Električenka pre ZŤP: Podmienky a možnosti cestovania pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach cestovania električkou a inými formami mestskej hromadnej dopravy (MHD) pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ZŤP) na Slovensku, s dôrazom na mestá Bratislava a Košice. Zameriame sa na možnosti využívania bezkontaktných čipových kariet (BČK), zľavy na cestovné a ďalšie dôležité informácie pre cestujúcich so ZŤP a ich sprievodcov.

Bezkontaktná čipová karta (BČK) ako nosič pre predplatné cestovné lístky (PCL)

Pre využívanie predplatných cestovných lístkov (PCL) je nevyhnutné požiadať o vydanie bezkontaktnej čipovej karty (BČK). BČK je možné získať v predajniach Dopravného podniku Bratislava (DPB, a. s.), prostredníctvom online žiadosti, alebo u tretích strán, ktoré majú zmluvný vzťah s DPB, a. s. Platnosť samotnej BČK je 5 rokov. Ak už BČK vlastníte, stačí si v predajniach DPB, a. s. zakúpiť PCL s požadovanou časovou a územnou platnosťou. BČK je možné zakúpiť aj online a nechať si ju zaslať poštou alebo vyzdvihnúť na predajnom mieste DPB, a. s.

BČK slúži ako nosič PCL a umožňuje využívanie elektronickej peňaženky (EP). Internetový predaj PCL (iPCL) je dostupný cez eShop DPB, a. s. pre všetky BČK vydané DPB, a. s.

Zľavy na cestovné pre osoby ZŤP a ich sprievodcov

Držitelia preukazu ŤZP alebo ŤZP-S majú nárok na zľavnenú prepravu, ak nemajú vybavenú osobitnú čipovú kartu. Jeden sprievodca osoby ťažko zdravotne postihnutej, držiteľa preukazu ŤZP-S má cestovanie bezplatné. Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí.

Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu sprievodcu ŤZP-S aj v prípade, ak si osoba ŤZP-S uplatňuje nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov).

Prečítajte si tiež: Zmeny v IDS BK

Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) a Mestská karta Košice

V Košiciach je preukazovanie nároku na zľavnené cestovné spojené s Mestskou kartou Košice (BČK), ktorú vydáva, distribuuje a spravuje DPMK. Táto karta umožňuje zapísať si na ňu predplatný cestovný lístok (PCL) a vložiť na ňu finančný obnos (kredit) pre nákup lístkov priamo vo vozidle. Vklad na karte je časovo neobmedzený a pri strate, poškodení alebo skončení platnosti karty sa zostatkový kredit prenesie na novú kartu.

Pre vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa ŤZP/ŤZP-S a platný občiansky preukaz (OP). DPMK vyžaduje vybavenie osobitnej čipovej karty, ktorej platnosť zľavy je nutné obnovovať raz ročne. Ak držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom nemá vybavenú osobitnú čipovú kartu, má nárok len na zľavnenú prepravu na základe predloženia platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S.

DPMK pristúpil od 1.1.2013 k celoplošnej výmene BČK s čipom MIFARE Standard za karty druhej generácie s novým typom čipu DESFire EV1, ktoré majú vyššiu pamäťovú kapacitu a bezpečnostný štandard. Všetky BČK vydané DPMK, a.s. do 31. 12. 2012 (poznávacie znaky: vizuál = etiketa s fotografiou resp. SNR = 10 miestne číslo) sú od 1. augusta 2014 zablokované. Od tohto dátumu sú pre dopravné účely MHD v Košiciach neplatné a akceptované sú len nové BČK, mestské karty Košice. Zostatkový kredit v karte, aj po zablokovaní starej karty je možné preniesť na kartu nového typu vlastnú alebo iného majiteľa.

Ako vybaviť BČK v Košiciach

K vybaveniu BČK v Košiciach je potrebné predložiť doklad totožnosti (u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Informácie o spracovaní osobných údajov pri predaji BČK alebo KL, môžete nájsť TU. Táto informácia so súhlasom so spracovaním osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou žiadanky o vydanie BČK alebo KL. Neposkytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov v rozsahu a na účel uvedený v tejto informácii má za následok stratu nároku na využitie bezplatnej a zvýhodnenej prepravy MHD, nie však nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka. Spracúvanie fotografie na BČK je formou potlače snímky vytvorenej fotografovaním priamo na pracovisku (fotografia nie je potrebná), osobné údaje sú zaznamenané zamestnancom na základe predloženého dokladu totožnosti ( u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Dôsledkom odmietnutia poskytnutia dokladu na spracovanie a overenie osobných údajov je strata nároku na vydanie BČK alebo KL, ale nie nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka. BČK je možné vybaviť v Zákazníckom centre, Bardejovská č. 6 (sídlo dopravcu) a v Predpredaji na Roosveltovej ulici 3. Karta je vydaná na počkanie. Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania. Otváracia doba na predajných miestach je v pracovných dňoch od 7,00 do 18,00 hod.

Pri uplatnení nároku na zľavnenú prepravu je nutné predložiť doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s. Občania nad 62 r. predložia platný doklad totožnosti (OP), držitelia preukazu ŤZP a ŤZP-S predložia OP a preukaz ŤZP, ŤZP-S.

Prečítajte si tiež: Bratislava: Električenka a jej výhody pre seniorov

Všeobecné informácie a užitočné tipy pre cestovanie MHD

• Platnosť BČK: Za predlženie karty berieme manipulačný poplatok a karty vydávame na 5 rokov.
• Obdobie platnosti zľavy: Obdobie platnosti poskytnutej cestovnej výhody pre určité skupiny osôb (druh BČK - študentská, ZŤP a pod.) je uvedené len v čipe karty v zmysle podmienok platnej Tarify DPMK, a.s.. Po jej uplynutí a bez obnovenia, BČK je pri prepravnej kontrole považovaná za neplatnú s dôsledkami z toho plynúcimi.
• Vzhľad a cena karty: BČK obsahuje podobizeň a osobné údaje majiteľa karty, jedinečné číslo SNR (Serial Number) a dátum jej platnosti. Cena za vydanie karty je 7 eur. Kartu je možné vybaviť v Zákazníckom centre na Bardejovskej 6 alebo na predajnom mieste Rooseveltova 3. Údaje zobrazené na BČK po dobu platnosti karty nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov v čipe za poplatok 1 € v rámci tzv. manipulačného poplatku. BČK sa uchováva v ochrannom obale (cena obalu je 0,50 €). Za poškodenie karty nesprávnym používaním nesie zodpovednosť jej majiteľ. Ak zobrazenie fotografie a údajov na karte je nečitateľné, je povinnosťou majiteľa vybaviť kartu novú. Vydanie novej karty hradí majiteľ.
• Reklamácie: Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania.

Riešenie problémov a reklamácie

Ak sa vyskytnú problémy s cestovným lístkom, napríklad ak ho automat nevydá, máte právo ho reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum (ul. dĺžka realizovanej cesty vzhľadom na zakúpené cestovné.

V prípade, že systém pri výstupe neoptimalizoval cestovné z EP, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup).SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Podanie reklamácie sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne vyplnením formuláru v zákazníckom centre (ul.

Prečítajte si tiež: Cestovanie MHD so ZŤP

tags: #elektricenka #pre #ztp #podmienky