Električenka pre ZŤP: Podmienky a možnosti cestovania MHD na Slovensku

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach cestovania električkou a inými formami mestskej hromadnej dopravy (MHD) pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ZŤP) na Slovensku, s dôrazom na mestá Bratislava a Košice. Zameriame sa na možnosti využívania bezkontaktných čipových kariet (BČK), zľavy na cestovné a ďalšie dôležité informácie pre cestujúcich so ZŤP a ich sprievodcov.

Cestovanie MHD pre osoby ZŤP: Základné informácie

Preprava osôb so zdravotným postihnutím je upravená zákonom a prepravnými poriadkami jednotlivých dopravcov. Cieľom je zabezpečiť dostupnosť a komfort cestovania pre všetkých občanov.

Bratislava: Bezkontaktná čipová karta (BČK) a zľavy

V Bratislave je pre využívanie predplatných cestovných lístkov (PCL) nevyhnutné požiadať o vydanie bezkontaktnej čipovej karty (BČK). BČK je možné získať v predajniach Dopravného podniku Bratislava (DPB, a. s.), prostredníctvom online žiadosti, alebo u tretích strán, ktoré majú zmluvný vzťah s DPB, a. s. Samotná BČK má platnosť 5 rokov. Ak už BČK vlastníte, stačí si v predajniach DPB, a. s. zakúpiť PCL s požadovanou časovou a územnou platnosťou. BČK je možné zakúpiť aj online a nechať si ju zaslať poštou alebo vyzdvihnúť na predajnom mieste DPB, a. s.

BČK slúži ako nosič PCL a umožňuje využívanie elektronickej peňaženky (EP). Internetový predaj PCL (iPCL) je dostupný cez eShop DPB, a. s. pre všetky BČK vydané DPB, a. s.

Zľavy na cestovné pre osoby ZŤP a ich sprievodcov v Bratislave

Držitelia preukazu ŤZP alebo ŤZP-S majú nárok na zľavnenú prepravu, ak nemajú vybavenú osobitnú čipovú kartu. Jeden sprievodca osoby ťažko zdravotne postihnutej, držiteľa preukazu ŤZP-S má cestovanie bezplatné. Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu sprievodcu ŤZP-S aj v prípade, ak si osoba ŤZP-S uplatňuje nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S. Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre električenku ZŤP

Pri kúpe JCL sa táto 100 % zľava nedá uplatniť. Pri každom zakúpení PCL je potrebné sa preukázať potvrdením o návšteve školy, ktorá sídli na území Bratislavského kraja a je zaradená do siete škôl ako špeciálna škola.

Bratislavská integrovaná doprava (BID)

Od 1. marca 2013 sa v Bratislavskom kraji spúšťa projekt Bratislavskej integrovanej dopravy. Cestujúci si budú môcť kúpiť predplatné cestovné lístky s územnou platnosťou pre Bratislavu a okres Malacky. Bratislavčania si budú môcť od marca kúpiť predplatný cestovný lístok (električenku) ako doteraz, ale cestovať budú môcť na území mesta aj osobnými a zrýchlenými vlakmi Železničnej spoločnosti a RegioJet a prímestskými autobusmi Slovak Lines. V rámci časovej platnosti električenky môžu v rámci Bratislavy prejazdiť neobmedzený počet jázd.

Cieľom integrácie dopravy je eliminovať duplicitné spoje rôznych dopravcov na tej istej trase.

Košice: Mestská karta Košice (BČK) a zľavy

V Košiciach je preukazovanie nároku na zľavnené cestovné spojené s Mestskou kartou Košice (BČK), ktorú vydáva, distribuuje a spravuje DPMK. Táto karta umožňuje zapísať si na ňu predplatný cestovný lístok (PCL) a vložiť na ňu finančný obnos (kredit) pre nákup lístkov priamo vo vozidle. Vklad na karte je časovo neobmedzený a pri strate, poškodení alebo skončení platnosti karty sa zostatkový kredit prenesie na novú kartu.

