Ako postupovať pri podozrení na pochybenie lekára: Sprievodca pre občanov

Ak máte podozrenie, že lekár alebo nemocnica pochybili pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, a to malo negatívny dopad na zdravie pacienta, prípadne viedlo k jeho úmrtiu, máte niekoľko možností, ako situáciu riešiť. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, ako postupovať, ak sa domnievate, že ste sa stali obeťou lekárskeho pochybenia.

Úvod

Zdravotná starostlivosť je komplexná oblasť a nie vždy všetko prebieha ideálne. Ak máte pocit, že vám alebo vašim blízkym nebola poskytnutá adekvátna zdravotná starostlivosť, je dôležité poznať svoje práva a možnosti. Tento článok vás prevedie krokmi, ktoré môžete podniknúť, ak máte podozrenie na pochybenie lekára, a pomôže vám zorientovať sa v právnych aspektoch tejto problematiky.

Podanie podnetu na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou

Prvým krokom, ktorý by ste mali zvážiť, je podanie podnetu na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS). Tento úrad je hlavným orgánom, ktorý preveruje podnety občanov týkajúce sa poskytovania zdravotnej starostlivosti.

Čo preveruje ÚDZS?

Úrad prešetruje každý prípad a zisťuje, či skutočne došlo k pochybeniu zo strany lekára na základe ustanovenia § 4 ods. 3 zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti. Konkrétne úrad preveruje:

  • Správnosť poskytnutej zdravotnej starostlivosti pacientovi.
  • Či lekár postupoval v súlade so zákonom.
  • Či boli poskytnuté všetky diagnostické a terapeutické výkony.
  • Či boli vykonané všetky zdravotné výkony na správne určenie choroby so zabezpečením včasnej a účinnej liečby s cieľom uzdravenia osoby alebo zlepšenia stavu osoby pri zohľadnení súčasných poznatkov lekárskej vedy.
  • Dodržiavanie povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti z ustanovení zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Úrad vykoná dohľad na základe lekárskych záznamov a tiež na základe pitevnej správy (v prípade úmrtia pacienta). Ak máte k dispozícii správy alebo nálezy z poskytovania zdravotnej starostlivosti, kópie môžete k podnetu priložiť.

Prečítajte si tiež: Všetko o výživnom, invalidnom dôchodku a nárokoch po 18-tke

Ako podať podnet?

Podnet na ÚDZS je potrebné podať písomne alebo elektronicky. Písomný a podpísaný podnet na prešetrenie sa podáva na pobočke spomenutého úradu. Príslušnosť sa určuje podľa miesta, kde bola zdravotná starostlivosť poskytnutá. Uvádzajte adresu pobočky v mieste výkonu zdravotníckej alebo ošetrovateľskej pomoci.

Úrad tiež poskytuje možnosť spísania podnetu cez ich portál podnetov ÚDZS. Na tejto platforme si môžete zvoliť, či ide o prípad v oblasti poskytnutej zdravotnej starostlivosti, platby v zdravotníckych zariadeniach, covid-19 alebo vo veci správania zdravotníkov.

Čo by mal podnet obsahovať?

V podnete Vám odporúčam čo najpresnejšie popísať priebeh hospitalizácie, ošetrovania až po smrť pacienta (ak je to relevantné). Pri podaní podnetu je dôležité, aby boli uvedené:

  • Identifikačné údaje pacienta.
  • Identifikačné údaje zdravotníckeho zariadenia, v ktorom mu bola zdravotná starostlivosť poskytovaná.
  • Obdobie poskytovania zdravotnej starostlivosti.
  • Opis problému (čo najpresnejšie popísať priebeh hospitalizácie, ošetrovania…).
  • Podpis osoby, ktorá podnet podáva (v prípade úmrtia to môže byť najbližší príbuzný - manžel/-ka, dieťa, rodič).

Ako prebieha vybavovanie podnetu?

Po podaní podnetu začína proces dohľadu o menovaného poskytovateľa zdravotníckej a ošetrovateľskej starostlivosti. Zisťuje, či osobe bolo ponúknuté a vykonané diagnostické či terapeutické výkony a či sú správne uvedené aj v zdravotnej dokumentácii. V prípade začatia preverovania vás úrad môže vyzvať o doplnenie informácii.

