Električenka pre ZŤP: Podmienky a možnosti cestovania MHD pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím na Slovensku

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach cestovania električkou a inými formami mestskej hromadnej dopravy (MHD) pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ZŤP) na Slovensku, s dôrazom na mestá Bratislava a Košice. Zameriame sa na možnosti využívania bezkontaktných čipových kariet (BČK), zľavy na cestovné a ďalšie dôležité informácie pre cestujúcich so ZŤP a ich sprievodcov.

Bratislava: Bezkontaktná čipová karta (BČK) ako nosič pre predplatné cestovné lístky (PCL)

Pre využívanie predplatných cestovných lístkov (PCL) je nevyhnutné požiadať o vydanie bezkontaktnej čipovej karty (BČK). BČK je možné získať v predajniach Dopravného podniku Bratislava (DPB, a. s.), prostredníctvom online žiadosti, alebo u tretích strán, ktoré majú zmluvný vzťah s DPB, a. s. Samotná BČK má platnosť 5 rokov. Ak už BČK vlastníte, stačí si v predajniach DPB, a. s. zakúpiť PCL s požadovanou časovou a územnou platnosťou. BČK je možné zakúpiť aj online a nechať si ju zaslať poštou alebo vyzdvihnúť na predajnom mieste DPB, a. s.

Bezkontaktnú čipovú kartu (BČK) môžete využiť ako nosič PCL a umožňuje tiež využívanie elektronickej peňaženky (EP). Internetový predaj predplatných cestovných lístkov (iPCL) na túto kartu je možný prostredníctvom eShopu DPB, a. s. pre všetky BČK, ktorých emitentom je DPB, a. s. v predajniach DPB, a.

V prípade, že zákazník zašle DPB, a. s. nesprávne prílohy alebo fotografiu zákazníka (napr. staršiu ako 1 rok, resp. nevhodnej na vyhotovenie dokladu - napr. nezobrazujúca zákazníka v čelnom pohľade, v občianskom odeve, bez okuliarov s tmavými sklami a bez prikrývky hlavy, ak jej použitie nie je odôvodnené náboženskými alebo zdravotnými dôvodmi), DPB, a. s. Osobný odber na zvolenom predajnom mieste DPB, a. s. Zaslanie BČK prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s.

Zľavy na cestovné pre osoby ZŤP a ich sprievodcov v Bratislave

Držitelia preukazu ŤZP alebo ŤZP-S majú nárok na zľavnenú prepravu, ak nemajú vybavenú osobitnú čipovú kartu. Jeden sprievodca osoby ťažko zdravotne postihnutej, držiteľa preukazu ŤZP-S má cestovanie bezplatné. Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí.

Prečítajte si tiež: Podmienky pre električenku ZŤP

Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu sprievodcu ŤZP-S aj v prípade, ak si osoba ŤZP-S uplatňuje nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 (sedemdesiat) rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S. Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Vzor BČK typu ŤZP vydanej DPB, a.

Pri kúpe JCL sa táto 100 % zľava nedá uplatniť. Pri každom zakúpení PCL je potrebné sa preukázať potvrdením o návšteve školy, ktorá sídli na území Bratislavského kraja a je zaradená do siete škôl ako špeciálna škola.

Bratislavská integrovaná doprava (BID)

Od 1. marca 2013 sa v Bratislavskom kraji spúšťa projekt Bratislavskej integrovanej dopravy. Cestujúci si budú môcť kúpiť predplatné cestovné lístky s územnou platnosťou pre Bratislavu a okres Malacky. Bratislavčania si budú môcť od marca kúpiť predplatný cestovný lístok (električenku) ako doteraz, ale cestovať budú môcť na území mesta aj osobnými a zrýchlenými vlakmi Železničnej spoločnosti a RegioJet a prímestskými autobusmi Slovak Lines. V rámci časovej platnosti električenky môžu v rámci Bratislavy prejazdiť neobmedzený počet jázd.

