj linky 9, ktorá bude premávať len v skrátenej trase medzi Ružinovom a zastávkou Chatam Sófer. Náhradné autobusy budú zastavovať na všetkých zastávkach pri električkovej trati, výnimkou bude zastávka Kútiky.

Prestup medzi električkami a náhradnými autobusmi bude možný na zastávkach Chatam Sófer a Metrologický ústav. DPB odporúča, aby ste si vopred skontrolovali aktuálne cestovné poriadky a vyhradili si na cestu viac času.

Počas jarných prázdnin budú väčšina autobusov, električiek a trolejbusov premávať podľa cestovných poriadkov pre pracovné dni - školské prázdniny. Výnimku budú tvoriť linky 31, 39, 87 a 184, ktoré budú z dôvodu pokračujúcej výučby na vysokých školách jazdiť v bežnom režime.

DPB pripravuje počas víkendu aj príjemné spestrenie cestovania. Pri príležitosti sviatku svätého Valentína sa vo vozidlách MHD opäť objavia valentínske odkazy.

Bezpečnosť v MHD

Dopravný podnik mesta Prešov prepravil v roku takmer 38 miliónov osôb. So zvyšujúcim sa počtom prepravených cestujúcich automaticky rastie aj potreba bezpečnosti v mestskej hromadnej doprave. DPMP v novom videu pripomína, že bezpečné cestovanie sa začína už na zastávke, a zároveň chce ľudí motivovať, aby nezabúdali na základné pravidlá. Preferencie cestujúcich sa rokmi menia, no ich nesprávne návyky neraz zostávajú rovnaké. To má dopad najmä na bezpečnosť v MHD.

Bezpečné cestovanie v MHD sa začína na zastávke.

1. Na prichádzajúce vozidlo nikdy nečakáme na obrubníku na okraji zastávky a k dverám sa priblížime až keď vodič zastaví.
2. Ak je zastávka MHD na znamenie, stojíme na viditeľnom mieste a vodičovi prichádzajúceho autobusu alebo trolejbusu včas ukážeme rukou, aby zastavil.
3. Pri nastupovaní do vozidla sa riadime pravidlom, že prednosť majú cestujúci, ktorí vystupujú.
4. Keď počujeme výstražné zvukové znamenie zatvárajúcich sa dverí, za žiadnych okolností sa nepokúšame nastúpiť do autobusu alebo trolejbusu.
5. Ak vo vozidle stojíme, vždy sa pritom pevne držíme tyče.
6. Vo vozidle udržiavame čistotu a nikdy nekonzumujeme jedlá ani nápoje.
7. Do vozidla nikdy nenastupujeme s elektrickou kolobežkou.
8. Po vystúpení z vozidla nezostávame stáť na zastávke v blízkosti dverí, aby sme neblokovali ostatných cestujúcich, ktorí potrebujú nastúpiť alebo vystúpiť.
9. Neprechádzame cez cestu tesne pred vozidlom, ktoré stojí na zastávke, ale čakáme na chodníku kým autobus alebo trolejbus odíde.

tags: #cestovanie #MHD #práva #cestujúcich