Pre vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa ŤZP/ŤZP-S a platný občiansky preukaz (OP). DPMK vyžaduje vybavenie osobitnej čipovej karty, ktorej platnosť zľavy je nutné obnovovať raz ročne. Ak držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom nemá vybavenú osobitnú čipovú kartu, má nárok len na zľavnenú prepravu na základe predloženia platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S.

Prečítajte si tiež: Zmeny v IDS BK

DPMK pristúpil od 1.1.2013 k celoplošnej výmene BČK s čipom MIFARE Standard za karty druhej generácie s novým typom čipu DESFire EV1, ktoré majú vyššiu pamäťovú kapacitu a bezpečnostný štandard. Všetky BČK vydané DPMK, a.s. do 31. 12. 2012 (poznávacie znaky: vizuál = etiketa s fotografiou resp. SNR = 10 miestne číslo) sú od 1. augusta 2014 zablokované. Od tohto dátumu sú pre dopravné účely MHD v Košiciach neplatné a akceptované sú len nové BČK, mestské karty Košice. Zostatkový kredit v karte, aj po zablokovaní starej karty je možné preniesť na kartu nového typu vlastnú alebo iného majiteľa.

Ako vybaviť BČK v Košiciach

K vybaveniu BČK v Košiciach je potrebné predložiť doklad totožnosti (u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Informácie o spracovaní osobných údajov pri predaji BČK alebo KL, môžete nájsť TU. Táto informácia so súhlasom so spracovaním osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou žiadanky o vydanie BČK alebo KL. Neposkytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov v rozsahu a na účel uvedený v tejto informácii má za následok stratu nároku na využitie bezplatnej a zvýhodnenej prepravy MHD, nie však nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka. Spracúvanie fotografie na BČK je formou potlače snímky vytvorenej fotografovaním priamo na pracovisku (fotografia nie je potrebná), osobné údaje sú zaznamenané zamestnancom na základe predloženého dokladu totožnosti ( u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Dôsledkom odmietnutia poskytnutia dokladu na spracovanie a overenie osobných údajov je strata nároku na vydanie BČK alebo KL, ale nie nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka. BČK je možné vybaviť v Zákazníckom centre, Bardejovská č. 6 (sídlo dopravcu) a v Predpredaji na Roosveltovej ulici 3. Karta je vydaná na počkanie. Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania. Otváracia doba na predajných miestach je v pracovných dňoch od 7,00 do 18,00 hod.

Pri uplatnení nároku na zľavnenú prepravu je nutné predložiť doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s. Občania nad 62 r.

Všeobecné informácie a užitočné tipy pre cestovanie MHD

Platnosť BČK: Za predlženie karty berieme manipulačný poplatok a karty vydávame na 5 rokov.

Obdobie platnosti zľavy: Obdobie platnosti poskytnutej cestovnej výhody pre určité skupiny osôb (druh BČK - študentská, ZŤP a pod.) je uvedené len v čipe karty v zmysle podmienok platnej Tarify DPMK, a.s.. Po jej uplynutí a bez obnovenia, BČK je pri prepravnej kontrole považovaná za neplatnú s dôsledkami z toho plynúcimi.

Prečítajte si tiež: Bratislava: Električenka a jej výhody pre seniorov

Vzhľad a cena karty: BČK obsahuje podobizeň a osobné údaje majiteľa karty, jedinečné číslo SNR (Serial Number) a dátum jej platnosti. Cena za vydanie karty je 7 eur. Kartu je možné vybaviť v Zákazníckom centre na Bardejovskej 6 alebo na predajnom mieste Rooseveltova 3. Údaje zobrazené na BČK po dobu platnosti karty nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov v čipe za poplatok 1 € v rámci tzv. manipulačného poplatku. BČK sa uchováva v ochrannom obale (cena obalu je 0,50 €). Za poškodenie karty nesprávnym používaním nesie zodpovednosť jej majiteľ. Ak zobrazenie fotografie a údajov na karte je nečitateľné, je povinnosťou majiteľa vybaviť kartu novú. Vydanie novej karty hradí majiteľ.

Reklamácie: Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania.