„Cena integrovaného cestovného lístka bude v Bratislave rovnaká ako dnes. Koncom roka sa pripravuje spustenie druhej etapy Bratislavskej integrovanej dopravy, keď sa rozšíri aj na okresy Pezinok a Senec. Otvorená zostáva otázka, kedy budú v rámci integrovanej dopravy platiť aj jednorazové papierové cestovné lístky. To je podmienené nákupom označovačov pre Železničnú spoločnosť a pre DPB. Župa aj mesto pripravujú súťaže na nákup označovačov.

Cieľom integrácie dopravy je eliminovať duplicitné spoje rôznych dopravcov na tej istej trase. „Na základe skúseností z Brna predpokladáme, že v prvej fáze bude integrovaný predplatný cestovný lístok využívať 40 percent cestujúcich. Očakávame, že cestujúcich bude potom postupne pribúdať,“ prezradila Z. Električenky pre študentov a dôchodcov budú naďalej stáť polovicu, s 50-percentnou zľavou budú po novom jazdiť aj zdravotne ťažko postihnuté osoby (ZŤP).

Prečítajte si tiež: Zmeny v IDS BK

Košice: Mestská karta Košice (BČK)

V Košiciach je preukazovanie nároku na zľavnené cestovné spojené s Mestskou kartou Košice (BČK), ktorú vydáva, distribuuje a spravuje DPMK. Táto karta umožňuje zapísať si na ňu predplatný cestovný lístok (PCL) a vložiť na ňu finančný obnos (kredit) pre nákup lístkov priamo vo vozidle. Vklad na karte je časovo neobmedzený a pri strate, poškodení alebo skončení platnosti karty sa zostatkový kredit prenesie na novú kartu.

Pre vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa ŤZP/ŤZP-S a platný občiansky preukaz (OP). DPMK vyžaduje vybavenie osobitnej čipovej karty, ktorej platnosť zľavy je nutné obnovovať raz ročne. Ak držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom nemá vybavenú osobitnú čipovú kartu, má nárok len na zľavnenú prepravu na základe predloženia platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S.

DPMK pristúpil od 1.1.2013 k celoplošnej výmene BČK s čipom MIFARE Standard za karty druhej generácie s novým typom čipu DESFire EV1, ktoré majú vyššiu pamäťovú kapacitu a bezpečnostný štandard. Všetky BČK vydané DPMK, a.s. do 31. 12. 2012 (poznávacie znaky: vizuál = etiketa s fotografiou resp. SNR = 10 miestne číslo) sú od 1. augusta 2014 zablokované. Od tohto dátumu sú pre dopravné účely MHD v Košiciach neplatné a akceptované sú len nové BČK, mestské karty Košice. Zostatkový kredit v karte, aj po zablokovaní starej karty je možné preniesť na kartu nového typu vlastnú alebo iného majiteľa.

Ako vybaviť BČK v Košiciach

K vybaveniu BČK v Košiciach je potrebné predložiť doklad totožnosti (u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Informácie o spracovaní osobných údajov pri predaji BČK alebo KL, môžete nájsť TU. Táto informácia so súhlasom so spracovaním osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou žiadanky o vydanie BČK alebo KL. Neposkytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov v rozsahu a na účel uvedený v tejto informácii má za následok stratu nároku na využitie bezplatnej a zvýhodnenej prepravy MHD, nie však nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka.

Spracúvanie fotografie na BČK je formou potlače snímky vytvorenej fotografovaním priamo na pracovisku (fotografia nie je potrebná), osobné údaje sú zaznamenané zamestnancom na základe predloženého dokladu totožnosti ( u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Dôsledkom odmietnutia poskytnutia dokladu na spracovanie a overenie osobných údajov je strata nároku na vydanie BČK alebo KL, ale nie nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka.

Prečítajte si tiež: Bratislava: Električenka a jej výhody pre seniorov

BČK je možné vybaviť v Zákazníckom centre, Bardejovská č. 6 (sídlo dopravcu) a v Predpredaji na Roosveltovej ulici 3. Karta je vydaná na počkanie. Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania. Otváracia doba na predajných miestach je v pracovných dňoch od 7,00 do 18,00 hod.

Pri uplatnení nároku na zľavnenú prepravu je nutné predložiť doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s. Občania nad 62 r.

