Neporušená plomba a reklamačné podmienky: Podrobný prehľad

Tento článok sa zameriava na problematiku neporušených plomb a reklamačných podmienok, pričom sa opiera o Všeobecné podmienky správy (VPS) Stavebného bytového družstva (SBD) Hriňová a Reklamačný poriadok spoločnosti IVAR CS spol. s r.o., ako aj o Všeobecné obchodné podmienky (VOP) Herman Slovakia Production s.r.o. Cieľom je poskytnúť komplexný pohľad na práva a povinnosti vlastníkov bytov a nebytových priestorov, ako aj kupujúcich pri reklamácii tovaru.

Definície a základné pojmy

Pre lepšie pochopenie problematiky je dôležité definovať základné pojmy, ktoré sa v kontexte správy bytového fondu a reklamačných podmienok používajú.

• Byt: Miestnosť alebo súbor miestností trvalo určených na bývanie stavebným úradom. Súčasťou bytu sú aj rozvody elektrickej energie, vody, plynu a kanalizácie.
• Nebytový priestor (NP): Miestnosť alebo súbor miestností určených na iné účely ako bývanie, napríklad garáže.
• Správca: Stavebné bytové družstvo (SBD), ktoré zabezpečuje správu a údržbu bytového a nebytového fondu. V prípade SBD Hriňová ide o subjekt s IČO: 00 648 736.
• Vlastník: Vlastník bytu alebo nebytového priestoru, ktorý má uzatvorenú Zmluvu o výkone správy (ZoVS) so Správcom.
• Zmluva o výkone správy (ZoVS): Písomná zmluva medzi Správcom a Vlastníkmi, ktorá upravuje výkon správy bytov a nebytových priestorov.
• Spoločné časti a spoločné zariadenia Domu (SČ a SZ): Zariadenia určené na spoločné užívanie, ako sú výťahy, práčovne, kotolne, sušiarne, kočikárne, antény, bleskozvody, komíny a rozvody.
• Užívateľ: Osoba, ktorá užíva byt alebo nebytový priestor, môže ísť o vlastníka alebo nájomcu.
• Mesačný zálohový rozpis (MZR): Rozpis preddavkov na úhradu nákladov spojených s užívaním bytu/NP.
• Pomerové rozdeľovače nákladov vykurovania (PRNV): Prístroje slúžiace na pomerové rozdelenie nákladov spotreby tepla.
• Reklamačný poriadok: Dokument upravujúci postup pri reklamácii tovaru, definuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
• Všeobecné obchodné podmienky (VOP): Dokument upravujúci právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru.

Vzťah medzi správcom a vlastníkmi

Vzťah medzi SBD Hriňová ako správcom a vlastníkmi bytov a nebytových priestorov je upravený Zmluvou o výkone správy (ZoVS). Táto zmluva sa vyhotovuje v dvoch rovnopisoch, pričom jeden zostáva správcovi a jeden vlastníkovi. ZoVS upravuje práva a povinnosti oboch strán, vrátane spôsobu zabezpečovania služieb spojených s užívaním a prevádzkou domu, ako je dodávka vody, tepla a elektriny.

Správca má právo na mesačný poplatok za výkon správy, ktorý si prevádza z účtu domu na svoj účet. Zároveň je povinný predložiť vlastníkom správu o svojej činnosti za predchádzajúci rok, a to najneskôr do 31. mája nasledujúceho roka.

Práva a povinnosti vlastníkov a užívateľov

Vlastníci a užívatelia bytov a nebytových priestorov majú určité práva a povinnosti, ktoré vyplývajú zo ZoVS a platných právnych predpisov.

Prečítajte si tiež: Plomba na nehnuteľnosti: Vplyv na vás

Povinnosti užívateľov:

• Oznámiť písomne alebo osobne správcovi skutočnosti rozhodujúce pre výpočet zálohových platieb, najmä zmenu počtu osôb bývajúcich v byte alebo užívajúcich nebytový priestor, prevod/prechod vlastníctva bytu/NP.
• Umožniť na požiadanie vstup do bytu/NP správcovi a osobe oprávnenej vykonávať opravu a údržbu za účelom vykonania obhliadky alebo opráv.
• Doručiť správcovi pri pripravovanej zmene vlastníckeho práva fotokópiu podania návrhu na vklad do katastra nehnuteľností a informovať správcu o zániku vlastníckeho práva.
• Udržiavať byt/NP v stave spôsobilom na riadne užívanie a včas zabezpečovať údržbu a opravy.
• Umožniť vstup do bytu/NP osobám povereným správcom za účelom vykonania montáže, výmeny a kontroly vodomerov, meračov tepla v oznámených termínoch.
• Pri fyzickom odpočte prístrojov potvrdiť správnosť údajov uvedených na protokole o odpočte svojím podpisom.
• Nahlásiť počet osôb užívajúcich priestor za zisťované obdobie správcovi najneskôr do 31. januára nasledujúceho roka.

Práva vlastníkov:

• Kontrolovať opodstatnenosť vynaložených nákladov na prevádzku, údržbu a opravy Domu.
• Rozhodovať na schôdzi vlastníkov o veciach týkajúcich sa správy Domu, spoločných častí a spoločných zariadení Domu, spoločných nebytových priestorov, príslušenstva a pozemku.

Vodomery a merače tepla

Bytové vodomery a merače tepla sú určené meradlá spotreby teplej a studenej vody, resp. tepla, ktoré slúžia na pomerové rozdelenie nákladov spotreby v dome. Užívateľ je povinný umožniť vstup do bytu/NP osobám povereným správcom za účelom vykonania montáže, výmeny a kontroly týchto zariadení v oznámených termínoch.

