Kúpna zmluva medzi spoločnosťou a fyzickou osobou – spotrebiteľ: Vzor a dôležité aspekty

Kúpna zmluva medzi spoločnosťou a spotrebiteľom predstavuje základný právny akt pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb. Tento článok sa zameriava na vzor kúpnej zmluvy, jej kľúčové body a aspekty, ktoré by mali byť zahrnuté, aby bola zmluva platná a chránila práva oboch strán.

Úvod

Kúpna zmluva je právny dokument, ktorý upravuje vzťah medzi predávajúcim (spoločnosťou) a kupujúcim (fyzickou osobou - spotrebiteľom). Dôkladne vypracovaná zmluva chráni obe strany a minimalizuje potenciálne spory.

Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikajú v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť len v kúpnej zmluve. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Identifikácia zmluvných strán

V úvode zmluvy je nevyhnutné presne identifikovať predávajúceho a kupujúceho.

• Predávajúci: Obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, údaje o zápise v obchodnom registri (napr. Big Shock s.r.o. so sídlom Na Viničních horách 1831/16, Praha 6, PSČ 160 00, Česká republika, IČO: 45795436, DIČ: CZ45795436, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, vložka C 11429) alebo TECHNISERVIS s. r. o., Družby 4168/73 921 01 Piešťany IČO: 53 387 554, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Trnava alebo OravaKrb, s. r. o., IČO : 53 384 512, so sídlom Matice slovenskej 3723, 010 08 Žilina, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č. : 76101/L, IČ DPH : SK2121375586 alebo ALTENA s.r.o. alebo CommerCoop €uroservice spol. s r.o., so sídlom Bajkalská 29/D, 821 01 Bratislava , IČO: 36719331 , zapísanej v registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 43879/B alebo ZELOTEX SK, s.r.o., so sídlom Široká 410, 044 15 Nižná Myšľa, IČO: 52 568 938, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Košice I. v oddieli Sro, vo vložke č. 46964/V.
• Kupujúci: Meno a priezvisko, bydlisko, prípadne dátum narodenia alebo iné identifikačné údaje.

Predmet kúpnej zmluvy

Presná špecifikácia tovaru alebo služby, ktorá je predmetom zmluvy, je kľúčová.

Prečítajte si tiež: Podmienky kúpnej zmluvy bytu

• Popis tovaru: Podrobný popis, vrátane názvu, množstva, kvality, prípadne špecifických vlastností. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Vystavené vzory, katalógy, typové listy a vzorkovníky sa v skutočnosti sa môžu líšiť, najmä v odtieni farieb.
• Popis služby: Ak ide o službu, zmluva by mala obsahovať podrobný popis vykonávaných prác, rozsah a očakávaný výsledok.

Cena a platobné podmienky

Cena tovaru alebo služby musí byť jasne uvedená, vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov.

• Kúpna cena: Uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ďalších daní a poplatkov. Ceny sú konečné a uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov, ktoré je možné určiť vopred. Platí cena, ktorá je zobrazená v momente odoslania objednávky.
• Platobné podmienky: Spôsob platby (napr. v hotovosti, prevodom na účet, platobnou kartou, dobierkou) a termín splatnosti. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do siedmich (7) dní od uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Podkladom pre zaplatenie kúpnej ceny resp. ceny za dielo je faktúra vystavená podnikateľom. V prípade ak spotrebiteľ zaplatil zálohu na základe vystavenej zálohovej faktúry, takto uhradená záloha sa započítava na kúpnu cenu resp. cenu diela. Vystavená faktúra bude obsahovať všetky zákonom predpísané náležitosti pre daňový doklad. Za deň zaplatenia kúpnej ceny resp. ceny za dielo sa považuje deň pripísania platby na bankový účet podnikateľa alebo obdržania kúpnej ceny resp. cenu diela v hotovosti. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná bezprostredne pred odovzdaním tovaru kupujúcemu dopravcom.
• Zálohová platba: Predávajúci je oprávnený vystaviť kupujúcemu zálohovú faktúru (preddavok) vo výške uvedenej v cenovej ponuke. V prípade, ak kupujúci neuhradí zálohovú faktúru v termíne jej splatnosti, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

Dodacie podmienky

Podmienky doručenia tovaru alebo poskytnutia služby, vrátane miesta dodania a termínu.