Všeobecné informácie o BČK v Košiciach

• Platnosť BČK: Za predlženie karty sa platí manipulačný poplatok a karty sa vydávajú na 5 rokov.
• Obdobie platnosti zľavy: Obdobie platnosti poskytnutej cestovnej výhody pre určité skupiny osôb (druh BČK - študentská, ZŤP a pod.) je uvedené len v čipe karty v zmysle podmienok platnej Tarify DPMK, a.s.. Po jej uplynutí a bez obnovenia, BČK je pri prepravnej kontrole považovaná za neplatnú.
• Vzhľad a cena karty: BČK obsahuje podobizeň a osobné údaje majiteľa karty, jedinečné číslo SNR (Serial Number) a dátum jej platnosti. Cena za vydanie karty je 7 eur. Kartu je možné vybaviť v Zákazníckom centre na Bardejovskej 6 alebo na predajnom mieste Rooseveltova 3. Údaje zobrazené na BČK po dobu platnosti karty nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov v čipe za poplatok 1 € v rámci tzv. manipulačného poplatku. BČK sa uchováva v ochrannom obale (cena obalu je 0,50 €). Za poškodenie karty nesprávnym používaním nesie zodpovednosť jej majiteľ. Ak zobrazenie fotografie a údajov na karte je nečitateľné, je povinnosťou majiteľa vybaviť kartu novú. Vydanie novej karty hradí majiteľ.
• Reklamácie: Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania.

Všeobecné informácie a užitočné tipy pre cestovanie MHD pre ZŤP

Riešenie problémov a reklamácie

Ak sa vyskytnú problémy s cestovným lístkom, napríklad ak ho automat nevydá, máte právo ho reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum (ul. dĺžka realizovanej cesty vzhľadom na zakúpené cestovné.

V prípade, že systém pri výstupe neoptimalizoval cestovné z EP, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup). SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ).

Dopravný podnik Bratislava - ďalšie informácie

Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu pre rôzne skupiny cestujúcich. Deti do dovŕšenia 6. roku prepravujúce sa v sprievode platiaceho cestujúceho. Dieťa do dovŕšenia 6. roku svoj nárok nepreukazuje. V prípade pochybnosti o veku dieťaťa, preukazuje vek dieťaťa sprevádzajúci cestujúci vierohodným dokladom, napr. preukazom poistenca. Na bezplatnú prepravu majú nárok sudcovia Ústavného súdu SR na základe Zákona č. 120/1993 Z. z.