Riešenie problémov a reklamácie

Ak sa vyskytnú problémy s cestovným lístkom, napríklad ak ho automat nevydá, máte právo ho reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum (ul. dĺžka realizovanej cesty vzhľadom na zakúpené cestovné.

V prípade, že systém pri výstupe neoptimalizoval cestovné z EP, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup). SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ).

Virtuálna dopravná karta a aplikácia Ubian

Spoločnosť ARRIVA ponúka cestovanie s čipovou kartou a možnosť dobíjania kreditu online v aplikácii UBIAN.

Aplikácia Ubian vám umožňuje dobíjanie kreditu alebo kúpu časových lístkov na virtuálnu dopravnú kartu. Virtuálna dopravná karta je bezpečne uložená v aplikácii Peňaženka Google a môžete ňou platiť vo vozidlách hromadnej dopravy jednoduchým priložením mobilu k čítačke kariet.

Pre aktiváciu virtuálnej dopravnej karty potrebujete smartfón s Androidom vo verzii min. 5.1 s podporou NFC. V smartfóne si nainštalujte aplikáciu Peňaženka Google a UBIAN, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť z obchodu Google Play. Pre používanie aplikácie Peňaženka Google je nutné mať aktívny Google účet.

Pri používaní platby mobilom nemusíte byť online.

Virtuálna dopravná karta funguje pri platbe v autobuse rovnako ako klasická plastová dopravná karta. Pri kúpe cestovného lístka stačí rozsvietiť displej mobilu, priložiť ho k čítačke palubného počítača alebo k čítačke pri dverách a zaplatiť za cestovný lístok . V mobile musí byť zapnutá funkcia NFC, mobil nemusí byť online. Pri zaplatení sa cena cestovného lístka odpočíta z kreditu na virtuálnej karte a vodič vám vydá cestovný lístok. Smartfón je potrebné mať priložený k čítačke, až kým sa nevytlačí cestovný lístok.

Ďalšie dôležité informácie a tipy

• Deti do 6 rokov: V Dopravnom podniku Bratislava majú deti do dovŕšenia 6. roku prepravujúce sa v sprievode platiaceho cestujúceho bezplatnú prepravu. Dieťa do dovŕšenia 6. roku svoj nárok nepreukazuje. V prípade pochybnosti o veku dieťaťa, preukazuje vek dieťaťa sprevádzajúci cestujúci vierohodným dokladom, napr. preukazom poistenca.
• Sudcovia Ústavného súdu SR: Na bezplatnú prepravu majú nárok sudcovia Ústavného súdu SR na základe Zákona č. 120/1993 Z. z.
• SeniorPas: Cestujúci starší ako 70 rokov majú nárok na bezplatnú prepravu, ak sú držiteľmi SeniorPasu. Cestujúci, ktorí nie sú držiteľmi SeniorPasu majú nárok na 50% zľavu z jednorazových cestovných lístkov. SeniorPas je možné vydať len na bezkontaktnú čipovú kartu (BČK) vydanú niektorým z dopravcov. Vydanie BČK je spoplatnené v zmysle cenníka jednotlivých dopravcov.
• ISIC karty: ISIC karty študentov stredných a vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému TransCard, sa dajú využívať u dopravcov zapojených do tohto systému ako dopravné karty - t.j. ako predplatné cestovné lístky aj ako elektronická peňaženka. Zahraniční študenti, ktorí vlastnia kartu ISIC, ale neštudujú v SR, nemajú nárok na zľavu pri cestovaní mestskou hromadnou dopravou.