• Spôsob dodania: Ako predávajúci volí zo spôsobov dodania ponúkaných predávajúcim, ak nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.
• Miesto dodania: Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho doručení dopravcom na dohodnutom mieste dodania alebo potvrdiť prevzatie tovaru iným spôsobom (napr. zadaním hesla, PIN kódu, zosnímaním čiarového alebo QR kódu a podobne - ďalej len „kódy“).
• Termín dodania: Predávajúci dodá tovar, resp. vykoná dielo v mieste určenom kupujúcim v zaslanom formulári, ak nie je dohodnuté inak. Náklady na dopravu znáša kupujúci. Podnikateľ odosiela tovar spotrebiteľovi štandardne do 7-14 dní po zaplatení ceny. V prípade, ak by objednaný tovar nebol podnikateľovi k dispozícii do 14 dní od zaplatenia ceny, podnikateľ si vyhradzuje právo kontaktovať spotrebiteľa a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe. Pri tovare, ktorý nie je dostupný na sklade podnikateľa, si podnikateľ vyhradzuje právo dodať tovar v dlhšej lehote ako je uvedená v predchádzajúcom článku. Predávajúci ma právo odôvodneným písomným oznámením predĺžiť lehotu na dodanie tovaru alebo zhotovenie diela uvedenú v potvrdení objednávky, najviac však o 30 dní.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Zmluva by mala jasne definovať práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

• Povinnosti predávajúceho: Dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, informovať kupujúceho o vlastnostiach tovaru alebo služby, poskytnúť záruku (ak je relevantná).
• Povinnosti kupujúceho: Zaplatiť kúpnu cenu včas, prevziať tovar, skontrolovať tovar pri prevzatí. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Podmienky reklamácie a zodpovednosti za vady tovaru alebo služby.

• Záručná doba: Doba, počas ktorej predávajúci zodpovedá za vady tovaru (štandardne 24 mesiacov). Doba trvania zodpovednosti za vady predaného tovaru je 2 roky od dodania tovaru.
• Postup pri reklamácii: Ako má kupujúci postupovať pri reklamácii, kam má tovar doručiť, aké doklady má predložiť. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb.
• Práva kupujúceho pri vadách: Právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má právo zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie výmenou veci alebo opravou veci.

Odstúpenie od zmluvy

Podmienky, za ktorých môže kupujúci alebo predávajúci odstúpiť od zmluvy.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty kúpnej zmluvy s doživotným užívaním

• Právo kupujúceho na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti v zmysle § 12 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji. Ak splnil predávajúci tieto informačné povinnosti dodatočne, je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do 3 mesiacov od prevziatia tovaru. Ak si predávajúci nesplní tieto informačné povinnosti ani dotatočne, je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy do 3 mesiacov od prevzatia tovaru.
• Postup pri odstúpení: Ako má kupujúci postupovať pri odstúpení, kam má tovar vrátiť, v akej lehote.
• Vrátenie platieb: Lehota, v ktorej predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu. Predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, , nie však skôr, ako je tovar vrátený na vyššie uvedenú adresu, alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru na uvedenú adresu, vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to vopred dohodnutým spôsobom.

Alternatívne riešenie sporov

Informácie o možnostiach mimosúdneho riešenia sporov.

• Subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Každý spotrebiteľ (kupujúci) má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa týchto všeobecných obchodných podmienok na subjekt alternatívneho riešenia sporov, možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov kupujúceho.

• Súhlas so spracovaním údajov: Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z.. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
• Práva kupujúceho: Právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania. Kupujúci berie na vedomie, že poskytnutie údajov je dobrovoľné, že má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na opravu alebo vymazanie osobných údajov, popr. Kupujúci má ďalej práva podľa článku 15 - 22 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.

Záverečné ustanovenia

• Rozhodné právo: Uvádza, aké právne predpisy sa na zmluvu vzťahujú (napr. slovenské právo). Pokiaľ vzťah súvisiaci s použitím webového rozhrania obchodu alebo právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom si strany dojednávajú, že vzťah sa riadi slovenským právom.
• Platnosť a účinnosť: Dátum, od ktorého je zmluva platná a účinná.

Online obchody a špecifické podmienky

Webové rozhranie obchodu obsahuje prehľad tovaru, ktorý má k dispozícii predávajúci, spolu s cenami tohto tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ďalších daní a poplatkov. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ“. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“). Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho pred odoslaním prijatia objednávky o dodatočné potvrdenie, resp. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.

Akciové ponuky a zľavy

Prípadné akciové ceny, zľavy, zľavové kódy alebo kupóny a pod. (ďalej len „akcie“) platia len za podmienok stanovených pre danú akciu. Pokiaľ nie sú stanovené iné podmienky, platí akcia len do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akčného tovaru, po dobu časovo určenú alebo do oznámenia predávajúceho o ukončení príslušnej akcie. Zľavy v akcii nemožno sčítať alebo inak kombinovať s inými akciami, zľavami alebo výhodami. Predávajúci si vyhradzuje právo bez udania dôvodu upravovať či rušiť akcie. Ak pre konkrétnu akciu, ktorá spočíva v poskytnutí zľavového kódu alebo kupónu nie sú určené iné podmienky, zľavový kód alebo kupón nie je možné uplatňovať opakovane, kombinovať s inými zľavami alebo výhodami, uplatňovať na tovar už inak zľavnený alebo výpredajový tovar.