Časté otázky a odpovede týkajúce sa cestovania MHD

• V akej cene je cestovný lístok na nočný spoj? Cestovný lístok - nočný je v hodnote 1,50 € a je platný 60 min. Lístok na nočný spoj je možné zakúpiť v predajných automatoch alebo priamo vo vozidle z elektronickej peňaženky (EP) BČK na čítacích zariadeniach. Na nočný spoj platia aj predplatené cestovné lístky na dlhšie obdobie, SMS lístok a cestovný lístok (CL) zakúpený u vodiča.
• Je možné si zakúpiť cestovný lístok u vodiča a aká je jeho cena? Nie. Cestovný lístok predávaný u vodiča - doplnkový predaj bol zrušený 1.4.2023.
• Môže vodič kontrolovať cestovné lístky? Áno, aj vodič je oprávnená osoba dopravcu, ktorá má právo kontrolovať cestovné lístky.
• Má cestujúci právo dokončiť svoju cestu, ak cestuje na 30 min. lístok a vozidlo má cestou meškanie, čím ubehne doba 30 min. skôr ako sa dostane do cieľa? Áno, meškanie je zohľadnené; v tom prípade sa počíta doba podľa cestovného poriadku, ak cestujúci neprestúpil do iného vozidla.
• Ako je možné použiť karty ISIC? ISIC karty študentov stredných a vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému TransCard, sa dajú využívať u dopravcov zapojených do tohto systému ako dopravné karty - t.j. ako predplatné cestovné lístky aj ako elektronická peňaženka. Zahraniční študenti, ktorí vlastnia kartu ISIC, ale neštudujú v SR, nemajú nárok na zľavu pri cestovaní mestskou hromadnou dopravou.
• Na aké obdobie je študentská BČK nastavená pre žiakov stredných škôl v príslušnom školskom roku? Na kartách vydaných DPMK, a.s. žiaci prvých až tretích ročníkov stredných škôl majú obdobie platnosti zľavy platné do 12. septembra príslušného roka. Povinnosťou žiaka je v období od posledného mesiaca školského vyučovania (t.j. jún) do začiatku školského roka (najneskôr do ukončenia platnosti zľavy v karte) aktivovať zľavu na nasledujúce školské vyučovanie. Žiak, ktorý vykonal úspešne záverečnú skúšku, maturitnú skúšku, záverečnú pomaturitnú skúšku alebo absolventskú skúšku, stráca nárok na zľavnené cestovné až do zápisu na VŠ (v zmysle zákona č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní - školský zákon - v znení neskorších predpisov a zákona č. 131/2002 Z.z. o vysokých školách v znení neskorších predpisov). V zmysle uvedeného majú žiaci posledných ročníkov SŠ zľavu v kartách nastavenú do 30.
• Ako viem využiť rodinný lístok? Tento typ CL môže využiť jedna až dve dospelé osoby + maximálne šesť detí výlučne počas voľných dní - sobota, nedeľa, sviatky a dni pracovného pokoja podľa zákona č. 241/1993 Z. z. v znení neskorších predpisov). Tento lístok nemôžu využiť iba dve dospelé osoby.
• Mám možnosť cestovať výhodnejšie, ak som darcom krvi? Áno. Nárok na bezplatnú dopravu majú nositelia medaily MUDr. Kňazovického s trvalým bydliskom v Košiciach a s trvalým bydliskom v Košiciach - okolie na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu a nositelia Diamantovej Jánskeho plakety s trvalým bydliskom v Košiciach a s trvalým bydliskom v Košiciach - okolie na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu. Na vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa darcu a platný občiansky preukaz (OP).
• Musí mať dôchodca nad 70 rokov vybavenú osobitnú čipovú kartu, ak chce bezplatne cestovať? Áno, takúto kartu musí mať vybavenú. Ak kartu nemá vybavenú na základe predloženého platného OP má nárok len na zľavnenú prepravu.
• Má držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom nárok na bezplatnú prepravu? Áno, musí mať vybavenú osobitnú čipovú kartu, ktorej platnosť zľavy je nutné obnoviť raz ročne.
• Aký cestovný lístok si má držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom zakúpiť, ak nemá osobitnú čipovú kartu vybavenú? Na základe predloženého platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S má nárok len na zľavnenú prepravu. Poznámka: Jeden sprievodca osoby ťažko zdravotne postihnutej, držiteľa preukazu ŤZP-S má cestovanie bezplatné.
• Ako občan s pobytom mimo Košíc mám možnosť si vybaviť BČK na bezplatné cestovanie? Áno, základnou podmienkou je trvalý pobyt v Slovenskej republike.
• Môže sa BČK v tom istom vozidle použiť viackrát? Áno, počas prvej zastávky pre zakúpenie cestovného lístka pre maximálne päť osôb, resp. za batožinu, alebo zviera.
• Aký musí byť minimálny zostatok na elektronickej peňaženke? Minimálny zostatok je 0 eur.
• Akou sumou je možné nabiť BČK? Minimálna výška dobitia cez e-shop je 5 €, v kamennej predajni DPMK 1 €.
• Prečo sa nedajú kúpiť všetky druhy cestovných lístkov v stánkoch? Plný sortiment cestovných lístkov garantuje DPMK, a.s. len vo svojich vlastných predajniach. Cudzí odberatelia cestovných lístkov sami určujú sortiment vo vlastnej predajnej jednotke.
• Je možné zmeniť druh už zakúpenej BČK? Zakúpený druh BČK sa dá za manipulačný poplatok 1 € počas životnosti karty zmeniť na iný druh BČK, napr.: žiacky za študentský, občiansky za dôchodcovský a pod.