Riešenie problémov s virtuálnou dopravnou kartou

• MÁM MOBIL XIAOMI A NEDÁ SA MI ULOŽIŤ VIRTUÁLNA KARTA DO PEŇAŽENKY GOOGLE: Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácii, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
• PRI UKLADANÍ VIRTUÁLNEJ KARTY DO MOBILU MI ZOBRAZUJE CHYBU 404: Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácii, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
• RESETOVAL SOM TELEFÓN DO VÝROBNÝCH NASTAVENÍ A NEODPOJIL SOM PREDTÝM VIRTUÁLNU KARTU Z PEŇAŽENKY GOOGLE. TERAZ MI APLIKÁCIA PÍŠE, ŽE KARTA JE AKTIVOVANÁ V INOM MOBILE: Ak potrebujete urobiť reset smartfónu do výrobných nastavení je potrebné si odpojiť virtuálnu dopravnú kartu v aplikácii Peňaženka Google, aby sa zachovala pre uloženie do smartfónu po novom nastavení smartfónu.
• CHCEM SI PRENIESŤ KARTU DO INÉHO MOBILU: Ak potrebujete preniesť svoju virtuálnu kartu do iného mobilu, je potrebné si ju v aplikácii Peňaženka Google najskôr odpojiť.

Virtuálnu dopravnú kartu je možné zablokovať rovnako ako plastovú kartu. Je potrebné kontaktovať dopravcu, ktorý vám vydal virtuálnu dopravnú kartu a požiadať o jej zablokovanie.

Na jednom smartfóne je možné používať na platbu v autobuse len jednu virtuálnu dopravnú kartu. Môžete však aktivovať druhú virtuálnu dopravnú kartu (napr. pre dieťa), ale je nutné túto druhú virtuálnu dopravnú kartu uložiť v mobile, ktorý bude používaný na platbu vo vozidle.

V aplikácii Peňaženka Google uvidíte vždy posledné vykonané transakcie virtuálnou dopravnou kartou. V aplikácii Ubian si môžete pozrieť všetky transakcie, ktoré ste vykonali na dopravnej karte (dobitie kreditu, kúpu časového lístka, jazdu apod.), posledné transakcie sa zobrazujú s oneskorením jedného dňa po ich autorizácii v zúčtovacom centre.

Aplikácia UBIAN: Vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov

Aplikácia UBIAN umožňuje vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov.

Zadajte do vyhľadávacieho riadku Štart názov zastávky odkiaľ cestujete alebo použite vašu aktuálnu polohu pomocou povoleného GPS. Následne zadajte cieľovú zastávku a aplikácia vám vyhľadá najlepšie spoje alebo trasy. Pomocou aplikácie môžete vyhľadávať aj konkrétne adresy.

Miesto, kam sa chcete dostať si môžete vybrať aj priamo na mape, a to buď krátkym klikom na vybrané miesto na mape a kliknutím „Navigovať“ alebo vybraním cieľovej zastávky na mape, klikom na ikonku zastávky zobraziť jej detail a vybrať si „Naviguj ma sem“.

V prípade, ak nám dopravca poskytuje online dáta o polohe jeho vozidiel na mape, zobrazujeme ich polohu na mape a odhadované meškanie pri konkrétnom spoji.

Aplikácia hľadá zastávky v pešej dostupnosti do 1000 metrov. Ak je vaša aktuálna poloha mimo túto dostupnosť od zastávok, tak nevie nájsť pre vás vhodné spojenie. Táto situácia môže nastať v prípade, ak vo filtri pre typ dopravy nemáte zahrnuté MHD spoje (tzn. máte vybratý iba filter BUS, VLAK alebo jeden z nich).

Kartu si registrujete uvedením údajov z karty: Meno, Priezvisko a SNR číslo karty. Meno a priezvisko musí byť napísané vo forme, ako je uvedené na dopravnej karte. SNR číslo karty nájdete na dopravnej karte (spravidla 10 alebo 17 miestne číslo) alebo na cestovnom lístku, ktorý vám vydal vodič. Registrujte si svoju dopravnú kartu v aplikácii UBIAN cez Karta alebo Môj Ubian / Dopravná karta a budete mať denne k dispozícii prehľad o stave kreditu na dopravnej peňaženke alebo platnosti predplatného cestovného lístka (PCL alebo časového lístka) vo svojom mobile.

Cestujúci si môže v eshope dobiť kredit na dopravnú kartu, kúpiť si predplatný cestovný lístok (PCL alebo časový lístok) alebo si zakúpiť novú dopravnú kartu. Podmienkou je, aby vydavateľom dopravnej karty bol dopravca, ktorý podporuje nákup produktov cez eshop.

tags: #električenka #pre #ZŤP #podmienky