Neplatnosť Odstúpenia od Spotrebiteľskej Zmluvy: Podmienky a Výnimky

S rozmachom e-shopov sa do právnej úpravy dostalo právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, a to pri zmluvách uzavretých dištančným spôsobom (napr. e-shopy) či mimo obchodných priestorov. Takmer všetci spotrebitelia poznajú toto právo, ale existujú situácie, kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť. Tento článok sa zameriava na podmienky a výnimky, kedy je odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy neplatné, a to s cieľom poskytnúť komplexný prehľad pre spotrebiteľov aj podnikateľov.

Definícia Spotrebiteľskej Zmluvy

Základnú charakteristiku spotrebiteľských zmlúv upravuje Občiansky zákonník v ust. § 52. Vychádzajúc z tohto ustanovenia, spotrebiteľskými zmluvami sú kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné odplatné zmluvy upravené v ôsmej časti tohto zákona a zmluva podľa § 55, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzavretie zmluvy.

Dodávateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Základnou črtou spotrebiteľských zmlúv je to, že sú pre spotrebiteľa vopred pripravené a nie je vytvorený priestor na dojednávanie obsahu zmluvy alebo jej zmeny. Úprava spotrebiteľskej zmluvy tvorí právny základ ochrany spotrebiteľa v súkromno-právnych vzťahoch a je základným inštitútom spotrebiteľského práva. Charakter spotrebiteľskej zmluvy môže mať zmluva kúpna, zmluva o dielo, poistná zmluva, zmluva o obstaraní zájazdu, lízingová zmluva, (zmluva o úvere), zmluva o dodávke plynu elektriny, o pripojení a ďalšie.

Všeobecné Podmienky Odstúpenia od Zmluvy Uzavretej na Diaľku

Pokiaľ ste tovar kupovali v pozícii spotrebiteľa, pričom zmluva bola uzavretá na diaľku, máte právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pritom nie je rozhodujúce, že predajca Vám tvrdil, že od zmluvy sa nedá odstúpiť (od zmluvy sa nedá odstúpiť jedine v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 spomenutého zákona).

Prečítajte si tiež: Pracovný pomer a nemocenské dávky

Odstúpenie od zmluvy je jednostranný právny úkon, takže na to nepotrebujete súhlas ani podpis predávajúceho. Odstúpenie by sa malo realizovať v zásade do 14 dní od prevzatia tovaru. Ako spotrebiteľ odstupujúci od zmluvy ste povinná najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Ak budete postupovať v zmysle vyššie uvedeného zákona (pre Vás sú rozhodujúce najmä § 7,8 a 10), predávajúci by Vám mal kúpnu cenu vrátiť späť.

Z uvedeného zákonného textu § 7 ods. 5 vyplýva, že spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Z Vašej strany je potrebné do 14 dní od podpísania zmluvy od nej písomne odstúpiť a toto odstúpenie od zmluvy zaslať predávajúcemu. Prípadne na odstúpenie od zmluvy môžete využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý by mal byť zverejnený na stránke predávajúceho alebo využiť vzorový formulár č. 3 na odstúpenie od zmluvy cit. Pokiaľ ste už za tovar zaplatili, v zmysle ust.

Podľa nariadenia Rím I, by sa právny vzťah mal spravovať obvyklým pobytom spotrebiteľa. Ak je tento v SR, tak v podstate slovenským právom. V tejto súvislosti odkazujem na zákon č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Ak ste zmluvu uzavreli diaľkovo (napr. cez internet) tak máte až do momentu dodania tovaru právo odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je inštitút, ktorý sa spája najmä v prípade nákupu tovarov alebo služieb prostredníctvom elektronického obchodu tzv.