Úrad vás bude informovať o začatí konania, o možnom odmietnutí podnetu ako aj o samotnom závere riešenia. O výsledku procesu ste následne ako zadávateľ informovaný písomne.

Prečítajte si tiež: Rodinné povinnosti a otcovská rola

Každý prípad je posudzovaný nezávislými konzultantmi z príslušných špecializačných odborov. Ide o špičkových odborníkov z praxe. V zozname konzultantov úradu sú odborníci s akademickými hodnosťami docent a profesor, a sú zväčša aj prednostami kliník, primármi oddelení, autormi rôznych štúdií a podobne.

Zákon nestanovuje lehotu na ukončenie dohľadov. Každý takýto prípad je osobitý a náročný na posúdenie, preto aj trvanie dohľadov je rôzne.

Čo ak nie ste spokojní s výsledkom šetrenia?

Ak nie ste ako pozostalí spokojní so šetrením podnetu v rámci pobočky úradu, môžete sa obrátiť na ústredie úradu, ktoré vaše podanie znova dôkladne prešetrí a súčasne v rámci vnútornej kontroly prešetrí aj postup pobočky.

Spoplatnenie podnetov na ÚDZS

Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) navrhuje spoplatniť podávanie podnetov, ktoré mu chodia. Ak zákon v tomto znení prejde parlamentom, podanie podnetu na úrad pre dohľad by bolo spoplatnené od začiatku budúceho roka sumou 66 eur.

Zámerom spoplatnenia má byť eliminácia zjavne neopodstatnených, špekulatívnych alebo šikanóznych podnetov, ktorých výsledkom nie je zlepšovanie kvality poskytovania zdravotnej starostlivosti, vykonávania verejného zdravotného poistenia, resp. zjednanie nápravy.

Prečítajte si tiež: Balík konsolidačných opatrení podpísaný

Bezplatne by podnet mohli podať aspoň ľudia v hmotnej núdzi a osoby s ťažkým zdravotným postihnutím. O polovicu menej by zase zaplatili pacienti, ktorí sa najprv snažia situáciu vyriešiť so zdravotníckym zariadením, až potom sa obrátia na úrad.

Poplatok ľuďom v určitých prípadoch vráti. A to konkrétne vtedy, keď zistí, že ich podnet bol oprávnený, alebo ak ho odmietne riešiť.

Možnosť nariadenia pitvy na vlastnú žiadosť

V prípade úmrtia pacienta, ak máte pochybnosti o správne poskytnutej zdravotnej starostlivosti, je možné nariadiť pitvu na vlastnú žiadosť. Bežná pitva má výsledky až o mesiac, čo je doba, počas ktorej bude telo už pochované. Pitva na vlastnú žiadosť môže urýchliť proces zisťovania príčiny smrti a poskytnúť dôležité informácie pre prípadné ďalšie kroky.

Zodpovednosť za škodu a občianskoprávne konanie

Ak ÚDZS zistí pochybenie zo strany lekára alebo nemocnice, môžete si uplatňovať svoje nároky v občianskoprávnom konaní voči zdravotníckemu zariadeniu, ktorého zamestnanci pochybili pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti (§420 ods. 2) prípadne voči lekárom, ak neboli napr. zamestnancami zdravotníckeho zariadenia.

Predpoklady vzniku zodpovednosti

Na vznik zodpovednosti zdrav. zariadenia, resp. lekára sa vyžaduje:

  1. Protiprávnosť konania: Porušenie právnej povinnosti, spočívajúcej v takom konaní alebo opomenutí konania, ktoré bolo v rozpore s povinnosťami uloženými právnymi predpismi, resp. konanie lekára, ktoré nebolo v súlade so súčasným stavom lekárskej vedy (nedostatočná odbornosť, preceňovanie vlastných schopností, chyby pri uplatnení odbornosti, technické chyby zlyhanie zručnosti, nevhodné, nešetrné zaobchádzanie s pacientom, nedôsledné vedenie zdravotnej dokumentácie, nedostatky v organizácií práce). Toto porušenie by mohla obsahovať správa Úradu dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS).
  2. Vznik škody: Ujma sa skladá zo skutočnej škody a ušlého zisku.
  3. Príčinná súvislosť: Medzi porušením právnej povinnosti ako príčinnou vzniku škody a škodou a jej rozsahom ako následkom týchto príčin.
  4. Zavinenie: Je zložená z úmyselného konania škodcu alebo z konania škodcu z nedbanlivosti. Úmyselné konanie sa delí na úmysel priamy a nepriamy. Nedbanlivosť rozdeľujeme na vedomú a nevedomú.