Daňový doklad

Predávajúci vystaví po uzavretí kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad (popr. Kupujúcemu bude doručený daňový doklad pod podmienkou uhradenia kúpnej ceny podľa kúpnej zmluvy.

Prečítajte si tiež: Vzor kúpnej zmluvy pre dve osoby

Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru - na adresu Comgate s.r.o., Prologis park Bratislava, Hala DC2, Dialničná cesta 4088/24, 903 01 Senec, a zásielku označiť jasne a čitateľne číslom objednávky. Obsah zásielky by mal v ideálnom prípade obsahovať kópiu objednávky vygenerovanej predávajúcim. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy znáša kupujúci. Kupujúcemu odporúčame tovar vrátiť v pôvodnom obale a spolu so všetkými dokumentami týkajúcimi sa predmetného produktu, ktoré dostal pri jeho kúpe. V prípade vrátenia poškodeného, požívaného alebo inak znehodnoteného tovaru bude predávajúci požadovať od kupujúceho náhradu škody.

Doručovanie

Spôsob dodania tovaru volí predávajúci zo spôsobov dodania ponúkaných predávajúcim, ak nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho doručení dopravcom na dohodnutom mieste dodania alebo potvrdiť prevzatie tovaru iným spôsobom (napr. zadaním hesla, PIN kódu, zosnímaním čiarového alebo QR kódu a podobne - ďalej len „kódy“). Pokiaľ predávajúci alebo osoba vykonávajúca doručenie tovaru oznámi kupujúcemu identifikačné údaje, ktoré nie sú prístupné iným osobám (kódy), a ktorými má kupujúci pri preberaní tovaru preukázať oprávnenie na prevzatie tovaru a potvrdiť prevzatie tovaru, je kupujúci povinný chrániť tieto údaje pred ich zneužitím alebo sprístupnením neoprávneným osobám; prevzatie tovaru sa v takom prípade považuje za potvrdené, ak boli osobe vykonávajúcej doručenie tovaru zadané správne identifikačné údaje (kódy). V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. Pri prevzatí tovaru od dopravcu odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek závad ihneď informovať dopravcu a predávajúceho. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od dopravcu prevziať.

Zodpovednosť za vady tovaru

Zodpovednosť za vady tovaru dodávaného predávajúcim sa vzťahuje na všetky vady, okrem tých, ktoré boli spôsobené kupujúcim, najmä nesprávnou prepravou, skladovaním, manipulovaním, nedodržaním pokynov uvedených v návode na použitie, na obale tovaru alebo v iných dokladoch dodaných spolu s tovarom. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať množstvo preberaného tovaru, fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka alebo jej obal viditeľne poškodený alebo zničený, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať zápis o škode na zásielke. Pri použitých veciach predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví počas doby trvania zodpovednosti za vady. Doba trvania zodpovednosti za vady predaného tovaru je 2 roky od dodania tovaru.

Reklamácie

Kupujúci má právo zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie výmenou veci alebo opravou veci. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim (potvrdenie o prijatí reklamácie), v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade odstráni, a ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Práva z vadného plnenia je kupujúci oprávnený uplatniť v ktorejkoľvek prevádzke predávajúceho. Kupujúci je povinný odovzdať predávajúcemu vadný tovar spolu s originálom dokladu o jeho kúpe (daňový doklad). Za okamih uplatnenia práva z vadného plnenia sa považuje okamih, kedy predávajúci dostal od kupujúceho reklamovaný tovar.

Alternatívne riešenie sporov

Každý spotrebiteľ (kupujúci) má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa týchto všeobecných obchodných podmienok na subjekt alternatívneho riešenia sporov, možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. V prípade, ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je: Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk).

Autorské práva

Kupujúci berie na vedomie, že programové vybavenie a ďalšie súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorským právom alebo iným právom duševného vlastníctva. Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní webového rozhrania obchodu používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webového rozhrania obchodu.

Cookies

Pre zlepšenie poskytovaných služieb využívajú stránky predávajúceho súbory cookie. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovom rozhraní obchodu možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv.

Osobitné dojednania

V zmluve je možné dohodnúť aj osobitné podmienky, ktoré upravujú konkrétny prípad.

• Zmluvné pokuty: Aké sankcie hrozia pri porušení zmluvných povinností.
• Výhrada vlastníctva: Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
• Iné dojednania: Napríklad dohoda o spôsobe riešenia sporov.

Príklad na absolútnu neplatnosť zmluvy o dielo

A, s.r.o. uzatvorila s B, s.r.o. o dielo, na základe ktorej mala pre B, s.r.o. na budove. Keďže konatelia A, s.r.o. a B, s.r.o. povedali si, že na cene sa dohodnú neskôr. ani spôsob jej výpočtu. o dielo bez určenia ceny podľa § 536 ods.3 Obchodného zákonníka.

tags: #kupna #zmluva #medzi #spolocnostou #a #fyzickou