Základný úzus je ten, že spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akoukoľvek formou. To znamená, že od zmluvy môže odstúpiť, písomne, ústne, prejavom zachyteným na inom trvalom nosiči (pod pojmom iný trvalý nosič sa myslí napr. harddisk, USB, DVD ale aj napríklad elektronická schránka). Niektoré eshopy vo svojich obchodných podmienkach majú uvedené, že odstúpiť od zmluvy je možné iba písomne. Takéto ustanovenie je nezákonné a teda neplatné. Je potrebné si uvedomiť, že voľba formy odstúpenia od zmluvy je na strane spotrebiteľa a jeho prípadného dokazovania v prípade sporov v budúcnosti.

Spotrebiteľ si v eshope zakúpil tričko, ktoré sa rozhodol po 7 dňoch bez udania dôvodu vrátiť. Tričko, ktoré ste prijali má na sebe škvrny od jedla. V tomto prípade je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi od neho prijaté peňažné prostriedky. Na škodu veci uvedená problematika náhrady škody takisto nie je dostatočne upravená zákonodarcom.

Prečítajte si tiež: Čo robiť pri neplatnom ukončení nemocenského

Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z.

Spotrebiteľ má nárok na vrátenie celého plnenia, ktoré predávajúcemu poskytol. V jednoduchosti povedané to čo predávajúcemu zaplatil. To mu musí predávajúci aj vrátiť. Výnimku tvorí § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

Čo sa týka vrátenia peňazí predávajúci musí spotrebiteľovi vrátiť peniaze rovnakým spôsobom ako mu spotrebiteľ za objednávku zaplatil. Predávajúci (aj keď sa tak často stáva) nesmie vrátenie peňazí podmieňovať napríklad uvedením čísla bankového účtu. Ak spotrebiteľ zaplatí prevodom, peniaze mu majú by vrátené prevodom, ak kartou tak vrátené na kartu.

Výnimky z Práva na Odstúpenie od Zmluvy

Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri zmluve uzavretej dištančným spôsobom však nie je univerzálne. Existujú určité výnimky, kedy spotrebiteľ nemôže toto právo uplatniť.

Tovar Vyrobený na Mieru

V situácii, keď si spotrebiteľ objedná tovar, ktorý si nechá podľa svojich špecifikácií vyrobiť či upraviť, nie je možné od zmluvy odstúpiť. Je to tak z toho dôvodu, že takto vyrobený tovar nie je bežne predávaný podnikateľom, ale prispôsobuje sa konkrétnym požiadavkám konkrétnych spotrebiteľov. Takýto tovar už by podnikateľ nemusel mať možnosť predať, musel by si ho nechať, a pritom vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky. „Ak si nechávame vyrobiť tovar tzv.

Prečítajte si tiež: Záložná zmluva a dražby

Služby Súvisiace s Voľným Časom

Poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak majú byť poskytnuté v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, spadajú rovnako pod výnimku z možnosti odstúpenia. Ide o návštevy koncertov, divadelných či iných predstavení alebo napríklad vstupenky na športové zápasy. Tieto aktivity sú viazané na konkrétne dátumy a časové úseky a predáva sa ich obmedzené množstvo. „Práve obmedzené množstvo vstupeniek a kedy ich možno využiť, je dôvod, prečo tu nie je odstúpenie možné. Spotrebiteľ si sám vyberá, či sa chce daného podujatia zúčastniť a v prípade, že sa zaviazal kúpou vstupenky, nie je možné, aby si neskôr svoju účasť rozmyslel a požadoval od podnikateľa, v tomto prípade usporiadateľa, vrátenie kúpnej ceny,“ vysvetľuje Hekšová. Rovnako to platí pri rôznych vzdelávacích kurzoch, zakúpených masážach alebo podobných službách. Kurzy, voľnočasové krúžky aj služby ponúkané rôznymi salónmi a podobnými zariadeniami sú viazané na konkrétnu osobu. Zaväzujú obe strany a rovnako ako spotrebiteľ, aj podnikateľ si musí na spotrebiteľov vyhradiť čas. Pokiaľ by spotrebiteľ svoj termín či účasť na kurze zrušil, podnikateľ by tým prišiel o zisk, aj o svoj čas, ktorý si na spotrebiteľa vyhradil.