Druhy nárokov

V konaní o náhrade škody upravenej v ustanovení § 448 a §449 Občianskeho zákonníka (OZ) vznikajú poškodeným dva právne nároky:

  1. Nárok na pozostalostnú úrazovú rentu: V zmysle § 448 OZ, ktorý vzniká pozostalým voči ktorým mal zomretý v čase svojho úmrtia vyživovaciu povinnosť, myslí sa tým každá fakticky vyživovaná osoba, nielen tí ktorí majú nárok na výživu podľa zákona o rodine, alebo nárok na dôchodok v zmysle predpisov o dôchodkovom zabezpečení (nielen deti, rodičia, súrodenci, ale i osoby, ktoré žili so zomretým pred jeho smrťou v spoločnej domácnosti a ktoré sa z tohto dôvodu starali o spoločnú domácnosť). Výška náhrady sa vypočíta z priemerného zárobku zomretého. Nárok je daný, ak nie je uhradený dávkami sociálneho zabezpečenia, poskytnutými z toho istého dôvodu. Tento nárok sa posúdi a jeho suma určí podľa § 92 a 93 zákona č. 461/2003 Z.z.
  2. Nárok na náhradu účelných nákladov spojených s liečením a pohrebom: Ustanovenie § 449 OZ priznáva jednak nárok na náhradu účelných nákladov spojených s liečením, ktoré poisťovňa neuhrádza ( samozrejme treba ich preukázať) a nárok na náhradu primeraných nákladov spojených s pohrebom (služby pohrebnej služby, spopolnenie, cintorínske poplatky, zriadenie pomníka, úprava hrobu), pokiaľ neboli uhradené „pohrebným“ z titulu sociálneho poistenia.
  3. Nárok na náhradu nemajetkovej ujmy: V konaní na ochranu osobnosti (žaloba na ochranu osobnosti) v zmysle ustanovení o ochrane osobnosti (§11, §13 OZ). Zavinená smrť blízkej osoby predstavuje vzhľadom k vzájomným úzkym a pevným citovým, sociálnym a morálnym väzbám vážnu nemateriálnu ujmu pre rozvoj a naplňovanie osobnosti pozostalého, preto môže byť kvalifikovaná ako ujma na jeho osobnostných právach. Aktívne legitimovanou na podanie satisfakčnej žaloby (na poskytnutie primeraného finančného zadosťučinenia) je každá fyzická osoba (nielen najbližší príbuzní), ktorej osobnostné právo (napr. právo rozvíjať rodinné, či iné citové vzťahy) bolo neoprávneným zásahom, v tomto prípade spôsobením smrti človeka, porušené.

Premlčacia doba

Pri škode na zdraví plynie len subjektívna premlčacia doba, ktorá je pri žalobe na náhradu škody dvojročná a začína plynúť v okamihu, keď sa poškodený dozvie nielen o škode (nie o škodnej udalosti) a jej rozsahu objektívne určiteľnému do tej miery, aby mohol svoj nárok uplatniť na súde ale aj o tom, kto za vznik škody zodpovedá.

Dôležitosť rýchleho konania

Pri riešení podnetu sa sústreďte najmä na čas a kvalitu spracovaných údajov. Rýchle podanie podnetu vedie k vyššej šanci na úspech. V prípade neskorého riešenia situácie riskujete vysokú šancu vyvinenia sa lekára. Lekár, ktorý preukáže, že škodu nezavinil sa môže zbaviť zodpovednosti za škodu.

Pomoc advokátskej kancelárie

Advokátska kancelária vám pomôže so správnou formuláciou podnetu a medicínskym právom ako takým. Ucelené informácie a pádne dôkazy vám môžu pomôcť na vašej ceste za dokazovaním pochybenia v súvislosti s vaším zdravím či zdravým vašich blízkych.

tags: #ako #žalovať #lekára

Ďalšie články