Ak vlastník bytu/NP neumožní na požiadanie vstup do bytu/NP, zodpovedá za škody vzniknuté takýmto konaním. Druh a typ používaných prístrojov odporúča správca, ale môžu ich rozhodnutím určiť aj vlastníci príslušného domu.

V prípade, že v byte/NP nebol vykonaný odpočet prístrojov k 31.12., spotreba bude určená náhradným spôsobom. Všetky náklady spojené s individuálnym, resp. dodatočným odpočtom znáša užívateľ.

Reklamačný poriadok IVAR CS spol. s r.o.

Reklamačný poriadok spoločnosti IVAR CS spol. s r.o. upravuje postup pri reklamácii tovaru predaného dodávateľom zákazníkom.

Základné ustanovenia:

• Ku každému tovaru je prikladaná faktúra, ktorá môže slúžiť zároveň ako záručný list.
• Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho listu.
• Zákazník je povinný ihneď nahlásiť akýkoľvek rozdiel medzi objednávkou, faktúrou a reálne dodaným tovarom.

Záruka:

• Dodávateľ poskytuje zákazníkovi záruku za akosť tovaru a zaväzuje sa, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie pre zvyčajný účel.
• Zmluvná záruka sa vzťahuje na závady, ktoré majú svoj pôvod vo výrobe, v použitom materiále či v spôsobe spracovania.
• Zmluvná záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené bežným užívaním, na závady spôsobené nesprávnym použitím alebo inštaláciou, nedodržaním pokynov na údržbu, nesprávnou prepravou a skladovaním, neodborným zachádzaním, vonkajšími vplyvmi, fyzickým poškodením, neodvrátiteľnou udalosťou, poveternostnými vplyvmi, poškodením bleskom alebo elektrostatickým výbojom, nadmerným mechanickým opotrebením, použitím nesprávneho programového vybavenia, použitím iného, ako výrobcom tovaru výslovne odporúčaného spotrebného materiálu či príslušenstva.

Uplatnenie reklamácie:

• Zákazník preukazuje nárok na záruku záručným listom alebo dodacím listom.
• Zákazník doručí na vlastné náklady a riziko reklamovaný tovar na adresu servisného strediska dodávateľa.
• Servisné stredisko po vybavení reklamácie vyzve zákazníka k odberu tovaru, prípadne ho zašle na náklady a riziko zákazníka späť.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo nahradiť závadný a neopraviteľný tovar iným s rovnakými alebo lepšími parametrami.
• V prípade neoprávnenej reklamácie bude oprava účtovaná.
• Poškodenie tovaru pri preprave je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí tovaru do 3 pracovných dní a podľa pokynov dopravcu.

Reklamačný modul:

• Zákazníci môžu zadávať reklamácie prostredníctvom reklamačného modulu.
• Pokiaľ zákazník nedodá reklamovaný tovar alebo nepredloží potrebné dokumenty v lehote 30 dní od zadania reklamácie do reklamačného modulu, nebude reklamačné konanie zahájené a po uplynutí tejto lehoty bude reklamácia považovaná za uzatvorenú.

Všeobecné obchodné podmienky Herman Slovakia Production s.r.o.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti Herman Slovakia Production s.r.o. upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý prejaví záujem o kúpu tovaru na internetovej stránke www.herman.sk.

Prečítajte si tiež: Postup pri transakciách s nehnuteľnosťami

Základné ustanovenia:

• Kúpa tovaru sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky kupujúcim v nákupnom portály www.herman.sk.
• Objednávka kupujúceho musí byť odsúhlasená (akceptovaná) predávajúcim v súlade s VOP, inak zmluvný vzťah nevznikne.
• Údaje a ilustračné obrázky prezentovaného tovaru na nákupnom portály nemusia byť vždy správne a úplné v porovnaní so skutočným stavom.
• Tovar predávaný cez nákupný portál je vždy limitovaný aktuálnymi skladovými zásobami predávajúceho.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy:

• Kupujúci si tovar prezerá a vyberá podľa hlavných tovarových kategórií uvedených v ľavom tovarovom menu.
• Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je od kupujúceho vždy vyžadované, aby kupujúci kliknutím potvrdil, že sa oboznámil a súhlasí s platnými VOP predávajúceho.
• Kupujúci posiela predávajúcemu objednávku cez nákupný portál.
• Po doručení objednávky predávajúci elektronicky bezodkladne potvrdí objednávku kupujúceho (toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky).
• Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá akceptáciou objednávky kupujúceho predávajúcim alebo akceptáciou zmeny objednávky navrhnutej predávajúcim a vykonanej kupujúcim.

Práva a povinnosti strán:

• Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar kúpnu cenu a cenu prepravy podľa predávajúcim akceptovanej objednávky.
• Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na adresu ním uvedenú pri vystavení objednávky (výlučne na území krajín v Európskej únii) a výlučne osobe, ktorá je uvedená ako kupujúci.
• Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný bez vyzvania preukázať dopravcovi svoju totožnosť prostredníctvom platných dokladov totožnosti.

Odstúpenie od zmluvy:

• Predávajúci i kupujúci je oprávnený pred uzatvorením zmluvy svoju objednávku odvolať/zrušiť (kupujúci), resp. ju odmietnuť (predávajúci).
• Ak nastane mimoriadna okolnosť po uzatvorení zmluvy, predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do okamihu dodania tovaru kupujúcemu.
• Kupujúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy v období od uzatvorenia zmluvy až do doručenia tovaru s tým, že je povinný znášať náklady už realizovanej dopravy a náklady doručovania tovaru.

Prečítajte si tiež: Ako rozvod ovplyvňuje kataster?

tags: #neporušená #plomba #a #reklamácia #podmienky