Tovar Uzavretý v Ochrannom Obale

Výnimka z možnosti odstúpenia sa týka aj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený. Príkladom môžu byť zubná kefka či kontaktné šošovky. Ochranným obalom sa myslí obal, ktorý sa už nedá znovu zavrieť a uviesť do pôvodnej podoby potom, ako bol otvorený.

Zmluvy o Ubytovaní

V neposlednom rade nemožno odstúpiť ani od zmlúv o ubytovaní. Výnimka sa pritom týka iba ubytovania, ktoré je zakúpené či rezervované ako samostatná služba, tzn. nie je súčasťou zájazdu. Typickým príkladom môže byť Airbnb. Takouto zmluvou o ubytovaní sa rozumie prechodný prenájom dohodnutých priestorov na určitý čas. Slúžiť môže na prenájom na jednu noc alebo na dlhšie obdobie, podobne ako prenájom bytu, avšak na úzko vymedzený čas.

Možnosť Odstúpenia Zo Strany Podnikateľa

Aj napriek tomu, že zákon neumožňuje odstúpenie od zmluvy, môže podnikateľ zo svojej vôle odstúpenie umožniť. Na to si však môže stanoviť vlastné podmienky.

Neprijateľné Zmluvné Podmienky

Základnou zásadou spotrebiteľských zmlúv je teda skutočnosť, že nesmú obsahovať neprijateľnú podmienku, t. j. ustanovenie, ktoré spôsobuje značnú rovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa a to pod sankciou absolútnej neplatnosti takejto podmienky. Značnú nerovnováhu je možné vysvetľovať ako právne postavenie spotrebiteľa, ktoré mu nedovoľuje alebo značne obmedzuje uplatňovanie nárokov, prostredníctvom ktorých sa domáha riadneho plnenia zo zmluvy, nápravy už prijatého plnenia, alebo ktoré sa týkali možnosti od odstúpenia od zmluvy.

Počuli ste už o tzv. „neprijateľných zmluvných podmienkach“? Čo tento pojem označuje a čo všetko pod neho môžeme zaradiť? Na úvod je dôležité uviesť, čo sú to spotrebiteľské zmluvy. Spotrebiteľskou zmluvou sa označuje každá zmluva, ktorá je uzatvorená medzi dodávateľom na jednej strane a spotrebiteľom na strane druhej. Pod označením dodávateľa pritom rozumieme osobu, ktorá vystupuje a koná v predmetnom vzťahu v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Neprijateľné podmienky môžeme charakterizovať ako zmluvné podmienky, ktoré neoprávnene znevýhodňujú spotrebiteľa a vytvárajú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán. Občiansky zákonník nám uvádza príklady ustanovení, ktoré sú klasifikované ako neprijateľné podmienky, avšak toto vymenovanie nie je konečné.

Príklady Neprijateľných Podmienok

• požaduje od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu spojenú s nesplnením jeho záväzku, tzv.
• určuje, že cena tovaru alebo služieb bude určená až v čase ich splnenia, príp.

Z uvedeného môžeme tvrdiť, že ochrana spotrebiteľa je pomerne silná, čo sa môže niektorým podnikateľom javiť ako určitá forma obmedzenia. Ak by ste mali akékoľvek pochybnosť o súlade ustanovení zmluvy so zákonom, príp.

Príklady z Praxe a Judikatúry

Kúpa Jazdeného Vozidla a Zamlčané Vady

Dňa 5. 3. 2018 som na základe kúpnej zmluvy, ktorá sa riadi obchodným právom, odkúpil jazdené osobné vozidlo. 1. 2. Kúpna cena vozidla bola 6500 eur. Týždeň po kúpe, teda 12. 3. 2018, som však objavil zamlčané vady na prevažnej časti vozidla. Tieto vady predstavujú gitovanie na prahoch vozidla (pravdepodobne po bočnom náraze), škáry medzi dielmi vozidla a škvrny od farby, ktoré poukazujú na viacero častí vozidla, ktoré boli v minulosti opravované, prestriekané alebo poškodené.