Problémy s cestovnými lístkami a ich riešenie

• Automat mi nevydal cestovný lístok - ako postupovať? Ako zákazník máte právo reklamovať poškodený CL, s uvedením konkrétnych údajov a informácií ohľadom tejto udalosti, t.j. umiestnenie automatu, dátum, čas, vložená hotovosť, požadované CL, prípadný výdavok + identifikačné údaje reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum (ul. dĺžka realizovanej cesty vzhľadom na zakúpené cestovné.
• Pri výstupe mi systém neoptimalizoval cestovné z EP - ako to riešiť? Ak boli dodržané všetky podmienky pre optimalizáciu a optimalizácia aj napriek tomu neprebehla, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup). SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Podanie reklamácie sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne vyplnením formuláru v zákazníckom centre (ul.

Informácie o meškaní spojov a zmenách v doprave

• Spoj odišiel zo zastávky skôr, ako je uvedené v cestovnom poriadku. Ako je to možné? Vodič nepozná správny čas? Čas vo vozidlách MHD je nastavovaný automaticky signálom GPS, a teda všetky vozidlá majú nastavený presný čas, ktorý sa zobrazuje na čítačkách kariet. Podľa tohto času sa riadi aj vodič, ktorý pohľadom na svoj palubný počítač vie, či prechádza presne, s meškaním alebo nadbehom. V prípade nadbiehania je vodič v nasledujúcej zastávke povinný zotrvať až do času svojho odchodu podľa cestovného poriadku, a teda nadbiehanie spojov nie je povolené.

Návrhy na zmeny v linkovaní a cestovných poriadkoch

• Nie som spokojný/-á s vedením liniek v mieste svojho bydliska, ako aj s časmi ich odchodov, môžem zaslať návrh na vznik novej linky? DPMK rieši pripomienky a návrhy na zmenu linkovania a cestovných poriadkov pravidelne. Doprava je živý proces a veľká časť úprav v cestovných poriadkov sa vykonáva práve na žiadosť cestujúcich. V prípade takejto požiadavky potrebujeme vedieť odkiaľ cestujete, kam, v akom čase.

Povinný nástup prednými dverami

• Vodič autobusu mi na zastávke otvoril len predné dvere. Prečo? V sieti MHD existujú zastávky s povinným nástupom len prednými dverami. Ide o všetky zastávky na linkách 21, 24, 33, na všetkých nočných linkách a na zastávkach Kolibár, Kremnická, Luník VIII, Luník IX, Luník IX rázcestie, Luník IX sídlisko, Stodolova, Spoločenský pavilón, Plťová, Učňovská, Šaca, námestie; Kvetná, Nemocnica Šaca, Želiarska, Vyšný dvor, Džungľa. Povinný nástup prednými dverami platí bez časového obmedzenia a vodiči ako aj cestujúca verejnosť sú povinní toto nariadenie dodržiavať. Ak však išlo o linku alebo zastávku mimo spomínaného zoznamu, vodič využil svoje právo a usmernil cestujúcich na nástup cez predné dvere, aby zabránil vstup do vozidiel osobám, ktoré by svojim správaním narušovali pokojný priebeh prepravy alebo cestovali bez platného lístka.

Riešenie problémových situácií vo vozidlách MHD

• V električke so mnou cestovali fetujúci a obťažujúci spolucestujúci, ako je možné, že ich vodič do vozidla vpustil? Je to z Vašej strany ohrozovanie zdravia nás cestujúcich. Dopravca dokáže zminimalizovať Vami opísané nepríjemnosti usmernením cestujúcich na nástup prednými dverami, avšak ani to problém dokonale nevyrieši. Vodič sa venuje bezpečnému riadeniu vozidla; nie je možné, aby pohľadom prešiel všetkých cestujúcich v zastávke, v ktorej zastavuje. Mnohokrát sa problémoví cestujúci skrývajú za prístreškom alebo nastúpia do zadných dverí spoza vozidla. Všeobecne ale platí, že ak sa vo vozidle nachádzajú akíkoľvek cestujúci, ktorí porušujú prepravné podmienky, vodič je povinný po oznámení cestujúcimi vyvinúť úsilie na to, aby došlo k doriešeniu problému, a to výzvou na opustenie vozidla alebo privolaním policajnej hliadky.

tags: #električenka #pre #ztp #podmienky