Odstúpenie od zmluvy a výzva na vydanie bezdôvodného obohatenia: Príklady a postupy

Tento článok sa zameriava na problematiku odstúpenia od zmluvy, najmä v kontexte zmlúv uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a na s tým súvisiacu výzvu na vydanie bezdôvodného obohatenia. Rozoberieme si práva spotrebiteľa, povinnosti predávajúceho a praktické rady, ako postupovať v rôznych situáciách.

Práva spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku

V súlade s ust. § 2 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo je zakotvené v § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.

Kto je spotrebiteľ?

Spotrebiteľom sa podľa ust. § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Odporúčame Vám overiť si skutočnosť, či osoba, od ktorej ste tovar zakúpili, nekonala v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Mnohí predávajúci ponúkajú svoj tovar aj prostredníctvom predajných stránok na sociálnych sieťach, čo ich však nezbavuje povinností stanovených im zákonom č. 102/2014 Z. z.

Formulár na odstúpenie od zmluvy:

Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

Postup pri odstúpení od zmluvy

1. Oznámenie o odstúpení: Spotrebiteľ musí predávajúcemu oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením. Ak by ste oznámenie o odstúpení od zmluvy poslali predávaúcemu poštou, odporúčame poslať oznámenie doporučene, nakoľko v zmysle ust. § 8 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. znáša dôkazné bremeno ohľadom preukázania uplatnenia práva na odstúpenie spotrebiteľ.
2. Lehota na odstúpenie: Ust. § 8 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. stanovuje, že spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 do 14 dní.
3. Vrátenie tovaru: Tovar sa podľa ust. § 7 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. zasiela späť alebo odovzdáva predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. V tomto prípade ale v súlade s ust. 7 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

Povinnosti predávajúceho po doručení oznámenia o odstúpení:

Po doručení oznámenia o odstúpení je predávajúci podľa ust. § 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Bezdôvodné obohatenie

Bezdôvodným obohatením sa v súlade s ust. § 451 ods. 2 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník rozumie majetkový prospech získaný plnením bez právneho dôvodu, plnením z právneho dôvodu, ktorý odpadol, alebo majetkový prospech získaný z nepoctivých zdrojov.

Vznik bezdôvodného obohatenia:

Bezdôvodné obohatenie vzniká napríklad vtedy, ak predávajúci neoprávnene zadržiava peniaze spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy.

Výzva na vydanie bezdôvodného obohatenia:

Ak predávajúci nereaguje na odstúpenie od zmluvy a nevráti peniaze, spotrebiteľ by mal predávajúcemu zaslať písomnú výzvu na vydanie bezdôvodného obohatenia.

Riešenie problémov s predávajúcim

Neprevzatie zásielky:

Ak si spotrebiteľ objedná tovar na dobierku a následne ho neprevezme, zmluva sa tým neruší. Ak zákazník tovar neprevezme podľa dohody a tento sa Vám vráti, neruší sa zmluva. Zmluva stále platí.

Čo robiť, ak predávajúci nereaguje?

Ak predávajúci nereaguje na výzvy spotrebiteľa, odporúča sa:

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

1. Opakovaná výzva: Zaslať predávajúcemu doporučený list s opakovnou výzvou na vrátenie peňazí a upozornením na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a súd.
2. Podnet na SOI: Podať podnet na SOI, ktorá má právomoc riešiť porušenia práv spotrebiteľa.
3. Súdna žaloba: V prípade vyššej sumy alebo ak SOI nevyrieši vec k spokojnosti spotrebiteľa, podať žalobu na súde o vydanie bezdôvodného obohatenia.

Špecifické situácie a rady

• Objednávka cez telefón: V prípade objednávky tovaru cez telefón má spotrebiteľ rovnaké právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
• Problémy s doručením: Ak predávajúci nedodrží dohodnutý termín dodania tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.
• Nejasné podmienky reklamácie: Ak v zmluve nie sú uvedené podmienky reklamácie a vrátenia tovaru, platia všeobecné ustanovenia zákona.

Zmluva o dielo a bezdôvodné obohatenie

Zmluva o dielo je jedným z najčastejšie využívaných zmluvných typov pri výkone podnikateľskej činnosti. Právna úprava zmluvy o dielo je upravená jednak v občianskom zákonníku (v ustanoveniach § 632 - §651) a tiež v obchodnom zákonníku (v ustanoveniach § 536 - §565). V rámci právnej úpravy zmluvy o dielo sú špecifickým spôsobom upravené právne dôsledky zániku nesplneného záväzku na vykonanie diela.

Bezdôvodné obohatenie pri zmluve o dielo:

Nárok objednávateľa na vydanie obohatenia podľa § 543 ods. 2 obchodného zákonníka je nárokom na vydanie bezdôvodného obohatenia (avšak v modifikovanej podobe). V zmysle ustálenej judikatúry týkajúcej sa bezdôvodného obohatenia účelom zákonnej úpravy bezdôvodného obohatenia je poskytnutie ochrany tomu subjektu, ktorý stratil určitú majetkovú hodnotu. Zákonná úprava bezdôvodného obohatenia nepočíta s tým, že by mal dostať späť celú túto majetkovú hodnotu v plnom rozsahu, ale len v takej výške, o ktorú sa obohatil iný subjekt. Výška obohatenia zhotoviteľa sa určuje osobitne v konkrétnom prípade, a to spravidla znaleckým posudkom.

Príklady:

• Ak počas trvania zmluvy o dielo objednávateľ zaplatil čo aj čiastočnú cenu za dielo (resp. zálohu na cenu diela) zhotoviteľovi, zhotoviteľ je povinný takého plnenie v celom rozsahu vrátiť objednávateľovi (z titulu bezdôvodného obohatenia, resp. podľa § 351 ods. 1 Obchodného zákonníka).
• Ustanovenie § 544 obchodného zákonníka upravuje dôsledky zániku nesplneného záväzku na vykonanie diela, ak vlastníkom zhotovovanej veci je objednávateľ. V takom prípade vzniká objednávateľovi povinnosť uhradiť zhotoviteľovi to, o čo sa objednávateľ obohatil zhotovovaním veci.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

tags: #odstupenie #od #zmluvy #a #vyzva #na