V takomto prípade, aj keď v zmluve máte uvedené, že táto sa riadi obchodným právom, toto dojednanie je neplatné a zmluva sa riadi ustanoveniami Obč. Podľa ust.

Na základe uvedeného skutkového stavu odporúčame písomne doporučeným podaním reklamovať zistené vady podľa § 622 až 624 OZ, na ktoré ste pri kúpe vozidla neboli upozornený, pričom budete musieť preukázať zodpovednosť predávajúceho za predmetné vady o ktorých píšete v otázke.

Kúpa Auta s Potrebou Výmeny Motora

Dobrý deň, chcem sa opýtať, kúpili sme auto pred dvoma týždňami a pravdepodobne nás predávajúci oklamal, keď tvrdil, že auto je bez chýb a bez potreby ďalších investícií. Zistili sme však, že je potrebné vymeniť celý motor. Môžem žiadať vrátenie peňazí a vrátiť auto predávajúcemu, alebo aký je správny postup?

V prípade, že vada je taká závažná, že by ste auto nekúpili, ak by ste o nej vedeli (napríklad nutnosť výmeny celého motora), ide o podstatné porušenie zmluvy a máte právo od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie peňazí oproti vráteniu auta.

Odporúčam písomne oznámiť predávajúcemu zistenú vadu a uplatniť si svoje právo - v tomto prípade odporúčam priamo odstúpenie od zmluvy, keďže ide o závažnú vadu.

Kúpa Auta s Chýbajúcim ABS

Dobrý deň, kúpili sme auto v bazáre, kde nás oklamali. Tvrdili, že auto má ABS a to je dokonca uvedené aj v zmluve. Auto však ABS nemá a nie je to uvedené ani v technickom preukaze. Chceme auto vrátiť približne po troch týždňoch.

Pokiaľ si kupujúci vymieni nejaké vlastnosti veci a daná vec túto vlastnosť nemá, v takom prípade v zmysle judikatúry môžeme hovoriť, že vec má vadu. V tomto prípade by bolo potrebné zistiť názor technika, či sa dá daná vada odstrániť, alebo nie, teda či by bolo možné namontovať ABS a koľko by to stálo. Ak by to nebolo možné, prípadne by to bolo neekonomické, podľa môjho názoru by sa malo jednať o vadu neodstrániteľnú. Keďže absencia ABS nebráni tomu, aby sa vec mohla užívať spôsobom, na ktorý bola vyrobená, mohli by ste v tomto prípade žiadať zľavu z kúpnej ceny.

Zmluvná Pokuta

Zmluvná pokuta je zmluvou určená peňažná suma, ktorú je dlžník povinný zaplatiť veriteľovi alebo veriteľ dlžníkovi, ak dôjde k porušeniu povinností, ktoré na seba zmluvou prevzali, a to aj vtedy, keď porušením povinnosti veriteľovi alebo dlžníkovi žiadna škoda nevznikla.

Účelom zmluvnej pokuty je donútiť dlžníka hrozbou majetkovej sankcie k riadnemu splneniu záväzku. Zároveň má sankčný charakter, lebo účastníka, ktorý poruší zmluvnú povinnosť, trestá nepriaznivým následkom v podobe vzniku ďalšej povinnosti zaplatiť peňažnú čiastku v dohodnutej výške. Dohoda o zmluvnej pokute a jej výške je zásadne vecou vzájomnej dohody strán zmluvy. Neznamená to však, že by mohla byť v každom jednotlivom prípade zmluvná pokuta dohodnutá v neobmedzenej výške. Zákon výšku zmluvnej pokuty výslovne neupravuje, avšak umožňuje zmluvnú pokutu znížiť, prípadne posúdiť platnosť dohody o zmluvnej pokute z hľadiska súladu s dobrými mravmi.

tags: #neplatnosť #odstúpenia #od #spotrebiteľskej #zmluvy #podmienky